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Windows Helloが使えなくなった場合、まずは問題の切り分けから始めましょう。切り分けの基本は以下の3つの軸です。

1) 外部要因：周辺機器や接続の問題がないか
2) ソフトウェア要因：Windowsの設定やドライバーの状態
3) 内部ハードウェア要因：カメラや指紋センサーの故障など

また、パソコンの形状によって確認しやすいポイントが異なります。🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップ：外付けカメラや指紋リーダーの接続を確認しやすい
・ノートパソコン：内蔵カメラや指紋センサーが多いが、分解は難しいため外部接続の確認を優先
・一体型：画面一体型のため内蔵カメラの故障が疑われる場合は専門家に相談を

まずは安全にできる以下の基本確認を行いましょう。

• パソコンを再起動してみる（簡単なリセットで解消することがあります）
• Windowsの更新が完全に終わっているか確認する（更新の保留や失敗がないか）
• 外付け機器が正しく接続されているか、ケーブルの抜き差しを試す
• Windows Helloの設定画面を開き、認証方法が有効になっているか確認する

Windowsの更新プログラムはシステムのセキュリティや機能を改善しますが、同時に認証関連のドライバーや設定に影響を与えることがあります。これにより、Windows Helloの生体認証機能が一時的に動作しなくなる場合があります。更新内容によっては、再設定やドライバーの再インストールが必要になることもあります。

• 更新による認証デバイスのドライバー不具合
• Windows Helloの設定がリセットされた
• 外付けカメラや指紋センサーの接続不良
• 更新の途中でエラーが発生し、システムが不安定になっている
• セキュリティポリシーの変更による認証制限

1. パソコンを再起動する
   （ソフトウェアの一時的な問題を切り分け）
2. Windows Updateの履歴を確認し、更新が正常に完了しているかを確認する
   （更新の失敗を切り分け）
3. Windows Helloの設定を開き、顔認証や指紋認証の再登録を試みる
   （設定の問題を切り分け）
4. デバイスマネージャーで認証デバイスのドライバーを確認し、必要に応じて更新または再インストールする
   （ドライバーの問題を切り分け）
5. 外付け機器の場合はケーブルを抜き差しし、別のUSBポートを試す
   （接続不良を切り分け）
6. Windowsをセーフモードで起動し、問題が解消するか確認する（Windows 10/11の場合は「Shiftキーを押しながら再起動」→「トラブルシューティング」から）
   （ソフトウェアの影響を切り分け）

これらの手順で解決しない場合は、内部ハードウェアの故障や複雑なシステム不具合の可能性があるため、無理せず専門家に相談することをおすすめします。

Windows Helloが使えない状態を放置すると、パスワードやPINでのログインが必要になり、利便性が低下します。また、認証機能が正常に動作しないことでセキュリティ面でのリスクが増す可能性もあります。ただし、すぐに重大なトラブルになるわけではありませんので、落ち着いて対処を進めましょう。

更新後に問題が続く場合、認証デバイスのハードウェア故障が疑われます。例えば、内蔵カメラや指紋センサーの接触不良や物理的な故障です。また、ドライバーの競合やシステムファイルの破損も考えられます。これらは分解や専用ツールによる診断が必要なため、ご自身での対応は推奨しません。無理せず修理業者やメーカーサポートに相談しましょう。

• Windows Updateは定期的に行い、更新完了まで待つ
• 更新後はWindows Helloの動作を確認し、問題があれば早めに対処する
• ドライバーはメーカーサイトから最新のものを入手する
• 外付け認証機器は使用後に安全に取り外す
• 重要なデータは定期的にバックアップを取る

Windowsの更新後にWindows Helloが使えなくなることは、設定やドライバーの影響による一時的な問題であることが多いです。まずは基本的な切り分け手順を行い、簡単な対処から試してみましょう。問題が解決しない場合やハードウェア故障が疑われる場合は、無理せず専門の修理業者やサポートに相談することが安心です。焦らず順を追って対応してください。