［記事公開日］2023/04/19
ブルースクリーンが発生する場合、システムのログを確認することで何らかの情報を得ることができます
もくじ
【概要】
ブルースクリーンが発生する場合、システムのログを確認することで原因を特定することができる場合があります。ブルースクリーンは、通常、ハードウェアまたはソフトウェアの問題によって引き起こされます。
【可能性のある原因と解説】
ブルースクリーンの原因は様々ですが、以下はよく見られるものです。
ハードウェアの問題 – ハードウェアの故障や不良が原因で、ブルースクリーンが発生することがあります。例えば、メモリやハードディスクの問題が原因であることがあります。
ドライバーの問題 – デバイスドライバーが古くなっている、または互換性がない場合、ブルースクリーンが発生することがあります。
ソフトウェアの問題 – インストールされたソフトウェアが原因で、ブルースクリーンが発生することがあります。
【切り分けの手順】
ハードウェアの問題を切り分けるために、ハードウェアの診断ツールを使用して問題を特定することができます。たとえば、Windowsには「Windows Memory Diagnostic」というツールがあり、メモリの問題を特定することができます。
ドライバーの問題を切り分けるためには、デバイスドライバーの更新またはロールバックを行うことができます。また、不要なデバイスドライバーをアンインストールすることで、問題を解決することができる場合があります。
ソフトウェアの問題を切り分けるためには、最近インストールしたソフトウェアが原因である可能性があるため、そのソフトウェアをアンインストールすることができます。
【解決方法】
ハードウェアの問題を解決するためには、故障しているハードウェアを交換する必要があります。たとえば、故障したメモリを交換することで、問題を解決することができます。
ドライバーの問題を解決するためには、最新のドライバーに更新することができます。また、互換性のないドライバーが原因である場合は、ロールバックすることで問題を解決することができます。
ソフトウェアの問題を解決するためには、不要なソフトウェアをアンインストールすることができます。また、最近インストールしたソフトウェアが原因である場合は、そのソフトウェアをアンインストールすることで問題を解決することができます。
しかし、これらの手順がうまくいかない場合は、専門家に相談することをお勧めします。
【ハードウェアの診断ツールの使用方法】
1. スタートボタンをクリックし、検索欄に「Windows Memory Diagnostic」と入力します。
2. 「Windows Memory Diagnostic」を選択し、[実行]ボタンをクリックします。
3. 「今すぐ再起動して問題を解決する」を選択し、[OK]ボタンをクリックします。
4. コンピュータが再起動し、メモリ診断ツールが自動的に起動します。診断が完了するまで待ちます。
【デバイスドライバーの更新方法】
1. スタートボタンをクリックし、検索欄に「デバイスマネージャー」と入力します。
2. 「デバイスマネージャー」を選択し、[実行]ボタンをクリックします。
3. 問題のあるデバイスを選択し、右クリックし、[ドライバーソフトウェアの更新]をクリックします。
4. 「自動的に検索してインストールする」を選択します。
5. 更新が完了するまで待ちます。
【ドライバーのロールバック方法】
1. スタートボタンをクリックし、検索欄に「デバイスマネージャー」と入力します。
2. 「デバイスマネージャー」を選択し、[実行]ボタンをクリックします。
3. 問題のあるデバイスを選択し、右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
4. [ドライバー]タブをクリックし、「前のバージョンに戻す」をクリックします。
5. ロールバックが完了するまで待ちます。
【ソフトウェアのアンインストール方法】
1. スタートボタンをクリックし、検索欄に「プログラムと機能」と入力します。
2. 「プログラムと機能」を選択し、[実行]ボタンをクリックします。
アンインストールしたいソフトウェアを選択し、右クリックし、「アンインストール」をクリックします。
アンインストールが完了するまで待ちます。
以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、専門家に相談することをお勧めします。また、コンピュータに変更を加える前に、重要なデータをバックアップすることを忘れないでください。