Fujitsuのハードウェア診断ツールでエラーが出たときの見方｜14-03. Fujitsu診断エラーコードパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

Fujitsuのハードウェア診断ツールでエラーが出たときの見方

Fujitsu／FMVの「診断プログラム」や「富士通ハードウェア診断ツール」でエラーが出た場合は、エラーコードだけで故障部品を決めず、「どの診断で出たか」「故障推定箇所は何か」「同じコードが再現するか」を確認することが重要です。

富士通の公式サポートでは、ハードウェア診断ツールの診断結果に表示された「故障推定箇所」とエラーコードをもとに、問題が発生している箇所や対処方法を確認する流れが案内されています。

また、Fujitsuの診断には、起動直後に行う簡易的な「診断プログラム」と、その後にCPU・メモリ・ストレージなどを個別に確認する「ハードウェア診断ツール」があり、表示されるコードの形式が異なる機種があります。

この記事では、Fujitsuのハードウェア診断でエラーが出たときに、コードを正しく記録する方法、スキップコードとの違い、CPU・メモリ・ストレージ・ディスプレイなど結果別の見方、データを守るべきケース、修理へ進む目安を説明します。

最初に結論：エラー画面では5項目を記録する

診断結果にエラーが表示されたら、画面を閉じる前に次を記録してください。

エラーコード
故障推定箇所
診断した項目
PCの正確な品名・型名
実際に出ている症状

スマートフォンで結果画面全体を撮影しておくと、数字の読み間違いを防げます。

表示	最初の判断
エラーコードあり	コードと故障推定箇所を記録
スキップコード	必ずしも部品故障ではない
問題なし	診断対象では異常未検出。Windows側なども確認
複数項目でエラー	すべてのコードを保存して関連性を確認

1. 「診断プログラム」と「ハードウェア診断ツール」を分けて考える

Fujitsuの比較的新しいFMVでは、起動時の診断プログラムを実行したあと、必要に応じてハードウェア診断ツールへ進む構成があります。

富士通公式の2015年9月・10月・12月発表モデル以降向け手順では、最初の診断プログラムでエラーが出た場合は9桁の英数字を控えるよう案内され、その後のハードウェア診断ツールの「診断結果」では4桁の数字が表示される場合があります。

つまり、「エラーコードの桁数が違う」だけで異常な表示とは限りません。

診断	コード例の形式	役割
起動時の診断プログラム	9桁の英数字が表示される機種あり	起動前の簡易診断
富士通ハードウェア診断ツール	4桁数字が表示される機種あり	部品別の詳細診断

古いFMVでは診断画面・コード体系が異なるため、必ず対象機種・発売時期に合うFujitsu公式Q&Aを確認してください。

2. 「故障推定箇所」をエラーコードとセットで見る

現在のFujitsu公式エラーコード案内では、「診断結果」に表示された故障推定箇所を選び、その中でエラーコードの意味を確認する方式になっています。

代表的な故障推定箇所：

CPU
メモリ
ディスプレイ
ハードディスク／SSD
CD／DVD／BDドライブ

同じような数字でも診断項目によって意味や対処が変わる場合があります。コードだけを検索するのではなく、故障推定箇所も一緒に確認してください。

3. エラーコードが出たら一度だけ再診断するケースがある

Fujitsu公式のエラーコード案内では、一部のコードについて「PCを再起動し、もう一度ハードウェア診断ツールを実行し、同じエラーが出るか確認する」という対処が案内されています。

再診断で同じコードが出る場合は、偶発的な一時エラーよりハードウェア問題の可能性が高くなります。

ただし、ストレージに重大な症状がある場合は再診断よりデータ保全を優先してください。

4. エラーコードは「必ず故障」を意味するとは限らない

Fujitsuのハードウェア診断には、部品故障を示すコードだけでなく、診断対象が見つからなかった、診断をスキップした、といった意味のコードもあります。

たとえば2015年9月・10月・12月発表モデル以降向けのFujitsu公式資料では、ハードディスク診断の「1001」は、診断対象のHDD／SSDが見つからなかった場合に表示されるスキップコードとされています。

