［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19
Bluetoothの項目がWindows 11から消えたときの原因と対処法
Windows 11で、これまで使えていたBluetoothが突然使えなくなり、「設定」からBluetoothの項目が消えた、クイック設定にBluetoothが出ない、デバイスマネージャーにもBluetoothカテゴリが見当たらない、といった症状が起きることがあります。
この場合、Bluetooth機器とのペアリング情報だけを疑うのではなく、WindowsがBluetoothアダプター自体を認識できているかを確認することが重要です。Microsoftも、Bluetoothのアイコンやスイッチが消える原因として、ドライバー、システムサービス、最近のWindows更新、ハードウェアの問題などを挙げています。
この記事では、いきなりドライバー削除やBIOS変更を行わず、まず安全な確認から順番に「設定だけの問題なのか」「BluetoothアダプターがWindowsから消えているのか」を切り分けます。
最初に確認：どこからBluetoothが消えていますか？
Bluetoothが「消えた」といっても、症状によって確認場所が変わります。
| 症状 | 考えやすい状態 | 次に確認する場所 |
|---|---|---|
| クイック設定にBluetoothがない | 表示だけの問題、Bluetooth無効、アダプター未認識 | 設定、デバイスマネージャー |
| 「Bluetoothとデバイス」はあるがオン/オフがない | アダプター無効、ドライバー異常、認識不良 | デバイスマネージャー |
| デバイスマネージャーのBluetoothカテゴリごとない | アダプター未認識、ドライバー、ハードウェア、更新影響 | 非表示デバイス、ほかのカテゴリ、Windows Update |
| Bluetoothカテゴリはあるが警告マークが出ている | ドライバーやデバイスエラー | プロパティのデバイス状態・エラーコード |
| Windows Update後から消えた | ドライバー更新・互換性・一時的な認識不良 | 更新、ロールバック、メーカー製ドライバー |
Bluetoothカテゴリは表示されているのに、オンにするスイッチだけがない場合は、Bluetoothをオンにするスイッチが表示されないときの確認方法も参考にしてください。
1. まずWindowsを「再起動」する
最初にWindows 11を再起動します。シャットダウンして起動するより、まず「再起動」を選ぶのがおすすめです。
Bluetoothアダプターやドライバーが一時的に正常起動できていない場合、再起動だけで再認識されることがあります。Microsoftも、Bluetooth項目が消えた場合の基本対処としてPCの再起動を案内しています。
- 作業中のファイルを保存する
- 「スタート」→「電源」→「再起動」を選ぶ
- 再起動後、「設定」→「Bluetoothとデバイス」を確認する
再起動で戻った場合は、一時的なドライバーまたはデバイス初期化の問題だった可能性があります。何度も再発する場合は、Windows Updateやメーカー製ドライバーも確認してください。
2. 機内モードがオンになっていないか確認する
機内モードではBluetoothが無効になることがあります。Windows + Aでクイック設定を開き、機内モードがオンになっていないか確認してください。
ノートPCによっては、キーボードのファンクションキーや本体側の無線スイッチで無線機能を制御する機種もあります。
ただし、機内モードをオフにしてもデバイスマネージャーからBluetoothカテゴリ自体が消えている場合は、次の確認へ進みます。
3. Windows 11のBluetoothトラブルシューティングを実行する
MicrosoftはWindows 11でBluetoothトラブルが起きた場合、Get HelpアプリのBluetoothトラブルシューティングを最初の対処の1つとして案内しています。
Windowsの検索で「Get Help」または「ヘルプを表示」を開き、Bluetoothのトラブルシューティングを実行してください。自動診断によって、Bluetoothの設定や既知の問題を確認できる場合があります。
トラブルシューティングで改善した場合は、その後Windows Updateも確認しておくとよいでしょう。
4. デバイスマネージャーでBluetoothカテゴリを確認する
