HPの起動時診断でSMART Check Failedと表示されたときのデータ優先判断｜14-02. HP診断エラーコードパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

HPの起動時診断でSMART Check Failedと表示されたときのデータ優先判断

HPの起動時診断で「SMART Check: FAILED」と表示された場合は、SSD／HDDの健康状態に異常が検出された重要なサインです。

HP公式では、SMARTエラーが表示された場合は重要データをすぐにバックアップし、HP PC Hardware Diagnostics UEFIでストレージテストを行うよう案内しています。また、SMARTテストが失敗した場合は、故障したドライブからデータをコピーし、ドライブ交換へ進む案内があります。

ただし、SMART Check Failedが出たからといって、最初にCHKDSK、初期化、フォーマット、Windows再インストール、長時間のストレステストを行うべきではありません。必要データが残っている場合は、診断を深掘りするよりデータ保全を優先します。

この記事では、HP PC Hardware DiagnosticsでSMART Check Failedが出たときに、「まだWindowsが起動する」「認識が不安定」「HDDから異音がする」など状態別に、どこまで自力作業をしてよいかを判断します。

最初に結論：SMART Check Failedは「データ優先」で考える

状態	優先する対応	避けたいこと
Windowsが普通に起動する	最重要データから即バックアップ	診断の繰り返し
起動はするがフリーズ・極端に遅い	小分けで重要データを退避	大容量コピーの反復
BIOSで認識したり消えたりする	使用回数を減らし、復旧判断	何度も再起動
HDDから異音がする	使用停止・専門復旧を検討	Long DST・CHKDSK
SMART＋Short DSTともFailed	交換・データ保全を強く優先	OS再インストール

1. まずFailure IDとProduct IDを記録する

SMART Check Failedが表示されたら、画面を閉じる前に結果を写真で残してください。

記録する項目：

SMART Checkの結果
24桁のFailure ID
Product ID
テスト対象ドライブ
同時にShort DSTがPass／Failどちらだったか

HP公式では、ハードウェアテストに失敗した場合、Failure IDとProduct IDを記録してHPサポートへ伝えるよう案内しています。

診断結果全般では、Failure ID、Product ID、テスト名をセットで記録しておくと、修理相談や再診断時に確認しやすくなります。

2. SMART Checkはストレージの健康状態を確認する

SMARTはSelf-Monitoring, Analysis and Reporting Technologyの略で、SSD／HDDが内部で保持している状態情報を使い、故障の兆候を検出する仕組みです。

HP PC Hardware Diagnostics UEFIのQuick Testでは、ストレージに対してSMART CheckとShort DST Checkが行われる構成があります。

HP公式のDiagnostics UEFI資料では、Quick TestにSMART CheckとShort DST Checkが含まれ、Extensive TestではさらにOptimized DSTやLong DSTが含まれる場合があります。

3. SMART Check FailedとShort DST Failedは意味が違う

SMART CheckとShort DSTは同じSSD／HDDを対象にしますが、確認方法が異なります。

SMART Check：ドライブの自己監視情報を基に健康状態を確認する
Short DST：ドライブ側の短時間自己診断を実行する

そのため、次のような組み合わせがあり得ます。

SMART	Short DST	判断
Failed	Passed	健康状態に異常。データ退避を優先
Passed	Failed	自己診断で異常。データ退避を優先
Failed	Failed	ストレージ故障を強く疑う
Passed	Passed	短時間診断では異常未検出

