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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

HP PC Hardware Diagnostics UEFIが起動しないときの対処法

HPのパソコンでハードウェア診断を行おうとしても、起動直後にF2を押してもHP PC Hardware Diagnostics UEFIが開かない、Windowsがそのまま起動する、Startup Menuまでは出るのに診断画面へ進めない、といったことがあります。

HP PC Hardware Diagnostics UEFIはWindowsの外で動作する診断ツールです。HP公式では、PCの電源を切ったあと、電源投入直後からEscキーを約1秒に1回の間隔で繰り返し押し、Startup Menuが表示されたらF2キーを押して起動する手順が案内されています。

ただし、F2を押しても起動しない原因は「診断ツールの故障」だけではありません。キー入力のタイミング、SSD交換やパーティション削除で診断領域がなくなった、HP PC Hardware Diagnostics UEFI本体がインストールされていない、PC自体がPOSTまで進んでいない、USB版診断ツールの作成・起動方法が正しくない、など複数の可能性があります。

この記事では、HP PC Hardware Diagnostics UEFIが起動しないときに、危険なBIOS変更やWindows初期化をせず、安全な確認から順番に切り分けます。

最初に確認：どこまで起動できていますか？

状態 考えやすい原因 次の確認
Windowsがそのまま起動する Esc/F2を押すタイミング 完全電源OFF後に再試行
Startup Menuは表示されるがF2で診断が開かない 診断ツール未導入・診断領域の問題 USB版Diagnostics UEFI
Basic System Diagnosticsだけ開く 完全版UEFIがSSD上にない可能性 最新版UEFIをUSBまたはSSDへ導入
HPロゴもStartup Menuも出ない POST前のハードウェア問題 LED点滅・電源・画面を確認
USB版を作ったが起動しない USB作成・接続・起動手順 別USBポート・再作成

1. PCを完全に電源OFFしてから試す

最初に、Windowsの再起動中ではなく、PCを完全に電源OFFしてから診断ツールを起動します。

HP公式のハードウェア診断手順では、電源ボタンを5秒以上押してPCの電源を切ったあと、電源を入れてすぐEscキーを繰り返し押し、Startup MenuでF2キーを押す方法が案内されています。

  1. PCの電源を完全に切る
  2. 電源ボタンを押す
  3. すぐにEscキーを約1秒に1回の間隔で繰り返し押す
  4. Startup Menuが表示されたらF2キーを押す
  5. HP PC Hardware Diagnostics UEFIが開くか確認する

Windowsロゴが表示されてから押すのでは遅い場合があります。電源ボタンを押した直後からEscキーを押し始めてください。

2. EscキーからStartup Menuへ入れるか確認する

F2キーを直接連打するより、まずEscキーでStartup Menuを表示し、その画面からF2を選ぶと切り分けしやすくなります。

HPのStartup Menuでは機種により、System Information、System Diagnostics、Boot Device Options、BIOS Setupなどの項目が表示されます。

Startup Menuが表示されるなら、PCは少なくとも電源投入直後の基本処理まで進んでいると判断しやすくなります。

3. Startup Menu自体が出ない場合

Escキーを押してもStartup Menuが表示されず、Windowsだけが起動する場合は、まずキー入力とタイミングを確認します。

  • 電源投入直後からEscを押しているか
  • ノートPCの内蔵キーボードで試しているか
  • 外付けキーボードの場合は別USBポートで試せるか
  • Bluetoothキーボードではなく有線キーボードを使えるか

BluetoothキーボードはOS起動前に接続されていない場合があるため、診断メニュー操作には内蔵キーボードまたは有線USBキーボードを優先します。

4. HPロゴすら表示されない場合は診断ツール以前の問題

電源を入れてもHPロゴが出ない、画面が真っ暗、Caps Lockや電源LEDが点滅する、ビープ音だけ鳴る場合は、HP PC Hardware Diagnostics UEFIを起動する前段階でPOSTが止まっている可能性があります。