CD／DVD／BD診断にも、未搭載機種や診断をスキップしたときに表示されるコードがあります。

したがって、数字が表示されたからといって、すぐ部品を注文しないでください。

5. 「スキップコード」と「故障検出コード」を区別する

種類	意味	対応
故障検出コード	診断中に異常を検出	再現確認・修理判断
スキップコード	対象未検出・診断未実施など	搭載有無・接続・診断条件確認
メディア不良系	光学ディスクを読めないなど	別メディアで比較

「スキップ＝絶対正常」でもありません。搭載されているはずのSSDが見つからずスキップになった場合は、SSD故障・接続・BIOS認識の問題を確認する必要があります。

6. 古い機種のコードを新しい機種へ当てはめない

Fujitsuの診断コードは、発売時期や診断ツールの世代で異なります。

古いQ&Aでは、特定のコードが「メモリを診断しなかった場合のスキップコード」とされている例もあります。

また、Fujitsu公式には、特定のWindows 10動作確認対象機種で、富士通ハードウェア診断ツールのハードディスク診断が正常に動作せず、特定コードが表示されるという注意事項もあります。

検索で見つけたコード一覧を機種・OSを確認せず流用しないことが重要です。

7. CPUエラーが表示された場合

現在のFujitsu公式エラーコード案内では、CPU診断で問題が検出された一部コードについて、CPU交換などの修理が必要とされています。

CPU診断エラーの場合、一般ユーザーが最初にCPUを交換するのはおすすめしません。

理由：

ノートPCではCPUが基板へ直接実装されている場合が多い
CPU以外の電源・メモリ・基板不良が影響する場合がある
分解難度が高い

エラーコードを記録し、保証状態と修理窓口を確認してください。

8. メモリエラーが表示された場合

Fujitsu公式では、メモリ診断で問題が検出されたコードについて、メモリ交換などの修理が必要になるケースが案内されています。

交換可能RAMを搭載する機種では、次の順で確認します。

最近メモリを増設していないか確認する
増設前の構成へ戻す
メモリを正しく挿し直す
2枚搭載なら1枚ずつ同じスロットで比較する
同じメモリを別スロットでも確認する

薄型LIFEBOOKではオンボードメモリの機種もあるため、本体型番のサービスマニュアルを確認してください。

詳しい切り分けは富士通PCで「診断プログラム」でメモリエラーが出た場合の対処も参考になります。

9. ディスプレイエラーでもメモリが関係する場合がある

Fujitsu公式の現在のエラーコード資料では、ディスプレイ診断の一部コードについて、再診断して同じコードが出る場合はビデオカードまたはメモリに問題がある可能性があるとされています。

