［記事公開日］2025/06/18
［最終更新日］2025/11/14
📧 メールが急に届かなくなったときに確認するべき原因と対処法（転送は届く・送信可能・英文エラーメッセージあり）
📄 この記事は、「ある日を境にメールが届かなくなった」というご相談をもとに、考えられる原因とその切り分け方法について詳しく解説しています。
もくじ
📌 このページの目的
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✅ メールが届かなくなる原因を詳しく解説
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✅ 実際のトラブル例をもとに切り分け方法を紹介
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✅ 専門知識がなくても理解できるよう、やさしく解説
🔍 症状の概要
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ある日から急に受信メールが届かなくなった
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転送設定をしているメールアドレスには届いている
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自分から誰かにメールを送信することは可能
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相手が送ったメールに対し、英語のエラーメールが返ってくる
このような現象は、迷惑メール対策・メールサーバーの制限・フィルター設定の不具合・ドメインの信頼性問題などが原因で発生することがあります。
🧩 主な原因とその解説
① SPF/DKIM/DMARCの設定エラー（信頼性チェックでブロックされる）
📌 背景：
最近のメールサーバーは、スパムメール対策の一環として「このメールは正規の送信者か？」をチェックしています。その仕組みがSPF・DKIM・DMARCです。
これらが正しく設定されていないと、「怪しいメール」と判断され、受信拒否されたり、英文エラーメールが返ってくることがあります。
📌 対処法：
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管理しているメールアドレスのドメイン（例：example.com）に対して、SPF/DKIM/DMARCが正しく設定されているかを確認
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必要に応じて、メールサーバーの管理画面やDNSレコードの設定を見直す
② ブラックリスト登録・送信元ブロック
📌 背景：
過去に迷惑メールを大量送信していたドメインやIPアドレスが「ブラックリスト」に載ることがあります。その影響で、一部のメールサーバーで自動的に受信拒否されてしまいます。
📌 対処法：
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メールが届かない相手先が利用しているメールサーバーが、こちらのドメイン/IPをブロックしていないかを確認
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Spamhaus や Barracuda などのブラックリストサイトで確認可能
③ メール受信側のフィルターやルール
📌 背景：
受信側のメールサービス（GmailやOutlookなど）で、特定のドメインや内容のメールを自動で振り分けたり削除するルールが設定されている可能性があります。
📌 対処法：
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相手の迷惑メールフォルダを確認してもらう
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メールの受信設定（セーフリストやルール）を一度解除・確認してもらう
④ 自動転送が影響しているケース
📌 背景：
メールが転送設定されていると、転送先には届いても元の受信箱では非表示（削除）になる設定になっているケースがあります。
📌 対処法：
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転送ルールの詳細を確認
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「転送後に元のメールを受信トレイに残す」設定になっているかチェック
⑤ 英文で返ってくるメールの内容を確認
📌 背景：
英語で返ってくるエラーメール（バウンスメール）には、問題の詳細が書かれています。
📌 よくあるメッセージ例：
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550 5.7.1 Message rejected due to DMARC policy：→ DMARC設定が不適切 -
554 5.7.1 Relay access denied：→ 認証が不完全 -
Message blocked due to spam content：→ 内容や添付ファイルが迷惑メール扱い
📌 対処法：
エラーメッセージを翻訳し、どの設定や行動が原因かを特定する
🔧 自分で試せる確認手順
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送信先を変えて同じ現象が出るか試す（プロバイダ依存か調べる）
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自分宛にテストメールを送ってみる
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エラーメッセージ全文を保存・翻訳する
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メールサーバーの管理者またはプロバイダに問い合わせる
💡 専門業者に依頼する前に
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原因によっては、プロバイダ・メールサーバー会社が対応してくれることがあります
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個人で設定できないDNSレコード（SPF/DKIMなど）は、メール管理者に相談を
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法人向けメールであれば、セキュリティポリシーにより制限されている場合もあるため確認を
📝 まとめ
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メールが届かなくなった場合は、送信側と受信側の両方に原因がある可能性があります
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特に最近はセキュリティ強化の影響で、正当なメールでも拒否されるケースが増えています
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転送が届いていても、元のメールアドレスでは何らかのフィルターや拒否が働いている可能性があります
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英文エラーメッセージは重要な手がかり。必ず内容を確認しましょう
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