［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19
タッチパッドの二本指スクロールが使えなくなったときの対処法
Windows 11のノートPCで、タッチパッドによるカーソル移動やクリックはできるのに、二本指スクロールだけ突然使えなくなることがあります。
この症状では、タッチパッド全体が故障しているとは限りません。二本指スクロールの設定がオフになっている、タッチパッド用ドライバーが標準的な機能だけで認識されている、Windows Updateやドライバー更新後にジェスチャ設定が変わった、メーカー独自のタッチパッドソフトが正常に動いていない、といった原因が考えられます。
Microsoftでは、Windowsのタッチパッド操作として「二本の指をタッチパッドに置き、水平方向または垂直方向にスライドしてスクロールする」操作を案内しています。また、高精度タッチパッドでは「二本の指をドラッグしてスクロールする」という設定が用意されています。
この記事では、設定確認から始め、Windows Update、メーカー公式ドライバー、最後にドライバー再インストールやハードウェア故障の判断まで、安全な順番で切り分けます。
最初に症状を分ける
二本指スクロールが使えないときは、まず次のどの状態か確認してください。
| 症状 | 優先して確認する項目 |
|---|---|
| カーソル移動はできるが二本指スクロールだけできない | スクロール設定、ジェスチャ、ドライバー |
| ピンチズームも二本指右クリックも使えない | マルチタッチ機能、ドライバー、メーカー設定 |
| タッチパッド自体がまったく動かない | タッチパッドON/OFF、Fnキー、ドライバー、ハードウェア |
| 「設定」にタッチパッド項目がない | ドライバー認識、メーカー公式ドライバー |
| Windows Update後から使えなくなった | 更新されたドライバー、ロールバック、メーカー情報 |
| 特定アプリでだけスクロールできない | アプリ側のスクロール仕様・不具合 |
タッチパッド自体が動かない場合は、USBマウスは使えるのにタッチパッドが動かないときの確認方法を先に確認してください。
1. ブラウザーや設定画面など複数の場所で試す
最初に、二本指スクロールがWindows全体で使えないのか、特定アプリだけの問題なのかを確認します。
- Webブラウザーで縦に長いページを開きます。
- タッチパッドへ二本の指を置き、上下へ滑らせます。
- Windowsの「設定」画面やエクスプローラーでも同じ操作を試します。
| 結果 | 判断の目安 |
|---|---|
| どこでもスクロールできない | Windows設定・ドライバー・タッチパッド側を確認 |
| 特定アプリだけスクロールできない | アプリ側の入力処理や設定を疑う |
| 一部画面では動く | タッチパッド機能自体は動作している可能性が高い |
1つのWebサイトや1つのアプリだけで判断しないことが重要です。
2. Windows 11のタッチパッド設定を確認する
Windows 11では、タッチパッド設定を次の場所から確認できます。
- 「スタート」を右クリックします。
- 「設定」を開きます。
- 「Bluetoothとデバイス」を開きます。
- 「タッチパッド」を選択します。
MicrosoftのSurface向け案内でも、Windows 11のタッチパッド設定は「スタート → 設定 → Bluetoothとデバイス → タッチパッド」から変更する手順が案内されています。
まず、タッチパッドそのものがオンになっていることを確認してください。
3. 「二本の指をドラッグしてスクロールする」がオンか確認する
タッチパッド設定の中に「スクロールとズーム」または同様の項目がある場合は展開します。
環境によって表記は多少異なりますが、次のような項目を確認してください。
- 二本の指をドラッグしてスクロールする
- スクロール方向
- ピンチ操作によるズーム
MicrosoftのWindows設定カタログにも、タッチパッドの「スクロールとズーム」設定として二本指スクロール、スクロール方向、ピンチズームが記載されています。
「二本の指をドラッグしてスクロールする」がオフになっている場合はオンにし、ブラウザーなどで動作を確認してください。
4. スクロール方向だけがおかしい場合
二本指スクロール自体は動くものの、「指を上へ動かすと画面が逆方向へ動く」など、以前と方向が変わった場合は故障ではない可能性が高いです。
「設定 → Bluetoothとデバイス → タッチパッド → スクロールとズーム」付近にある「スクロール方向」を確認してください。
Microsoftの高精度タッチパッド仕様でも、二本指スクロールの有効・無効とは別に、スクロール方向を設定できることが定義されています。
この場合はドライバーを削除せず、まず設定だけを戻してください。
5. ピンチズームが使えるか確認する
二本指スクロールだけ使えないのか、二本指を使う機能全体が使えないのかを確認します。
画像やWebページなどで、二本指を近づけたり離したりするピンチ操作が使えるか試してください。
| 結果 | 判断 |
|---|---|
| ピンチズームは使えるがスクロールだけ使えない | スクロール設定を優先して確認 |
