富士通PCでHDD/SSD診断エラーが出たときに先にデータを守る方法｜14-03. Fujitsu診断エラーコードパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

富士通PCでHDD/SSD診断エラーが出たときに先にデータを守る方法

富士通PCの「診断プログラム」や「富士通ハードウェア診断ツール」でHDD／SSD関連のエラーが出た場合は、故障箇所の特定より先に必要なデータを失わないことを優先してください。

Fujitsuの現行サポート情報では、ハードディスク診断でHDDの問題を検出したときに表示されるエラーコードがあり、同じエラーが再現する場合は修理が必要と案内されています。一方で、HDD診断の一部コードでも再診断後にメモリ側の問題が疑われるものや、HDD／SSDを見つけられなかっただけのスキップコードもあります。

そのため、「ストレージ診断で数字が出た＝すぐSSD交換」ではありません。エラーコード、故障推定箇所、Windowsが起動するか、BIOSでドライブを認識しているか、異音・認識消失がないかを合わせて判断します。

この記事では、富士通PCでHDD／SSD診断エラーが出たときに、データを守るための優先順位、診断コードの見方、再診断してよいケース、初期化・CHKDSKを避けるべきケース、交換・データ復旧へ進む目安を説明します。

最初に結論：ストレージエラーは「診断よりデータ」を優先する

状態	優先する対応	避けたいこと
Windowsが普通に起動する	最重要データからバックアップ	長時間診断の反復
起動はするが極端に遅い	小分けで重要データを退避	大量コピーを何度もやり直す
HDDから異音がする	使用を減らし復旧相談を検討	CHKDSK・全領域スキャン
BIOSで認識したり消えたりする	再起動回数を減らす	電源ON/OFFの反復
HDD/SSDが見つからないコード	認識・接続を確認	即フォーマット

1. エラー画面を閉じる前に記録する

診断結果が表示されたら、スマートフォンで画面全体を撮影してください。

記録する内容：

4桁のエラーコード
「故障推定箇所」の表示
HDD／SSDのどちらを診断したか
複数エラーがある場合はすべてのコード
Windowsが起動するか
異音・フリーズ・認識消失などの症状

Fujitsu公式では、ハードウェア診断ツールでエラーコードが表示された場合は4桁の数字を控え、複数の診断でエラーがある場合は「次へ」で別の結果も確認するよう案内されています。

コード全般の見方は、Fujitsuのハードウェア診断ツールでエラーが出たときの見方も参考になります。

2. HDD診断で1002 / 1003 / 1005〜1007 / 1019〜1021が出た場合

2015年9月・10月・12月発表モデル以降向けのFujitsu公式エラーコード情報では、次のコードはHDDで問題が検出された場合に表示されると案内されています。

1002
1003
1005
1006
1007
1019
1020
1021

Fujitsu公式では、これらでHDDの問題が検出された場合、HDD交換などの修理が必要と案内されています。

必要データがある場合は、修理申し込み・ストレージ交換より前に、データを取り出せる状態か確認してください。

3. 1004 / 1013〜1016はHDD故障と即断しない

Fujitsu公式では、HDD診断の1004、1013、1014、1015、1016について、PCを再起動してもう一度診断し、同じエラーが出る場合はメモリに問題がある可能性も案内しています。

つまり、HDD診断の画面で表示されたからといって、必ずSSD／HDD本体だけが原因とは限りません。

このコード群では、データを保全した上で再診断し、メモリ側のエラーやブルースクリーン・フリーズなどがないかも確認してください。

4. 1001はHDD/SSDを見つけられなかったスキップコード

2015年9月・10月・12月発表モデル以降向けのFujitsu公式資料では、HDD診断の1001は、診断対象のHDDまたはSSDが見つからなかった場合に表示されるスキップコードです。

「診断して壊れていると判定した」のではなく、「診断対象として認識できなかった」ことを示します。

確認：

BIOS／UEFIでSSD／HDDの型番が見えるか
Windows Boot Managerが表示されるか
SSD交換直後ではないか
M.2 SSDやSATAケーブルの接続に問題がないか
認識したり消えたりしていないか

