Windows Update後にプリンターが印刷できなくなったときの切り分け｜03-04. プリンター・スキャナの接続トラブルパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

Windows Update後にプリンターが印刷できなくなったときの切り分け

Windows Updateを適用した直後から、今まで使えていたプリンターが突然印刷できなくなることがあります。

ただし、更新直後に症状が出たからといって、必ずWindows Updateそのものが原因とは限りません。更新と同時期にプリンタードライバーが更新された、プリンターがオフラインになった、印刷キューが詰まった、Print Spoolerが停止した、USBやネットワーク接続が変化したなど、別の要因が重なることもあります。

重要なのは、すぐに更新プログラムを削除するのではなく、「どの更新後から」「プリンターは認識しているか」「テストページは印刷できるか」「キューにジョブが残るか」「ドライバーが変わっていないか」を順番に確認することです。

この記事では、Windows Update後にプリンターが印刷できなくなった場合の安全な切り分け方法を説明します。

先に確認：Windows Updateが原因とは限らない

更新直後に印刷できなくなった場合でも、次のような原因があります。

Windows Updateと同時にプリンタードライバーが更新された
更新後の再起動でプリンターがオフライン状態になった
印刷キューに古いジョブが残っている
Print Spoolerが正常に動作していない
USBプリンターの接続先が変わった
ネットワークプリンターのIPアドレスが変わった
メーカー独自ドライバーとWindows標準ドライバーの構成が変わった
プリンター本体側に用紙・インク・トナーなど別のエラーが出ている

Windows Updateを削除する前に、どの層で印刷が止まっているか確認してください。

症状別に優先する確認ポイント

症状	優先して確認する項目
プリンター名は表示されるが印刷できない	印刷キュー、Print Spooler、ドライバー
「ドライバーを利用できません」と表示される	ドライバー更新・ロールバック・メーカー公式ドライバー
プリンターが「オフライン」になった	接続状態、印刷先、ネットワーク、USB
印刷ジョブが「印刷中」のまま残る	印刷キュー、Print Spooler、ドライバー
USBプリンター自体が認識されなくなった	USBケーブル、USBポート、デバイス認識
ネットワークプリンターだけ使えない	IPアドレス、プリンターポート、ネットワーク接続
特定アプリからだけ印刷できない	アプリ、文書、印刷設定

1. まずプリンター本体と接続を確認する

Windows Update後という情報に引っ張られすぎず、最初に基本状態を確認します。

プリンターの電源が入っているか
本体に紙詰まり・用紙切れ・インク・トナー警告がないか
USBプリンターならUSBケーブルが抜けていないか
ネットワークプリンターならWi-Fi・LAN接続が正常か
プリンター本体の液晶やランプにエラーがないか

複合機にコピー機能がある場合、PCを使わず本体だけでコピーできるか確認すると、印刷機構そのものが動作しているかの切り分けになります。

2. PCとプリンターを再起動する

更新直後は、Windows側のサービスやプリンターとの通信状態が一時的に不整合になることがあります。

作業中のファイルを保存します。
プリンターの電源を切ります。
PCを再起動します。
Windowsが完全に起動してからプリンターの電源を入れます。
簡単な文書を1件だけ印刷します。

何度も印刷ボタンを押すと、復旧後に大量のジョブがまとめて出力されることがあります。切り分け中は1件ずつ印刷してください。

3. Windows Updateの更新履歴を確認する

「更新後から」と判断するには、実際に何がインストールされたか確認します。

Windows 11では、次の場所から更新履歴を確認できます。

「設定」を開きます。
「Windows Update」を開きます。
「更新の履歴」を開きます。
症状が始まった日時付近の更新を確認します。

確認したいのは次の情報です。

品質更新プログラムのKB番号
ドライバー更新の有無
Windowsの機能更新が行われたか
更新日時と症状発生日時が一致するか

「数日前にWindows Updateした気がする」という状態より、KB番号と更新日を特定しておくと、Microsoftやプリンターメーカーの既知情報と照合しやすくなります。

4. MicrosoftのWindows Release Healthで既知の問題を確認する

MicrosoftはWindowsの更新による既知の問題を「Windows release health」で公開しています。

更新直後からプリンターが使えなくなった場合は、使用しているWindows 11のバージョンとインストールされた更新に、印刷・プリンター・ドライバー関連の既知問題が掲載されていないか確認してください。