どちらか一方でもFailedなら、必要データがある場合はバックアップを先に考えてください。

4. SMART Check FailedでもWindowsが起動することはある

SMARTは完全故障の瞬間だけではなく、故障の前兆を検出するために使われる仕組みです。

そのため、SMART Check Failedが出てもWindowsが正常に起動し、普段どおり操作できる場合があります。

しかし、今動いているから安全とは限りません。

HP公式もSMARTエラー時には重要データをすぐにバックアップするよう案内しています。

5. Windowsが起動できるなら最重要データから退避する

Windowsがまだ安定して起動できる場合は、修復や再テストよりバックアップを優先します。

優先順位の例：

業務・会計・研究データ
家族写真・動画
デスクトップ・ドキュメント
メール・アプリ固有データ
その他再取得できないファイル

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バックアップ先がない場合：

外付けSSD（バックアップ用）：
Amazonで検索 /
Yahoo!ショッピングで検索

必要容量とPC側のUSB規格を確認してください。故障が疑われる内蔵SSD／HDDへ新しいデータを書き込むのではなく、正常な別ストレージへ退避します。

6. バックアップは「全部一気に」より重要データを先にする

SMART Check Failedが出たドライブは、途中で認識しなくなる可能性も考えて作業します。

最初から数百GB～数TBを一括コピーするより、最重要フォルダーから小分けにコピーする方が、途中で症状が悪化した場合の損失を減らせます。

コピー中に次の症状が出たら、無理に続けないでください。

コピー速度が長時間0になる
エクスプローラーが固まる
SSD／HDDが突然消える
ブルースクリーンになる
HDDから異音が出る

7. HDDからカチカチ・カコンという異音がある場合

HDDで異音があり、さらにSMART Check Failedが出ている場合は、物理故障の可能性があります。

この状態でLong DST、CHKDSK、大容量クローン、復旧ソフトの長時間スキャンを繰り返すと、状態が悪化する可能性があります。

仕事データ・研究データ・家族写真など代替できないデータがある場合は、電源投入回数を減らし、データ復旧業者への相談を優先してください。

自力作業を続けるかの判断は、💾 データ復旧サービスを検討すべきタイミングも参考になります。

8. SSDは異音がなくても突然読めなくなる

SSDにはHDDのような可動部がないため、故障しても異音は基本的にありません。

SSD故障で見られることがある症状：

起動が極端に遅くなる
ファイルコピーで固まる
突然ドライブが消える
BIOSで認識しなくなる
再起動すると一時的に認識が戻る
SMART Check／Short DSTがFailed

「音がしないからまだ大丈夫」とは考えないでください。

9. SMART Check Failed後に再起動を繰り返さない

再起動すると一時的にドライブが認識し、Windowsが起動できる場合があります。

しかし、認識が不安定なストレージでは電源投入のたびに状態が変わることがあります。

重要データがあるなら、起動できた機会を診断の繰り返しではなくデータ退避に使ってください。

10. CHKDSKはSMART異常を修理するツールではない

chkdskはWindowsのファイルシステムやディスク上の論理エラーを確認・修復するためのツールです。

SSD／HDD自体の物理故障やSMART異常を直すものではありません。

SMART Check Failedが出ていて必要データがある場合は、chkdsk /fやchkdsk /rより先にデータ退避を行ってください。

特に/rは広範囲を読み取るため、状態が悪いHDDへ長時間負荷をかける可能性があります。

11. SFCやDISMでもSMART Check Failedは直らない

sfc /scannowやDISMはWindowsシステムファイルを確認・修復するための機能です。

Windows破損が併発している場合には役立つことがありますが、SMART Check Failedの根本原因であるストレージ異常を修理する機能ではありません。

ハードウェアを安定させた後に、必要ならWindows側の修復を行います。

12. 初期化・フォーマットは行わない

SMART Check Failedが出たSSD／HDDを初期化・フォーマットしても、物理的な健康状態は改善しません。

必要データがある状態で初期化すると、データ復旧を難しくする場合があります。

「ディスクを初期化する必要があります」「フォーマットしますか」と表示されても、データが必要なら実行しないでください。

13. Windows再インストールを先に行わない

SMART Check Failedが出ている内蔵ストレージへWindowsを再インストールすると、大量の読み書きが発生します。

故障しかけたストレージではインストール途中にエラー・フリーズ・再起動が発生することがあります。

交換が必要な状態なら、新しい正常なSSD／HDDへWindowsをインストールします。

14. HPのSMARTエラー301などが同時に出ている場合

起動時にSMART Hard Disk Error 301、302、309、30A、30B、30C、3F1、3F2などのエラーが表示される場合があります。

HP公式では、SMARTエラーが表示された場合、最初に重要データをバックアップし、その後HP PC Hardware Diagnostics UEFIでハードドライブテストを実行する流れが案内されています。

SMART Check Failedも同時に出る場合は、ストレージ交換を強く検討します。

15. BIOSでSSD／HDDを認識しているか確認する

SMART Check Failed後にWindowsが起動しなくなった場合は、BIOS／UEFIでストレージの型番が表示されるか確認します。

BIOSの状態	考え方
型番が表示される	認識はしているが健康状態に異常
表示されない	ストレージ故障・接続・基板側も候補
認識したり消えたりする	ストレージ・接触・電源の間欠障害を疑う

BIOSで見えないからといって、AHCI／RAID／VMDなどストレージモードを推測で変更しないでください。Windowsが起動しなくなる場合があります。

16. SMART Check Failedと「NOT INSTALLED」は分ける

HP Diagnosticsで「SMART Check: NOT INSTALLED」と表示される場合は、SMART Checkを実行して失敗した「FAILED」とは意味が異なります。

