［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19
プリンターキューにジョブが残って削除できないときの対処法
Windows 11で印刷をキャンセルしたのに、プリンターキューからジョブが消えず、「削除中」「印刷中」「エラー」のまま残り続けることがあります。
1件の印刷ジョブが詰まると、その後に送った文書まで待機したままになり、プリンター本体が正常でも何も印刷できなくなる場合があります。
この症状では、いきなりプリンタードライバーを削除したり、レジストリを変更したりする必要はありません。Microsoft公式では、印刷キューから通常キャンセル → Print Spoolerの再起動 → それでも消えない場合だけスプールフォルダーを手動消去という順番で対処する方法を案内しています。
この記事では、データやWindows設定への影響が小さい方法から順に説明します。
まず確認：ジョブが残っている状態を分ける
| 表示・症状 | 考え方 |
|---|---|
| 「印刷中」のまま進まない | プリンター通信、Print Spooler、ドライバーなどを確認 |
| 「削除中」のまま消えない | Print Spoolerがジョブを解放できていない可能性 |
| 「エラー」で残る | プリンター本体・接続・ドライバーも確認 |
| 同じジョブが何度も再印刷される | キューに古いジョブが残っていないか確認 |
| キューを開けない・印刷画面が固まる | Print Spooler自体の停止・異常も疑う |
1. 同じ文書を何度も印刷しない
印刷されないとき、印刷ボタンを何度も押すと同じジョブがキューへ大量に追加されることがあります。
原因が解消した瞬間に、同じ資料が何部も一斉に印刷されることがあるため、まず追加の印刷操作を止めてください。
印刷キューを確認し、必要なジョブだけを残すか、原因確認中はいったんすべてキャンセルする方が安全です。
2. プリンター本体にエラーがないか確認する
キューを消す前に、プリンター本体が停止している理由も確認します。
- 用紙切れ
- 紙詰まり
- インク・トナー切れ
- カバーが開いている
- プリンターがオフライン
- USB・Wi-Fi・LAN接続が切れている
プリンター側のエラーが原因なら、キューを消しても再度同じところで止まります。
「オフライン」表示が続いている場合は、プリンターが「オフライン」から戻らないときのWindows 11側の確認方法も確認してください。
3. Windows 11の印刷キューから通常キャンセルする
最初はWindows標準の方法でジョブを削除します。
Microsoft公式では、Windows 11で次の手順を案内しています。
- 「スタート」を開きます。
- 「設定」を開きます。
- 「Bluetoothとデバイス」を開きます。
- 「プリンターとスキャナー」を開きます。
- 対象プリンターを選択します。
- 「印刷キューを開く」を選択します。
- 不要な印刷ジョブを右クリックし、「キャンセル」を選択します。
複数ジョブが詰まっている場合は、不要なものをすべてキャンセルしてください。
数秒～十数秒待ってキューから消えるなら、追加の操作は不要です。
4. 「削除中」のままなら少し待ってから再確認する
大容量PDF、画像の多い文書、ネットワークプリンターなどでは、キャンセル後すぐに表示が消えないことがあります。
キャンセルを連打せず、少し待ってからキューを閉じ、もう一度開いて状態を確認してください。
プリンターが印刷処理中なら、本体側の「キャンセル」「停止」ボタンも使用できる場合があります。
ただし、プリンター本体で中止してもWindows側のジョブが残ることはあります。その場合は次のPrint Spooler確認へ進みます。
5. Print Spoolerとは何か
Windowsでは、アプリから送られた印刷データをすぐプリンターへ直接渡すのではなく、Print Spoolerというサービスが印刷ジョブを管理します。
Microsoft Learnでは、Print Spoolerは正しいプリンタードライバーを読み込み、印刷ジョブをスプールし、印刷順序を管理するWindowsの主要な印刷コンポーネントとして説明されています。
そのため、Print Spoolerが一時的に固まると、次のような症状が出ることがあります。
- ジョブが「削除中」のまま残る
- 新しい印刷ジョブが進まない
- 印刷キューが開けない
- プリンターが応答しなくなる
6. Print Spoolerを再起動する
通常キャンセルでジョブが消えない場合は、Print Spoolerサービスを再起動します。