MicrosoftのRelease Healthは、月例更新・機能更新に関する既知の問題や解決状況を確認するための公式情報です。

既知の問題が掲載されていない場合は、Windows Updateが原因と断定せず通常のプリンタートラブル切り分けを進めます。

5. プリンターメーカーのWindows 11対応情報を確認する

プリンターの型番を確認し、メーカー公式サポートページでWindows 11対応状況を確認します。

特に古いプリンターでは、次の情報を確認してください。

現在のWindows 11バージョンへ対応しているか
最新プリンタードライバーが提供されているか
Windows Update後の既知問題が案内されていないか
メーカー独自ユーティリティの更新が必要か
ファームウェア更新が必要か

Windows Update後の印刷障害でも、メーカー側が対応ドライバーや修正版を提供している場合があります。

6. Windows 11のプリンタートラブルシューティングを実行する

Microsoftは、Windows 11のプリンター問題では「Get Help」アプリの自動プリンタートラブルシューティングを利用するよう案内しています。

Windowsの検索から「Get Help」または「ヘルプを表示」を開き、プリンターの問題を選んで診断してください。

この段階では、ドライバー削除や更新アンインストールより先に、Windows標準の診断で状態を確認する方が安全です。

7. Windowsからテストページを印刷する

問題がWindows全体なのか、特定アプリだけなのかを確認します。

「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」から対象プリンターを開き、プリンターのプロパティなどからテストページを印刷します。

結果	判断
テストページは印刷できる	プリンター・ドライバーは概ね動作。アプリや文書側を確認
テストページも印刷できない	キュー、Print Spooler、ドライバー、接続を確認

8. 印刷キューにジョブが残っていないか確認する

Windows Update後に最初の印刷ジョブが止まり、その後の印刷がすべて待たされている場合があります。

「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」を開きます。
対象プリンターを選択します。
「印刷キューを開く」に相当する項目を開きます。
古いジョブやエラー中のジョブがないか確認します。

不要なジョブが残っている場合はキャンセルし、キューが空になったことを確認してからテスト印刷します。

ジョブが削除できない場合は、プリンターキューにジョブが残って削除できないときの対処法を確認してください。

9. Print Spoolerを再起動する

印刷キューが止まる、ジョブが進まない、印刷処理そのものが反応しない場合は、Print Spoolerサービスを確認します。

Microsoft公式でも、Print Spoolerの問題ではサービスの再起動が案内されています。

Windowsキー＋Rを押します。
services.mscと入力してEnterを押します。
「Print Spooler」を探します。
右クリックして「再起動」を選択します。
再度テスト印刷します。

再起動してもPrint Spoolerがすぐ停止する場合は、破損したジョブやプリンタードライバーの問題も疑います。

10. 「オフライン」表示になっていないか確認する

Windows Update後の再起動をきっかけに、プリンターがオフライン扱いになることがあります。

プリンター名は残っていても「オフライン」と表示される場合は、ドライバー削除より先に接続状態を確認してください。

USBケーブルが正常か
ネットワークプリンターが同じネットワークにいるか
正しいプリンター登録を選んでいるか
プリンター本体がエラー状態ではないか

詳しくは、プリンターが「オフライン」から戻らないときのWindows 11側の確認方法を確認してください。

11. USBプリンターならUSB接続を切り分ける

Windows Update後からUSBプリンターだけ印刷できなくなった場合は、USB側も確認します。

USBハブを使っている場合は外します。
PC本体へ直接接続します。
別USBポートへ接続します。
可能なら別USBケーブルでも比較します。

Windowsにプリンター名が表示されていても、現在のUSB通信が安定しているとは限りません。

USB接続で認識はしているのに印刷できない場合は、USBプリンターは認識するのに印刷できないときの対処法も参考になります。

12. ネットワークプリンターならIPアドレスを確認する

Windows Update後にネットワークプリンターだけ使えない場合、更新そのものではなくPCやプリンターの再起動によってネットワーク状態が変わった可能性もあります。

特に、プリンターがDHCPでIPアドレスを自動取得している環境では、プリンターのIPアドレスが変わり、Windows側が以前のポートを参照して印刷できなくなる場合があります。

次を確認してください。

プリンター本体の現在のIPアドレス
Windowsのプリンターポートに設定されているIPアドレス
PCとプリンターが同じネットワークにいるか

IPアドレスが変わった場合は、ネットワークプリンターのIPアドレスが変わって印刷できない場合の直し方を確認してください。

13. デバイスマネージャーで警告がないか確認する

Windows Updateでデバイスドライバーが更新された場合、デバイスマネージャーで状態を確認できます。

スタートボタンを右クリックします。
「デバイスマネージャー」を開きます。
プリンターやUSB関連項目を確認します。
黄色い警告マークや不明なデバイスがないか確認します。

