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［記事公開日］2025/06/18
［最終更新日］2025/10/13

Windowsログイン後に画面が真っ暗でマウスカーソルしか表示されないときの原因と対処法（NEC GN1863/ZF・Windows11）

📄 この記事では、NEC GN1863/ZF（PC-GN1863ZAF）にて、Windows11ログイン後に画面が真っ暗になり、マウスカーソルのみ表示される症状について、考えられる原因と切り分け方法を詳しく解説します。

📌 このページの目的

  • ✅ ログイン後のブラックアウト現象の切り分けポイントを知る

  • ✅ ハードウェアトラブルとソフトウェア異常の見極め方を学ぶ

  • ✅ 自力でできる対処法と修復手段を知る

🔍 症状の概要

  • 電源投入後、Windowsのログイン画面までは正常に表示される

  • ログイン後、画面が真っ暗になり、マウスカーソルだけが動かせる状態になる

  • Ctrl+Alt+Delete や タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Esc）も起動しない

  • 放置しても画面に変化がなく、操作不能

🧩 主な原因と考えられる切り分け方法

① エクスプローラー（explorer.exe）が正常に起動していない

📌 概要： エクスプローラーが起動していないと、タスクバーやデスクトップが表示されず、真っ暗な画面のままになります。

📌 確認方法と対処法：

  • セーフモードで起動し、正常に動作するか確認

  • セーフモードでログイン後、Ctrl+Shift+Esc でタスクマネージャーを起動し、「新しいタスクの実行」から explorer.exe を手動起動

② グラフィックドライバの異常

📌 概要： ログイン後の表示はGPU制御に切り替わるため、ドライバが破損していると画面出力に支障をきたします。

📌 確認方法と対処法：

③ サードパーティ製ソフトウェアの干渉

📌 概要： ウイルス対策ソフトやデスクトップ拡張ソフトなどがOSの表示処理を妨げている可能性があります。

📌 確認方法と対処法：

  • セーフモードで起動

  • スタートアッププログラムの見直し（msconfig → スタートアップ → 無効化）

  • 不要な常駐ソフトを一時的にアンインストール

④ システムファイルの破損

📌 概要： Windowsの構成ファイルが破損していると、ログイン後の動作が不安定になります。

📌 確認方法と対処法：

  • セーフモードでコマンドプロンプトを起動し、sfc /scannow を実行

  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth で構成修復

⑤ アカウントのプロファイル破損

📌 概要： 現在のユーザーアカウントのプロファイルに不整合があると、正常なログイン後の画面が構成されません。

📌 確認方法と対処法：

  • セーフモードで「別のユーザーアカウント」に切り替えてログインを試す

  • 新しいユーザーアカウントを作成し、問題が発生しないか検証

🛠 応急対処法まとめ

状況 対処内容
セーフモードで起動可能 explorer.exeの起動、ドライバ削除、スタートアップ無効化などを実施
セーフモードでも表示されない Windows回復メディアでの修復を検討（自動修復・システムの復元）
新しいアカウントで正常表示される プロファイル破損の可能性が高い → データ移行で対応
長期間改善しない データバックアップ後のクリーンインストールを検討

📝 まとめ

  • ログイン後のブラックアウトはexplorer.exeの不具合やGPUドライバの問題が大半

  • セーフモードでの起動を起点に、手動での修復や不要ソフトの排除が有効

  • それでも改善しない場合は、ユーザープロファイルの切り分けやシステム修復を段階的に進める

➡️ 関連記事

  • Windowsログイン後に画面が真っ暗になるときの一般的な対処法まとめ

  • セーフモードの起動方法とそこから行える修復操作

  • explorer.exeが起動しないときの原因と復旧手順

  • グラフィックドライバが原因でログインできないときの対処法

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