Microsoft公式でも、詰まった印刷ジョブへの次の対処としてPrint Spoolerの再起動を案内しています。
Windowsキー＋Rを押します。services.mscと入力してEnterを押します。- サービス一覧から「Print Spooler」を探します。
- 「Print Spooler」を右クリックします。
- 「再起動」を選択します。
- 数秒待ってから印刷キューを開き直します。
ジョブが消えた場合は、プリンター本体を確認したうえで小さなテスト文書を1件だけ印刷してください。
注意：Print SpoolerはWindowsの印刷機能を管理するサービスです。トラブル回避のために恒久的に「無効」にしないでください。
7. Print Spoolerを再起動してもジョブが残る場合
再起動しても同じジョブが復活する、または「削除中」のままなら、Windowsのスプールフォルダーに一時ファイルが残っている可能性があります。
Microsoftは、通常キャンセルでキューを消せない場合に限り、Print Spoolerを停止してスプールフォルダーを手動で空にする方法を案内しています。
ここからは通常のキャンセルより一段深い操作です。先に保存中の作業を終え、現在必要な印刷ジョブがないことを確認してください。
8. 手動消去前に知っておくべき重要な注意点
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSには、そのWindows PCが保持している待機中の印刷ジョブが保存されます。
このフォルダー内のファイルを削除すると、問題の1件だけではなく、そのPC上で待機しているほかの印刷ジョブも消える可能性があります。
次の環境では特に注意してください。
- 複数のプリンターを同じPCで使っている
- 家族や複数ユーザーが同じPCを使っている
- プリンター共有元として使っているPC
- Windowsプリントサーバー
- 会社・学校の管理PC
共有PC・プリントサーバーの場合：ほかの利用者の印刷ジョブまで削除する可能性があります。管理者や利用者へ確認せず実行しないでください。
9. Microsoft公式手順でスプールフォルダーを空にする
通常キャンセルとPrint Spooler再起動でも消えない場合は、次の順番で作業します。
手順1：Print Spoolerを停止する
Windowsキー＋Rを押します。services.mscと入力してEnterを押します。- 「Print Spooler」を探します。
- 右クリックして「停止」を選択します。
Print Spoolerを停止しないままスプールファイルを削除しようとすると、ファイルが使用中で削除できない場合があります。
手順2：PRINTERSフォルダーを開く
エクスプローラーのアドレス欄へ次を入力します。
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSアクセス時に管理者権限を求められる場合があります。
手順3：フォルダー内のファイルを削除する
PRINTERSフォルダーそのものは削除せず、フォルダーの中にある待機ジョブのファイルだけを削除します。
Microsoft公式でも、このフォルダー内のファイルをすべて削除する手順が案内されています。
手順4：Print Spoolerを開始する
- 「サービス」画面へ戻ります。
- 「Print Spooler」を右クリックします。
- 「開始」を選択します。
その後、印刷キューを確認してジョブが消えたことを確認します。
10. PRINTERSフォルダー自体は削除しない
手動消去で削除するのは、PRINTERSフォルダー内の一時的な印刷ジョブです。
次のような操作は行わないでください。
spoolフォルダー全体を削除するPRINTERSフォルダー自体を削除する- 隣にあるドライバー関連フォルダーを削除する
- System32内の似た名前のファイルを削除する
Print Spoolerの構成を壊す可能性があります。
11. 手動消去後はPCとプリンターを再起動する
Microsoft公式では、スプールフォルダーを消去した後にPCとプリンターを再起動して再度印刷する手順も案内しています。
- Print Spoolerが開始されていることを確認します。
- プリンターの電源を切ります。
- 少なくとも60秒程度待ちます。
- プリンターの電源を入れます。
- PCを再起動します。
- 1ページだけの簡単な文書でテスト印刷します。
最初から大容量PDFや数十ページの文書を再印刷せず、小さなテストから確認してください。
12. 同じ文書だけ何度もキューで止まる場合
キューを空にすると印刷できるものの、特定のPDF・画像・Office文書を送ると毎回Print Spoolerが止まる場合は、その文書またはアプリ側も疑います。