NOT INSTALLEDでは、ストレージ未検出、診断対象になっていない、接続やBIOS認識の問題などを確認します。

FAILEDの場合は、診断対象ドライブが存在し、その健康状態テストで異常が検出されたと考え、データ保全を優先します。

17. 2.5インチSATAドライブは接続不良も確認する

HPのサービスマニュアルでユーザー交換可能と確認できる機種では、電源を完全に切った上で2.5インチSATA SSD／HDDの接続を確認することがあります。

SATAフレキケーブル
ドライブコネクタ
デスクトップのSATAデータケーブル
SATA電源ケーブル

ただし、接続を挿し直してもSMART Check Failedが再現する場合は、ドライブ本体を交換候補として考えます。

18. M.2 SSDは認識不安定なら差し込みを確認する

M.2 SSD搭載機でBIOS認識が不安定な場合は、HPのサービスマニュアルに従い、交換可能構造ならM.2 SSDの差し込み・固定を確認します。

分解時は、ACアダプターを外し、機種によっては内蔵バッテリーを切り離し、静電気対策を行います。

オンボードSSDや分解難度の高い機種は無理に作業しないでください。

19. Short DSTもFailedなら追加診断より交換判断を優先する

SMART CheckとShort DSTの両方がFailedになっている場合は、複数のストレージ診断で異常が検出されています。

必要データがある状態でLong DSTやExtensive Testを繰り返すより、バックアップ・交換・復旧の判断を優先してください。

Short DST Failedの詳しい対応はHPの起動時診断でHard Drive Short DST Check Failedと出た場合の対処で解説しています。

20. SMART FailedなのにShort DSTがPassする場合

Short DSTがPassしていても、SMART Check Failedを無視しないでください。

短時間の自己診断が完了できても、SMARTの健康情報に異常が検出されている可能性があります。

まずバックアップし、その後HPサポート・ドライブメーカー診断・交換判断へ進みます。

21. HP公式のExtensive Testを行うタイミング

HP公式のDiagnostics UEFIでは、Quick Testで問題が見つからないのに症状が続く場合、Extensive Testへ進む案内があります。

一方、SMART Check Failedがすでに出ている場合は、データ未退避のままExtensive Testを先に行う必要性は低くなります。

Extensive Testを行うなら、データバックアップ済みで、追加診断が修理判断に必要な場合に限定する方が安全です。

22. Long DSTは修理ではなく診断

Long DSTやOptimized DSTはストレージをさらに詳しく診断するためのテストです。

実行しても故障したSSD／HDDが修復されるわけではありません。

SMART Check Failed＋重要データ未退避なら、診断精度を上げることよりデータ保全の方が優先度は高くなります。

23. ストレージ交換を検討する条件

次の条件が複数当てはまる場合は、ストレージ交換を強く検討します。

SMART Check Failedが再現する
Short DSTもFailed
HP起動時SMARTエラーが出る
Windows起動が極端に遅い
コピー中に固まる
BIOS認識が不安定
HDDから異音がある

保証期間内ならFailure IDとProduct IDを用意してHPサポートへ相談してください。

24. 交換用SSD／HDDは本体型番と規格を確認する

ストレージ交換では、容量だけでなく接続規格が合っている必要があります。

確認：

2.5インチSATAかM.2か
M.2 SATAかNVMeか
M.2サイズ（例：2280）
PCIe世代
搭載可能容量
固定方法

購入前にHP本体の正確な型番、Product Number、既存SSD／HDD型番、サービスマニュアルを確認してください。

25. 故障ドライブのクローンは成功にこだわらない

SSD交換時に旧ドライブを丸ごとクローンしたい場合があります。

しかしSMART Check Failedが出ているドライブでは、クローン中の連続読み取りによってフリーズ・認識消失が起こる場合があります。

重要データがあるなら、完全クローンより最重要ファイルの退避を優先し、読み取りが不安定なら専門業者を検討してください。

26. BitLockerが有効なPCは回復キーを確認する

故障SSDを別PCへ接続する、新SSDへ交換して復旧作業を行う場合、BitLocker／デバイス暗号化の回復キーが必要になることがあります。

Windowsがまだ起動できるなら、ストレージ交換前に48桁のBitLocker回復キーを確認できる状態かチェックしてください。

27. データ復旧ソフトを使うかの判断

SMART Check Failedが出ても、ドライブの読み取りが安定している場合は、必要に応じてバックアップ・復旧ソフトが使えることがあります。

ただし次の場合は、自力の長時間スキャンを避けます。

HDD異音
認識が頻繁に消える
アクセスするとPCが固まる
SMART＋Short DSTともFailed
データが非常に重要

復旧ソフトは故障したストレージを物理的に修理するものではありません。

28. HPサポートへ伝える情報

保証修理・交換相談では、次を用意します。

24桁のFailure ID
Product ID
シリアル番号
SMART Check Failed画面の写真
Short DSTの結果
Windowsが起動するか
データバックアップ済みか