プリンタードライバー構成によって表示場所や名称は異なります。

USBホストコントローラーやHIDなど、プリンターと関係のないデバイスをまとめて削除しないでください。

14. Windows Updateと同時にドライバーが更新されていないか確認する

Windows UpdateではWindows本体だけでなく、対応するデバイスドライバーが配信されることがあります。

症状発生日時と「更新の履歴」にあるドライバー更新日時が一致している場合は、プリンタードライバーの変更を疑います。

MicrosoftのDevice Manager向け公式案内では、最近の更新後に問題が発生した場合、以前のドライバーへ戻すことで解決することがあると説明されています。

ただし、プリンターの場合はメーカー独自のインストーラーや複数コンポーネントを使用することもあるため、PCメーカーではなくプリンターメーカー公式の対応手順も確認してください。

15. 「ドライバーを元に戻す」が使える場合

更新直後から症状が始まり、対象デバイスのプロパティに「ドライバーを元に戻す」が表示される場合は、以前のドライバーへ戻して改善するか確認できます。

デバイスマネージャーで対象デバイスを開きます。
「プロパティ」を開きます。
「ドライバー」タブを開きます。
「ドライバーを元に戻す」が利用可能か確認します。

Microsoftは、最近のWindows Update後に問題が発生した場合、以前のドライバーへ戻す方法を案内しています。

注意：更新後という理由だけで、USB・チップセット・ネットワークなど複数のドライバーを片端からロールバックしないでください。症状との関係が明確なプリンター関連デバイスだけを対象にします。

16. プリンターメーカー公式ドライバーを入れ直す

「ドライバーを利用できません」と表示される、メーカー独自機能が消えた、ドライバー更新後からテストページも印刷できない場合は、プリンターメーカー公式のWindows 11対応ドライバーを確認します。

Microsoftも、プリンターが正常に動作しない場合は最新プリンタードライバーのインストールや再インストールを案内しています。

作業前に次を確認してください。

プリンターの正確な型番
Windows 11のバージョン
64bit版などメーカーが指定するOS条件
USB接続かネットワーク接続か
複合機ならスキャナードライバーも必要か

メーカーが「先に既存ドライバーを削除してからインストール」と案内している場合は、その公式手順に従ってください。

プリンタードライバーの再インストールについては、Q: プリンターのドライバが正しくインストールされていない場合、どうすればいいですか？も参考になります。

17. 2026年以降のWindowsプリンタードライバーの扱いにも注意する

Microsoftは、従来型のサードパーティ製プリンタードライバーについて段階的なサービス終了計画を進めています。

Microsoft Learnの公式情報では、2026年1月15日以降、Windows 11以降向けの新しいサードパーティ製プリンタードライバーをWindows Updateへ公開する仕組みが制限され、2026年7月1日からはプリンタードライバーのランク付けでWindows IPPの受信トレイクラスドライバーを優先する計画が示されています。

一方で、既存のサードパーティ製プリンタードライバーを使えなくするという意味ではありません。メーカーが提供するインストールパッケージからドライバーを導入できる場合もあります。

そのため、Windows Update後にドライバー名・機能・印刷設定が変わった場合は、メーカー公式のWindows 11対応ドライバーと現在のWindows側ドライバー構成を確認してください。

このMicrosoftのドライバー方針変更が、すべての「Windows Update後に印刷できない」症状の原因というわけではありません。

18. プリンターを削除・再追加するのはドライバー確認の後にする

接続、キュー、Print Spooler、ドライバーを確認しても改善しない場合は、Windowsからプリンターを削除して再追加する方法を検討します。

Microsoftもプリンター接続トラブルで、基本確認の後にプリンターのアンインストール・再インストールを案内しています。

ただし、削除前に次を確認してください。

プリンター型番
メーカー公式ドライバーを再入手できるか
ネットワークプリンターならIPアドレス
複合機ならスキャナー設定への影響

削除してもプリンターが再表示される場合は、プリンターを削除してもWindows 11に再表示されるときの対処法で原因を切り分けてください。

19. Windows Updateのアンインストールは最終手段

Windows Update直後に問題が発生すると、更新プログラムを削除したくなりますが、最初に行う対処ではありません。

MicrosoftのWindows Update FAQでも、インストール済み更新プログラムの削除は推奨していないと案内しています。

更新プログラムにはセキュリティ修正が含まれることがあり、削除すると修正済みの脆弱性が再び残る可能性があります。

アンインストールを検討するのは、次の条件がそろっている場合です。

症状発生日時と特定KBのインストール日時が一致している
Microsoft Release Healthやプリンターメーカーが既知問題として案内している
後続更新・修正版・ドライバー更新で解決できない
業務上の影響が大きく、一時回避策が必要

