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パケットロスの確認は「切り分け」の一環として行います。問題の原因を絞るために、以下の順で確認してください。

🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）

• 共通：パソコンの有線・無線接続の状態確認と簡単な通信テスト
• デスクトップ・ノート：ネットワークケーブルの差し直しや無線ルーターの再起動
• 一体型：本体のネットワーク設定確認とルーターの状態チェック

まずはパソコンの電源を入れた状態で、以下の手順を試してください。

1. インターネットに接続されているか確認する（Wi-FiやLANケーブルが正しく接続されているか）
2. 他のサイトやサービスで通信速度が遅いか確認する（複数のサイトを試すことで、特定のサイトだけの問題か判断できます）
3. ルーターやモデムの電源を一度切り、30秒ほど待ってから再起動する（通信機器の一時的な不具合を切り分け）

これらは誰でもできる安全な確認です。ここで問題が解決しない場合、次にパケットロスの具体的な確認に進みます。

パケットロスは、ネットワーク上で送受信されるデータの一部が途中で失われる現象です。これが起きると、通信が不安定になり、結果としてネットの速度が遅く感じられます。原因は多岐にわたり、回線の混雑や機器の不具合、設定ミスなどが考えられます。

• 無線LANの電波干渉や距離による通信不良
• ルーターやモデムの不具合や過熱
• インターネット回線の混雑や障害
• ネットワークケーブルの断線や接触不良（有線の場合）
• パソコンのネットワークドライバーの問題や設定ミス

1. コマンドプロンプトでパケットロスを確認する（切り分け：通信状況）
   Windowsの「コマンドプロンプト」を開き、pingコマンドを使います。例えば、ping google.com -n 20と入力し、送信したパケット数と応答数を確認します。応答が返ってこない回数が多いとパケットロスが疑われます。
2. 別の端末やスマホで同じネットワークの通信を試す（切り分け：端末依存か回線問題か）
   他の機器でも同様に遅い場合は回線やルーター側の問題が考えられます。
3. 無線の場合は有線接続に切り替えてみる（切り分け：無線の電波問題）
   有線接続で問題が減れば無線環境の見直しが必要です。
4. ルーターのファームウェア更新を確認する（切り分け：機器のソフトウェア問題）
   メーカーの公式サイトで最新のアップデートがあるかチェックします。

これらの手順で切り分けが進みますが、コマンド操作に不安がある場合や改善しない場合は無理せず専門家に相談してください。

パケットロスを放置すると、インターネットの利用が不安定になり、動画の再生やオンライン会議、ゲームなどで支障が出る可能性があります。また、通信が断続的に途切れることで作業効率が落ちることも考えられます。ただし、必ずしも重大な故障とは限らず、早めの確認が安心につながります。

パケットロスが頻繁に発生し、上記の基本的な対処で改善しない場合、以下のような問題が疑われます。

• ルーターやモデムのハードウェア故障
• ネットワークケーブルの内部断線や接触不良
• パソコンのネットワークカードの故障やドライバーの深刻な不具合
• インターネット回線自体の障害や品質低下

これらは分解や専門的な測定が必要になることが多いため、無理せず専門業者やプロに相談することをおすすめします。

• ルーターやモデムは定期的に再起動してリセットする
• 無線LANは電波干渉の少ない場所に設置し、可能なら5GHz帯を利用する
• ネットワーク機器のファームウェアやパソコンのドライバーは最新の状態に保つ
• ネットワークケーブルは断線しにくいものを使い、配線に無理がないようにする
• 回線業者の障害情報やメンテナンス情報を定期的にチェックする

ネットの速度低下の原因としてパケットロスはよくある問題の一つです。まずは簡単な接続確認やpingコマンドでの通信テストで切り分けを進め、原因の範囲を絞りましょう。無線・有線の違いや機器の状態を確認することも重要です。原因が特定できない、あるいは専門的な対応が必要と感じた場合は、無理せず専門家に相談するのが安心です。