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ルーターのランプが正常でもネットに繋がらない場合、原因を絞り込むために「切り分け」が必要です。まずは以下のポイントを確認してください。

🔎 切り分け手順（共通）

• パソコンやスマホのWi-Fiや有線接続の状態を確認する（接続先が正しいか）
• 別の端末で同じネットワークに接続してみる（端末固有の問題か確認）
• ルーターやモデムの電源を一度切ってから再起動する（簡単なリセットで問題解消を試みる）
• プロバイダーの障害情報を確認する（外部回線の問題を見極める）

🔎 切り分け手順（機種別）

ルーターの種類や接続環境によって確認ポイントが異なります。たとえば、デスクトップPCは有線接続が多く、ケーブルの断線や差し込み不良を確認しやすいです。一方、ノートPCやスマホはWi-Fi接続が主で、無線設定や距離、干渉の影響を受けやすいです。これらの違いを踏まえて、接続方法に合わせた確認を行いましょう。

ここまでで解決しない場合は、ソフトウェアや内部ハードウェアの問題が考えられるため、無理せず専門家に相談することをおすすめします。

ルーターのランプは機器の基本的な動作を示していますが、インターネット接続は複数の段階を経て成立しています。ランプが正常でも、パソコンの設定不良やプロバイダー側の問題、ケーブルの断線などが原因で通信ができないことがあります。つまり、ランプは正常でも通信経路のどこかに障害があるためです。

• パソコンやスマホのネットワーク設定が誤っている（IPアドレスの取得失敗など）
• ルーターとモデム間の接続不良やモデムの不具合
• プロバイダー側の回線障害やメンテナンス
• Wi-Fiの電波干渉や距離による通信不良
• パソコンのセキュリティソフトやファイアウォールによる通信ブロック
• LANケーブルの断線や緩み

1. パソコンやスマホのWi-Fi接続を一度切り、再度接続し直す（接続設定の切り分け）
2. ルーターとモデムの電源をそれぞれ10秒以上切り、再起動する（機器のリセット効果を確認）
3. LANケーブルの差し込みを確認し、可能なら別のケーブルに交換する（物理的な接続不良の切り分け）
4. 別の端末で同じネットワークに接続してみる（端末側の問題かどうかの判断）
5. パソコンのネットワーク設定を「自動取得」に戻すか、ネットワークのトラブルシューティングを実行する（ソフトウェア設定の確認）
6. セキュリティソフトやファイアウォールの設定を一時的に無効にして通信を試みる（通信ブロックの可能性を切り分け）

これらの手順で改善しない場合は、より専門的な原因が考えられるため、無理せず相談を検討してください。

ネットに繋がらない状態が続くと、仕事や学習、コミュニケーションに支障が出る可能性があります。また、原因によっては回線の不安定さが悪化したり、機器の故障が進行することも考えられます。早めに原因の切り分けを行い、必要に応じて専門家に相談することが望ましいです。

ルーターやモデムの内部故障、またはパソコンのネットワークアダプターの不具合が疑われる場合があります。特に、再起動や設定変更で改善しないときは、機器の故障やドライバーの問題が考えられます。これらは分解や専門的な診断が必要になるため、自力での対応は避け、信頼できる修理業者やプロバイダーのサポートに相談してください。

• ルーターやモデムは定期的に電源を切って再起動し、状態をリセットする
• LANケーブルや接続端子は定期的に点検し、緩みや断線がないか確認する
• パソコンやスマホのOSやドライバーを最新の状態に保つ
• Wi-Fiの電波環境を整え、ルーターの設置場所を見直す（障害物や電波干渉を避ける）
• セキュリティソフトの設定は適切に管理し、必要以上に通信をブロックしないよう注意する

ルーターのランプが正常でもネットに繋がらない場合は、接続設定や物理的な接続、プロバイダーの状態など複数の要因が考えられます。まずは順番に切り分けを行い、簡単な対処から試すことが大切です。原因が特定できない、または機器の故障が疑われる場合は、無理せず専門家に相談しましょう。安心してネットを使い続けるために、日頃からの点検と管理も心がけてください。