［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19
インターネットにつながらないときのセルフ診断｜Wi-Fi・LAN・DNSの順で確認
「Wi-Fiには接続済みなのにインターネットが見られない」「有線LANでもつながらない」「一部のサイトだけ開けない」といったネットワークトラブルは、原因を一度に探そうとすると分かりにくくなります。
セルフ診断では、Wi-FiやLANでルーターまで接続できているか → IPアドレスを取得できているか → インターネットへ通信できるか → DNSで名前解決できているかの順に確認すると、原因を切り分けやすくなります。
この記事ではWindows 11を中心に、初心者でも確認しやすい順番でインターネットにつながらないときの診断方法を解説します。
最初に確認すること：PCだけの問題か、回線全体の問題か
最初に、スマートフォンや別のPCを同じWi-Fiへ接続し、インターネットを利用できるか確認します。
| 確認結果 | 疑いやすい場所 |
|---|---|
| 他の端末もつながらない | ルーター、ONU・モデム、回線、プロバイダー側 |
| 他の端末はつながる | 問題のPC側のWi-Fi・LAN・IP・DNS・ドライバー |
| Wi-Fiだけつながらない | 無線設定、SSID、電波、WLANアダプター |
| 有線LANだけつながらない | LANケーブル、LANポート、Ethernetアダプター |
| IPアドレス指定なら通信できるがサイト名では開けない | DNS |
複数端末で同時にインターネットへ接続できない場合、PCの設定を変更する前にルーターや回線側を確認した方が効率的です。
セルフ診断のおすすめ順序
- Wi-Fiまたは有線LANの物理的な接続状態を確認する
- 同じネットワークで別端末がつながるか確認する
- Wi-Fiと有線LANを切り替えて症状が変わるか確認する
ipconfigでIPアドレスと既定のゲートウェイを確認する- 既定のゲートウェイへ
pingしてルーターまで通信できるか確認する - インターネット上のIPアドレスへ通信できるか確認する
nslookupなどでDNSの名前解決を確認する- 必要に応じてDNSキャッシュやIP構成を更新する
- 最後の方でドライバー再インストールやネットワークのリセットを検討する
いきなりネットワーク設定を大きく変更するのではなく、どこまで通信できているかを順番に確認するのがポイントです。
1. Wi-Fiを使っている場合の基本チェック
Wi-Fi接続では、まずタスクバーのネットワークアイコンを確認します。
- Wi-Fiがオンになっているか
- 機内モードがオフになっているか
- 目的のSSIDへ接続しているか
- 「接続済み」と表示されているか
- 電波が極端に弱くないか
Wi-Fi一覧に目的のSSID自体が表示されない場合は、インターネット接続以前に、無線LANアダプター、電波、ルーターのSSID設定などを確認する必要があります。
Wi-Fi全般の切り分けはインターネット・Wifiに繋がらない！切り分け方法も参考になります。
SSIDへ接続済みなのに「インターネットなし」と表示される場合
この状態は、PCとWi-Fiルーターの間はつながっていても、その先のインターネットへ出られていない可能性があります。
ルーター側の回線状態、IPアドレス取得、DNS、プロキシ設定などへ確認範囲を広げます。
2. 有線LANで切り分ける
Wi-Fiでつながらない場合でも、PCにLANポートがあるなら有線LANで接続してみると原因を絞り込みやすくなります。
有線LANでは次を確認します。
- LANケーブルがPCとルーターへ奥まで挿さっているか
- ルーター側のLANポートを変えると改善するか
- 別の正常なLANケーブルで改善するか
- PCのEthernetが無効になっていないか
- LANポートのリンクランプが点灯・点滅するか
Wi-Fiではつながらないが有線LANならつながる場合、インターネット回線そのものより、Wi-Fiアダプターや無線設定側の問題を疑いやすくなります。
逆に、Wi-Fiも有線LANも同じPCだけつながらない場合は、WindowsのIP設定、VPN・プロキシ、セキュリティソフト、ネットワークアダプターなどを確認します。