次に、WindowsがBluetoothアダプターを認識しているか確認します。
- スタートボタンを右クリックする
- 「デバイス マネージャー」を開く
- 一覧に「Bluetooth」があるか確認する
「Bluetooth」が表示されている場合は、Intel Wireless Bluetooth、Realtek Bluetooth Adapter、MediaTek Bluetooth Adapterなど、Bluetooth無線アダプター本体と思われる項目を確認します。
黄色い「!」マークや下向き矢印がある場合は、右クリックして「プロパティ」を開き、「デバイスの状態」にエラーが表示されていないか確認してください。
Code 10が表示されている場合はBluetoothアダプターにCode 10が出るときの原因と対処法、Code 43ならBluetoothアダプターにCode 43が出るときの原因と対処法を優先して確認すると切り分けやすくなります。
5. 「非表示のデバイスの表示」を確認する
Bluetoothカテゴリが見当たらない場合は、デバイスマネージャーで「表示」→「非表示のデバイスの表示」を選びます。
薄い色でBluetoothアダプターが表示される場合、現在はそのデバイスが接続・認識されていない状態で、過去の情報だけ残っている可能性があります。
ここでは、まず表示状態を確認するだけにしてください。薄く表示されたBluetooth関連項目をまとめて削除するのは避けます。ドライバーやペアリング情報の切り分けが難しくなる場合があります。
6. 「ネットワーク アダプター」「ほかのデバイス」も確認する
Bluetoothカテゴリがない場合でも、無線モジュールの一部が別のカテゴリで認識されていることがあります。
デバイスマネージャーで次を確認してください。
- ネットワーク アダプター
- ほかのデバイス
- ユニバーサル シリアル バス コントローラー
- 不明なデバイス
Wi-FiとBluetoothが1枚の無線モジュールに搭載されているPCでは、Wi-Fiだけ認識してBluetooth側だけ消えることもあります。その場合、無線LANが正常だからといってBluetoothハードウェアまで正常とは断定できません。
7. ハードウェア変更のスキャンを実行する
デバイスマネージャーでBluetoothが見つからない場合、「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」を実行すると再検出されることがあります。
これはデバイスを削除する操作ではなく、現在接続されているハードウェアをWindowsに再確認させる操作です。
スキャン後にBluetoothカテゴリが戻った場合は、Bluetoothアダプターのプロパティを確認し、ドライバー更新も検討してください。
8. Bluetooth Support Serviceを再起動する
Bluetoothアダプター自体は表示されているのに、設定画面のBluetooth項目が正常に表示されない、接続が不安定、といった場合はBluetooth関連サービスの状態を確認します。
- Windows + Rを押す
services.mscと入力してEnterを押す- 「Bluetooth Support Service」を探す
- 右クリックして「再起動」が選べる場合は実行する
MicrosoftもBluetoothトラブルの対処としてBluetooth Support Serviceの再起動を案内しています。
スタートアップの種類を根拠なく変更したり、複数のBluetooth関連サービスを無効にしたりしないでください。サービス構成はWindowsのバージョンや機能によって異なる場合があります。
9. Windows Updateを確認する
BluetoothドライバーはWindows Update経由で提供されることがあります。MicrosoftもBluetoothが消えた場合の対処としてWindows Updateの確認を案内しています。
- 「設定」を開く
- 「Windows Update」を開く
- 「更新プログラムのチェック」を実行する
- 更新があればインストールし、再起動する
「詳細オプション」→「オプションの更新プログラム」にドライバー更新が表示される場合もあります。ただし、PCメーカーが専用ドライバーを提供している場合は、メーカー側の案内も確認してください。
10. デバイスマネージャーからドライバーを更新する
Bluetoothアダプターがデバイスマネージャーに表示されている場合は、まず削除する前に更新を試します。
