［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19
Windows 11で資格情報が何度も求められるときの資格情報マネージャー確認方法
Windows 11で共有フォルダー、NAS、業務アプリ、Microsoft関連サービスなどを利用していると、正しいユーザー名やパスワードを入力しているはずなのに、何度も資格情報を求められることがあります。
この症状では、Windowsに保存されている古いユーザー名・パスワードなどの資格情報が現在の情報と一致していないケースがあります。特に、パスワードを変更した後、接続先のアカウントを変更した後、共有先PCやNASのユーザー構成を変更した後は、保存済み資格情報との食い違いを確認する価値があります。
ただし、資格情報マネージャーの内容をすべて削除する必要はありません。関係のない資格情報まで削除すると、ほかのアプリやネットワーク接続で再ログインが必要になることがあります。
この記事では、Windows 11の資格情報マネージャーを使って、問題のある保存済み資格情報を安全に確認し、必要な項目だけを削除・再登録する方法を説明します。
資格情報マネージャーとは
Windowsの「資格情報マネージャー」は、Webサイト、接続されたアプリケーション、ネットワークなどへのサインインに使う保存済み資格情報を確認・管理する機能です。
Microsoft公式では、資格情報マネージャーに次の2種類が用意されています。
- Web 資格情報：Webサイトなどに関連する保存済み資格情報
- Windows 資格情報：Windowsやネットワーク、接続アプリなどで利用される資格情報
共有フォルダー、NAS、別のWindows PC、サーバーなどへ接続するたびに資格情報を求められる場合は、まず「Windows 資格情報」を確認します。
まず確認：どの場面で資格情報を求められていますか？
資格情報を何度も求められる原因は、表示される場所によって異なります。最初に、どの操作で認証画面が出るのかを確認してください。
| 資格情報を求められる場面 | 主に確認する場所 |
|---|---|
| 共有フォルダー・NAS・ネットワークドライブ | Windows 資格情報、接続先のユーザー名・パスワード |
| 特定のWebサイト | Web 資格情報、ブラウザ側の保存情報、そのWebサービスのアカウント |
| Office・Teamsなど職場や学校のサービス | Windows 資格情報、アプリ側のアカウント、職場または学校アカウント |
| OneDriveだけ | OneDrive側のサインイン状態・キャッシュ |
| Windowsへのサインイン自体 | 資格情報マネージャーではなく、Windowsのサインイン オプション |
Windowsのログイン画面でパスワードやPINを求められる問題と、資格情報マネージャーに保存されたネットワーク・アプリ向け資格情報の問題は別です。
資格情報マネージャーを開く方法
- タスクバーの検索ボックスを開きます。
- 「資格情報マネージャー」と入力します。
- 検索結果から「資格情報マネージャー」を開きます。
- 「Web 資格情報」または「Windows 資格情報」を選択します。
共有フォルダーやNASなどの接続問題では、最初に「Windows 資格情報」を開きます。
削除する前に確認したいこと
資格情報を削除すると、その接続先へ次回アクセスしたときにユーザー名・パスワードの再入力が必要になります。
削除前に、次の情報を確認してください。
- 現在使える正しいユーザー名
- 現在の正しいパスワード
- 接続先のPC名・サーバー名・NAS名
- Microsoftアカウント、ローカルアカウント、職場・学校アカウントのどれを使っているか
- 会社・学校PCの場合、組織で管理されている資格情報ではないか
重要：正しいパスワードが分からない状態で保存済み資格情報を削除すると、今まで接続できていた共有フォルダーやアプリへ入れなくなる場合があります。現在の認証情報を確認してから削除してください。
Windows 資格情報で確認するポイント
「Windows 資格情報」を開くと、接続先ごとの資格情報が一覧で表示されます。
何度も認証を求められている接続先と関係しそうな項目を探します。
- 共有先PCのコンピューター名
- NASのホスト名
- サーバー名
- IPアドレス
- MicrosoftやOffice関連の名称
- 接続している業務サービスの名称
似た名前の項目が複数ある場合は、どれが問題の接続先なのか分からないまま一括で削除しないでください。
古い資格情報を削除して再登録する手順
対象を特定できた場合は、その項目だけを削除して再認証します。
- 「資格情報マネージャー」を開きます。
- 「Windows 資格情報」を選択します。
- 問題が起きている接続先に対応する資格情報を開きます。
- 対象名とユーザー名を確認します。
- 現在の正しいユーザー名・パスワードを把握していることを確認します。
- 「削除」を選択します。
- 確認画面が表示された場合は、対象が正しいことを再確認して削除します。