この場合は、F2キーを何度試しても診断画面へ進めないことがあります。

確認するもの：

  • 電源LED
  • Caps Lock／Num Lockの点滅
  • ビープ音
  • 画面表示
  • ACアダプター・バッテリー状態

POSTエラーが疑われる場合は、診断ツール起動にこだわらず、HPのLED／ビープ診断や電源トラブル側から確認してください。

5. F2を押すとBasic System Diagnosticsが出る場合

F2を押したとき、HP PC Hardware Diagnostics UEFIの完全な画面ではなく、簡易的なBasic System Diagnosticsが表示されることがあります。

HP公式資料では、HDD／SSD交換や領域削除によってHP PC Hardware Diagnostics UEFIがインストールされていない場合、システムROMに組み込まれたHP Basic System Diagnosticsが起動することがあると案内されています。

これは「F2が壊れている」という意味ではありません。

より多くの診断項目を使いたい場合は、HP公式からHP PC Hardware Diagnostics UEFIをダウンロードし、SSD上の診断領域またはUSBメモリへインストールします。

6. SSD交換後から診断ツールが起動しなくなった場合

SSDを交換・クローンしたあとからF2診断が変わった場合は、WindowsだけでなくHP診断用領域が新SSDへ移行されていない可能性があります。

HP公式でも、HDD／SSD交換や領域削除で診断ツールがインストールされていない場合、Basic System Diagnosticsが起動するケースが案内されています。

この場合、Windowsを再インストールする必要はありません。

HP PC Hardware Diagnostics UEFIをUSBメモリへ作成し、外部から診断する方法を先に試してください。

7. Windowsが起動しなくてもUEFI診断は利用できる

HP PC Hardware Diagnostics UEFIはOSの外で動作します。

そのため、Windowsが起動しない場合でも、PCがStartup MenuとF2診断を起動できる状態ならハードウェアテストを実行できます。

HP公式も、Windowsが起動しないときのハードウェア診断としてUEFI版を案内しています。

Windowsの修復や初期化を行う前に、メモリ・ストレージなどのハードウェア診断を先に行うことで、OS側の修復を進めてよい状態か判断しやすくなります。

8. USB版HP PC Hardware Diagnostics UEFIを作成する

内蔵SSD上の診断ツールが起動しない場合は、別の正常なWindows PCでHP公式のHP PC Hardware Diagnostics UEFIをダウンロードし、USBメモリへインストールできます。

HP公式のインストール手順では、インストール先としてハードドライブ上のUEFIパーティションまたはUSBメモリを選択できます。

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診断用に空のUSBメモリが必要な場合：

診断USB作成前にUSBメモリ内の必要データを必ず退避してください。HPの診断ツール作成時にボリュームラベルやパーティション構成が変更される場合があります。診断専用または空のUSBメモリを使う方が安全です。

