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［記事公開日］2023/05/23

【PC故障例】ノートパソコン：Windowsが正常に起動せず、リカバリでも改善しない

【概要】

パソコンが正常に起動せず、リカバリ操作を行っても問題が解決しない場合、ノートパソコンの使用者にとっては困難な状況です。この記事では、Windows起動の障害による故障の可能性と、問題を切り分けるための手順を詳しく説明します。

【故障例】

機種情報: ノートパソコン
症状: Windowsが正常に起動せず、リカバリ操作でも改善しない。

切り分け手順

1. スタートアップ修復の実行

ノートパソコンを起動し、Windowsの起動中に問題が生じた場合、自動修復が開始されることがあります。自動修復が表示された場合は、指示に従ってスタートアップ修復を実行してみてください。修復が成功すれば問題が解決する可能性があります。

2. セーフモードでの起動

セーフモードでは、最小限のドライバやサービスのみを起動するため、不具合を引き起こしている要素を特定することができます。以下の手順でセーフモードでの起動を試みてください。
パソコンを再起動し、起動時に表示されるメーカーロゴやブート画面の間にある特定のキー（例：F8キー）を連打します。
セーフモードの選択画面が表示されたら、矢印キーを使用して「セーフモード」を選択し、エンターキーを押します。
セーフモードで起動した場合に正常に動作するかを確認します。もしセーフモードで問題が発生しない場合、不具合を引き起こしている要素は通常モードで起動時にロードされるドライバやサービスにある可能性があります。

3. システムの復元

システムの復元は、問題が発生する前の状態にパソコンを戻す方法です。以下の手順でシステムの復元を試してみてください。
セーフモードで起動できます。

セーフモードで起動した場合に正常に動作するかを確認します。もしセーフモードでも問題が発生する場合、問題はおそらくハードウェアの故障や重篤なソフトウェアの問題が考えられます。

4. ハードウェアのトラブルシューティング

ノートパソコンのハードウェアに問題がある可能性があります。以下の手順を試してみてください。
ハードウェアの接続：ノートパソコンの内部や外部の接続部分を確認し、ケーブルやコネクタが正しく接続されているかを確認します。特にハードドライブやメモリモジュールの接続に注意してください。

メモリの問題：ノートパソコンのメモリが正しく挿入されているかを確認し、複数のメモリモジュールがある場合は、1つずつ取り外して起動してみます。起動時に異常な音やエラーメッセージが表示される場合は、問題のあるメモリモジュールを特定することができます。

ハードドライブの問題：ハードドライブに物理的な損傷がある可能性があります。ノートパソコンのハードドライブを取り外し、別のパソコンに接続して動作確認を行うことができます。もし別のパソコンでも正常に動作しない場合は、ハードドライブ自体に問題がある可能性があります。

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