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［記事公開日］2026/01/14
Q. メール受信のたびにエラーコードが表示されるのはなぜ？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
メール受信のたびにエラーコードが表示されるのはなぜ？
A.
メール受信時にエラーコードが表示される場合、ネットワーク接続やメールソフトの設定、あるいはサーバー側の問題など複数の原因が考えられます。緊急性は状況によりますが、メールが受信できない状態が続くと業務や連絡に支障が出る可能性があります。この記事では、まず基本的な切り分け手順から始め、原因の見極め方と対処法を順に解説します。
まず確認してほしいこと
メール受信時のエラーコードは、原因が多岐にわたるため「切り分け」が重要です。まずは以下のポイントを順に確認してください。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
形状による違いは少ないため、共通の手順で問題ありません。
- インターネット接続が正常か確認する（Webサイトが見られるかなど）。→ ネットワークの外部要因を切り分け
- メールソフトのアカウント設定（メールサーバー情報、ユーザー名、パスワード）が正しいか確認する。→ ソフトウェア要因の切り分け
- メールソフトやパソコンを再起動してみる。→ 一時的なソフトウェアの問題を切り分け
- 別のメールソフトやWebメールで同じアカウントを試せるか確認する。→ ソフトウェア側かサーバー側かの判断に役立つ
これらの確認で問題が特定できない場合は、内部ハードウェアやサーバー側の問題も考えられますので、無理せず専門家に相談することをおすすめします。
この症状が起きる理由について
メール受信時のエラーコードは、パソコンとメールサーバー間の通信がうまくいっていないことを示しています。通信経路の問題や設定ミス、認証エラー、サーバーの一時的な障害など、さまざまな原因で発生します。表示されるエラーコードは問題の種類を特定する手がかりとなりますが、初心者には分かりづらい場合も多いです。
よくある原因
- インターネット接続が不安定または切断されている
- メールソフトの受信サーバー設定（POP3/IMAPサーバー名、ポート番号、暗号化方式など）の誤り
- メールアカウントのパスワードが変更されている、または間違っている
- セキュリティソフトやファイアウォールが通信をブロックしている
- メールサーバー側の障害やメンテナンス
- メールソフトの不具合や古いバージョンの使用
自分でできる対処方法（順番に試す）
- パソコンのインターネット接続を確認し、問題があればルーターやモデムの再起動を試す。→ ネットワークの外部要因を切り分け
- メールソフトのアカウント設定を再確認し、メールサーバー名やポート番号、暗号化方式が正しいか確認する。→ 設定ミスの可能性を切り分け
- パスワードを再入力し、正しいか確認する。パスワード変更があれば更新する。→ 認証エラーの切り分け
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定を一時的に無効にして、メール受信を試す。→ 通信ブロックの可能性を切り分け
- メールソフトを最新バージョンにアップデートするか、別のメールソフトやWebメールで受信を試す。→ ソフトウェアの問題を切り分け
- パソコンを再起動して一時的な不具合を解消する。→ ソフトウェアの一時的問題を切り分け
これらを試しても改善しない場合は、メールサーバー側の障害やハードウェアの問題も考えられます。無理に操作を続けず、専門家に相談してください。
放置するとどうなるか
メール受信のエラーを放置すると、新しいメールが届かず重要な連絡を見逃す可能性があります。また、問題が長引くことで業務やプライベートのコミュニケーションに支障が出ることも考えられます。ただし、すぐにパソコンが壊れるわけではありませんので、落ち着いて対処してください。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
メール受信エラーが設定やネットワークの問題でない場合、パソコンの内部ハードウェア、特にネットワークアダプターの故障やドライバーの不具合が疑われます。また、メールサーバー側の認証システムの障害やアカウントのロックなども考えられます。これらは分解や詳細な診断が必要な場合が多いため、無理に分解や設定変更を行わず、専門の修理業者やサポート窓口に相談することをおすすめします。
再発を防ぐためのヒント
- メールアカウントのパスワードは定期的に見直し、変更した場合はメールソフトの設定も忘れず更新する
- メールソフトやパソコンのOSを常に最新の状態に保つ
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定は必要に応じて見直し、メール通信を妨げないようにする
- 定期的にインターネット接続の安定性を確認し、問題があれば早めに対処する
- 不明なエラーコードやトラブルは無理に操作せず、早めに専門家に相談する
まとめ
メール受信時のエラーコードは、ネットワーク接続や設定ミス、ソフトウェアの問題など多くの原因が考えられます。まずはインターネット接続やメールソフトの設定を順に切り分けて確認しましょう。自力での対処が難しい場合や内部ハードウェアの疑いがある場合は、無理せず専門家に相談することが安心です。焦らず落ち着いて対応してください。