9. USBメモリは暗号化機能のないものを使う

HPの診断ツールインストール資料では、USBメモリへインストールする場合、暗号化機能のないUSBメモリを用意するよう案内されています。

ハードウェア暗号化や専用ロック機能付きUSBメモリでは、UEFI環境から正しく読み込めない場合があります。

通常のシンプルなUSBメモリを診断専用として使用してください。

10. HP公式サイトから診断ツールをダウンロードする

診断ツールはHP公式のHP PC Hardware Diagnosticsページから入手してください。

非公式配布サイトやファイル共有サイトから診断ツールを入手しないでください。

HP公式ページでは、OS外で使用するHP PC Hardware Diagnostics UEFIや、USBキー作成用の診断ツールが提供されています。

対象PCがWindowsを起動できない場合は、別の正常PCでダウンロード・USB作成を行います。

11. USB作成後は一度安全に取り外す

診断USB作成が完了したら、書き込み処理が終わっていることを確認し、Windowsから安全に取り外してください。

作成途中でUSBメモリを抜くと、診断ファイルが不完全になり、起動できない場合があります。

12. 診断USBはPC本体のUSBポートへ直接接続する

USB版診断ツールを使うときは、USBハブやドッキングステーションを経由せず、PC本体のUSBポートへ直接接続してください。

USB-C変換アダプター経由で認識しない場合は、利用できるならUSB Type-Aポートも試します。

診断環境では、必要最小限のUSB機器だけにしてください。

13. USB版診断ツールを接続した状態でEsc→F2を試す

診断USBを接続した状態でPCを完全に電源OFFし、もう一度HP公式の基本手順を試します。

  1. PCの電源を完全に切る
  2. 診断USBをPC本体へ接続する
  3. 電源を入れる
  4. すぐEscキーを繰り返し押す
  5. Startup Menuが表示されたらF2キーを押す

内蔵診断領域がない場合でも、USB上のHP PC Hardware Diagnostics UEFIを読み込める場合があります。

14. USB版が起動しない場合は別USBポートを試す

診断USBを作成しても起動しない場合は、同じUSBメモリを別ポートへ接続して確認します。

  • 反対側のUSBポート
  • USB 2.0ポートがある場合はUSB 2.0
  • デスクトップなら背面マザーボード直結USB

USBハブ・延長ケーブル・ドックは外してください。

15. USB版が認識されない場合はUSBメモリを作り直す

別ポートでも起動しない場合は、診断USBの作成失敗を疑います。

確認：

  • HP公式インストーラーを使用したか
  • インストール先としてUSBメモリを正しく選択したか
  • 作成途中でエラーが出ていないか
  • USBメモリが暗号化されていないか
  • 別のUSBメモリで作成できるか

重要データが入ったUSBメモリを何度も再作成に使わず、診断専用の空USBを使用してください。

16. F9 Boot Device OptionsとF2診断は目的が違う

HP Startup MenuにはF9 Boot Device OptionsとF2 System Diagnosticsの両方が表示される機種があります。

F2はHP診断ツールを起動するための項目です。

F9はUSBインストールメディアなど、通常のUEFIブートデバイスを選択するときに使う項目です。

HP PC Hardware Diagnostics UEFI用USBでは、基本的にHP公式が案内するEsc→F2手順を先に試してください。

17. F10 BIOS Setupが開くか確認する

Startup MenuでF2診断だけが起動しない場合、F10のBIOS Setupが正常に開くか確認すると切り分けになります。

HP公式では、電源投入直後にEscを繰り返し、Startup MenuからF10でBIOS Setup Utilityを開く方法が案内されています。

結果 考え方
F10 BIOSは開く、F2だけ開かない 診断ツール・診断領域側を疑う
F2もF10も開かない キー入力・Startup Menu・POST側を確認
Startup Menu自体が表示されない 起動前ハードウェア・キーボードを確認

18. BIOS設定を推測で変更しない

F2診断が起動しないからといって、Secure Boot、Legacy Support、CSM、TPM、ストレージモードなどを推測で変更しないでください。

HP PC Hardware Diagnostics UEFIが起動しない原因が診断領域の欠落であれば、BIOS設定変更では直りません。

不要なBIOS変更はWindowsが起動しなくなる、BitLocker回復キーを求められるなど別のトラブルにつながる可能性があります。

19. BIOS更新は最初の対処ではない

HP PC Hardware Diagnostics UEFIが起動しないだけで、最初からBIOS更新する必要はありません。

先に次を確認してください。

  1. Esc→F2のタイミング
  2. Startup Menuが開くか
  3. F10 BIOS Setupが開くか
  4. Basic System Diagnosticsは起動するか
  5. USB版Diagnostics UEFIが起動するか

その上でHP公式サポートに、診断・起動関連のBIOS修正がある場合に更新を検討します。

注意：BIOS更新中の電源断や誤ったBIOSファイルの使用は起動不能につながる可能性があります。必ずHP公式の対象機種向け手順を使用してください。

20. BIOS Recovery画面が出る場合は診断ツールより先にBIOS側を確認する

F2を押そうとしてもHP BIOS Recovery画面が表示される、BIOS破損の警告が出る場合は、HP PC Hardware Diagnostics UEFIの問題よりBIOS側の復旧を優先します。

この場合は診断ツール起動を繰り返すより、HPのBIOS Recovery手順に従ってください。

21. Windows版HP PC Hardware Diagnosticsとの違い

HP PC Hardware DiagnosticsにはWindows版とUEFI版があります。

  • Windows版：Windows上で動作する
  • UEFI版：Windowsの外で動作し、Windowsが起動しない場合にも利用できる

「Windows版は起動するがF2のUEFI版は起動しない」という場合、診断機能そのものではなくUEFI診断領域・起動経路の問題を疑います。

22. Windowsが起動できるならUEFI版を再インストールできる場合がある

Windowsが正常起動できるPCなら、HP公式からHP PC Hardware Diagnostics UEFIをダウンロードし、ハードドライブ上のUEFIパーティションへインストールする方法があります。