Windows 11では「設定 → Windows Update → 更新の履歴 → 更新プログラムをアンインストール」から削除できる更新がありますが、すべての更新を削除できるわけではありません。

注意：セキュリティ更新を安易に削除し、長期間そのまま使用しないでください。Microsoftまたはメーカーから修正版が提供されたら、速やかに適用できるようにします。

20. Windows Updateを一時停止し続ける方法はおすすめしない

プリンター問題が怖いからという理由で、Windows Updateを長期間停止し続ける方法はおすすめしません。

Windows Updateには印刷以外のセキュリティ修正や安定性改善も含まれます。

既知のプリンタートラブルが発生している場合は、Microsoft Release Healthやプリンターメーカーの情報を確認し、修正版・回避策が提供されたら適用してください。

21. システムの復元・Windows初期化は通常不要

プリンター1台だけがWindows Update後に印刷できなくなった場合、いきなりシステムの復元、Windowsの初期化、OS再インストールを行う必要は通常ありません。

まず次の範囲で原因を切り分けられることがほとんどです。

プリンター本体
USB・ネットワーク接続
印刷キュー
Print Spooler
プリンタードライバー
Windowsの既知問題

大きなシステム変更は、複数のWindows機能に広範囲な異常が出ている場合などに、別途原因を確認してから検討してください。

結果別の切り分け表

確認結果	次に確認する場所
テストページは印刷できる	アプリ、文書、印刷設定
キューにジョブが残る	Print Spooler、プリンタードライバー
プリンターがオフライン	USB・ネットワーク・印刷先
「ドライバーを利用できません」	ドライバー更新、メーカー公式ドライバー、ロールバック
USB接続だけ使えない	USBポート、ケーブル、USBドライバー
ネットワークプリンターだけ使えない	IPアドレス、ポート、ネットワーク
別PCでは印刷できる	元PCのWindows・ドライバー・キュー
別PCでも印刷できない	プリンター本体・接続・メーカー固有問題

避けたい対処

更新直後という理由だけでWindows Updateを原因と断定する
最初にセキュリティ更新をアンインストールする
Windows Updateを長期間停止する
プリンタードライバーを片端から大量削除する
USBホストコントローラーやネットワークドライバーまでまとめて削除する
非公式のドライバー更新ソフトを使う
プリンター1台の問題でWindowsを初期化する
レジストリを変更して印刷サービスを無理に修復する

よくある質問

Windows Update直後に印刷できなくなったので、更新が原因で間違いないですか？

まだ断定できません。更新と同時にプリンタードライバーが変わった、再起動でプリンターがオフラインになった、キューが詰まったなど別原因もあります。KB番号、Release Health、メーカー情報を確認しながら切り分けてください。

更新プログラムを削除すれば直りますか？

特定のWindows Updateが原因なら改善する可能性はありますが、Microsoftは更新プログラムの削除を通常は推奨していません。既知問題と一致し、修正版やドライバー更新で解決できない場合の最終手段として検討してください。

「ドライバーを利用できません」と表示されます

Windows Updateと同時にプリンタードライバーが変更された可能性があります。更新履歴を確認し、プリンターメーカー公式のWindows 11対応ドライバーを確認してください。直前のドライバー更新との関係が明確ならロールバックも検討できます。

Windows Update後にプリンターがオフラインになりました

USB・ネットワーク接続、正しいプリンター登録、プリンター本体の状態を確認してください。ネットワークプリンターではIPアドレスが変わっていることもあります。

印刷ジョブがずっと残っています

キュー内の停止ジョブを削除し、Print Spoolerを再起動してください。削除できない場合はスプール処理やドライバー側の問題を切り分けます。

プリンターを削除して入れ直した方が早いですか？

最初に行う必要はありません。接続、キュー、Print Spooler、ドライバーを確認した後に実施した方が原因を見失いにくくなります。

2026年からプリンタードライバーが使えなくなったのですか？

すべての従来ドライバーが突然使えなくなったわけではありません。Microsoftはサードパーティ製プリンタードライバーのWindows Updateでの配布・優先順位を段階的に変更していますが、既存ドライバーやメーカー提供のインストールパッケージを利用できる場合があります。使用機種のメーカー公式対応情報を確認してください。

古いプリンターなのでWindows Updateのたびに不安定になります

メーカーが現在のWindows 11を正式サポートしているか確認してください。メーカー公式ドライバーの提供が終了している場合は、今後のWindows更新との互換性を維持できない可能性があります。

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