次を比較してください。
- メモ帳の短い文章は印刷できるか
- Windowsのテストページは印刷できるか
- 別PDFは印刷できるか
- 同じファイルを別アプリから印刷するとどうか
| 結果 | 判断の目安 |
|---|---|
| テストページは正常 | 対象文書・アプリ・印刷設定を疑う |
| どの文書でもキューが止まる | Print Spooler、プリンタードライバー、接続を確認 |
13. プリンター本体がオフラインならキューだけ消しても再発する
キューを消去できても、プリンター本体へ通信できない状態なら、新しいジョブを送ると再びキューで止まります。
USBプリンターなら次を確認してください。
- USBケーブル
- USBハブを外してPCへ直結
- 別USBポート
- プリンターの電源・エラー
ネットワークプリンターなら次を確認します。
- PCとプリンターが同じネットワークか
- プリンターの現在IPアドレス
- Windows側プリンターポート
- プリンターがオフライン表示になっていないか
14. USBプリンターが認識するのに印刷できない場合
プリンター名はWindowsに表示され、キューも作成されるのに、ジョブを送ると毎回止まる場合は、スプーラーだけでなくUSB通信も確認します。
詳しくは、USBプリンターは認識するのに印刷できないときの対処法を確認してください。
USBケーブルやプリンター本体のエラーが原因なら、キューを空にしただけでは再発します。
15. Print Spoolerが再起動してもすぐ停止する場合
Print Spoolerを開始してもすぐ停止する、印刷操作をした瞬間にサービスが落ちる場合は、単純な1件の停止ジョブだけではない可能性があります。
Microsoftの現行サポートでは、Print Spoolerの異常原因として、古い・競合したプリンタードライバーも確認するよう案内しています。
次を確認してください。
- 最近プリンターを追加・交換していないか
- Windows Update後から発生していないか
- 古いプリンター登録が多数残っていないか
- 特定プリンターへ印刷するときだけSpoolerが止まらないか
- プリンターメーカー公式の最新ドライバーがあるか
この段階で初めて、プリンタードライバーの更新・再インストールを検討します。
16. プリンタードライバーはメーカー公式を優先する
MicrosoftはPrint Spoolerの問題で、不要・古い・重複したドライバーを確認し、最新ドライバーをプリンターメーカーから導入する方法を案内しています。
ただし、原因が分からない段階で「プリンター」「印刷キュー」内のデバイスを片端から削除する必要はありません。
まずプリンターの正確な型番を確認し、メーカー公式サイトで次を確認してください。
- Windows 11対応状況
- 最新プリンタードライバー
- メーカーのアンインストール・再インストール手順
- 既知のPrint Spooler不具合
ドライバー不良が疑われる場合は、Q: プリンターのドライバが正しくインストールされていない場合、どうすればいいですか？も参考になります。
17. 共有プリンターでは「どのPCのキューか」を確認する
別PCへUSB接続したプリンターを共有している場合や、会社のプリントサーバーを利用している場合は、クライアントPCと共有元PCの両方に印刷処理が関係します。
クライアントPC側のキューを消しても、共有元・サーバー側にジョブが残っていれば印刷が進まない場合があります。
次を確認してください。
- 問題のジョブは自分のPCに残っているか
- 共有元PC・プリントサーバー側に残っているか
- ほかの利用者も印刷できないか
会社・学校のプリントサーバーでPrint Spooler停止やスプールフォルダー消去を自己判断で行わないでください。
18. 「削除中」のジョブが再起動後に消えた場合
PC再起動だけでジョブが消えた場合は、一時的にPrint Spoolerがジョブを解放できていなかった可能性があります。
その後正常に印刷できるなら、スプールフォルダーを手動で削除したりドライバーを再インストールしたりする必要はありません。
直った後に追加の修復操作を行わないことも、安全な対処の1つです。
19. キューを消したのにプリンターが印刷を始める場合
Windows側のキューを空にしても、プリンター本体の内部メモリにすでに印刷データが転送済みの場合は、数ページ印刷されることがあります。
止めたい場合はプリンター本体の「キャンセル」「停止」操作を使用してください。
電源を急に切る方法は、機種によっては印刷ヘッドの退避や内部処理へ影響するため、本体のキャンセルボタン・メーカー手順を優先します。