HP公式インストーラーでは、インストール先として「UEFI Partition on Hard Drive」を選択する手順が案内されています。

ただし、手動でディスクの管理から診断用パーティションを作ったり、既存パーティションを削除したりする必要はありません。

HP公式インストーラーの手順に従ってください。

23. パーティションを手動で削除・作成しない

診断ツールが起動しないからといって、EFIシステムパーティション、回復パーティション、HP_TOOLSなどの領域を手動で削除・作成するのは避けてください。

誤ってWindowsの起動に必要な領域を変更すると、PCが起動しなくなる可能性があります。

診断ツールを追加する場合は、HP公式インストーラーまたはUSB版を使用します。

24. 診断ツールが起動したら最初はFast Testから行う

HP公式は、Windowsが起動しない場合などのハードウェア診断として、HP PC Hardware Diagnostics UEFIのFast Testを案内しています。

Fast Testで問題が見つからない場合は、必要に応じてExtensive Testへ進みます。

いきなり長時間の詳細テストを行うより、まず短いテストで大きな異常がないか確認すると効率的です。

25. エラーが出たらFailure IDを記録する

HP PC Hardware Diagnosticsでハードウェアテストに失敗すると、Failure ID（障害ID）が表示される場合があります。

表示された場合は、次を写真で残してください。

  • Failure ID
  • Product ID
  • 失敗したテスト名
  • コンポーネント名

診断結果の基本的な見方は、HP PC Hardware Diagnosticsでエラーが出たときの基本的な見方と対処も参考にしてください。

26. ストレージ診断が失敗した場合はデータ保全を優先する

診断ツールを起動できたあと、Hard Drive Short DST CheckやSMART Checkなどストレージテストで失敗した場合は、診断ツールの再インストールよりデータ保全を優先してください。

故障しかけたSSD／HDDへ何度も長時間テストを行うと、症状が悪化する可能性があります。

Windowsが起動できる場合は、最重要データから別媒体へ退避し、ストレージ交換を検討します。

27. メモリ診断で失敗した場合

Memory TestでFailure IDが出た場合は、メモリ本体、スロット、接触、CPUメモリコントローラーなどを切り分けます。

複数メモリが交換可能なPCでは、メーカーのサービスマニュアルを確認した上で1枚ずつテストすると原因を絞りやすくなります。

28. HP Support AssistantとUEFI診断を混同しない

HP Support AssistantはWindows上で使用するサポートソフトです。

HP PC Hardware Diagnostics UEFIは、Windowsが起動する前のUEFI環境で動作する別の診断ツールです。

HP Support Assistantが起動しないことと、F2のHP PC Hardware Diagnostics UEFIが起動しないことは別問題として切り分けてください。

29. 修理相談を優先した方がよい状態

次の状態では、診断ツール起動を繰り返すよりHPサポートや修理業者への相談を優先します。

  • HPロゴもStartup Menuも表示されない
  • Caps Lock／電源LEDが規則的に点滅する
  • 焦げ臭い・異常発熱がある
  • 電源が数秒で落ちる
  • USB版Diagnostics UEFIでも起動しない
  • Failure IDが表示されている

Failure IDがある場合は、修理相談時に伝えられるよう写真を保存してください。

症状別の判断表

症状 主な判断 次の対応
Escを押してもWindowsが起動 キータイミング 完全OFF後すぐEsc
Startup Menuは出るがF2が開かない 診断ツール・診断領域 USB版UEFI診断
Basic System Diagnosticsだけ出る 完全版UEFIがない可能性 HP公式UEFIを導入
SSD交換後からF2診断が変わった 診断領域未移行 USB版を作成
USB版も起動しない USB作成・ポート・POST 再作成・別ポート
HPロゴも出ない POST前ハードウェア問題 LED・電源・基板診断