同じ1001でも、未搭載・接続不良・ストレージ本体故障など原因が異なるため、認識状態を先に確認します。

5. Windowsが起動できるなら最重要データからバックアップする

ストレージ診断でエラーが出てもWindowsがまだ起動できる場合は、その状態を「まだ使える」と考えるより、データを退避できる機会と考えてください。

優先順位の例：

仕事・会計・研究データ
家族写真・動画
デスクトップ・ドキュメント
メール・アプリ固有データ
再取得できないファイル

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退避先がない場合：

バックアップ用外付けSSD：
Amazonで検索 /
Yahoo!ショッピングで検索

必要容量とPC側のUSB規格を確認してください。故障が疑われる内蔵SSD／HDDへ新しいデータを書き込むのではなく、正常な別媒体へコピーします。

6. 全部まとめてではなく重要データを小分けでコピーする

故障しかけたSSD／HDDは、コピーの途中で認識しなくなることがあります。

最初からディスク全体を数百GB単位でコピーするより、必要性が高いフォルダーから小分けに退避する方が安全な場合があります。

コピー中に次の症状が出たら無理に続けないでください。

エクスプローラーが長時間固まる
コピー速度が0付近で止まる
SSD／HDDが突然消える
PCがブルースクリーンになる
HDDから異音が出る

7. HDDからカチカチ・カコンという異音がある場合

HDD診断エラーと同時に、カチカチ、カコン、擦れるような異音がある場合は物理障害の可能性があります。

この状態では、診断を何度も繰り返したり、CHKDSKや復旧ソフトで長時間読み続けたりすると、状態が悪化する可能性があります。

代替できないデータがある場合は、自力作業を減らしてデータ復旧サービスを検討してください。

判断基準は💾 データ復旧サービスを検討すべきタイミングも参考になります。

8. SSDは異音がなくても故障する

SSDには可動部がないため、HDDのような異音がなくても故障します。

SSD故障で見られることがある症状：

Windows起動が極端に遅い
ファイルコピーで固まる
再起動後にSSDが消える
BIOSで認識しない
自動修復ループになる
診断プログラムでストレージエラーが出る

音がしないことは正常の証明になりません。

9. BIOSでドライブが見えるか確認する

Windowsが起動しない場合は、BIOS／UEFIで内蔵SSD／HDDの型番が認識されているか確認します。

BIOSでの状態	考え方
型番が表示される	認識はしている。診断エラー内容を確認
ドライブが表示されない	ストレージ・接続・基板側を確認
起動のたびに表示が変わる	間欠的なストレージ・接触異常を疑う

BIOSでドライブが見えないからといって、ストレージモードやSecure Bootを推測で変更しないでください。

10. 1001が出たときに「BIOS初期化」を急がない

Fujitsu公式では、HDD診断の1001が出た場合、放電やBIOS初期化後に再診断する案内があります。

ただし、BIOS設定を初期化すると起動構成が変わり、BitLocker／デバイス暗号化を使用するPCでは回復キーを求められる可能性があります。

先に次を確認してください。

重要データがあるか
Windowsが起動できるか
BitLocker回復キーを確認できるか
BIOSでドライブを認識しているか
SSD交換・メモリ増設など直前の変更がないか

BIOS初期化は、対象機種のFujitsu公式手順を確認してから行います。

11. 放電で認識が戻る場合

一時的な電源状態の不整合でストレージが認識されない場合、Fujitsu公式の放電手順後に認識が戻ることがあります。

ただし、放電後だけ一時的に認識し、再発する場合は正常とは言えません。

認識が戻ったときは、診断を繰り返すより重要データのバックアップを優先してください。

12. SSD/HDD交換直後なら接続と規格を確認する

ストレージ交換直後に1001や未検出エラーが出る場合は、交換したSSD／HDDの規格と接続を確認します。

確認：

2.5インチSATAかM.2か
M.2 SATAかNVMeか
M.2の長さ・固定位置
SATAフレキケーブル
コネクタの半挿し
対象LIFEBOOK／ESPRIMOの対応仕様

