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Windows Helloの顔認証が認識しない場合は、原因を「切り分け」ていくことが大切です。以下の3つの軸で順に確認してください。

1) 外部要因（周辺機器・接続・設定）
– 顔認証カメラ部分に汚れや指紋が付いていないか拭いてみる
– 周囲の明るさや角度を変えて試す
– カメラが正しく接続されているか（外付けカメラの場合）確認する

2) ソフトウェア要因（Windows設定・ドライバー）
– Windowsの顔認証設定が有効か確認する
– カメラドライバーが最新か、正常に動作しているかデバイスマネージャーで見る
– Windows Updateが最新か確認する

3) 内部ハードウェア要因（カメラの故障など）
– 内蔵カメラの故障や接続不良の可能性

🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
– デスクトップ：外付けカメラの接続やUSBポートの確認が重要です。ケーブルの緩みや破損も見てください。
– ノートパソコン：内蔵カメラの汚れや設定を優先して確認します。バッテリーの影響は通常ありません。
– 一体型：画面一体型のためカメラの交換は難しいことが多く、設定やソフト面の切り分けを重視します。

ここから先はカメラの分解やドライバーの再インストールなど難易度が上がるため、無理せず専門家に相談することをおすすめします。

Windows Helloの顔認証は、カメラが顔の特徴を正確に読み取ることで機能します。認識しない場合は、カメラの映像が不鮮明だったり、設定が正しくないことが多いです。また、ドライバーやシステムの不具合でカメラが正常に動作しないケースもあります。ハードウェアの故障もまれに原因となります。

• カメラレンズの汚れや障害物
• 周囲の照明不足や逆光
• Windowsの顔認証設定が無効またはリセットされている
• カメラドライバーの不具合や古いバージョン
• Windows Updateの未適用による不整合
• カメラの物理的な故障や接続不良

1. カメラレンズを柔らかい布で優しく拭き、汚れや指紋を取り除く（外部要因の切り分け）
2. 明るい場所で正面から顔をカメラに向けて試す（環境要因の切り分け）
3. Windowsの「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」で顔認証が有効か確認する（設定の切り分け）
4. デバイスマネージャーでカメラドライバーの状態を確認し、問題があれば更新や再インストールを試す（ドライバー問題の切り分け）
5. Windows Updateを最新にしてシステムを最新状態にする（ソフトウェア整合性の切り分け）

これらで改善しない場合は、カメラの故障や内部の接続不良が考えられるため、無理せず専門家に相談してください。

顔認証が使えないまま放置すると、毎回パスワード入力が必要になるなどログインの手間が増えます。また、カメラの故障が進行している場合は、他の機能にも影響が出る可能性があります。早めに原因を見極めて対処することが望ましいです。

カメラの物理的な故障や内部接続不良は、分解や専用の測定機器が必要になることがあります。特に一体型パソコンやノートパソコンでは内部構造が複雑で、無理な分解はさらなる故障の原因になります。こうした場合は自己判断せず、修理業者やメーカーサポートに相談するのが安全です。

• カメラレンズは定期的に柔らかい布で清掃する
• 顔認証設定はWindows Update後に再確認する
• カメラドライバーは定期的に最新バージョンを適用する
• 使用環境の照明に注意し、逆光や暗すぎる場所は避ける
• 不具合を感じたら早めに専門家に相談する

Windows Hello顔認証が認識しない場合は、まずカメラの状態や設定、ドライバーの正常動作を順に切り分けて確認することが重要です。多くは設定や環境の問題で解決しますが、ハードウェア故障の可能性もあります。無理に分解や修理を試みず、不安な場合は専門家に相談してください。安心して使える環境を整えましょう。