［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19
Microsoftアカウントのパスワードを変更したらPCにサインインできないときの対処
Microsoftアカウントのパスワードを変更したあと、Windows 11 / Windows 10のサインイン画面で新しいパスワードを入力しても「パスワードが正しくありません」などと表示され、PCに入れないことがあります。
このとき最初に確認したいのは、「Microsoftアカウントのパスワード」と「Windows HelloのPIN」は別のものだという点です。パスワードを変更しても、通常はそのPCで使っているPINまで同じ文字列へ変わるわけではありません。
また、MicrosoftはWindowsへのサインインで問題がある場合、インターネット接続を確認するよう案内しています。オンラインでMicrosoftアカウントのパスワードを変更した直後は、まずPCをネットへ接続した状態で確認してください。
まず確認すること
パスワード変更後にサインインできない場合は、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。
- サインイン画面でインターネットへ接続する
- 入力欄が「PIN」なのか「パスワード」なのか確認する
- PINが分かる場合はPINでサインインを試す
- パスワードで入る場合は「新しいMicrosoftアカウントのパスワード」を入力する
- 別の端末で新しいパスワードがMicrosoftアカウントに通るか確認する
- キーボード配列・Caps Lock・Num Lockを確認する
- PINやパスワードを忘れた場合はMicrosoft公式の回復手順を使う
サインインできないからといって、いきなりPCの初期化、ユーザープロファイル削除、レジストリ変更を行う必要はありません。
1. サインイン画面でインターネットへ接続する
まず、Windowsのロック画面右下にあるネットワークアイコンからWi-Fiへ接続してください。有線LANを利用できる場合は、LANケーブルが確実に接続されているか確認します。
MicrosoftのWindowsサインイントラブルシューティングでは、状況によってはインターネット接続がないとサインインできない場合があると案内されています。
特に、別のスマートフォンやPCからMicrosoftアカウントのパスワードを変更した直後は、変更後の情報を確認できるよう、対象PCをオンラインにした状態で試してください。
接続後に一度再起動し、再びサインインを試す方法もあります。
2. 「PIN」と「パスワード」を混同していないか確認する
Windows 11では、サインイン画面にPIN入力欄が表示されることが多いため、Microsoftアカウントの新しいパスワードをPIN欄へ入力して失敗するケースがあります。
| 項目 | 特徴 |
|---|---|
| Microsoftアカウントのパスワード | Microsoftアカウント全体で使用するパスワード。オンラインで変更するとMicrosoftサービス側のパスワードも変わる |
| Windows Hello PIN | そのデバイスに関連付けられたサインイン方法。Microsoftアカウントのパスワードとは別 |
Microsoft公式も、PCへのサインインに使うPINはMicrosoftアカウントのパスワードとは異なると説明しています。
サインイン画面に「サインイン オプション」がある場合は選択し、現在どの方法が選ばれているか確認してください。
3. PINを覚えているなら、まずPINでサインインしてよい
Microsoftアカウントのパスワードを変更したあとでも、Windows HelloのPINがそのまま利用できる場合があります。
PINを覚えている場合は、「サインイン オプション」からPINを選択し、これまでPCで使っていたPINを入力してください。
Microsoftは、Windows Helloを利用すると顔認証・指紋認証・PINを使って、パスワードの代わりにWindowsへサインインできると案内しています。
PINでWindowsへ入れた場合は、PCそのものが故障している可能性より、入力していたサインイン方法やMicrosoftアカウントの認証状態を優先して確認できます。
4. パスワードでサインインする場合は「変更後のパスワード」を使う
「サインイン オプション」からパスワードを選び、Microsoftアカウントで現在使っている新しいパスワードを入力します。
その際は、次も確認してください。
- Caps Lockがオンになっていないか
- Num Lockの状態が意図どおりか
- 日本語キーボードと英語キーボードの配列が想定どおりか
- 記号を含むパスワードで、異なる記号が入力されていないか
- 別のMicrosoftアカウントを選択していないか
入力内容を目で確認できる表示ボタンがある場合は、周囲に人がいないことを確認したうえで入力ミスがないか確認します。
5. 新しいパスワード自体が正しいか、別端末で確認する
スマートフォンや別のPCからMicrosoftアカウントへサインインし、変更した新しいパスワードが本当に有効か確認します。
ここでも新しいパスワードでサインインできない場合は、Windows側の問題というより、Microsoftアカウントのパスワード・アカウント名・本人確認などを確認する必要があります。
反対に、Webでは新しいパスワードでサインインできるのに対象PCだけ入れない場合は、Windowsのサインイン方法、ネット接続、PIN、選択中のアカウントを確認します。
6. パスワード入力欄が表示されない場合
Windowsの設定によっては、Microsoftアカウントでパスワードを使わずWindows Helloだけを許可する設定になっている場合があります。
Microsoft公式の「サインイン オプション」では、「このデバイスではMicrosoftアカウントにWindows Helloサインインのみを許可する」設定を有効にすると、Microsoftアカウントでパスワードを使うサインインが無効になると説明されています。
この場合、サインイン画面でパスワードの選択肢が見当たらないことがあります。PIN、顔認証、指紋認証など、表示されているWindows Helloの方法を確認してください。
7. PINを忘れた場合
PINを忘れた場合、Microsoftアカウントではサインイン画面からPINをリセットできる場合があります。
- PIN入力欄の下にある「PINを忘れた場合」を選ぶ
- Microsoftアカウントの本人確認を行う
- 画面の案内に従って新しいPINを設定する
