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［記事公開日］2025/12/30
Q. メールを開くときだけパソコンが固まるのはなぜ？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
メールを開くときだけパソコンが固まるのはなぜ？
A.
メールを開く際にパソコンが固まる現象は、特定のソフトウェア処理や外部要因が関係している可能性があります。緊急性は状況によりますが、放置すると作業が進まなくなるため早めの対処が望ましいです。ここではまず基本的な切り分け方法から始め、原因の見極め方や対処法を順にご説明します。
まず確認してほしいこと
メールを開くときだけパソコンが固まる場合、まずは原因の切り分けが重要です。外部要因・ソフトウェア要因・内部ハードウェア要因の順に確認しましょう。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップ・ノート・一体型ともに、外部機器の接続状況やネットワーク環境は共通して確認してください。
・ノートパソコンはバッテリーの状態や電源設定も影響するため、これらもチェック対象です。
・一体型は分解が難しいため、内部ハードウェアの確認は専門家に相談するのが安全です。
まずは以下を試してみてください。
- メールソフト以外のアプリで固まるか確認（ソフトウェア要因の切り分け）
- 外付けの周辺機器（USB機器など）を外して動作確認（外部要因の切り分け）
- パソコンの再起動とメールソフトの再起動を行う
- インターネット接続が安定しているか確認
この症状が起きる理由について
メールを開く際には、メールソフトが大量のデータを読み込んだり、添付ファイルを処理したりします。この処理中にソフトウェアの不具合や外部環境の問題があると、パソコンが一時的に固まることがあります。特にネットワークの遅延やウイルス感染も影響する場合があります。
よくある原因
自分でできる対処方法（順番に試す）
- パソコンを再起動し、メールソフトだけでなく他のアプリも閉じる（ソフトウェアの一時的な問題切り分け）
- メールソフトのアップデートを確認し、最新版にする（ソフトの不具合改善）
- 不要なメールや添付ファイルを整理し、メールボックスの容量を減らす（負荷軽減）
- ウイルス対策ソフトで全体スキャンを実行し、マルウェアの有無を確認（セキュリティの切り分け）
- 外付け機器（USBメモリやプリンターなど）を外して動作確認（外部要因の切り分け）
- ネットワーク接続を見直し、Wi-Fiの再接続や有線接続を試す（通信環境の確認）
- パソコンのメモリ使用状況をタスクマネージャーで確認し、不要なプロセスを終了する（内部負荷の軽減）
放置するとどうなるか
メールを開くたびにパソコンが固まる状態を放置すると、作業効率が大幅に落ちるだけでなく、データの破損や重要なメールの受信遅延につながる可能性があります。また、ウイルス感染が原因の場合は、他のシステムにも悪影響が広がる恐れがあります。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
メールソフトのアップデートやウイルススキャンを行っても改善しない場合、内部ハードウェアの問題も考えられます。特にメモリの故障やストレージの不良セクタがあると、特定の処理で固まることがあります。こうした場合は分解や専用ツールでの診断が必要になるため、無理せず専門業者に相談するのが安全です。
再発を防ぐためのヒント
- 定期的にメールソフトやOSのアップデートを行う
- 不要なメールや添付ファイルはこまめに削除する
- ウイルス対策ソフトを常に最新の状態に保ち、定期スキャンを実施する
- 外付け機器は使わない時は外すか安全に取り外す
- パソコンのメモリやストレージの空き容量を十分に確保する
- 安定したネットワーク環境を維持する
まとめ
メールを開くときだけパソコンが固まる症状は、外部機器やネットワーク、ソフトウェアの問題、さらには内部ハードウェアの不具合など複数の原因が考えられます。まずは基本的な切り分けから始め、無理のない範囲で対処を試みましょう。改善しない場合や不安がある場合は、無理せず専門家に相談することをおすすめします。