見た目が同じM.2でもSATAとNVMeでは互換性がない場合があります。

13. 交換用SSDを診断コードだけで購入しない

診断コードがストレージ系でも、購入前に本体型名・現在のSSD型番・インターフェースを確認してください。

特にFujitsu PCでは、モデルごとに搭載ストレージの規格や固定構造が異なります。

互換性を十分に確認できない場合は、Fujitsu公式仕様・サービス情報・既存部品型番を基準にしてください。

14. CHKDSKはハードウェア故障を修理するツールではない

chkdskはWindowsのファイルシステムやディスク上の論理エラーを検査・修復するための機能です。

HDD／SSD自体の物理故障を直すツールではありません。

ハードウェア診断でストレージ異常が出ており、必要データがある場合は、chkdsk /fやchkdsk /rより先にデータを退避してください。

特に/rは広範囲を読み取るため、状態の悪いHDDへ長時間負荷をかけることがあります。

15. 「ドライブの修復」を繰り返さない

Windowsが「ドライブをスキャンして修復する必要があります」と表示しても、Fujitsuのハードウェア診断でストレージエラーが出ている場合は、ファイルシステムだけの問題とは限りません。

必要データを先にバックアップし、ハードウェア故障の有無を確認します。

16. 初期化・フォーマットは行わない

Windowsのディスクの管理で「初期化されていません」と表示された場合でも、必要データがあるストレージを初期化しないでください。

初期化やフォーマットで物理故障は直りません。

データ復旧を難しくする可能性があるため、認識不安定なストレージでは特に避けます。

17. Windows再インストールは故障ストレージへ行わない

ストレージ診断エラーが出た旧SSD／HDDへWindowsを再インストールしても、故障自体は改善しません。

大量の読み書きが発生し、途中でフリーズ・インストール失敗・再起動になる場合があります。

交換が必要なら、新しい正常なストレージへWindowsをインストールします。

18. 自動修復ループになっている場合

ストレージ診断エラーに加えて「自動修復を準備しています」→再起動を繰り返す場合は、Windowsファイル破損だけでなく、SSD／HDDから正常に読み取れない可能性があります。

この状態で自動修復・CHKDSK・リカバリを何度も繰り返すより、データの必要性を先に判断してください。

19. 起動できるたびに診断するのではなくバックアップする

故障ストレージでは、ある起動では正常、次の起動では認識しないということがあります。

「今日は起動したからもう一度診断しよう」と繰り返すより、起動できたときに重要データを取り出す方が優先度は高くなります。

20. 診断の「クイック」「すべて」を使い分ける

Fujitsuの新しい診断画面では、クイック診断と「すべて」の診断があり、公式案内ではクイックが5～10分程度、「すべて」は機種・容量によって約6時間かかる場合があります。