- デバイスマネージャーで「Bluetooth」を展開する
- Bluetoothアダプター本体を右クリックする
- 「ドライバーの更新」を選ぶ
- 「ドライバーを自動的に検索」を実行する
- 完了後にPCを再起動する
Microsoftは、Windowsが「最適なドライバーが既にインストールされています」と表示しても、PCメーカーのWebサイトに新しいドライバーがある場合があると案内しています。
11. PCメーカーのBluetoothドライバーを確認する
Bluetoothカテゴリが消えた、Windows Update後から使えない、デバイスマネージャーに不明なデバイスが出ている場合は、PCメーカーのサポートページで機種別ドライバーを確認します。
確認時は、必ず本体型番を正確に特定してください。
- NEC、富士通、dynabook、VAIOなどは本体型番を確認する
- DELL、HP、Lenovoなどはサービスタグ・シリアル・製品番号などを確認する
- 自作PCではマザーボードまたは無線LANカードの型番を確認する
Wi-FiとBluetoothが同じ無線モジュールに含まれる機種では、Bluetoothだけでなく無線LANドライバーやチップセット関連ドライバーの更新情報も確認します。
Windows Update後から症状が始まった場合は、Windows Update後にBluetoothが使えなくなったときのドライバー確認手順も参考にしてください。
12. 最近の更新後ならドライバーのロールバックを確認する
直前までBluetoothが正常に使えていて、Windows Updateやドライバー更新の直後から消えた場合は、ドライバーのロールバックが候補になります。
- デバイスマネージャーでBluetoothアダプターを右クリックする
- 「プロパティ」を開く
- 「ドライバー」タブを開く
- 「ドライバーを元に戻す」が選べるか確認する
Microsoftも、最近のドライバーまたはWindows更新前は正常だった場合、ドライバーのロールバックで改善する可能性があると案内しています。
ボタンがグレーアウトしている場合は、Windows側に戻せるドライバーが保存されていないため、無理に別の方法で古いドライバーを入れないでください。PCメーカーのサポート情報を確認します。
13. ドライバーのアンインストールは後半で行う
更新や再起動、メーカー製ドライバーの確認を行っても改善しない場合は、Bluetoothドライバーの再インストールを検討します。
Microsoftは、ドライバー更新で改善しない場合の次の手段として、デバイスマネージャーからBluetoothアダプターをアンインストールし、PCを再起動して自動再インストールさせる方法を案内しています。
ただし、デバイスマネージャーにBluetoothアダプター自体が表示されていない場合は、むやみに別のデバイスを削除しないでください。
また、メーカー独自ドライバーが必要な機種では、再起動だけで適切なドライバーが戻らない場合があります。実行前に、PCメーカーから対応ドライバーを入手できることを確認しておくと安全です。
14. Code 10・Code 43などのエラーがある場合は先にエラー原因を確認する
Bluetoothカテゴリが一度戻っても、アダプターに黄色い警告マークが付いている場合は、「プロパティ」→「デバイスの状態」を確認します。
- Code 10：デバイスを開始できない状態
- Code 43：Windowsがデバイスから問題の報告を受けた状態
- その他のコード：ドライバー、リソース、デバイス状態などを個別に確認
この場合はBluetoothのオン/オフ設定より、表示されているエラーコードを優先して切り分けます。
15. USB Bluetoothアダプターの場合はUSB側も確認する
外付けUSB Bluetoothアダプターを使用している場合、Bluetoothカテゴリが消える原因がUSB接続側にあることもあります。
- USBアダプターを抜き差しする
- 別のUSBポートへ変更する
- USBハブ経由ならPC本体へ直接接続して試す
- 別PCで認識するか確認する
USB Bluetoothアダプターそのものが認識されない場合は、USB Bluetoothアダプターが認識されないときの確認ポイントでUSB側から切り分けてください。
16. PCにBluetooth機能が本当に搭載されているか確認する