つまり、「故障推定箇所がディスプレイだから液晶パネル交換」と単純には判断できません。

確認：

内蔵画面だけ映らないか
外部モニターも映らないか
画面にノイズ・色化けがあるか
メモリ診断でもエラーが出ていないか

10. ハードディスク／SSDエラーはデータを最優先する

Fujitsu公式では、ハードディスク診断で問題が検出された一部コードについて、ハードディスク交換などの修理が必要と案内しています。

ストレージエラーの場合は、故障箇所の確定より必要データが残っているかを先に判断してください。

Windowsが起動できるなら、最重要データから正常な別媒体へバックアップします。

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退避先がない場合：

バックアップ用外付けSSD：
Amazonで検索 /
Yahoo!ショッピングで検索

必要容量とUSB規格を確認してください。故障が疑われる内蔵ストレージへ新しいデータを書き込むのではなく、正常な別媒体へ退避します。

11. ストレージエラーで長時間診断を繰り返さない

HDD／SSD診断でエラーが出ている状態で、原因確認のために何度も長時間テストを繰り返すと、状態が悪いストレージへ負荷をかける場合があります。

特に次の症状がある場合は、再診断よりデータ保全を優先します。

HDDからカチカチ・カコンという異音
BIOSで認識したり消えたりする
Windows起動が極端に遅い
ファイルコピーで固まる
ストレージエラーが複数回再現する

富士通PCのストレージ診断エラー時の安全な判断は富士通PCでHDD/SSD診断エラーが出たときに先にデータを守る方法で詳しく解説しています。

12. CHKDSK・初期化・Windows再インストールを先にしない

ハードウェア診断でストレージ異常が出た場合、chkdsk、初期化、フォーマット、Windows再インストールを先に行うのは避けてください。

これらは物理的に故障したSSD／HDDを修理する操作ではありません。

必要データがある場合は、書き込みや長時間アクセスを増やす前にバックアップ・データ復旧判断を行います。

13. 「ストレージが見つからない」スキップコードの場合

2015年9月・10月・12月発表モデル以降向けFujitsu公式資料では、ハードディスク診断のコード1001は、診断対象のHDDまたはSSDが見つからなかった場合のスキップコードとされています。

この場合は「診断して故障を検出した」のではなく、そもそも診断対象を見つけられなかった状態です。

確認：

BIOSでSSD／HDD型番が表示されるか
Windows Boot Managerが表示されるか
ストレージを交換した直後ではないか
SATA／M.2接続に問題がないか

