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メールを開くときだけパソコンが固まる場合、まずは原因の切り分けが重要です。外部要因・ソフトウェア要因・内部ハードウェア要因の順に確認しましょう。

🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップ・ノート・一体型ともに、外部機器の接続状況やネットワーク環境は共通して確認してください。
・ノートパソコンはバッテリーの状態や電源設定も影響するため、これらもチェック対象です。
・一体型は分解が難しいため、内部ハードウェアの確認は専門家に相談するのが安全です。

まずは以下を試してみてください。

• メールソフト以外のアプリで固まるか確認（ソフトウェア要因の切り分け）
• 外付けの周辺機器（USB機器など）を外して動作確認（外部要因の切り分け）
• パソコンの再起動とメールソフトの再起動を行う
• インターネット接続が安定しているか確認

メールを開く際には、メールソフトが大量のデータを読み込んだり、添付ファイルを処理したりします。この処理中にソフトウェアの不具合や外部環境の問題があると、パソコンが一時的に固まることがあります。特にネットワークの遅延やウイルス感染も影響する場合があります。

• メールソフトの動作不具合や設定の問題
• 大量のメールデータや添付ファイルの読み込み負荷
• ウイルスやマルウェアによるシステムへの影響
• ネットワーク接続の不安定さや遅延
• 外付け周辺機器の干渉や故障
• パソコンのメモリ不足やCPU負荷の増加

1. パソコンを再起動し、メールソフトだけでなく他のアプリも閉じる（ソフトウェアの一時的な問題切り分け）
2. メールソフトのアップデートを確認し、最新版にする（ソフトの不具合改善）
3. 不要なメールや添付ファイルを整理し、メールボックスの容量を減らす（負荷軽減）
4. ウイルス対策ソフトで全体スキャンを実行し、マルウェアの有無を確認（セキュリティの切り分け）
5. 外付け機器（USBメモリやプリンターなど）を外して動作確認（外部要因の切り分け）
6. ネットワーク接続を見直し、Wi-Fiの再接続や有線接続を試す（通信環境の確認）
7. パソコンのメモリ使用状況をタスクマネージャーで確認し、不要なプロセスを終了する（内部負荷の軽減）

メールを開くたびにパソコンが固まる状態を放置すると、作業効率が大幅に落ちるだけでなく、データの破損や重要なメールの受信遅延につながる可能性があります。また、ウイルス感染が原因の場合は、他のシステムにも悪影響が広がる恐れがあります。

メールソフトのアップデートやウイルススキャンを行っても改善しない場合、内部ハードウェアの問題も考えられます。特にメモリの故障やストレージの不良セクタがあると、特定の処理で固まることがあります。こうした場合は分解や専用ツールでの診断が必要になるため、無理せず専門業者に相談するのが安全です。

• 定期的にメールソフトやOSのアップデートを行う
• 不要なメールや添付ファイルはこまめに削除する
• ウイルス対策ソフトを常に最新の状態に保ち、定期スキャンを実施する
• 外付け機器は使わない時は外すか安全に取り外す
• パソコンのメモリやストレージの空き容量を十分に確保する
• 安定したネットワーク環境を維持する

メールを開くときだけパソコンが固まる症状は、外部機器やネットワーク、ソフトウェアの問題、さらには内部ハードウェアの不具合など複数の原因が考えられます。まずは基本的な切り分けから始め、無理のない範囲で対処を試みましょう。改善しない場合や不安がある場合は、無理せず専門家に相談することをおすすめします。