新しく購入したPC、初めてBluetoothを使うPC、WindowsをクリーンインストールしたPCでは、そもそもBluetoothハードウェアが搭載されていない場合があります。
Microsoftも、Bluetoothが見当たらない場合は製品仕様を確認し、PCがBluetoothに対応しているか確認するよう案内しています。
PCメーカーの仕様表で次を確認してください。
- Bluetoothの有無
- Bluetoothバージョン
- 無線LANとBluetoothの組み合わせ
- 搭載モデルと非搭載モデルの違い
同じシリーズ名でも、購入時構成によってBluetoothの有無が異なる場合があります。
17. 内蔵Bluetoothが故障・非搭載ならUSBアダプターも選択肢
PCメーカーの仕様でBluetooth非搭載と確認できた場合や、内蔵Bluetoothの故障が疑われ、修理せず外付けで対応したい場合は、USB Bluetoothアダプターを使う方法があります。
ただし、内蔵Bluetoothが一時的に認識されていないだけの状態でUSBアダプターを追加すると、Bluetoothアダプターが複数になり、ドライバーや接続先の切り分けが複雑になることがあります。原因確認前の購入はおすすめしません。
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Bluetooth非搭載PCへの追加や、故障確認後の代替手段として：
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購入前に、Windows 11対応、メーカー提供ドライバーの有無、必要なBluetoothプロファイルや機能を確認してください。「Bluetooth 5.x」の数字だけでは、LE Audioなどすべての機能への対応は判断できません。
18. BIOS・UEFIの無線設定は最後に確認する
一部のPCでは、BIOS／UEFIやメーカー独自ユーティリティでBluetooth・Wireless Deviceを無効にできる場合があります。
ただし、BIOS／UEFIは原因が分からない段階で変更する場所ではありません。誤った設定変更により、起動やほかのハードウェアへ影響する可能性があります。
次のような場合に限り、PCメーカーの公式マニュアルを確認してください。
- PCメーカーの仕様上はBluetooth搭載なのにWindowsから完全に消えている
- メーカー公式手順にBluetooth／Wirelessの有効・無効設定が記載されている
- BIOS初期化やアップデート後から症状が始まった
設定名や場所は機種によって異なります。別機種の手順を流用しないでください。
19. BIOSアップデートはBluetoothだけを理由に安易に行わない
メーカーがBluetooth・無線モジュールの認識問題を修正するBIOS更新を公開している場合は候補になりますが、Bluetoothが消えたという理由だけで無条件にBIOSアップデートを行うのは避けてください。
BIOS更新中の電源断や誤ったファイルの適用は、PCが起動しなくなる原因になります。
実施する場合は、必ず本体型番、現在のBIOSバージョン、更新内容、ACアダプター接続、BitLocker回復キーの確認など、PCメーカーの注意事項に従ってください。
20. ハードウェア故障を疑う目安
次の条件が重なる場合は、Windows設定よりもBluetoothモジュールやマザーボード側の故障を疑います。
- メーカー仕様ではBluetooth搭載
- デバイスマネージャーの非表示デバイスにも現在のBluetoothが出ない
- メーカー製Bluetoothドライバーを入れても認識されない
- Windows Updateや再起動でも変化しない
- Wi-Fiも同じタイミングで不調になった
- 落下、水濡れ、分解、部品交換のあとから消えた
Wi-FiとBluetoothが同じ無線カードに搭載されている場合は、カードの接触不良や故障、アンテナ・内部配線、マザーボード側の問題も考えられます。
ノートPCの分解は、内蔵バッテリーや細いアンテナケーブル、保証への影響があるため、原因が絞れていない段階ではおすすめしません。
症状別の判断表
| 確認結果 | 考えやすい原因 | 次に行うこと |
|---|---|---|
| 再起動するとBluetoothが戻る | 一時的なドライバー・初期化不良 | Windows Update、メーカー製ドライバーを確認 |
| Bluetoothカテゴリはあるがスイッチだけない | 設定・サービス・ドライバー | スイッチ非表示の切り分けへ |
