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［記事公開日］2025/12/30
Q. Windows Helloの顔認証が毎回再登録を求める理由
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
Windows Helloの顔認証が毎回再登録を求める理由
A.
Windows Helloの顔認証が毎回再登録を求められる場合、設定やソフトウェアの問題が主な原因であることが多いです。緊急性は高くありませんが、毎回の再登録は手間がかかり使い勝手が悪くなります。この記事では、まず基本的な確認から始めて、原因の切り分け方法や対処法を順に解説します。
まず確認してほしいこと
Windows Helloの顔認証が毎回再登録を求める問題は、外部要因・ソフトウェア要因・内部ハードウェア要因の3軸で切り分けることが重要です。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップは外付けカメラの接続状態を確認してください。
・ノートパソコンは内蔵カメラの動作と電源管理設定をチェックしましょう。
・一体型は内蔵カメラのドライバーやWindowsの設定を重点的に確認します。
まずは以下の点を確認してください。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップは外付けカメラの接続状態を確認してください。
・ノートパソコンは内蔵カメラの動作と電源管理設定をチェックしましょう。
・一体型は内蔵カメラのドライバーやWindowsの設定を重点的に確認します。
まずは以下の点を確認してください。
- Windows Updateが最新かどうか
- 顔認証に使うカメラが正しく接続・認識されているか
- サインインオプションの設定が変更されていないか
- セキュリティソフトや他のアプリが顔認証を妨げていないか
これらの確認で問題が絞れない場合は、次のセクションで原因の背景を理解しましょう。
この症状が起きる理由について
Windows Helloの顔認証は、カメラやセンサーがユーザーの顔情報を安全に管理し、認証しています。何らかの理由で顔情報の保存や認識に失敗すると、再登録を求められます。設定の不整合やドライバーの問題、システムの更新により顔認証情報がリセットされることが背景にあります。
よくある原因
- Windows Updateやセキュリティ更新で顔認証データがリセットされる
- カメラのドライバーが古い、または不安定で認識が不完全
- ユーザープロファイルの破損や設定ファイルの不整合
- サインインオプションの設定が誤って変更されている
- セキュリティソフトや他のアプリが顔認証機能に干渉している
- Windowsのアカウント同期設定の問題
自分でできる対処方法（順番に試す）
- Windows Updateを最新にし、再起動する（ソフトウェア要因の切り分け）
- カメラのドライバーをデバイスマネージャーから更新または再インストールする（ドライバー問題の確認）
- 顔認証の設定を一度削除し、再登録してみる（設定のリセット効果確認）
- セキュリティソフトを一時的に無効化し、顔認証が安定するか試す（外部ソフト干渉の切り分け）
- Windowsのアカウント設定でサインインオプションを見直す（設定ミスの確認）
- ノートパソコンの場合は電源管理設定でカメラの省電力設定を解除する（ハードウェアの動作安定化）
これらの手順で改善しない場合は、内部ハードウェアやシステムの深刻な問題の可能性があるため、無理せず専門家に相談することをおすすめします。
放置するとどうなるか
毎回再登録を求められる状態を放置すると、ログインの手間が増え、作業効率が下がる可能性があります。また、顔認証が使えないためパスワード入力が必要になり、利便性が損なわれます。セキュリティ面では大きなリスクとは言えませんが、ユーザー体験の低下は避けたいところです。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
顔認証カメラのハードウェア故障やセンサーの不具合が原因で認証情報の読み取りに失敗している場合があります。特に内部接続の緩みや基板の問題が考えられますが、これらは分解や専門的な測定が必要です。また、ユーザープロファイルの深刻な破損も疑われます。こうした場合は無理に分解や修理を試みず、専門の修理業者やサポート窓口へ相談することが最適です。
再発を防ぐためのヒント
- Windows Updateは定期的に適用し、システムを最新の状態に保つ
- 顔認証に使うカメラのドライバーは公式サイトやWindows Updateから入手する
- サインインオプションの設定をむやみに変更しない
- セキュリティソフトの設定で顔認証機能を妨げないように注意する
- ノートPCは電源管理設定を見直し、省電力によるカメラ停止を防ぐ
- 問題が起きたら早めに対処し、再発防止に努める
まとめ
Windows Helloの顔認証が毎回再登録を求める問題は、主に設定やドライバー、ソフトウェアの不整合が原因で起こります。まずは基本的な確認と切り分けを行い、安全で簡単な対処を試してみてください。もし改善しない場合やハードウェアの故障が疑われる場合は、無理せず専門家に相談することが安心です。焦らず順を追って対応しましょう。
