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［記事公開日］2026/01/14
Q. プリンターがアップデート後に印刷不可になった理由
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
プリンターがアップデート後に印刷不可になった理由
A.
プリンターのアップデート後に印刷できなくなる問題は、ソフトウェアの設定やドライバーの不具合が主な原因です。緊急性は高くない場合も多いですが、日常業務に支障が出るため早めの対応が望まれます。ここでは、まず確認すべきポイントから順に、原因の切り分け方法や対処法をわかりやすく説明します。
まず確認してほしいこと
プリンターがアップデート後に印刷できなくなった場合、まずは問題の切り分けを行うことが大切です。以下の順で確認してください。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
1) 共通の基本確認
・プリンターの電源が入っているか、ケーブルやWi-Fi接続が正しくされているか確認します。
・パソコンとプリンターの接続状態を確認し、別のUSBポートやネットワークに切り替えてみることで外部要因の切り分けができます。
・プリンターのジョブキューにエラーや保留中の印刷がないか確認してください。
2) 機種別の確認
・デスクトップ・ノートともに、プリンターのドライバーやソフトウェアが最新状態か確認します。
・ノートパソコンの場合は、Wi-Fi接続が安定しているかも重要なポイントです。
・一体型パソコンも同様に接続とドライバーの確認を行いましょう。
3) ここから先は相談推奨
・プリンターのファームウェアやパソコンのOSアップデートに伴うトラブルは、分解や専門的な設定変更が必要になることがあります。無理せず専門家への相談をおすすめします。
この症状が起きる理由について
プリンターのアップデートは、ドライバーやファームウェアの更新を含むことが多く、これらが正常に適用されないと通信や認識に問題が生じます。結果としてパソコンがプリンターを正しく認識できず、印刷ができなくなることがあります。
よくある原因
- プリンタードライバーの不具合や互換性の問題
- アップデート中の通信エラーや途中での失敗
- プリンター本体のファームウェア更新失敗
- パソコンのOSアップデートとの相性問題
- 接続ケーブルやネットワークの接続不良
- 印刷ジョブのエラーやキューの詰まり
自分でできる対処方法（順番に試す）
- プリンターとパソコンの電源を一度切り、数分待ってから再起動する（接続不良の切り分け）
- USBケーブルやネットワーク接続を再確認し、別のポートやWi-Fiの再接続を試す（外部要因の切り分け）
- プリンターのジョブキューをクリアし、保留中の印刷がないか確認する（ソフトウェア要因の切り分け）
- プリンタードライバーを公式サイトから最新バージョンに再インストールする（ソフトウェア要因の切り分け）
- パソコンのOSアップデートが完了しているか確認し、必要に応じて再起動する（ソフトウェア要因の切り分け）
これらの手順で改善しない場合は、内部ハードウェアやファームウェアの問題が考えられますので、無理せず専門家に相談してください。
放置するとどうなるか
印刷できない状態を放置すると、業務や日常の作業に支障が出るほか、プリンターの状態が悪化して修理や交換が必要になる可能性もあります。早めに原因を見極め、適切な対応を行うことが望ましいです。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
プリンターのファームウェア更新が途中で失敗すると、本体の制御が正常に動作しなくなることがあります。また、内部基板の故障や通信モジュールの不具合も考えられます。こうした場合は、分解や専用機器による診断が必要になるため、無理に操作せず専門の修理業者に相談するのが安全です。
再発を防ぐためのヒント
- アップデートは公式サイトや信頼できる手順で行う
- アップデート中はプリンターの電源や接続を安定させる
- 定期的にプリンタードライバーやファームウェアの最新情報を確認する
- 印刷ジョブの管理をこまめに行い、キューを詰まらせない
- パソコンのOSアップデートも適切に実施し、互換性を保つ
まとめ
プリンターがアップデート後に印刷できなくなるのは、主にドライバーや接続、ファームウェアの問題が考えられます。まずは接続状況やソフトウェアの状態を順に切り分けて確認し、簡単な対処を試みましょう。原因が特定できない場合や内部故障の疑いがある場合は、無理せず専門家に相談することが安心です。
