パソコン故障・トラブルの切り分け～解決方法を紹介！ PC部品の交換やデータバックアップ動画も一緒にどうぞ！◆記事内に広告が含まれております◆

［記事公開日］2018/11/06
［最終更新日］2022/05/06

ひかりTV for docomoが繋がらない【管理番号：IP1002】考えられる原因とは！？

ひかりTV for docomoが繋がらない【管理番号：IP1002】考えられる原因とは！？

ひかりTV for docomoでよく発生するトラブルの原因とは！？
ひかりTV for docomoを設定しているのに、繋がらない。
他のコンテンツ（DTVやDTVチャンネル）は利用できる。そもそもDアカウントでログインできたのに・・・
なぜ「利用可能なネットワークがありません」と表示されてしまうのか。
管理番号：IP1002が表示されるよくある原因とは！

よくある画面です。回線自体、インターネットに繋がっているのにも関わらず！
ドコモターミナルを起動して、ひかりTVを起動すると・・・
Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ

ご確認　管理番号：IP1002　接続可能なネットワークがありません
ホームの設定画面よりネットワーク接続をご確認のうえ、再度お試しください。

そもそも、ネットワークが正常だからここまでの設定ができたわけだが・・・・

まず、ほかのコンテンツが使えるかどうかを確認する。
例えば、ドコモターミナルを起動すると
DTV、DTVチャンネル、googlePlayなどの項目があり、それらは正常に起動できる。
しかし、ひかりTVを起動すると、接続可能なネットワークがありません　と表示される。

IPv6が使えない可能性があります。

ルーター側のIPｖ6が許可されている事を確認します。
許可されてない場合は許可する事で正常に視聴できると思います。

逆に、IPv6の許可を行ったのにも関わらず、視聴できない場合はカスタマーサポートへ連絡する事をお勧め致します。