Microsoftによると、「PINを忘れた場合」が表示されない場合は、「サインイン オプション」からパスワードでサインインし、その後Windowsの設定からPINをリセットします。
PINを忘れている場合は「Windows 11でPINを忘れてサインインできないときの安全な対処法」も参考にしてください。
8. Microsoftアカウントのパスワードも分からなくなった場合
Microsoft公式では、Windowsへサインインできない状態でMicrosoftアカウントのパスワードを忘れた場合、次の方法を案内しています。
- サインイン画面の「パスワードを忘れた場合」を使う
- 利用できる場合は「サインイン オプション」からWebサインインを使う
- 別の端末のブラウザからMicrosoftアカウントのパスワードをリセットする
本人確認コードが届かず先へ進めない場合は「Microsoftアカウントの本人確認コードが届かないときの確認ポイント」も確認してください。
「古いパスワード」と「新しいパスワード」のどちらを試すべき？
Microsoftアカウントのパスワードをオンラインで変更した場合、基本的には変更後の新しいパスワードを使います。
ただし、PCがネットワークへ接続されていない状態ではサインインに問題が起きる場合があります。そのため、古いパスワードを何度も試すより、まずロック画面からインターネットへ接続し、新しいパスワードを正しく入力してください。
PINが設定済みなら、Microsoftアカウントのパスワードとは別なので、これまで使っていたPINで入れるか確認する方法が安全です。
「パスワードが間違っています」と表示され続ける場合の切り分け
| 確認結果 | 次に確認すること |
|---|---|
| Webでも新しいパスワードが通らない | Microsoftアカウント名・パスワード・本人確認を確認する |
| Webでは通るがPCでは通らない | PCのネット接続、サインイン方式、選択中のユーザー、キーボード入力を確認する |
| PINなら入れる | Windows起動後にアカウントとサインインオプションを確認する |
| PINもパスワードも使えない | PINリセット、パスワード回復、本人確認の順に進む |
| 別ユーザーなら入れる | 対象アカウント固有の問題として確認する |
再起動を試す
MicrosoftはWindowsのサインイントラブルで、最初の確認の一つとして再起動を案内しています。
サインイン画面右下の電源アイコンから「再起動」を選びます。更新プログラムの適用待ちがある場合は「更新して再起動」が表示されることもあります。
ただし、何度も強制終了を繰り返す必要はありません。通常の再起動を1回試し、改善しなければ別の原因を確認してください。
セーフモードを最初に試さないほうがよい理由
サインインできないと「セーフモードなら入れるのでは」と考えることがありますが、Microsoftによると、セーフモードではPINや生体認証は利用できず、Microsoftアカウントまたはローカルアカウントのパスワードが必要です。
今回のようにパスワード変更後の認証そのものが問題になっている場合、最初からセーフモードへ進むより、通常画面でネット接続・PIN・新しいパスワードを確認するほうが分かりやすいです。
PCの初期化は最後の手段
Microsoftアカウントのパスワードを変更しただけでサインインできなくなった場合、すぐに「このPCをリセットする」を実行する必要はありません。
初期化を行う前に、少なくとも次を確認してください。
- インターネット接続
- PINとパスワードの違い
- 新しいパスワードがWebで有効か
- Microsoftアカウントのメールアドレスが正しいか
- PINのリセットができるか
- 本人確認コードを受け取れるか
- 別の管理者アカウントでWindowsへ入れるか
PC内に必要なデータがある場合は、安易な初期化やアカウント削除を避けてください。
よくある質問
Microsoftアカウントのパスワードを変えたらPINも変わりますか？
同じものではありません。Microsoft公式では、WindowsへサインインするためのPINはMicrosoftアカウントのパスワードとは異なると説明しています。
新しいパスワードをPIN欄に入れてもサインインできません
PIN欄には、そのPCで設定したPINを入力します。パスワードで入りたい場合は「サインイン オプション」からパスワードのサインイン方法を選択してください。
新しいパスワードはスマホでは使えるのにPCでは使えません
まずPCをインターネットへ接続し、選択中のアカウントとサインイン方法、キーボード配列を確認してください。PINが分かる場合はPINでWindowsへ入れるか試します。
「PINを忘れた場合」が表示されません
Microsoft公式では、この項目が表示されない場合、パスワードでWindowsへサインインしてから設定画面でPINをリセットする方法を案内しています。パスワードの選択肢もない場合は、Windows Helloのみを許可する設定やサインインオプションの状態も確認します。
本人確認コードが届かずパスワードを回復できません
登録済みのメールアドレスや電話番号、迷惑メール、受信制限などを確認する必要があります。「Microsoftアカウントの本人確認コードが届かないときの確認ポイント」を参考にしてください。
Microsoft公式情報
- Troubleshoot Problems Signing In to Windows – Microsoft Support
- Change or reset your Microsoft account password in Windows – Microsoft Support
- Change or reset your PIN in Windows – Microsoft Support
- Sign-In Options in Windows – Microsoft Support
まとめ
- MicrosoftアカウントのパスワードとWindows Hello PINは別のもの
- パスワード変更直後にPCへ入れない場合は、まずロック画面からインターネットへ接続する
- PINを覚えているなら、これまで使っていたPINでサインインできるか確認する
- パスワードで入る場合は、変更後の新しいMicrosoftアカウントのパスワードを使う
- 別端末で新しいパスワードがMicrosoftアカウントに通るか確認すると切り分けやすい
- PINやパスワードを忘れた場合は、Microsoft公式のリセット・本人確認手順を使う
- 初期化やアカウント削除は、簡単な確認と回復手段を試したあとに検討する
