［記事公開日］2023/05/21
［最終更新日］2025/10/13
【PC故障例】ノートパソコン：使用中にフリーズした後、電源を入れても何も表示されなくなってしまった
【故障例】
メーカー名: Lenovo
機種情報: ノートパソコン
症状: 使用中にフリーズした後、電源を入れても何も表示されなくなってしまった
重要な注意事項
ハードウェアの問題を解決するために、操作や修理を行う前にデータのバックアップを取ることをおすすめします。故障しているパソコンが正常に起動できない場合、データの回復が困難になる可能性があります。
過去に対応したパソコンの故障例をもとに切り分け方法を作成しています。
使用しているパソコンや型番、状況により臨機応変に対応して頂ければと思います。
切り分け方法
ハードウェアの問題
電源供給の問題: 電源コードや充電器の接続を確認し、適切に接続されていることを確認してください。また、バッテリーの充電状態も確認してください。
ハードウェアの故障: メモリーやハードディスクなどのハードウェアが正常に動作しているかを確認するために、以下の手順を試してみてください。
電源リセット
パソコンの電源を切り、ACアダプタとバッテリーを取り外してください。
電源ボタンを約15秒間押し続け、静電気を放電させます。
ACアダプタとバッテリーを再度接続し、電源ボタンを押してパソコンを起動してみてください。
ハードウェアの切り分け
外部ディスプレイの接続: HDMIやVGAなどの外部ディスプレイポートがある場合、別のモニターやテレビに接続してみてください。もし外部ディスプレイに映像が表示される場合、内蔵ディスプレイの故障の可能性があります。
メモリの再装着: メモリモジュールを取り外し、クリーンクロスで端子をきれいに拭きます。その後、メモリを正しく再装着してみてください。
ハードディスクの確認: ハードディスクが正しく接続されているかを確認し、必要に応じて再接続してみてください。
BIOSリセット
パソコンの電源を切り、ACアダプタとバッテリーを取り外してください。
メモリとハードディスクを取り外し、約30秒間放置します。
メモリとハードディスクを再度接続し、電源を入れてみてください。
パソコンが起動し、BIOS画面にアクセスできれば、設定を初期化し、保存して再起動してみてください。
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