ストレージに異音・認識消失・診断エラーがある状態で、データ未退避のまま6時間規模の診断を先に行う必要はありません。

まずデータを守り、追加診断が修理判断に必要な場合にだけ実行します。

21. 「失敗」「成功」「警告」の意味

Fujitsuの新しいハードウェア診断画面では、診断結果が「失敗」「成功」「警告」などで表示される機種があります。

失敗：機械的なトラブルが発生している可能性がある
成功：その診断では機械的なトラブルを検出しなかった
警告：機械的トラブルの可能性は低いとされるケース

ストレージ項目が「失敗」なら、データ保全を行って修理相談へ進みます。

「成功」でも、認識消失や異音など実症状がある場合は、間欠故障を完全には否定できません。

22. 再診断してよいケース

Fujitsu公式のコード別対処で再起動・再診断が案内されている場合は、状態が安定していれば一度だけ再確認できます。

再診断しやすい条件：

Windowsまたは診断画面が安定して動く
HDD異音がない
ストレージが毎回認識される
重要データがバックアップ済み

再診断を避ける条件：

HDD異音
認識したり消えたりする
アクセスするとフリーズする
代替不能なデータが未退避

23. 1004 / 1013〜1016ではメモリ診断も確認する

Fujitsu公式がメモリの可能性を案内しているコードでは、ストレージ交換を急ぐ前にメモリ診断結果も確認します。

特に次の症状があればメモリ側の優先度が上がります。

ブルースクリーンの種類が毎回変わる
アプリがランダムに落ちる
メモリ診断でもエラーが出る
メモリ増設直後から症状が始まった

ストレージ診断画面で出たコードだからといって、原因をストレージだけに限定しないでください。

24. HDD/SSDが未検出なら「BIOSに見えるか」が重要

1001など未検出系の結果では、Windowsセットアップや診断ツールより前にBIOS／UEFIがドライブを認識しているか確認します。

BIOSでも見えない場合：

SSD／HDD本体故障
M.2の接触
SATAフレキケーブル
電源供給
マザーボード側ストレージ回路

詳しい確認は関連記事の「富士通PCのBIOS診断でストレージが見つからないときの確認項目」で扱います。

25. HDDを取り外して別PCへつなぐ作業は状態を見て判断する

交換可能な2.5インチSATA SSD／HDDなら、別PCへ接続してデータを取り出す方法があります。

ただし、異音・認識消失・読み取り停止があるHDDは、自力で接続を繰り返さない方がよい場合があります。

また、BitLocker／デバイス暗号化が有効な場合は48桁の回復キーが必要になることがあります。

26. クローン作成はデータ状態を確認してから

故障した旧SSD／HDDから新しいSSDへクローンすれば環境をそのまま移せる場合があります。

しかし、診断エラーが出ているストレージでは連続読み取り中にエラー・フリーズ・認識消失が起こることがあります。

重要データが未退避なら、完全クローンの成功にこだわるより最重要ファイルを先にコピーしてください。

27. BitLocker回復キーを確認する

Windows 11搭載PCでは、デバイス暗号化／BitLockerが有効になっている場合があります。

故障SSDを別PCへ接続する、BIOS設定を初期化する、ストレージ交換後に旧ドライブを読む場合など、回復キーが必要になることがあります。

Windowsが起動できるなら、作業前に48桁の回復キーを確認できる状態にしてください。

28. データ復旧サービスを検討する目安

Fujitsu／FMVには、内蔵HDD／SSDを診断し、状態に応じてデータバックアップまたはサルベージを行うデータ復旧サービスがあります。

自力作業を止めた方がよい目安：

HDDから異音がする
ストレージがほとんど認識しない
アクセスするとPCが固まる
重要データが1か所にしかない
診断エラーが再現し、バックアップできない

物理障害が疑われる場合は、復旧ソフトを長時間動かす前に専門サービスを検討してください。

29. 修理申し込み前にもデータ保全を考える

PC修理ではストレージ交換・初期化などが必要になる場合があります。

Windowsが安定して起動し、読み取りも正常なら、修理前に重要データを別媒体へバックアップしてください。

一方、故障ストレージで読み取りが不安定なら、通常バックアップを無理に続けずデータ復旧の必要性を先に判断します。

30. ストレージ交換後にWindowsを再構築する

データ保全が完了し、SSD／HDD故障と判断できたら交換へ進みます。

交換後の流れ：

本体型名に合うストレージを取り付ける
BIOS／UEFIで認識を確認する
Windowsを新しいストレージへインストール・リカバリする
Windows UpdateとFujitsu公式ドライバーを適用する
バックアップデータを戻す