20. 手動削除でもジョブが消えない場合
Microsoft公式の順序で、通常キャンセル・Print Spooler停止・スプールフォルダー消去・Spooler開始・PC再起動まで行ってもジョブや印刷異常が再発する場合は、次の原因を疑います。
- プリンタードライバーの破損・競合
- 共有プリントサーバー側のジョブ
- 特定アプリ・特定文書の異常
- USB・ネットワーク通信不良
- プリンター本体エラー
「消えないから」と同じスプールファイルを何度も削除するより、再発させている原因を切り分けてください。
おすすめの確認順序
- 同じ文書を何度も印刷しない
- プリンター本体のエラーを確認する
- Windowsの印刷キューから通常キャンセルする
- 少し待ってキューを開き直す
- Print Spoolerを再起動する
- PCとプリンターを再起動する
- それでも消えない場合だけPrint Spoolerを停止する
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS内の待機ファイルを消去する- Print Spoolerを開始する
- 小さなテスト文書を1件だけ印刷する
- 再発する場合はUSB・ネットワーク・プリンタードライバーを切り分ける
避けたい対処
- 印刷されないから印刷ボタンを何度も押す
- 最初からSystem32内のファイルを削除する
PRINTERSフォルダー自体を削除する- Print Spoolerを恒久的に無効化する
- 共有PC・プリントサーバーの待機ジョブを確認せず一括削除する
- 原因確認前にプリンタードライバーを片端から削除する
- レジストリでPrint Spooler設定を直接変更する
- プリンターキュー1件の問題でWindowsを初期化する
よくある質問
「削除中」のまま何分待ってもジョブが消えません
Print Spoolerがジョブを解放できていない可能性があります。まずPrint Spoolerを再起動してください。それでも消えない場合に限り、Microsoft公式のスプールフォルダー手動消去へ進みます。
Print Spoolerを再起動するとほかのプリンターにも影響しますか？
Print SpoolerはそのWindows PCの印刷処理全体を管理しています。再起動中は同じPCからの印刷処理が一時的に止まります。共有元PCやプリントサーバーでは利用者への影響を確認してから実施してください。
PRINTERSフォルダーの中身を全部消して大丈夫ですか？
Microsoftは、通常キャンセルで消えない場合の手順として、Print Spoolerを停止してから同フォルダー内のファイルを削除する方法を案内しています。ただし、そのPCで待機しているほかの印刷ジョブも消える可能性があります。必要なジョブがないことを確認してください。
PRINTERSフォルダー自体を削除してもよいですか？
削除しないでください。削除対象はMicrosoft公式手順で示されるフォルダー内の待機ファイルです。フォルダーそのものや周辺のシステムファイルを削除すると印刷機能へ影響する可能性があります。
ジョブを消しても同じPDFを印刷するとまた止まります
そのPDF、PDF閲覧ソフト、プリンタードライバーの組み合わせを疑います。Windowsのテストページや別の簡単な文書が印刷できるか確認してください。
キューを空にしたのにプリンターがまだ印刷しています
プリンター本体のメモリへすでに印刷データが送られている可能性があります。本体のキャンセル・停止操作を使用してください。
Print Spoolerが再起動してもすぐ止まります
古い・競合したプリンタードライバー、破損したジョブなど別原因を疑います。キューを空にした後、プリンターメーカー公式のWindows 11対応ドライバーを確認してください。
会社の共有プリンターでジョブが消えません
自分のPCではなくプリントサーバー側にジョブが残っている場合があります。サーバーのPrint Spooler停止やスプールフォルダー消去はほかの利用者へ影響するため、IT管理者へ連絡してください。
参考：Microsoft公式情報
- Fix print job stuck in queue errors in Windows – Microsoft Support
- Fix print spooler service not running errors in Windows – Microsoft Support
- Fix printer connection and printing problems in Windows – Microsoft Support
- Print Spooler – Microsoft Learn