おすすめの確認順序

  1. PCを完全に電源OFFする
  2. 電源投入直後からEscキーを繰り返し押す
  3. Startup MenuでF2を押す
  4. F10 BIOS Setupが開くか確認する
  5. Basic System Diagnosticsが起動するか確認する
  6. SSD交換・領域削除後ではないか確認する
  7. 別の正常PCでHP公式Diagnostics UEFI USBを作成する
  8. 診断USBをPC本体へ直接接続する
  9. Esc→F2でUSB版が起動するか確認する
  10. 起動しない場合は別USBポート・別USBメモリで再確認する
  11. UEFI診断が起動したらFast Testを実行する
  12. エラーが出たらFailure IDを記録する
  13. 必要に応じてExtensive Testへ進む
  14. HPロゴも出ない場合はLED・POST故障側を確認する
  15. BIOS更新・パーティション操作は根拠がある場合だけ行う

よくある質問

F2を連打してもWindowsが起動します

電源投入直後のタイミングを逃している可能性があります。HP公式手順では、まずEscキーを約1秒に1回の間隔で繰り返し押してStartup Menuを開き、そこからF2を押します。Windowsロゴが出る前からEscを押し始めてください。

F2を押すと簡単な診断画面しか出ません

HP Basic System Diagnosticsが起動している可能性があります。HP公式では、SSD交換や領域削除などで完全版HP PC Hardware Diagnostics UEFIがインストールされていない場合、ROM内のBasic System Diagnosticsが起動することがあると案内しています。

SSDを交換したらHP PC Hardware Diagnostics UEFIが消えました

診断ツール用領域が新SSDへ移っていない可能性があります。Windowsを入れ直す必要はなく、HP公式Diagnostics UEFIをUSBへ作成するか、Windowsが起動するなら公式インストーラーでUEFI診断を導入します。

Windowsが起動しなくても診断できますか？

できます。HP PC Hardware Diagnostics UEFIはWindowsの外で動作するため、Startup MenuとF2診断を起動できればWindowsが起動しなくてもハードウェアテストを実行できます。

USB版を作るとUSBメモリのデータは消えますか？

USBの内容・ボリュームラベル・パーティション構成が変更される場合があるため、必要データは必ず別の場所へ退避してください。診断専用の空USBメモリを使うのがおすすめです。

暗号化USBメモリでも使えますか？

HP公式のインストール資料では、USBへDiagnostics UEFIを入れる場合、暗号化機能のないUSBメモリを用意するよう案内されています。通常のシンプルなUSBメモリを使用してください。

F2もF10も反応しません

キー入力だけでなく、PCがStartup Menuまで進んでいるか確認してください。HPロゴが出ない、LED点滅・ビープ音がある場合はPOST前のハードウェア問題を疑います。

診断ツールが起動しないのでBIOSを初期化してよいですか？

最初の対処にはおすすめしません。まずEsc→F2、F10 BIOS Setup、Basic System Diagnostics、USB版Diagnostics UEFIを確認してください。Secure Bootやストレージモードなどを推測で変更するとWindows起動不能につながる場合があります。

診断でFailure IDが出ました

Failure ID、Product ID、失敗したテスト名を写真で保存してください。ストレージやメモリなどテスト対象によって次の対応が変わるため、エラー内容を基に故障箇所を切り分けます。

まとめ

HP PC Hardware Diagnostics UEFIが起動しない場合は、まず完全に電源を切り、電源投入直後からEscを繰り返し押してStartup Menuを開き、F2を選ぶのが基本です。

Startup Menuは開くのに完全版Diagnostics UEFIが起動せずBasic System Diagnosticsだけになる場合は、SSD交換や領域削除によって診断ツールが内蔵ストレージ上に存在しない可能性があります。

その場合は、別PCでHP公式のHP PC Hardware Diagnostics UEFIをUSBメモリへ作成し、対象PCへ直接接続してEsc→F2から起動を試してください。

一方、HPロゴもStartup Menuも表示されない、LED点滅やビープ音がある場合は、診断ツールの問題より前にPOST・電源・メモリ・基板などのハードウェア故障を確認する必要があります。

診断ツールを起動するためにSecure Bootやストレージモードを推測で変更したり、EFI／回復パーティションを手動で削除・作成したりする必要はありません。まずHP公式の起動手順とUSB版Diagnostics UEFIを使って安全に切り分けてください。

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