故障した旧ストレージは、必要データが残っているなら初期化せず保管してください。

判断早見表

診断結果・症状	判断	優先対応
1002/1003/1005〜1007/1019〜1021	HDD問題検出の公式コード	データ退避・修理判断
1004/1013〜1016	再現時にメモリ側も候補	データ保全・メモリ確認
1001	HDD/SSD未検出のスキップコード	BIOS認識・接続確認
HDD異音あり	物理障害の可能性	使用停止・復旧相談
Windows起動可	まだ読める可能性	最重要データを先にコピー
BIOSで時々消える	間欠的な重大障害	再起動・診断を減らす

よくある質問

富士通のHDD診断でエラーが出たらSSD/HDD故障確定ですか？

コードによって異なります。1002/1003/1005〜1007/1019〜1021はFujitsu公式でHDDの問題検出として案内されていますが、1004/1013〜1016は再現時にメモリ側の可能性も案内されています。1001はHDD/SSD未検出のスキップコードです。

1001が出ました。SSDを交換すればよいですか？

すぐ交換と断定できません。1001はHDD／SSDを見つけられなかったコードなので、BIOSで認識しているか、交換直後なら接続・規格が合っているかを確認してください。同じ未検出が続く場合はストレージ本体や接続側の故障を疑います。

診断エラーが出てもWindowsは普通に起動します

起動できるうちに重要データをバックアップしてください。ストレージ故障は完全に読めなくなる前から診断エラーが出ることがあります。

CHKDSKで直りますか？

ハードウェア故障そのものは直せません。CHKDSKはWindowsのファイルシステム確認用です。ストレージ診断エラーが出ていて重要データがある場合は、CHKDSKより先にバックアップを優先してください。

「すべて」の診断を6時間実行した方がよいですか？

データ未退避でストレージエラー・異音・認識不安定がある場合は、長時間診断よりデータ保全を優先します。追加診断はバックアップ後、修理判断に必要な場合に行ってください。

HDDからカチカチ音がします

物理障害の可能性があります。診断・CHKDSK・復旧ソフトを繰り返さず、重要データならデータ復旧サービスを検討してください。

SSDなので異音はありません。まだ大丈夫ですか？

SSDは故障しても通常は異音がしません。診断エラー、認識消失、フリーズ、起動遅延などを重視してください。

ストレージが見つからないのでBIOSを初期化してよいですか？

Fujitsu公式が1001で放電・BIOS初期化後の再診断を案内している場合がありますが、BitLocker回復キーの確認や現在のBIOS認識状態を先に確認してください。機種別公式手順で行います。

新しいSSDへクローンすれば安全ですか？

旧ストレージが安定して読める場合は選択肢ですが、診断エラーがある状態ではクローン途中で停止することがあります。重要データが未退避なら、完全クローンより最重要ファイルのコピーを優先してください。

修理に出す前に何をすればよいですか？

エラーコード・故障推定箇所・本体型名を記録し、Windowsが安定して読める場合は重要データをバックアップしてください。読み取りが不安定なら無理なバックアップをせず、データ復旧の必要性を先に判断します。

まとめ

富士通PCでHDD／SSD診断エラーが出たときは、故障箇所を確定することより、必要データを失わないことを先に考えるのが重要です。

Fujitsu公式の2015年9月・10月・12月発表モデル以降向け情報では、1002/1003/1005〜1007/1019〜1021はHDD問題検出として修理案内があります。一方、1004/1013〜1016は再診断後にメモリ側の可能性もあり、1001はHDD／SSDを見つけられなかったスキップコードです。

Windowsが起動できるなら最重要データから別媒体へ退避し、HDD異音・認識消失・フリーズがある場合は長時間診断やCHKDSKを繰り返さないでください。

1001など未検出系ではBIOS認識・接続・交換したSSDの規格を確認します。BIOS初期化やストレージ設定変更は、BitLocker回復キーを確認し、Fujitsu公式の機種別手順がある場合にだけ行ってください。

ストレージ故障と判断できたら、本体型名に合う正常な新SSD／HDDへ交換してWindows環境を再構築します。読み取りが不安定で重要データが残っている場合は、自力作業を増やす前にデータ復旧サービスを検討してください。

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