| Bluetoothカテゴリに警告マーク | デバイス・ドライバーエラー | エラーコードを確認 |
| 非表示デバイスにだけBluetoothがある | 現在はアダプター未認識 | ハードウェアスキャン、更新、メーカー製ドライバー |
| Windows Update直後から消えた | 更新されたドライバー・互換性 | 更新確認、ロールバック、メーカー製ドライバー |
| USBアダプターだけ消える | USBポート・ハブ・アダプター本体 | 別ポート、直結、別PCで確認 |
| 何をしてもBluetoothアダプターが検出されない | 非搭載、BIOS設定、ハードウェア故障 | メーカー仕様・公式診断・修理を検討 |
おすすめの確認順序
- Windowsを再起動する
- 機内モードを確認する
- Get HelpのBluetoothトラブルシューティングを実行する
- デバイスマネージャーでBluetoothカテゴリを確認する
- 非表示のデバイスと他カテゴリを確認する
- ハードウェア変更のスキャンを行う
- Bluetooth Support Serviceを再起動する
- Windows Updateを確認する
- Bluetoothドライバーを更新する
- PCメーカーの機種別ドライバーを確認する
- 更新直後ならロールバックを確認する
- 必要な場合のみドライバー再インストールを行う
- メーカー仕様でBluetooth搭載を再確認する
- 最後にBIOS／UEFI設定やハードウェア故障を検討する
よくある質問
Windows 11のアップデート後にBluetoothが完全に消えました
更新後にBluetoothドライバーが正常に動作していない可能性があります。まず再起動、Windows Updateの追加更新、デバイスマネージャーを確認し、Bluetoothアダプターが表示される場合はドライバー更新やロールバックを確認してください。PCメーカーがWindows 11用Bluetoothドライバーを公開している場合はそちらも確認します。
デバイスマネージャーにBluetoothそのものがありません
「表示」→「非表示のデバイスの表示」、ほかのデバイス、不明なデバイス、ネットワークアダプターを確認し、「ハードウェア変更のスキャン」も実行します。それでも出ない場合は、ドライバーだけでなく、PCがBluetooth搭載モデルか、ハードウェアが認識されているかを確認してください。
Bluetooth Support Serviceを自動に変更した方がよいですか？
原因が分からない段階でスタートアップの種類を変更する必要はありません。まずMicrosoftが案内しているようにサービスの再起動で比較してください。Windowsのサービス構成はバージョンや環境により異なるため、安易な変更は避けます。
Bluetoothドライバーを削除すれば直りますか？
ドライバー再インストールで改善する場合はありますが、最初に行う操作ではありません。再起動、Windows Update、ドライバー更新、メーカー製ドライバーを先に確認し、再インストールできる準備をしたうえで実行してください。
Wi-Fiは使えるのにBluetoothだけ消えることはありますか？
あります。Wi-FiとBluetoothが同じ無線モジュールでも、Windows上では別の機能・インターフェースとして認識されます。Bluetooth側だけドライバーやデバイス認識に問題が起きることがあります。
外付けBluetoothアダプターを付ければすぐ直りますか？
内蔵Bluetoothが故障している、またはPCがBluetooth非搭載なら有効な代替手段です。ただし、一時的なドライバー不具合の段階で追加すると原因切り分けが複雑になります。まず内蔵Bluetoothの状態を確認してください。
まとめ
Windows 11からBluetoothの項目が消えた場合は、ペアリングをやり直す前に、WindowsがBluetoothアダプター自体を認識しているかを確認することが重要です。
特に、設定画面だけでなくデバイスマネージャーのBluetoothカテゴリまで消えている場合は、ドライバー、Windows Update、サービス、アダプターの認識状態、ハードウェアを順番に切り分けます。
再起動やトラブルシューティングで直らないからといって、すぐBIOS変更、ドライバー一括削除、Windows初期化を行う必要はありません。まず現在の認識状態とエラーコードを確認し、PCメーカーが提供する機種別ドライバーやサポート情報を優先してください。
