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［記事公開日］2025/06/18
［最終更新日］2025/10/13

Mouse DAIV 5N 21045N-CMLCB-Bで使用中に画面乱れ発生→その後まったく表示されなくなった原因と切り分け方法（Windows11）

📄 この記事は、Mouse製のクリエイター向けノートパソコン「DAIV 5N 21045N-CMLCB-B」において、パソコン使用中に画面が乱れたのち、完全に表示がされなくなったというトラブルについて、考えられる原因とその切り分け方法を丁寧に解説しています。グラフィック関連の障害やハードウェア故障を視野に入れた内容です。

📌 このページの目的

  • ✅ 画面乱れ→表示なしの症状から故障箇所を絞り込む

  • ✅ 自力で確認できるチェックポイントを提示

  • ✅ 修理や交換が必要な場合の目安を把握する

🔍 症状の概要

  • パソコン使用中に突然画面にノイズ・縦線・フラッシュなどの「画面乱れ」が発生

  • その後、完全に画面が映らなくなった（真っ暗、バックライトも点かない可能性あり）

  • 再起動しても同様に表示されない状態が続く

🧩 主な原因と考えられる切り分けポイント

① 内蔵グラフィック（GPU）の故障・熱暴走

📌 背景：
高性能GPUを搭載するモデル（NVIDIA RTXなど）は発熱量が多く、冷却不十分や長時間使用で熱暴走を起こすと描画異常が発生する可能性があります。

📌 チェックポイント：

  • ファンが高回転していたか

  • 筐体が異常に熱くなっていたか

  • 一時的に電源を切って冷却しても改善しないか

📌 対処法：

  • 通電状態のまま長時間放置しない（さらなる故障を防ぐため）

  • GPUを使用しないセーフモードで起動できるか試す（映ればドライバ問題の可能性も）

  • 外部ディスプレイ接続で映るかどうか確認（GPUの一部障害か判断可能）

② 液晶パネルまたはケーブルの故障

📌 背景：
画面乱れのあとに完全に映らない場合、液晶パネルや接続ケーブルの断線・緩みが疑われます。ノートパソコンでは特にヒンジ部分のケーブル断線が多発します。

📌 チェックポイント：

  • 外部ディスプレイ接続で画面が映るか？（HDMI/USB-C）

  • 液晶バックライトがうっすら点灯しているか（真っ暗でも光っているように見えるか）

  • 電源投入後の通電音やファン動作はあるか

📌 対処法：

  • 外部出力が映る → 液晶・ケーブル・パネル周辺が故障の可能性大

  • 外部出力も映らない → GPUまたはマザーボード側の障害も視野に

③ Windowsのグラフィックドライバ破損

📌 背景：
更新直後や、ドライバ異常があった場合に画面乱れが発生することもあります。再起動やセーフモードでも改善しない場合は深刻ですが、可能性として確認は重要です。

📌 チェックポイント：

  • 使用中にWindowsアップデートやドライバ更新がかかっていなかったか

  • セーフモードやBIOS画面には映るか

📌 対処法：

④ マザーボード（基板）側の障害

📌 背景：
画面乱れのあと、完全に映らなくなるという場合、GPU一体型の基板側が故障している可能性もあります。MouseのDAIVシリーズはGPUが基板直付けのモデルも多く、交換修理は高額です。

📌 チェックポイント：

  • 電源LEDが正常に点灯するか

  • 外部ディスプレイ接続で何も映らないか

  • キーボードやタッチパッドの反応がまったくないか

📌 対処法：

  • 自力での対処は難しいため、メーカーや専門業者による診断を推奨

  • データが必要な場合、ストレージ取り出しによるサルベージも検討

🧪 応急チェックリスト

  1. 外部ディスプレイ出力 → HDMI/USB-Cで確認

  2. セーフモード起動 → [Shift]+再起動や電源遮断×3でリカバリメニュー

  3. 放電作業 → バッテリー非搭載モデルなら電源アダプタを抜き、数分放置

  4. ファン動作・LED確認 → 電源回りが正常かチェック

📝 まとめ

  • 画面乱れの直後に完全に表示ができなくなった場合、GPU障害・液晶パネル破損・マザーボードの問題などが想定される

  • 外部モニター接続やセーフモードなどで切り分けを行うと、原因の絞り込みがしやすい

  • GPUやマザーボード故障の際は修理費が高額になるため、早めの診断が重要

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