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［記事公開日］2025/12/30
Q. Windowsで指紋認証だけ認識されないのはなぜ？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
Windowsで指紋認証だけ認識されないのはなぜ？
A.
指紋認証だけが認識されない場合、指紋センサー自体の問題やドライバー、設定の不具合が考えられます。緊急性は高くないことが多いですが、ログインに支障が出るため早めの対処が望ましいです。ここでは、まず基本的な切り分け手順から始めて、原因の可能性を順に見ていきます。
まず確認してほしいこと
指紋認証が認識されない問題は、外部要因・ソフトウェア要因・ハードウェア要因の3軸で切り分けることが重要です。まずは安全で誰でもできる基本の確認から始めましょう。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップや一体型は指紋センサーが外付けやキーボード一体型の場合が多く、接続不良の可能性を優先的に確認します。
・ノートパソコンは内蔵センサーが多いため、設定やドライバーの問題が多くなりがちです。
・どの機種でも、まずは指紋センサー部分の汚れや傷の有無をチェックし、USB接続の場合はケーブルの抜き差しも試しましょう。
1) 指紋センサーの表面を清潔な布で優しく拭く
2) センサーが外付けの場合は接続ケーブルを抜き差しする
3) Windowsの「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」で指紋認証の状態を確認する
4) Windows Updateやドライバーの更新が保留されていないか確認する
5) PCを再起動して症状が変わるか試す
これらの手順で、外部要因や設定上の問題かどうかを判断する切り分けが可能です。
この症状が起きる理由について
指紋認証はセンサーが指のパターンを読み取り、Windowsの認証システムと連携して本人確認を行います。センサーの物理的な問題やドライバーの不具合、設定ミスがあると認識されなくなります。Windowsの更新や他のソフトとの干渉も影響することがあります。
よくある原因
- 指紋センサー表面の汚れや傷による読み取り不良
- 指紋認証用ドライバーの破損や未更新
- Windowsのサインインオプション設定の誤りや解除
- Windows Update後の互換性問題やバグ
- 外付けセンサーの接続不良やUSBポートの問題（デスクトップ・一体型）
- センサーのハードウェア故障の可能性
自分でできる対処方法（順番に試す）
- 指紋センサーの表面を柔らかい布で優しく拭く（外部要因の切り分け）
- 外付けセンサーの場合はUSBケーブルを抜き差しし、別のUSBポートに接続してみる（外部要因の切り分け）
- Windowsの「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」で指紋認証が有効か確認し、一度解除して再登録する（設定ミスの切り分け）
- Windows Updateを最新の状態にし、指紋認証ドライバーをデバイスマネージャーから更新または再インストールする（ソフトウェア要因の切り分け）
- PCを再起動して改善するか確認する（ソフトウェア要因の切り分け）
これらの手順で問題が解決しない場合は、ハードウェア故障の可能性があるため、無理せず専門業者へ相談することをおすすめします。
放置するとどうなるか
指紋認証が使えない状態を放置してもパソコン自体は使えますが、ログイン時にパスワード入力が必要になるため手間が増えます。また、指紋認証に依存している場合はセキュリティ面での利便性が低下する可能性があります。問題の根本原因がハードウェア故障の場合は、放置すると症状が悪化することも考えられます。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
指紋センサーが物理的に故障している場合、センサー自体の交換や内部ハードウェアの修理が必要です。特にノートパソコンで内蔵センサーの場合は分解が難しく、無理に開けると保証対象外になることもあります。ドライバーの更新や設定変更で改善しない場合は、専門の修理業者に相談するのが安全です。
再発を防ぐためのヒント
- 指紋センサーの表面を定期的に柔らかい布で清掃する
- Windows Updateやドライバーはこまめに最新状態に保つ
- 指紋認証の登録情報は変更があったら再登録する
- 外付けセンサーは安定した接続環境を保つ
- センサーに強い衝撃を与えないよう注意する
まとめ
Windowsで指紋認証だけが認識されない場合は、まず外部要因や設定、ドライバーの問題かどうかを順に切り分けることが大切です。簡単な清掃や設定確認で解決することも多いですが、改善しない場合はハードウェア故障の可能性もあります。無理に分解や修理を試みず、安心して相談できる専門業者に依頼するのが安心です。