| 二本指操作がすべて使えない | マルチタッチ設定・ドライバーを疑う |
| 一本指のカーソル移動もできない | タッチパッド全体の認識問題として切り分ける |
マルチタッチ全体が反応しない場合は、Q. タッチパッドだけマルチタッチが反応しないのはなぜ？も参考になります。
6. タッチパッド表面を乾いた状態にする
タッチパッドの表面に水分、汗、油汚れが付いていると、複数指の判定が不安定になる場合があります。
PCの電源を切る必要まではありませんが、作業中のデータを保存し、乾いた柔らかい布でタッチパッド表面を軽く拭いてください。
- 指が濡れていないか
- タッチパッド表面に水滴がないか
- 保護フィルムやシールが浮いていないか
- タッチパッドが汚れていないか
洗剤や大量のアルコールなどをタッチパッドへ直接かけないでください。
7. USBマウスを外して確認する
一部のPCやメーカー独自ドライバーでは、外付けマウス接続時のタッチパッド動作を変更できる場合があります。
USBマウスやUSBレシーバーを接続している場合は、一度外して二本指スクロールが復活するか確認します。
外付けマウスを外すと正常になる場合は、次を確認してください。
- 外付けマウス接続中もタッチパッドを有効にする設定
- メーカー独自のタッチパッド設定
- Synaptics、ELANなどの設定画面
タッチパッド自体がUSBマウス接続中だけ無効になる場合は、USBマウスは使えるのにタッチパッドが動かないときの確認方法も確認してください。
8. Windowsを再起動する
一時的なタッチパッドドライバーやジェスチャ認識の不整合を除外するため、Windowsを再起動します。
- 作業中のファイルを保存します。
- 「スタート → 電源 → 再起動」を選択します。
- Windows起動後、二本指スクロールを確認します。
再起動だけで直っても、何度も再発する場合はWindows Updateやメーカー公式ドライバーまで確認してください。
9. 「タッチパッド」設定自体が表示されない場合
「設定 → Bluetoothとデバイス」に「タッチパッド」が表示されない場合は、Windowsがタッチパッドを想定したドライバーで正常に認識できていない可能性があります。
Microsoftは、タッチパッドが動作しない場合、ドライバーが見つからない・古いことが原因になる可能性があり、ドライバーの更新や再インストールを案内しています。
次にデバイス マネージャーを確認します。
- スタートボタンを右クリックします。
- 「デバイス マネージャー」を開きます。
- 「ヒューマン インターフェイス デバイス」を確認します。
- 「マウスとそのほかのポインティング デバイス」も確認します。
- タッチパッドに該当する項目や警告マークがないか確認します。
Microsoftも、デバイス マネージャーでタッチパッドを探す場合は、これらの分類を確認するよう案内しています。
10. 「HID準拠タッチ パッド」などがあるか確認する
高精度タッチパッド対応PCでは、「ヒューマン インターフェイス デバイス」内に「HID準拠タッチ パッド」などの名称で表示されることがあります。
ただし、PCメーカーやドライバーによって名称は異なります。
確認するポイントは次のとおりです。
- タッチパッドらしいデバイスが存在するか
- 黄色い警告マークがないか
- 無効になっていないか
- 「不明なデバイス」になっていないか
対象が分からない状態でHIDデバイスを片端から無効化・削除しないでください。キーボード、マウス、タッチスクリーンなど別の入力機器まで使えなくなる可能性があります。
11. Windows Updateでタッチパッドドライバーを確認する
Microsoftは、タッチパッドの問題ではWindows Updateによるドライバー更新を推奨しています。
- 「設定」を開きます。
- 「Windows Update」を開きます。
- 「更新プログラムのチェック」を実行します。
- 利用可能な更新を確認します。
- 必要な場合は再起動します。
「詳細オプション」にオプションのドライバー更新が表示される場合は、タッチパッド、I2C、Serial IO、チップセットなどPCの型番に関係する更新か確認してください。
表示されたドライバーを無条件にすべて入れる必要はありません。
12. PCメーカー公式のタッチパッドドライバーを確認する
Windows標準の高精度タッチパッドではなく、メーカー独自のタッチパッドソフトを使用するPCもあります。
Microsoftのサポート情報でも、高精度タッチパッドとして表示されないPCでは、タッチパッドメーカー独自のソフトウェアにジェスチャ設定が用意されている可能性があると案内されています。
PCメーカー公式サポートページで本体型番を指定し、次のドライバーやソフトを確認してください。
- Touchpad
- Pointing Device
- Synaptics
- ELAN
- Precision Touchpad
- I2C / Serial IO
- Chipset
- メーカー独自の設定ユーティリティ
ドライバーはPCメーカー、タッチパッドメーカー、Microsoftなど公式配布元を優先してください。非公式の「ドライバー自動更新ソフト」はおすすめしません。
13. メーカー独自のタッチパッド設定を確認する