BIOS設定を推測でAHCI／RAIDなどへ変更するのは避けてください。

14. 光学ドライブのエラーはディスク側も確認する

CD／DVD／BD診断では、ドライブ本体だけでなくセットしたメディアを読み取れないことでエラーが出る場合があります。

Fujitsu公式では、特定コードについて別のCD-ROM、DVD-ROM、コピーガードされていない音楽CDなどへ交換して再診断する方法が案内されています。

映画DVD、Blu-ray Disc、空ディスクなど、診断に適さないメディアがあるため注意してください。

15. 光学ドライブ未搭載ならスキップコードが正常な場合がある

Fujitsu公式では、CD／DVD／BDドライブ未搭載機種で、ドライブを認識しなかったことを示すスキップコードが表示されても問題ない場合があるとされています。

このように、診断結果は「PCにその部品が実際に搭載されているか」と合わせて確認する必要があります。

16. 複数の診断でエラーが出た場合は全部記録する

現在のFujitsu診断手順では、複数項目でエラーが表示されている場合、「次へ」で別の診断結果を確認できる構成があります。

1つ目のエラーだけ記録して終了せず、すべてのコードと故障推定箇所を保存してください。

たとえばメモリ異常が、CPU・ディスプレイ・ストレージ診断へ二次的な影響を与える場合もあるため、複数結果をまとめて判断します。

17. 「問題なし」でもPC全体が完全正常とは限らない

診断結果で「機械的なトラブルは検出されませんでした」と表示された場合は、実行したハードウェア診断では異常が見つからなかったという意味です。

ただし、次の問題は残る可能性があります。

Windowsシステムファイル破損
デバイスドライバー不具合
アプリ・常駐ソフトの競合
診断時に再現しない間欠故障
ネットワークや外部周辺機器の問題

診断Passは重要な切り分け材料ですが、「症状は気のせい」とは判断しないでください。

18. 新しい診断画面ではクイック診断から行う

Fujitsu公式の新しい診断画面では、クイック（無人実行）でマザーボード、CPU、メモリ、ストレージなどを短時間で確認できる機種があります。

公式案内では、クイック診断は5～10分程度が目安、すべての診断は機種によって長時間になる場合があります。

まずクイック診断で大きな異常を確認し、必要性がある場合にだけ詳細診断へ進むと効率的です。

19. ストレージエラーがある状態で「すべて」を長時間実行しない

診断タイプに「すべて」があっても、ストレージエラー・異音・認識不安定があるPCでは、6時間前後かかるような長時間診断よりデータ保全を優先してください。

診断は故障ストレージを修復する処理ではありません。

20. 周辺機器は必要に応じて外して再診断する

外付けHDD、USBメモリ、プリンターなどが接続されていると、診断対象や起動状態へ影響することがあります。

PC本体の故障を切り分ける場合は、診断に必要ない外部機器を取り外した最小構成で再確認します。

ただし、光学ドライブ診断など、診断項目ごとに必要なメディア・機器は残してください。

21. メモリ増設後からエラーなら増設前構成へ戻す

メモリ増設・交換直後から診断エラーが始まった場合は、最初に変更前の構成へ戻します。

結果	判断
増設前構成では正常	追加RAM・相性・差し込みを疑う
元構成でもエラー	元RAM・スロット・基板側も確認

交換可能RAMなら静電気対策を行い、同じ推奨スロットで1枚ずつ比較します。

22. SSD交換後から診断エラーが出る場合

SSD交換後にハードディスク／ストレージ診断で「見つからない」系の結果が出た場合は、SSD規格・差し込み・BIOS認識を確認します。

確認：

M.2 SATA／NVMeの規格
M.2サイズ
SATAケーブル
BIOSで型番が見えるか
Windows Boot Managerがあるか

似た形状でも対応規格が異なる場合があるため、本体型番の仕様・サービスマニュアルを確認してください。

23. エラーコードを検索するときは「品名＋コード」で確認する

同じコードが別世代の診断ツールで異なる意味を持つ可能性があるため、検索するときは次のように機種情報を添えます。

FMV LIFEBOOK AHxx エラーコード 1302
FMV 診断プログラム 9桁 エラーコード
富士通 ハードウェア診断 故障推定箇所 メモリ

最終判断はFujitsu／FMV公式サポートの対象機種・対象OSが一致する情報を優先してください。

24. 非公式のコード一覧だけで修理部品を買わない

検索結果には、古い機種のコード表、海外法人向けLIFEBOOK、別世代の診断ツールなどが混ざることがあります。

部品購入前に確認するもの：

本体型名
製造番号
発売時期
診断ツール名
故障推定箇所
エラーコード

特にマザーボード、CPU、液晶、SSD、メモリなど互換性が必要な部品をコードだけで購入しないでください。

25. 修理へ出す前にデータをバックアップする

Fujitsuの取扱説明書では、修理前の診断作業や修理の結果、ストレージ内のデータが消失する場合があるため、大切なデータをユーザー自身でバックアップするよう注意されています。

Windowsが起動でき、ストレージ自体に重大なエラーがない場合は、修理申し込み前にバックアップしてください。

ストレージ診断で故障が出ている場合は、通常のバックアップを強行せず、読み取り状態を見ながらデータ復旧判断を優先します。

26. リカバリ・初期化はハードウェアエラーがある間は後回し

CPU、メモリ、ストレージなどのハードウェア診断で明確なエラーが出ている場合、Windowsを初期化しても根本原因が直らない可能性があります。

先に故障箇所を安定させてください。

ハードウェア診断で問題がなく、Windows側の問題と切り分けられた後に、必要に応じてシステム復元・リカバリを検討します。

27. BIOS初期化もすべてのエラーに有効ではない

Fujitsu公式の一部スキップコードでは放電やBIOS設定の初期化後に再診断する案内がありますが、すべてのエラーコードにBIOS初期化が必要なわけではありません。

メモリ故障・CPU故障・ストレージ自己診断エラーなどは、BIOS設定を戻しても改善しない場合があります。

エラーコードの公式対処にBIOS操作が明記されている場合だけ実施してください。

28. BIOS設定変更前はBitLocker回復キーを確認する

Windows 11搭載機では、デバイス暗号化／BitLockerが有効になっている場合があります。

BIOS設定を大きく変更すると、次回起動時に回復キーを求められる可能性があります。

BIOS初期化・TPM・Secure Boot・ストレージモード変更などを行う前に、48桁のBitLocker回復キーを確認できる状態にしてください。

29. 診断エラーと実際の症状が一致するか確認する

診断	実際の症状	判断
メモリエラー	BSOD・フリーズ・起動不可	整合性が高い
ストレージエラー	起動遅延・認識消失	データ保全を優先
ディスプレイエラー	ノイズ・外部出力も異常	GPU・メモリも確認
診断問題なし	Windowsだけ不調	OS・ドライバー側へ進む