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3. ルーター・ONU・モデムを確認する
同じネットワークにつながるスマートフォンや別PCでもインターネットを利用できない場合は、PCより先にネットワーク機器を確認します。
- ルーターやONU・モデムの電源が入っているか
- 「Internet」「WAN」「PPP」「光回線」などのランプに異常がないか
- LANケーブルが抜けていないか
- 通信障害やメンテナンスが発生していないか
家庭用ルーターの一時的な不具合では再起動で改善する場合があります。ただし、ひかり電話など他のサービスも接続されている場合は、それらも一時的に使えなくなることがあります。
ルーターを再起動するときは、リセットボタンを押して初期化しないよう注意してください。「再起動」と「工場出荷状態への初期化」は別の操作です。
4. ipconfigでIPアドレスを確認する
Wi-FiまたはLAN自体は接続されているのにインターネットへ出られない場合は、Windowsがルーターから正しくIPアドレスを取得できているか確認します。
コマンドプロンプトを開いて、次のコマンドを実行します。
ipconfig詳しい情報を確認する場合は次を使います。
ipconfig /all確認したい主な項目は次のとおりです。
- IPv4アドレス
- サブネットマスク
- 既定のゲートウェイ
- DNSサーバー
169.254.x.x になっている場合
IPv4アドレスが169.254.x.xのようになっている場合、通常はルーターなどのDHCPサーバーからIPアドレスを正常に取得できていない可能性があります。
この場合はDNSより前に、Wi-Fi接続、LANケーブル、ルーター、DHCP、ネットワークアダプターを確認します。
5. 既定のゲートウェイへpingする
ipconfigで「既定のゲートウェイ」に表示されたIPアドレスへpingを実行すると、PCからルーターまで通信できているかを確認できます。
例えば既定のゲートウェイが192.168.1.1なら、次のように実行します。
ping 192.168.1.1応答が返れば、少なくともPCからルーターまでの通信は成立している可能性が高くなります。
応答がない場合は、Wi-Fi・LAN接続、ルーター、PC側ネットワークアダプターなどを優先して確認します。
ただし、機器の設定によってはpingへ応答しない場合もあるため、pingだけで故障を断定しないでください。
6. インターネット上のIPアドレスへ通信できるか確認する
ルーターまでは通信できている場合、次に「名前解決を使わず、IPアドレスを直接指定した通信」ができるかを確認すると、DNS障害との切り分けに役立ちます。
ただし、特定の外部サーバーがpingへ応答しない設定になっている場合もあります。そのため、1回のping結果だけでインターネット回線の故障を断定しないことが重要です。
実際にはブラウザや複数の通信方法と合わせて判断します。
7. DNSを確認する
Wi-FiやLANはつながっていて、インターネット接続もあるように見えるのに「サイト名を入力すると開けない」という場合はDNSの名前解決を確認します。
Windowsではnslookupを使ってDNSの応答を調べられます。
nslookup www.microsoft.comDNSサーバーからIPアドレスが返れば、名前解決自体は動作している可能性があります。
一方、DNSサーバーが応答しない、タイムアウトする、名前を解決できない場合は、DNS設定やルーター、プロバイダー側DNSなどを確認します。
DNSエラーに絞った対処はWindows 11で「DNSサーバーが応答していません」というエラーが出た場合の対処法も参考になります。
8. DNSキャッシュを削除する
DNSのキャッシュ情報に問題がある場合は、DNSキャッシュをリセットすることで改善することがあります。
管理者としてコマンドプロンプトを開き、次を実行します。
ipconfig /flushdnsこのコマンドはDNSクライアントのリゾルバーキャッシュを消去・リセットします。ファイルを削除したりWindowsを初期化したりする操作ではありません。
ただし、Wi-Fi自体が接続できない、LANケーブルを認識していない、169.254.x.xになっているといった状態では、DNSキャッシュを削除しても根本解決にならないことがあります。
