［記事公開日］2023/04/19
［最終更新日］2026/08/14
ログイン画面でパスワードを入力してもログインできない場合に考えられる原因と解決方法
Windowsのログイン画面でパスワードを入力してもサインインできない場合、原因はパスワードの入力ミスだけとは限りません。
Windows HelloのPINとパスワードを取り違えている、キーボード配列が変わっている、Microsoftアカウントのパスワードを別の端末で変更した、アカウントがロックされている、ネットワーク接続に問題があるなど、複数の原因が考えられます。
いきなりWindowsの初期化や再インストールを行わず、データに影響しない確認から順番に切り分けてください。
最初に確認したいこと
- 入力しているのは「パスワード」か「PIN」か
- Caps LockやNum Lockが意図しない状態になっていないか
- 日本語／英語キーボードの配列が変わっていないか
- 正しいユーザーアカウントを選択しているか
- Microsoftアカウントかローカルアカウントか
- Microsoftアカウントのパスワードを最近変更していないか
- 「アカウントがロックされています」など別のメッセージが出ていないか
1. パスワードの入力ミスを確認する
元記事でも案内していたように、最初に確認したいのは入力内容です。
- 英字の大文字・小文字が正しいか
- Caps Lockがオンになっていないか
- 数字や記号が意図どおり入力されているか
- Num Lockの状態が変わっていないか
- 不要なスペースが含まれていないか
パスワードを表示できる「目」のアイコンがある場合は、周囲に他人がいないことを確認したうえで、一時的に表示して入力内容を確認すると切り分けしやすくなります。
ただし、パスワードをメモ帳などへ入力して保存することは避けてください。
2. PINとパスワードを取り違えていないか確認する
Windows 10やWindows 11では、普段のサインインにWindows HelloのPINを使っていることがあります。
PINとMicrosoftアカウントのパスワードは別の認証情報です。普段4桁や6桁の数字を入力している場合は、パスワードではなくPINを使用している可能性があります。
サインイン画面に「サインイン オプション」が表示されている場合は、そこからPIN、パスワード、顔認証、指紋認証など、利用できるサインイン方法を確認してください。
Microsoft公式：Windowsのサインインオプション
3. キーボード配列と言語を確認する
正しいパスワードを入力しているつもりでも、キーボード配列が切り替わっていると、記号などが別の文字として入力されることがあります。
特に記号を含むパスワードでは、日本語キーボードと英語キーボードの違いに注意してください。
サインイン画面右下に入力言語の表示がある場合は、普段使用している言語・配列になっているか確認します。
4. 正しいアカウントを選択しているか確認する
PCに複数のユーザーアカウントが登録されている場合、別のアカウントが選択されていることがあります。
サインイン画面の左下にユーザー一覧が表示されている場合は、自分が普段使用しているアカウントを選択してください。
表示されているアカウントが普段と違う場合は、ログイン画面に表示されるアカウントが異なる場合の切り替え方法も参考にしてください。
5. Microsoftアカウントの場合はネットワークを確認する
Microsoftアカウントを使用している場合、パスワード変更後などにインターネット接続が必要になることがあります。
サインイン画面右下のネットワークアイコンを確認し、Wi-Fiや有線LANへ接続できているか確認してください。
Microsoft公式のWindowsサインイントラブル対処でも、ネットワーク接続の確認が案内されています。
Microsoft公式：Windowsのサインイントラブルを解決する方法
6. Microsoftアカウントのパスワードを最近変更していないか確認する
スマートフォンや別のPC、MicrosoftのWebサイトなどでMicrosoftアカウントのパスワードを変更した場合、Windowsでも新しいパスワードでのサインインが必要になることがあります。
PCをインターネットへ接続した状態で、「サインイン オプション」からパスワード入力を選び、新しいMicrosoftアカウントのパスワードを試してください。
なお、Microsoftアカウントのパスワードを変更しても、Windows HelloのPINは別の認証情報です。
7. パスワードを忘れた場合は正規のリセット方法を使う
正しいパスワードが分からない場合は、何度も推測して入力するのではなく、アカウントの種類に合ったパスワードリセットを行います。
Microsoftアカウントの場合
サインイン画面の「パスワードを忘れた場合」などから本人確認を行うか、Microsoftアカウントの公式回復手順を使用します。
Microsoft公式：Microsoftアカウントのパスワードを変更・リセットする
ローカルアカウントの場合
ローカルアカウントでは、サインイン画面からセキュリティの質問に答えてパスワードをリセットできる場合があります。
また、パスワードを忘れる前に作成しておいたパスワードリセットディスクがある場合は、それを使用できます。
Microsoft公式：ローカルアカウントのパスワードを変更・リセットする
詳しくは、Windowsログインパスワードを忘れてしまった場合に考えられる原因と解決方法も確認してください。