古いPCやメーカー独自ドライバーを使用する機種では、Windows 11の「設定」に二本指スクロール項目がなく、従来の「マウスのプロパティ」などに設定が残っていることがあります。
次のような場所を確認します。
- 「設定 → Bluetoothとデバイス → タッチパッド」の関連設定
- 「その他のマウス設定」
- マウスのプロパティ内のSynaptics／ELANタブ
- PCメーカー独自の設定アプリ
Microsoftのサポートでも、高精度タッチパッドではない場合、追加設定からメーカー独自のタッチパッドソフトを開く方法が案内されています。
「Two-Finger Scrolling」「Two Finger Scroll」「Multi-Finger」「Scrolling」などの項目があれば有効になっているか確認してください。
14. Windows Update後から使えなくなった場合
Windows Updateの直後から二本指スクロールが使えなくなった場合は、Windowsそのものより、同時に更新されたタッチパッド・I2C・チップセットドライバーとの関係を確認します。
まずは次を確認してください。
- Windowsを再起動する
- Windows Updateの追加更新を確認する
- PCメーカー公式に新しいドライバーがないか確認する
それでも直らず、ドライバー更新直後から症状が明確に始まった場合は、デバイス マネージャーから「ドライバーを元に戻す」が利用可能か確認できます。
注意：問題との関係が分からないI2C、Serial IO、チップセットドライバーまで片端から戻さないでください。更新直後から問題が発生したことが明確な対象だけを検討します。
15. ドライバーの再インストールは最後に行う
設定、Windows Update、メーカー公式ドライバーまで確認しても改善しない場合は、タッチパッドドライバーの再インストールを検討します。
Microsoftでも、タッチパッドドライバーの更新で改善しない場合、デバイス マネージャーから再インストールする方法を案内しています。
作業前にUSBマウスなど別の操作手段を確保してください。
- PCメーカー公式サイトで必要なドライバーを確認します。
- USBマウスを接続します。
- デバイス マネージャーを開きます。
- タッチパッドに該当するデバイスを確認します。
- 対象だけを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
- Windowsを再起動します。
- Windows UpdateまたはPCメーカー公式ドライバーで再認識させます。
重要：「ヒューマン インターフェイス デバイス」や「マウスとそのほかのポインティング デバイス」を一括削除しないでください。USBマウスや別の入力機器まで操作できなくなる可能性があります。
16. 二本指スクロールだけ使えず、カーソルは正常な場合
カーソル移動・クリックが完全に正常で、二本指スクロールだけ使えない場合は、ハードウェア故障より先に次の順で確認するのが効率的です。
- 二本指スクロール設定
- ピンチズームなど他のマルチタッチ機能
- メーカー独自タッチパッド設定
- Windows Update
- メーカー公式ドライバー
複数指の検出自体が正常なら、タッチパッドセンサー全面の故障可能性は下がります。
ただし、一部領域で指を認識しにくいなどハードウェア異常でもジェスチャだけ失敗することはあるため、ソフトウェア確認で直らない場合は物理状態も確認してください。
17. タッチパッドの特定位置でだけ二本指操作が失敗する場合
タッチパッド中央ではスクロールできるのに、右側や上側では二本指が認識されない場合は、表面状態やセンサーの一部異常も考えられます。
次を確認してください。
- タッチパッド表面に浮き・ひび割れがないか
- 一部だけ沈んでいないか
- 保護フィルムが浮いていないか
- 本体が膨らんでタッチパッドを押し上げていないか
タッチパッドやパームレストが盛り上がっている場合は、内蔵バッテリー膨張の可能性も考えられます。強く押し込んだり、自分でバッテリーを刺したり曲げたりせず、PCメーカーや修理業者へ相談してください。
18. タッチパッドの感度が低下している場合
二本指スクロールが「まったく使えない」のではなく、何度も試すと動く、指を強く当てないと反応しない場合は、タッチパッド全体の感度低下も確認します。
その場合は、Q. タッチパッドの反応が急に鈍くなるのはなぜ？も参考になります。
Windowsのタッチパッド感度、表面状態、ドライバー、PC負荷、ハードウェア状態などを確認してください。
19. BIOS／UEFI設定変更は初手にしない
一部PCではBIOS／UEFIにタッチパッド・Internal Pointing Device関連の設定があります。
しかし、カーソル移動ができていて二本指スクロールだけ使えない症状なら、BIOS／UEFIでタッチパッド全体が無効になっているとは考えにくいため、最初に確認する必要はありません。
Windows設定・メーカー独自設定・ドライバーを確認した後でもタッチパッド認識自体に問題がある場合に、メーカー公式マニュアルを見ながら確認してください。
二本指スクロールだけの問題でBIOSアップデートを安易に行う必要もありません。
20. ハードウェア故障を疑う目安