9. IPアドレスを再取得する
DHCPからIPアドレスを取得する構成で、一時的にIP情報がおかしくなっている場合は、IPアドレスを解放・再取得する方法があります。
ipconfig /release
ipconfig /renewただし、会社や学校などで固定IPアドレスを設定しているPCでは、設定を理解せずに変更しないでください。ネットワーク管理者の指定がある環境では、その設定を優先します。
10. VPN・プロキシを確認する
Wi-FiやLANは正常でも、VPNやプロキシ設定が原因でインターネットへアクセスできないことがあります。
特に次のような場合は確認します。
- VPNを使用したあとからつながらない
- 会社用PCを自宅で使っている
- 特定のブラウザやアプリだけ通信できない
- 「プロキシ サーバーに接続できません」などと表示される
Windows 11では「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」から設定を確認できます。
会社や学校のPCでは、管理上必要なプロキシやVPNが設定されている場合があります。意味が分からない設定を勝手に削除しないでください。
11. ネットワークアダプターを確認する
Wi-Fiの項目自体が表示されない、有線LANを挿してもEthernetが出ない場合は、デバイスマネージャーでネットワークアダプターを確認します。
- ネットワークアダプターが表示されているか
- 無効になっていないか
- 黄色い「！」マークが付いていないか
- 「不明なデバイス」になっていないか
ドライバーのアンインストールは、基本確認を行っても改善しない場合の後半手順です。Microsoftも、ネットワークアダプタードライバーを削除する前に、PCメーカーから入手したドライバーをバックアップとして用意することを案内しています。
Wi-Fiが消えた、無線LANアダプターが頻繁に切断されるなどの症状がある場合は、ハードウェア故障も考えます。詳しくはこのような症状が出たらWLANカード故障のサイン！原因と確認方法を詳しく解説を確認してください。
12. Windows 11のネットワーク トラブルシューティングを使う
Windows 11では、ネットワークとインターネットのトラブルシューティング機能を使って診断できます。
物理接続や別端末での確認をしたうえで、Windows側の原因が疑われる場合に利用するとよいでしょう。
自動診断で問題が見つからなかった場合でも、それだけで回線やルーター、DNS、ハードウェアが正常と断定できるわけではありません。
13. ネットワークのリセットは最後の方で行う
Windows 11には「ネットワークのリセット」がありますが、これは最初に試す操作ではありません。
ネットワークのリセットを行うとネットワークアダプターが再設定され、VPNクライアントや仮想スイッチなどのネットワークソフトウェアを再設定・再インストールする必要が生じる場合があります。また、既知のネットワーク接続がパブリックネットワークとして設定される場合があります。
そのため、先に次の確認を済ませてください。
- Wi-Fi・LANの接続状態
- 別端末での通信
- ルーター再起動
- IPアドレス・ゲートウェイ
- DNS
- VPN・プロキシ
- ネットワークアダプターとドライバー
それでもWindows側のネットワーク構成異常が疑われる場合に、ネットワークのリセットを検討します。
症状別：どこを優先して確認するか
| 症状 | 優先して確認する場所 |
|---|---|
| Wi-Fi一覧にSSIDが出ない | Wi-Fiオン・機内モード・WLANアダプター・ルーター |
| SSIDには接続できるがインターネットなし | 別端末・ルーター・IP・DNS |
| 有線LANだけつながらない | LANケーブル・ポート・Ethernetアダプター |
| Wi-Fiも有線LANもつながらない | PC側設定・IP・VPN・プロキシ・ドライバー |
| PCもスマホもつながらない | ルーター・ONU・回線・プロバイダー |
| 一部サイトの名前だけ解決できない | DNS・DNSキャッシュ |
| IPv4が169.254.x.x | DHCP・ルーター・Wi-Fi/LAN接続 |
有線LANがつながらない場合の追加チェック
