［記事公開日］2023/04/19
［最終更新日］2026/08/14
Windowsのログインアカウントが無い場合の原因と解決方法
Windowsのサインイン画面で、これまで使っていたログインアカウントが表示されない、選べるユーザーがない、または「他のユーザー」しか表示されないことがあります。
この症状では、すぐに新しいMicrosoftアカウントを作成するのではなく、まず「既存アカウントが表示されていないだけなのか」「別のユーザー名でサインインできるのか」「Windowsに入ったあと新しいユーザーを追加したいのか」を切り分けることが重要です。
アカウントが見えない状態で初期化や再インストールをすると、設定やアプリ、場合によってはデータに影響するため、簡単で安全な確認から順番に進めてください。
まず確認したい症状
- サインイン画面の左下に自分のアカウントが表示されていない
- 「他のユーザー」とだけ表示される
- 別の家族・利用者のアカウントしか表示されない
- Windowsには入れるが、新しい利用者用アカウントを追加したい
- アカウント名は表示されるが、パスワードやPINが通らない
最後の「アカウント名は表示されるがログインできない」という症状は、アカウントが無いのではなく認証情報の問題である可能性が高いため、パスワードやPINの確認が必要です。
1. まずWindowsを再起動する
サインイン画面の表示が一時的に正常でない場合は、完全な再起動だけでアカウント一覧が戻ることがあります。
- サインイン画面右下の電源アイコンを選びます。
- 「再起動」を選びます。
- 再起動後、サインイン画面の左下にアカウントが表示されるか確認します。
スリープからの復帰ではなく、いったん「再起動」を実行して確認してください。
2. サインイン画面の左下に別のアカウントがないか確認する
Windowsに複数のユーザーが登録されている場合、サインイン画面の左下にアカウント一覧が表示されることがあります。
Microsoft公式でも、複数アカウントがある場合はサインイン画面左下から別のアカウントを選択し、一覧にない場合は「他のユーザー」から資格情報を入力する方法が案内されています。
以前使っていたアカウントが見えない場合でも、削除されたとは限りません。まず左下のユーザー一覧や「他のユーザー」を確認してください。
3. 「他のユーザー」と表示される場合
「他のユーザー」と表示されている場合は、アカウントを新しく作成する画面とは限りません。既存のユーザー名やMicrosoftアカウントのメールアドレスを手動入力してサインインするための画面である場合があります。
会社・学校のPCでは、組織のアカウント名やドメイン形式のユーザー名を求められることもあります。
個人PCでMicrosoftアカウントを使っていた場合は、これまでWindowsへのサインインに利用していたMicrosoftアカウントのメールアドレスとパスワードを確認してください。
会社や学校から支給されたPCでは、アカウントを勝手に追加・削除せず、システム管理者へ確認してください。
4. PINとパスワードを取り違えていないか確認する
アカウントは表示されているもののログインできない場合、Windows HelloのPINとMicrosoftアカウントのパスワードを混同していることがあります。
サインイン画面に「サインイン オプション」がある場合は、PIN、パスワード、Windows Helloなど、利用できる認証方法を切り替えて確認します。
パスワードやPINを忘れている場合は、無理に何度も推測するより、Microsoftが用意している正規のリセット方法を利用してください。
5. 別の管理者アカウントでWindowsに入れる場合
別の管理者アカウントでWindowsにサインインできる場合は、「設定」から現在登録されているユーザーを確認できます。
- 「設定」を開きます。
- 「アカウント」を開きます。
- 「他のユーザー」を開きます。
- 対象のユーザーが登録されているか確認します。
Windowsのバージョンによって表示名が多少異なる場合があります。
既存ユーザーがここに残っているのにサインイン画面へ表示されない場合は、単純な「アカウント未作成」とは別の問題です。ユーザープロファイル、アカウント設定、組織ポリシーなどの確認が必要になります。
6. 本当に新しいユーザーアカウントを追加したい場合
Windowsへ管理者権限のあるアカウントでサインインできており、新しい利用者用のアカウントを追加したい場合は、Windowsの「設定」から追加します。
- 「設定」を開きます。
- 「アカウント」→「他のユーザー」を開きます。
- 「アカウントの追加」を選びます。
