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［記事公開日］2023/05/24
［最終更新日］2023/05/26

【PC故障例】デスクトップ：Windows起動中から先に進まない

【概要】

この故障例では、デスクトップパソコンがWindowsの起動中に進行が停止してしまうという症状を紹介します。通常、Windowsは起動中にさまざまな処理を行い、ログイン画面やデスクトップ画面に進んでいきます。しかし、何らかの原因により起動プロセスが中断されWindows起動中から先に進まない事もあります。

【故障例】

機種情報: デスクトップパソコン
症状: Windows起動中に進行が停止する

切り分け手順

1. セーフモードで起動する

まずは、セーフモードでの起動を試してみましょう。セーフモードでは、最小限のドライバとシステムサービスのみが起動されます。これにより、問題を引き起こしている可能性があるソフトウェアやドライバを特定することができます。
– パソコンを再起動し、起動中に[ F8 ] キーを押します。一部のパソコンでは、[ Shift ] キーを押しながら再起動後に[ F8 ] キーを押す必要があります。
– 「詳細ブートオプション」メニューが表示されたら、キーボードの矢印キーを使用して「セーフモード」を選択し、[ Enter ] キーを押します。
– パソコンがセーフモードで起動するかどうか確認し、正常に起動する場合は問題が引き起こされる要素を特定するため、最近インストールしたソフトウェアやドライバをアンインストールしてみてください。

2. スタートアップ修復を試す

Windowsには、スタートアップ修復ツールが組み込まれており、起動に関する問題を自動的に修復することができます。
– セーフモードで起動していない場合は、再起動後に[ F8 ] キーを押し、詳細ブートオプションメニューを表示します。
– 「スタートアップ修復」を選択し、[ Enter ] キーを押します。
– スタートアップ修復が開始され、問題が自動的に修復されるかどうか確認してください。

3. ハードウェアのトラブルシューティング

起動の停止はハードウェアの問題による場合もあります。以下の手順でハードウェアを確認してみましょう。
– パソコンの電源ケーブルや接続ケーブルが正しく接続されているか確認してください。断線や接触不良が起こっている場合は、正しく接続し直してみてください。
– パソコンの内部に物理的なダメージがないかを確認します。特にメモリやハードディスクなどの重要なコンポーネントを確認し、破損や接触不良がないかを確認してください。
– 必要に応じて、異常な温度上昇や冷却ファンの動作状態も確認してください。過熱が起きている場合は、冷却ファンを清掃したり、適切な冷却対策を行ってください。

4. システム復元を試す

Windowsのシステム復元機能を使用して、問題が発生する前の状態に戻すことができます。
– セーフモードで起動していない場合は、セーフモードで起動し、[スタート]メニューから「システムの復元」を検索して起動します。
– 「システムの復元」ウィザードが表示されるので、適切な復元ポイントを選択し、指示に従って復元を行ってください。
– システム復元後、パソコンを再起動して問題が解消されたかどうかを確認してください。
以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、専門の技術者やサポートに相談することをおすすめします。

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