8. 「現在のパスワードが違います」と表示される場合
Windowsにはログインできるものの、パスワード変更時に「現在のパスワードが違います」と表示される場合は、PINをパスワード欄へ入力している可能性があります。
この症状は通常の「ログインできない」とは少し原因が異なります。
Windowsアカウントのパスワードを変更しようとすると、「現在のパスワードが違います」と表示される場合の原因と解決方法を確認してください。
9. アカウントがロックされていないか確認する
パスワードを何度も間違えると、設定によってはアカウントが一時的にロックされることがあります。
「アカウントがロックされています」「試行回数が多すぎます」などと表示される場合は、さらにパスワードを入力し続けないでください。
Microsoftアカウント自体のロックなのか、ローカルアカウントや会社・学校の管理ポリシーによるロックなのかで対処方法が変わります。
アカウントがロックされていると表示されて、ログインできない場合の原因と解決方法を参考にしてください。
10. 一度Windowsを再起動する
サインイン処理の一時的な不具合であれば、再起動で改善することがあります。
- サインイン画面右下の電源アイコンを選びます。
- 「再起動」を選びます。
- 再起動後、ネットワーク接続とサインイン方法を確認します。
- 正しいアカウントで再度サインインします。
スリープや電源のオン・オフだけではなく、「再起動」を選んで確認してください。
11. 「アカウントにサインインできません」など別のエラーが出る場合
パスワードは受け付けられているものの、その後に「アカウントにサインインできません」などと表示される場合は、ユーザープロファイル側の問題が考えられます。
この場合はパスワードリセットを繰り返すのではなく、ユーザープロファイルの修復や別アカウントでの確認が必要です。
Microsoft公式では、「We can’t sign in to your account」エラーで、セーフモードで元のプロファイルへサインインして確認する方法などが案内されています。
Microsoft公式：「アカウントにサインインできません」エラーの対処
12. セーフモードで確認する場合
通常起動時のみサインインできない場合は、セーフモードで確認すると原因の切り分けに役立つことがあります。
- サインイン画面でShiftキーを押しながら「電源」→「再起動」を選びます。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選びます。
- 再起動後、セーフモードを選びます。
- 元のアカウントでサインインできるか確認します。
注意：BitLockerが有効なPCでは、Windows回復環境の操作中にBitLocker回復キーを求められる場合があります。回復キーを確認できない状態で、むやみに高度な回復操作を進めないでください。
Microsoft公式：Windowsのスタートアップ設定とセーフモード
13. 会社・学校のPCでは管理者へ確認する
会社や学校から支給されたPCでは、Microsoft Entra ID、Active Directory、組織のMicrosoft 365アカウントなどでサインインを管理していることがあります。
パスワードの期限、ロックアウト、サインイン方法などが組織のポリシーで制御されている場合があるため、自己判断でローカルアカウントを追加したりWindowsを初期化したりせず、システム管理者へ確認してください。
Windowsの初期化や再インストールは最後の手段
ログインできないからといって、最初からWindowsを初期化する必要はありません。
初期化や再インストールでは、選択する方法によってアプリや設定が削除され、操作を誤ると重要なデータを失う可能性があります。
まずはパスワード・PIN・キーボード・アカウント・ネットワーク・ロック状態を確認し、そのあとでユーザープロファイルやWindows側の問題を切り分けてください。
よくある質問
正しいパスワードなのにログインできません
キーボード配列、選択中のアカウント、ネットワーク接続、アカウントロックを確認してください。Microsoftアカウントなら、別の端末のブラウザで同じアカウントへサインインできるか試すと切り分けしやすくなります。
PINならログインできますが、パスワードではログインできません
PINとMicrosoftアカウントのパスワードは別の認証情報です。PINでWindowsへ入れる場合は、Windows内のアカウント設定を確認し、必要ならMicrosoft公式のパスワードリセットを利用してください。
パスワード変更後からWindowsに入れません
Microsoftアカウントの場合は、PCをインターネットへ接続し、「サインイン オプション」からパスワードを選んで新しいパスワードを入力してください。
何度も間違えてアカウントがロックされました
さらに入力を繰り返さず、表示されているエラーメッセージを確認してください。Microsoftアカウントのロックと、ローカル・組織アカウントのロックでは解除方法が異なります。
セーフモードでもログインできません
パスワードやアカウント自体の問題である可能性があります。Microsoftアカウントなら公式の回復手順、ローカルアカウントならセキュリティの質問や事前作成済みのパスワードリセットディスクを確認してください。重要データがある場合は、初期化を急がないでください。
