［記事公開日］2026/02/26
Surface Laptop Go2｜衝撃後に「低速の充電ケーブル」と表示される診断ログ
Surface Laptop Go2 にて、本体に強い衝撃を受けた後あたりから、Windows 11 を起動させながら
Surface Connector 経由で充電すると、画面右下に
「電源とバッテリー／低速の充電ケーブル／充電速度を上げるには、（推奨W数）の充電器を使用してください」
と表示されるようになった、という症状の診断ログです。
もくじ
ご相談内容・発生状況
- 本体に強い衝撃があった後から症状が発生
- Windows 11 起動中に、Surface Connector で充電すると「低速の充電ケーブル」と表示される
- もともと使用していたアダプターは純正 39W
現象の再現と初期確認
まずは現象確認を行い、Windows 11 起動中に Surface Connector で充電した際に、
画面右下へ「低速の充電ケーブル」表示が出ることを確認しました。
検証内容（切り分けログ）
1）24Wアダプターでの検証
別のアダプター（24W）でも同様に「低速の充電ケーブル」と表示されることを確認しました。
なお、メッセージは表示されるものの充電自体は正常であることも確認しています。
2）Type-C（USB-C）経由での充電確認
Type-C（USB-C）経由では正常に充電できることを確認しました。
そのため、症状が常時発生するのではなく、Surface Connector 経由の充電時に偏って発生している状況です。
3）バッテリーレポートによる状態確認
バッテリーレポートを出力して確認しましたが、バッテリー劣化を疑うような目立った所見は見受けられませんでした。
また、使用中に電源が落ちることもなく、バッテリー駆動も問題ありませんでした。
4）Surface Connector 接続時の抜き差し・調整
Surface Connector に接続されている状態で、充電ケーブルの抜き差しや角度調整を行いましたが、
現象に変化はありませんでした。
5）65Wアダプターでの再検証
検証用で使った 24W アダプターは純正 39W より低いため、出力不足として「低速の充電ケーブル」と表示される可能性も考えられました。
そこで 65W アダプターを取り寄せて接続しましたが、症状の改善は見られませんでした。
分解確認（外観チェック）
分解し、Surface Connector 部分の破損・歪みなど外観上の異常を確認しましたが、明確な異常は見つかりませんでした。
診断のまとめ（判断）
以上の検証結果から、充電器のW数不足だけでは説明しづらく、Type-C 充電が正常である点も踏まえると、
Surface Connector 側の電源系統で何らかの影響が出ている可能性が考えられます。
本体への振動・衝撃のタイミングと一致していることから、マザーボード側が何らかのダメージを受けている可能性が高いと判断しました。
補足
同じ「低速の充電ケーブル」表示でも、環境や個体差により原因が異なる場合があります。
本記事はあくまで個別の診断事例として、実際に行った検証と切り分け手順を記録したものです。