- 問題が出ていた共有フォルダーやアプリをもう一度開きます。
- 資格情報を求められたら、現在の正しいユーザー名とパスワードを入力します。
- 「資格情報を記憶する」などの項目が必要な場合は、利用環境を確認して選択します。
これで繰り返し表示が止まる場合は、Windowsに保存されていた古い資格情報が原因だった可能性があります。
パスワードを変更した後から何度も求められる場合
Microsoftアカウント、ローカルアカウント、NAS、共有先PCなどのパスワードを変更した後は、Windowsに以前の資格情報が残っていると、古いパスワードで認証を試し続けることがあります。
次の順番で確認してください。
- 変更後の新しいパスワードで、対象アカウントへ正常にサインインできるか確認します。
- 資格情報マネージャーを開きます。
- 対象の保存済み資格情報を特定します。
- 対象だけを削除します。
- 共有先・アプリへ再接続し、新しいパスワードを入力します。
Microsoftアカウントのパスワード変更後にWindowsへのサインインそのものができない場合は、資格情報マネージャーとは別の問題です。詳しくは、Microsoftアカウントのパスワードを変更したらPCにサインインできないときの対処を確認してください。
共有フォルダーやNASで何度も「ネットワーク資格情報の入力」が出る場合
共有フォルダーやNASで繰り返し資格情報を求められる場合は、資格情報マネージャーだけでなく、接続先で実際に有効なユーザー名・パスワードを確認する必要があります。
特に次のケースは注意してください。
- 共有先PCのユーザーパスワードを変更した
- NAS側でユーザーを作り直した
- 同じ名前のユーザーでもパスワードが以前と異なる
- PC名やNAS名ではなくIPアドレスで接続している
- 以前と異なるユーザーで接続し直そうとしている
- 共有先PCを入れ替えたが、同じコンピューター名を使っている
資格情報マネージャーに古い接続先が残っている場合は、対象だけを削除してから再接続します。
それでも接続できない場合は、資格情報以外のネットワーク設定や共有設定も切り分ける必要があります。修理屋が行うネットワークトラブル ガチ切り分けも参考にしてください。
ユーザー名の形式が違うと認証に失敗することがある
パスワードが正しくても、接続先が想定するユーザー名と違う形式で保存されていると認証できない場合があります。
ネットワーク共有では環境に応じて、次のような形式が使われることがあります。
PC名\ユーザー名サーバー名\ユーザー名- Microsoftアカウントとして登録したメールアドレス
- 組織のドメイン名を含むユーザー名
「何度入力しても資格情報を求められる」という場合は、パスワードだけでなく、ユーザー名の指定も確認してください。
「Web 資格情報」と「Windows 資格情報」を取り違えない
共有フォルダーやNASの認証トラブルで、Web 資格情報を片端から削除しても問題が解決しないことがあります。
Microsoft公式では、資格情報マネージャーで「Web 資格情報」と「Windows 資格情報」を分けて管理しています。
- ネットワーク共有やWindows接続先を確認したい → Windows 資格情報
- Webサイト側の保存資格情報を確認したい → Web 資格情報
症状と関係する側だけを確認するのが安全です。
職場・学校アカウントで何度も認証を求められる場合
会社や学校のMicrosoft 365、Teams、Officeなどで何度もサインインを求められる場合、資格情報マネージャー内の古い情報が原因になることもありますが、組織アカウント自体の登録状態も確認が必要です。
次の場所を確認します。
- 「設定」を開きます。
- 「アカウント」を開きます。
- 「職場または学校にアクセスする」を開きます。
- 現在使用している組織アカウントと、不要な古いアカウントが混在していないか確認します。
古い職場・学校アカウントが残っている場合は、Windows 11で「職場または学校にアクセスする」に古いアカウントが残る場合の削除方法も参考にしてください。
会社・学校の管理PCでは注意：組織アカウントを切断すると、Microsoft 365、VPN、証明書、社内システム、端末管理などへ影響する可能性があります。会社や学校が管理しているPCでは、資格情報や組織アカウントを自己判断で大量削除せず、IT管理者へ確認してください。
OneDriveだけで繰り返しサインインを求められる場合
OneDriveだけで資格情報やサインインを繰り返し求められる場合は、資格情報マネージャーを広範囲に削除する前に、OneDrive固有のサインイン状態を確認してください。
Microsoftは、OneDriveの認証問題に対して「OneDriveのキャッシュされた資格情報をクリアする」専用手順も案内しています。
OneDriveだけに症状が限定されている場合は、ほかのWindows資格情報を大量に削除するより、OneDrive公式の対処を優先する方が安全です。
資格情報一覧を確認するだけならcmdkeyも使える