次の条件が複数当てはまる場合は、タッチパッドセンサーや内部接続の故障も検討します。
- 二本指スクロールだけでなく複数指操作がすべて使えない
- メーカー公式ドライバーでも改善しない
- Windowsを再インストールする前から長期間同じ症状がある
- タッチパッドの一部領域だけ反応しない
- カーソルの動きも不安定
- 落下・分解後から症状が出た
- タッチパッドが浮いている・変形している
- 本体を押すと反応状態が変わる
ただし、タッチパッド本体を交換する前に、USBマウスが正常か、メーカー公式ドライバーで正しく認識されているかを確認してください。
おすすめの確認順序
- 複数のアプリで二本指スクロールを試す
- 「設定 → Bluetoothとデバイス → タッチパッド」を開く
- 「二本の指をドラッグしてスクロールする」を確認する
- スクロール方向だけの問題ではないか確認する
- ピンチズームなど他の二本指操作を試す
- タッチパッド表面を乾いた状態にする
- USBマウスを外して比較する
- Windowsを再起動する
- デバイス マネージャーで認識状態を確認する
- Windows Updateを確認する
- PCメーカー公式のタッチパッド・I2C・チップセット関連ドライバーを確認する
- メーカー独自のタッチパッド設定を確認する
- 更新直後なら必要に応じてドライバーのロールバックを検討する
- 最後に対象タッチパッドだけを再インストールする
- それでも改善しなければハードウェア故障を検討する
避けたい対処
- 二本指スクロールだけの問題でWindowsを初期化する
- 設定確認前にHIDデバイスを片端から削除する
- 非公式のドライバー更新ソフトを使う
- レジストリでPanEnabledなどを直接変更する
- 原因が分からないままI2C・チップセットドライバーを大量削除する
- 二本指スクロールだけの問題でBIOSを安易に更新する
- 浮いているタッチパッドを強く押し込む
Microsoft Learnには高精度タッチパッドの内部設定値も掲載されていますが、通常の利用者はレジストリを直接編集する必要はありません。Windowsの設定画面やメーカー公式ツールを優先してください。
よくある質問
カーソルは動くのに二本指スクロールだけできません。故障ですか？
故障とは限りません。まず「設定 → Bluetoothとデバイス → タッチパッド」で二本指スクロールが有効か確認してください。カーソル移動が正常なら、設定やジェスチャ用ドライバーの問題を先に疑えます。
「二本の指をドラッグしてスクロールする」という項目がありません
タッチパッドが高精度タッチパッドとして認識されていない、メーカー独自ドライバーを使用している、必要なドライバーが不足している可能性があります。メーカー公式のタッチパッド・I2C・チップセット関連ドライバーを確認してください。
Windows Update後から二本指スクロールが消えました
タッチパッドドライバーや関連ドライバーが更新された可能性があります。まず再起動と追加更新、PCメーカー公式ドライバーを確認し、直前のドライバー更新との関係が明確なら「ドライバーを元に戻す」も検討できます。
ピンチズームはできますがスクロールだけできません
複数指の検出自体は動作している可能性が高いため、二本指スクロールの設定を優先して確認してください。メーカー独自のタッチパッド設定を使う機種では、そちらにスクロール項目があることもあります。
タッチパッド設定が「Bluetoothとデバイス」にありません
Windowsがタッチパッドを適切なドライバーで認識していない可能性があります。デバイス マネージャーで「ヒューマン インターフェイス デバイス」「マウスとそのほかのポインティング デバイス」を確認し、PCメーカー公式ドライバーを調べてください。
SynapticsやELANの設定画面が見つかりません
現在のドライバー構成によってはメーカー独自設定画面を使わない場合もあります。PCメーカー公式サポートで、その機種に必要なタッチパッドドライバーや設定アプリを確認してください。
二本指スクロールの向きだけ逆になりました
故障の可能性は低く、スクロール方向設定が変更された可能性があります。「タッチパッド → スクロールとズーム」付近のスクロール方向を確認してください。
ドライバーをアンインストールすれば直りますか？
ドライバー不整合なら改善する場合がありますが、最初に行う必要はありません。設定、Windows Update、メーカー公式ドライバーを確認した後に、USBマウスなど代替操作手段を確保してから実施してください。
タッチパッドが少し盛り上がっています
単なるジェスチャ設定の問題ではなく、内蔵バッテリー膨張などの可能性もあります。タッチパッドを強く押さず、PCの使用状態を確認し、メーカーや修理業者へ相談してください。
参考：Microsoft公式情報
- Windows のタッチ ジェスチャ – Microsoft Support
- Windows のタッチパッドの問題を解決する – Microsoft Support
- Surface touchpad use and settings – Microsoft Support
- Precision touchpad tuning – Microsoft Learn