30. 修理相談時に伝える情報

Fujitsu／FMVサポートへ相談するときは、次を用意します。

品名・型名
製造番号
エラーコード
故障推定箇所
診断ツール名
同じコードが再現するか
実際の症状
データのバックアップ状況

結果画面の写真があると、コードの聞き間違いを防げます。

判断早見表

診断結果	考え方	次の対応
CPUで故障検出	CPU・基板側の修理候補	コード保存・修理相談
メモリで故障検出	RAM・スロット・基板	増設前構成・1枚テスト
ディスプレイでエラー	GPU・メモリも候補	再診断・外部出力確認
ストレージで故障検出	SSD／HDD故障を優先	データ退避・交換判断
ストレージ未検出のスキップ	SSD/HDDが見つからない	BIOS認識・接続確認
光学ドライブのメディアエラー	ディスク側の可能性	対応メディアへ交換
機械的トラブル未検出	テスト項目では異常なし	Windows・ドライバー等へ

よくある質問

Fujitsuの診断で数字が出たら故障ですか？

必ずしも故障ではありません。診断対象が見つからなかった、診断をスキップした場合に表示されるスキップコードもあります。故障推定箇所と対象機種の公式コード表を確認してください。

エラーコードが4桁ではなく英数字です

起動時の「診断プログラム」で9桁の英数字が表示される機種があります。その後の「富士通ハードウェア診断ツール」の詳細結果では4桁数字が表示される場合があります。どの診断画面で出たコードか確認してください。

ハードディスクのコード1001が出ました。故障確定ですか？

2015年9月・10月・12月発表モデル以降向けの現在のFujitsu公式資料では、ハードディスク診断の1001はHDD／SSDが見つからなかった場合のスキップコードです。BIOS認識・接続を確認し、同じコードが続く場合はストレージ故障も疑います。

メモリエラーが出ました。すぐRAMを買えばよいですか？

まず増設前構成へ戻し、交換可能RAMなら挿し直し・1枚ずつの比較を行ってください。同じスロットで複数RAMがエラーになる場合は、スロット・CPU・基板側の可能性もあります。

ディスプレイエラーなのに液晶パネル交換ではないのですか？

必ずしも液晶パネルとは限りません。Fujitsu公式の一部ディスプレイ診断コードでは、再現する場合にビデオカードやメモリの問題が考えられるとされています。外部モニターやメモリ診断も確認してください。

ストレージ診断エラーが出ました。CHKDSKを実行してよいですか？

重要データがある場合は先にバックアップしてください。ハードウェア診断でストレージ異常が出ている状態では、CHKDSKや初期化よりデータ保全を優先します。

診断で問題なしなのにWindowsが不安定です

ハードウェア診断で異常が検出されなくても、Windows、ドライバー、アプリ、外部機器、間欠故障などは残る可能性があります。診断結果を使ってソフトウェア側へ切り分けを進めてください。

古いブログで同じコードを見つけました。その対処でよいですか？

機種・発売時期・診断ツール世代が一致するか確認してください。Fujitsuのコード体系は世代で異なる場合があり、特定OSとの組み合わせで診断ツール側の注意事項が出ている例もあります。

診断エラーが出たらリカバリすれば直りますか？

CPU、メモリ、ストレージなどハードウェア側のエラーなら、リカバリで根本解決しない可能性があります。ハードウェアを安定させてからWindows修復を検討してください。

修理に出す前に何を控えればよいですか？

エラーコード、故障推定箇所、PCの品名・型名・製造番号、診断ツール名、実際の症状を記録してください。ストレージが正常に読める場合は、大切なデータのバックアップも行います。

まとめ

Fujitsuのハードウェア診断ツールでエラーが出た場合は、エラーコードだけでなく「故障推定箇所」「診断ツール名」「PC型名」をセットで確認することが重要です。

起動時の診断プログラムでは9桁の英数字、その後のハードウェア診断ツールでは4桁数字が表示される機種があり、コードの形式が違っても異常ではありません。

また、すべてのコードが故障を意味するわけではなく、ストレージ未検出や光学ドライブ未搭載・診断スキップを示すコードもあります。古い機種のコード表を新しいFMVへそのまま当てはめないでください。

メモリエラーなら増設前構成・1枚ずつの比較、ストレージエラーなら診断よりデータ保全、ディスプレイエラーならGPU・メモリも含めて切り分けます。

ハードウェアエラーが出ている状態でWindows初期化を先に行わず、結果画面を保存し、Fujitsu公式の対象機種向けコード情報を確認してから修理・交換へ進んでください。

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