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［記事公開日］2026/01/14
Q. Windows Helloのカメラが毎回認識しない理由
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
Windows Helloのカメラが毎回認識しない理由
A.
Windows Helloのカメラが毎回認識しない問題は、カメラの接続や設定、ドライバーの不具合など複数の原因が考えられます。緊急性は高くないものの、ログインがスムーズにできないため日常の使い勝手に影響します。この記事では、まず確認すべき基本事項から原因の切り分け、簡単にできる対処法まで順を追って解説します。
まず確認してほしいこと
Windows Helloのカメラが認識しない場合、まずは問題の切り分けを行うことが大切です。原因は大きく分けて「外部要因」「ソフトウェア要因」「内部ハードウェア要因」の3軸で考えます。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップPC：外付けカメラの場合はUSB接続の確認がしやすい反面、ケーブルやポートの問題が起きやすいです。
・ノートPC：内蔵カメラが主流で、ケーブルの抜けは少ないですが、ドライバーや設定の問題が多くなります。バッテリーの影響は少ないです。
・一体型PC：画面一体型のためカメラの物理的な接続確認は難しく、ソフトウェア面の切り分けが中心となります。
まずは以下の基本チェックを行い、どの軸に問題がありそうか見極めましょう。
- カメラの物理的な接続（外付けの場合はケーブルの抜けや破損がないか）
- Windowsのカメラ設定でカメラが有効になっているか
- Windows Updateやドライバーの状態を確認する
- 他のアプリでカメラが使えるか試す
この症状が起きる理由について
Windows Helloは顔認証などでカメラを使いますが、カメラが正しく認識されないとログインができません。カメラの認識はハードウェアの接続状態やドライバーの動作、Windowsの設定に依存しており、これらのいずれかに問題があると毎回認識しない症状が発生します。
よくある原因
- USB接続の外付けカメラのケーブル不良や接触不良
- カメラのドライバーが古い、破損している、または互換性の問題
- Windowsのカメラ設定やプライバシー設定でカメラが無効になっている
- Windows Update後の不具合や設定リセット
- セキュリティソフトや他のアプリがカメラの使用をブロックしている
- 内蔵カメラのハードウェア故障の可能性
自分でできる対処方法（順番に試す）
- パソコンを再起動して、一時的なソフトウェアの不具合を切り分ける
- 外付けカメラの場合はUSBケーブルを抜き差しし、別のUSBポートを試す（外部要因の切り分け）
- Windowsの「設定」→「プライバシー」→「カメラ」でカメラが有効か確認（設定ミスの切り分け）
- デバイスマネージャーでカメラのドライバーを確認し、必要なら更新または再インストールする（ドライバー問題の切り分け）
- Windows Updateを最新の状態にし、更新に伴う問題を解消する
- 他のアプリ（例：カメラアプリ）でカメラが正常に動作するか確認し、ハードウェアの問題かどうか判断する
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定を見直し、カメラの使用がブロックされていないか確認する
これらを試しても改善しない場合は、内部ハードウェアの故障や複雑な設定不具合の可能性があるため、無理せず専門家に相談することをおすすめします。
放置するとどうなるか
Windows Helloのカメラが認識しない状態を放置すると、顔認証によるログインができず、パスワード入力が必要になります。利便性が下がるだけでなく、カメラの故障が進行している場合は修理費用が増える可能性もあります。早めの対処や相談が望ましいです。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
カメラがまったく認識されず、デバイスマネージャーにも表示されない場合はハードウェア故障の可能性があります。特に内蔵カメラの場合、基板や接続ケーブルの断線が考えられます。外付けカメラでも電源供給不良や内部故障の可能性があるため、分解や部品交換が必要になることもあります。こうした場合は無理に分解せず、専門の修理業者に相談してください。
再発を防ぐためのヒント
- 定期的にWindows Updateやドライバーの更新を行う
- 外付けカメラのケーブルやポートは丁寧に扱い、抜き差しは慎重に行う
- セキュリティソフトの設定を見直し、カメラ使用を許可する
- 不要なアプリやサービスがカメラを占有しないように管理する
- パソコンの電源を切る際は正しい手順でシャットダウンし、急な電源断を避ける
まとめ
Windows Helloのカメラが毎回認識しない問題は、接続不良や設定ミス、ドライバーの不具合が主な原因です。まずは基本的な接続確認や設定の見直しから始め、順を追って切り分けを行うことが重要です。自力での対応が難しい場合やハードウェア故障が疑われる場合は、無理せず専門家に相談しましょう。安心して使い続けられるよう、日頃からのメンテナンスも心がけてください。