LANケーブルを挿しても通信できない場合は、Wi-Fiを一時的にオフにしてEthernetだけで確認すると判断しやすくなります。
Windows 11の有線LANトラブルについては、Windows 11でLANケーブルを接続してもインターネットに接続できない場合の原因と対処法も参考になります。
LANケーブルを交換してもリンクしない場合は、PC側LANポート、ルーター側LANポート、ネットワークアダプターの故障も考えます。
Wi-Fiだけが不安定な場合
接続できるものの頻繁に切れる場合は、単純な「つながらない」とは切り分けが少し異なります。
- ルーターとの距離
- 壁や床による減衰
- 2.4GHz帯・5GHz帯の違い
- 周辺の無線干渉
- Wi-Fiアダプターの省電力設定
- ドライバー
- WLANカードの故障
有線LANでは安定してつながるなら、回線そのものではなくWi-Fi側へ原因を絞り込みやすくなります。
初期化やドライバー削除の前に確認すること
インターネットにつながらないという理由だけで、Windowsの初期化やOS再インストールまで進めるのはおすすめしません。
また、ネットワークアダプターのドライバーを削除する場合も、インターネットにつながらないPCでは再取得が難しくなることがあります。
必要なら別PCでメーカー公式ドライバーをダウンロードしてUSBメモリなどへ保存してから作業します。
やってはいけない切り分け
- 原因不明のままルーターを工場出荷状態へ初期化する
- 会社や学校の固定IP・DNS設定を勝手に変更する
- 非公式のドライバー更新ソフトで一括更新する
- ネットワークアダプターを確認なしで大量に削除する
- VPN・プロキシ設定を意味が分からないまま削除する
- 最初からWindows初期化・再インストールを行う
よくある質問
Wi-Fiは「接続済み」なのにインターネットが使えません
Wi-Fiルーターとの無線接続は成立していても、その先のインターネットへ出られていない可能性があります。別端末で同じWi-Fiが使えるか確認し、その後にIPアドレス、既定のゲートウェイ、DNSを確認してください。
Wi-Fiと有線LANの両方を試す意味はありますか？
あります。有線LANではつながるならWi-Fi側、Wi-Fiではつながるが有線LANではつながらないならLANケーブルやEthernet側、と原因範囲を大きく絞れます。
DNSサーバーを8.8.8.8などに変更すれば直りますか？
DNS障害が原因なら改善する場合がありますが、最初からDNS変更を行う必要はありません。まずWi-Fi・LAN・IPアドレス・既定のゲートウェイまで正常か確認し、DNSだけが原因と考えられる場合に検討します。会社や学校など管理されたネットワークでは指定DNSを変更しないでください。
169.254で始まるIPアドレスは何ですか？
通常の家庭内ネットワークで169.254.x.xが表示されている場合、DHCPからIPアドレスを取得できていない可能性があります。DNSより先に、ルーターとの接続やDHCP、LANケーブル、Wi-Fiを確認します。
ネットワークのリセットを最初に行ってもよいですか？
おすすめしません。Windowsのネットワーク設定を広く再設定する操作で、VPNや仮想ネットワークなどの再設定が必要になる場合があります。基本的な切り分けを行ってから最後の方で検討してください。
ルーターを再起動するとき、リセットボタンを押してよいですか？
通常の再起動目的なら押さないでください。ルーターのリセットボタンは、機種によって工場出荷状態へ戻す操作に使われます。設定が消える可能性があるため、再起動は電源操作などメーカー指定の方法で行います。
まとめ
インターネットにつながらないときは、設定を闇雲に変更するのではなく、Wi-Fi・LAN → IPアドレス → ルーター → インターネット → DNSの順で確認すると原因を切り分けやすくなります。
最初に別端末で同じネットワークが使えるか確認し、PCだけの問題か回線全体の問題かを分けます。その後、Wi-Fiと有線LANを使い分け、ipconfig、既定のゲートウェイへのping、nslookupなどを使えば、どこで通信が止まっているかを確認できます。
ネットワークのリセット、ドライバー削除、ルーター初期化など影響の大きい操作は、基本確認を済ませてから行ってください。