- 画面の案内に従ってMicrosoftアカウントを追加します。
Microsoftアカウントを使わずローカルアカウントを作成したい場合は、追加画面で「このユーザーのサインイン情報がありません」などの項目からローカルユーザーを作成できる場合があります。
Microsoft公式：Windowsでユーザーアカウントを管理する
7. アカウントが突然消えたように見える場合
以前は使えていたアカウントが突然表示されなくなった場合、単純に「アカウントを作り忘れていた」という可能性は低くなります。
考えられる原因には、次のようなものがあります。
- サインイン画面で別のユーザーが選択されている
- ユーザープロファイルの異常
- アカウントが無効化・削除された
- 会社・学校の管理設定が変更された
- Windows更新やシステムトラブル後にサインイン状態が変わった
この場合は、新しいアカウントを作るだけで解決しないことがあります。
8. セーフモードで別アカウントが表示されるか確認する
通常起動時だけサインインに問題がある場合は、Microsoft公式のサインイントラブル対処として、セーフモードで確認する方法があります。
- サインイン画面でShiftキーを押しながら「電源」→「再起動」を選びます。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選びます。
- 再起動後、「セーフモードとネットワークを有効にする」を選びます。
- 対象のアカウントが表示されるか、サインインできるか確認します。
注意：BitLockerが有効なPCでは、回復環境の操作中にBitLocker回復キーを求められる場合があります。回復キーを確認できない状態で、むやみに回復操作を進めないでください。
Microsoft公式：Windowsのサインイン問題をトラブルシューティングする
9. ユーザープロファイルの異常も確認する
アカウント自体は存在していても、ユーザープロファイルが破損すると正常にサインインできない場合があります。
「ユーザープロファイルサービスによるサインインの処理に失敗しました」「アカウントにサインインできません」などのメッセージが出ている場合は、アカウント未作成とは別のトラブルとして対処してください。
別の管理者アカウントでログインできる場合でも、元のユーザーフォルダに重要なデータがある状態で、対象アカウントやプロファイルを先に削除しないことが重要です。
10. 初期化や再インストールは最後の手段
サインイン画面にアカウントが表示されないだけで、すぐにWindowsを初期化する必要はありません。
初期化や再インストールでは、選択した方法によってアプリや設定が削除され、操作を誤ると必要なデータを失う可能性があります。
まずは、再起動、別ユーザーの確認、サインインオプション、既存アカウントの確認、セーフモードなど、データへの影響が小さい確認を優先してください。
回復環境を使う必要がある場合も、初期化より先に「スタートアップ修復」や「システムの復元」など、状況に応じてより影響の小さい方法を検討します。
よくある質問
ログイン画面に自分の名前がありません。アカウントを作り直す必要がありますか？
必ずしも必要ではありません。サインイン画面左下のユーザー一覧や「他のユーザー」を確認し、既存アカウントでサインインできないか試してください。以前使えていたアカウントなら、表示されていないだけの可能性があります。
「他のユーザー」としか表示されません
既存のユーザー名やMicrosoftアカウントのメールアドレスを手動で入力するための表示である場合があります。会社・学校のPCなら、組織固有のサインイン形式が必要なこともあるため、管理者へ確認してください。
別のアカウントではWindowsに入れます
管理者アカウントで入れる場合は、「設定」→「アカウント」→「他のユーザー」で対象アカウントが登録されているか確認してください。元アカウントのデータが必要な場合は、原因が分かる前にアカウントやユーザーフォルダを削除しないでください。
新しいMicrosoftアカウントをWebで作ればログインできるようになりますか？
MicrosoftアカウントをWeb上で新規作成しただけでは、そのPCのWindowsサインインユーザーとして自動的に追加されるとは限りません。Windowsに管理者で入れる場合は、「設定」→「アカウント」→「他のユーザー」から追加してください。
誰のアカウントも表示されず、Windowsに入れません
再起動後も改善しない場合は、セーフモードやWindows回復環境での確認が必要になることがあります。重要なデータが保存されているPCでは、初期化や再インストールを急がず、データへの影響を確認してから進めてください。
