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［記事公開日］2023/04/11

Q: プリンターが接続しているコンピューターと通信できない場合、どうすればいいですか？

A: プリンターとコンピューターの接続や設定を確認し、問題を特定して解決することが必要です。

1. 接続状態を確認する

まずは、プリンターとコンピューターの接続状態を確認しましょう。USB接続の場合、USBケーブルが正しく接続されているかどうかを確認します。ワイヤレス接続の場合、プリンターとコンピューターが同じネットワークに接続されているかどうかを確認します。

2. プリンターの設定を確認する

プリンターの設定を確認し、正しく設定されているかどうかを確認します。IPアドレスやポート番号などの設定が誤っている場合は、設定を修正する必要があります。

3. プリンターのドライバを再インストールする

プリンターのドライバが壊れている場合、再インストールすることで問題が解決する場合があります。プリンターのメーカーのWebサイトから最新のドライバをダウンロードして再インストールしてみましょう。

4. コンピューターの設定を確認する

コンピューターの設定も確認しましょう。ファイアウォールやセキュリティソフトがプリンターとの通信を妨げている場合があります。必要に応じて設定を変更してみてください。
以上の手順で問題が解決しない場合は、プリンターやコンピューターの故障が考えられます。その場合は、メーカーや修理業者に相談することをおすすめします。

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