Failure IDを伝えることで、診断結果に基づいてサポートを受けやすくなります。

29. すべての診断がPassでも症状が続く場合

SMART CheckもShort DSTもPassでも、実際には間欠的なストレージ不良が残ることがあります。

症状が続く場合は、データをバックアップした上でExtensive Test、メーカー診断、接続確認、別ストレージとの比較へ進みます。

「診断Pass＝将来の故障も含めて完全正常」ではありません。

30. Windows初期化は新しい正常ストレージで行う

ストレージ交換が必要と判断した場合、故障した旧ドライブを初期化して使い続けるのではなく、新しい正常なストレージへWindowsをインストールします。

旧ドライブのデータが必要な場合は、初期化せず保管し、後から安全な方法でデータ救出を検討してください。

判断早見表

結果・症状	判断	優先対応
SMART Failed、Windows起動可	故障予兆・健康異常	即バックアップ
SMART Failed＋Short DST Failed	ストレージ故障を強く疑う	交換・データ保全
SMART Failed＋HDD異音	物理障害の可能性	使用停止・復旧相談
SMART Failed＋BIOS認識不安定	重大なストレージ／接続異常	再起動を減らす
SMART NOT INSTALLED	未検出・診断対象外など	BIOS認識・接続確認
SMART Passだが症状継続	間欠故障・別原因	バックアップ後に追加診断

よくある質問

SMART Check Failedが出たらSSD／HDDは故障確定ですか？

ストレージの健康状態に異常が検出された重要な結果で、故障を強く疑います。ただし接続・診断条件なども確認が必要な場合があります。まずデータをバックアップし、Failure IDを保存して交換・修理判断へ進んでください。

SMART Check FailedでもWindowsは普通に使えます

使えるうちにバックアップしてください。SMARTは故障予兆を捉える仕組みでもあるため、現時点で起動できることは将来の安全を保証しません。

Short DSTはPassedしています。SMART Failedは無視できますか？

無視しないでください。SMARTとShort DSTは確認方法が異なります。SMART Check Failedが出ているなら、Short DSTがPassでもデータ退避とストレージ交換判断を優先します。

SMART Check FailedをCHKDSKで直せますか？

直せません。CHKDSKはファイルシステムなどを確認するWindowsの機能で、SSD／HDD自体のSMART異常を修理するものではありません。

Extensive Testを実行した方がよいですか？

データがバックアップ済みで追加診断が必要なら実行できます。ただしSMART Check Failedが出ていてデータ未退避なら、長時間テストよりデータ保全を優先してください。

「SMART Check: NOT INSTALLED」と表示されます

FAILEDとは別です。診断対象のストレージが認識されていない、診断機能が利用できない、接続・BIOS側に問題があるなどの可能性があります。BIOSでSSD／HDDを認識しているか確認してください。

HDDからカチカチ音がします

SMART Failedと異音が同時にある場合は物理障害の可能性があります。Long DST・CHKDSK・復旧ソフトの長時間スキャンを繰り返さず、重要データならデータ復旧業者への相談を検討してください。

SSDなので音はしません。まだ大丈夫ですか？

SSDは故障しても通常は異音がしません。SMART Check Failed、認識消失、フリーズ、起動遅延などを重視してください。

SMART Check Failed後にWindowsを再インストールしてよいですか？

故障が疑われる旧ストレージへの再インストールはおすすめしません。まずデータ保全を行い、交換が必要なら新しい正常なストレージへWindowsをインストールしてください。

新しいSSDへクローンすればよいですか？

旧ドライブが安定して読めるなら選択肢になりますが、SMART Failedの状態ではクローン中に認識が途切れることがあります。重要データがある場合は、完全クローンにこだわらず最重要データを先に退避してください。

まとめ

HPの起動時診断でSMART Check Failedと表示された場合は、SSD／HDDの健康状態に異常が検出された重要なサインです。

最初に24桁のFailure IDとProduct IDを保存し、Windowsが起動できるなら最重要データから正常な別ストレージへバックアップしてください。

Short DSTがPassでもSMART Failedは無視せず、SMARTとShort DSTの両方がFailedならストレージ交換を強く検討します。HDDの異音、BIOS認識消失、コピー中フリーズがある場合は、Long DSTやCHKDSKよりデータ復旧判断を優先します。

SMART異常はCHKDSK、初期化、フォーマット、SFC、Windows再インストールで修理できるものではありません。故障した旧ストレージへの書き込みを増やさず、データ保全 → 接続・認識確認 → 交換・保証判断の順に進めてください。

交換用SSD／HDDは、HP本体の正確な型番・Product Number・既存ストレージ規格を確認してから選びます。保証期間内や分解が難しい機種では、Failure IDを用意してHPサポートへ相談してください。

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