Windowsには、保存されたユーザー名や資格情報を管理する cmdkey コマンドがあります。Microsoft公式ではWindows 11にも対応しています。
コマンドプロンプトで次を実行すると、保存されている資格情報の一覧を確認できます。
cmdkey /listこのコマンドは、資格情報マネージャーの項目を確認するときの補助として使えます。
削除コマンドを実行する場合は対象名の指定を間違えないよう注意が必要です。初心者の場合は、まず資格情報マネージャーの画面から対象を確認して削除する方法をおすすめします。
削除してもすぐ再び資格情報を求められる場合
対象の資格情報を削除し、正しい情報を入力し直してもすぐ同じ認証画面が出る場合、単なる保存済みパスワードの問題ではない可能性があります。
次を確認してください。
- 入力しているユーザー名が接続先に存在するか
- 現在のパスワードが本当に正しいか
- 接続先PCやNAS側でアカウントが無効・ロックされていないか
- 共有フォルダーのアクセス権がそのユーザーに与えられているか
- 職場・学校アカウントの認証期限や組織ポリシーに問題がないか
- 特定アプリだけであれば、そのアプリ側に古いセッションやアカウント情報が残っていないか
- ネットワーク自体が不安定になっていないか
資格情報マネージャーは「保存済み資格情報の不一致」を確認するための重要な場所ですが、すべての認証トラブルを解決する機能ではありません。
資格情報を全部削除するのは避ける
トラブル対処として「資格情報マネージャーを全部削除する」と案内されることがありますが、原因が分からない段階での一括削除はおすすめしません。
資格情報をまとめて削除すると、次のような影響が出る場合があります。
- 共有フォルダーやNASへ再認証が必要になる
- 業務アプリへ再ログインが必要になる
- 職場・学校サービスで再認証を求められる
- 現在正常に動いている別の接続まで影響する
- 正しいパスワードが分からない接続先へ入れなくなる
問題が起きている接続先を特定し、その資格情報だけを削除することを基本にしてください。
安全な確認順序
- どのアプリ・共有先・サービスで資格情報を求められるか確認する
- 現在の正しいユーザー名・パスワードを確認する
- 資格情報マネージャーを開く
- 「Web 資格情報」と「Windows 資格情報」のどちらが関係するか判断する
- 問題の接続先に対応する保存済み資格情報だけを特定する
- 対象だけを削除する
- 対象サービスへ再接続し、現在の資格情報を入力する
- 再起動後も同じ問題が出ないか確認する
- 改善しなければ、アカウント側・共有設定・アプリ側の問題を切り分ける
よくある質問
資格情報マネージャーの項目を削除するとアカウント自体も消えますか？
通常、資格情報マネージャーから保存済み資格情報を削除しても、MicrosoftアカウントやNASのユーザー、共有先PCのユーザーアカウントそのものを削除する操作ではありません。ただし、次回アクセス時に再認証が必要になります。
資格情報を削除してもデータは消えませんか？
保存済みの認証情報を削除する操作なので、通常は共有フォルダー内のファイルやNASのデータを削除するものではありません。ただし、正しい資格情報が分からなくなるとアクセスできなくなるため、削除前に現在のユーザー名・パスワードを確認してください。
パスワードを変更したら毎回聞かれるようになりました
以前のパスワードがWindows 資格情報に残っている可能性があります。対象の接続先を特定し、その資格情報だけを削除して、新しいパスワードで再接続してください。
共有フォルダーで正しいパスワードを入れても繰り返し表示されます
ユーザー名の形式、共有先側のアカウント状態、共有・アクセス権、保存済み資格情報との競合などを確認してください。パスワードだけが原因とは限りません。
WindowsのPINを資格情報として入力すればよいですか？
通常、Windows HelloのPINと、ネットワーク共有や別サービスのアカウントパスワードは別物です。共有先やサービスが要求しているアカウントのユーザー名・パスワードを使用してください。
資格情報を全部削除した方が早いですか？
おすすめしません。正常に動いている別の接続やアプリにも影響する可能性があります。問題の接続先と一致する項目だけを削除してください。
cmdkeyで削除してもよいですか？
cmdkey はMicrosoft公式の資格情報管理コマンドですが、対象名を間違えると別の資格情報を削除する可能性があります。まず cmdkey /list で確認し、初心者は資格情報マネージャーの画面から対象を削除する方が分かりやすいです。
参考：Microsoft公式情報
- Credential Manager in Windows – Microsoft Support
- cmdkey – Microsoft Learn
- Clear OneDrive cached credentials – Microsoft Support
- Change or reset your Microsoft account password in Windows – Microsoft Support
