［記事公開日］2023/04/19
［最終更新日］2026/08/14
Windowsログインパスワードを忘れてしまった場合に考えられる原因と解決方法
Windowsのログインパスワードを忘れてしまった場合は、いきなりWindowsを初期化したり再インストールしたりする必要はありません。
まず重要なのは、忘れたのが「Microsoftアカウントのパスワード」「ローカルアカウントのパスワード」「Windows HelloのPIN」のどれなのかを確認することです。種類によって復旧方法が異なります。
また、以前作成しておいたパスワードリセットディスクや、ローカルアカウント作成時に設定したセキュリティの質問が利用できる場合もあります。
最初に確認すること
- 普段入力しているのはパスワードか、数字中心のPINか
- Microsoftアカウントでログインしているか、ローカルアカウントか
- サインイン画面に「パスワードを忘れた場合」「PINを忘れた場合」「パスワードのリセット」などが表示されるか
- Microsoftアカウントに登録したメールアドレスや電話番号を利用できるか
- ローカルアカウントのセキュリティの質問に回答できるか
- 事前にパスワードリセットディスクを作成していたか
パスワードとPINは別のもの
Windows 10やWindows 11では、Windows HelloのPINを使ってサインインしていることがあります。
PINはMicrosoftアカウントのパスワードそのものではありません。そのため「パスワードを忘れた」と思っていても、実際にはPINを忘れているだけという場合があります。
サインイン画面に「サインイン オプション」が表示されている場合は、パスワード、PIN、Windows Helloなど、利用できるサインイン方法を切り替えて確認してください。
Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合
メールアドレスを使ってWindowsへサインインしている場合は、Microsoftアカウントを利用している可能性があります。
Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、Microsoftが用意している本人確認手順を使ってパスワードをリセットします。
サインイン画面からリセットする
- Windowsのサインイン画面で対象のMicrosoftアカウントを選びます。
- 「パスワードを忘れた場合」などの項目を選びます。
- 画面の案内に従って本人確認を行います。
- 確認コードを受け取れるメールアドレスや電話番号が表示された場合は、利用できる方法を選びます。
- 本人確認が完了したら、新しいパスワードを設定します。
Microsoft公式では、Windowsのサインイン画面または別のブラウザからMicrosoftアカウントのパスワードをリセットする方法が案内されています。
Microsoft公式：WindowsでMicrosoftアカウントのパスワードを変更・リセットする方法
登録したメールアドレスや電話番号が使えない場合
本人確認用のメールアドレスや電話番号を利用できない場合は、Microsoftのサインインヘルパーやアカウント回復手順を利用します。
本人確認を回避してパスワードを解除する方法ではなく、Microsoftが用意している正規の回復手順を利用してください。
ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合
Microsoftアカウントではなく、PC内だけで使用するローカルアカウントを使っている場合は、Microsoftアカウントとは復旧方法が異なります。
セキュリティの質問でリセットする
ローカルアカウント作成時にセキュリティの質問を設定している場合は、Windowsのサインイン画面から回答してパスワードを再設定できる場合があります。
- サインイン画面でパスワードを入力します。
- パスワードが違うと表示されたあと、「パスワードのリセット」を選びます。
- 設定済みのセキュリティの質問に回答します。
- 新しいパスワードを設定します。
Microsoft公式：Windowsのローカルアカウントのパスワードを変更・リセットする方法
パスワードリセットディスクを作成済みの場合
ローカルアカウントでは、パスワードを忘れる前に作成しておいたパスワードリセットディスクを利用できます。
パスワードリセットディスクはUSBメモリを使って作成する回復手段です。ただし、パスワードを忘れてから別のPCで新しく作成することはできません。
また、USBメモリからWindowsを起動するための起動ディスクではありません。サインイン画面でパスワード入力に失敗したあと、表示されるパスワードリセットの案内から使用します。
Microsoft公式：ローカルアカウント用のパスワードリセットディスクを作成する方法
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今後のパスワード忘れに備えてリセットディスクを作成する場合：
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パスワードリセットディスク自体には大容量は必要ありません。すでに使用できるUSBメモリを持っている場合は、新しく購入する必要はありません。
Windows HelloのPINを忘れた場合
パスワードではなくPINを忘れた場合は、サインイン画面の「PINを忘れた場合」からリセットできる場合があります。
Microsoftアカウントを使用している場合は、本人確認を求められることがあります。
Microsoft公式：WindowsのPINを変更・リセットする方法
別の管理者アカウントでログインできる場合
PCに別の管理者アカウントがあり、そのアカウントでWindowsへサインインできる場合は、対象のローカルユーザーを管理できる場合があります。
ただし、管理者権限で別ユーザーのパスワードを強制的に変更すると、環境によっては暗号化されたファイルや保存済み資格情報などに影響する可能性があります。
そのため、まずはセキュリティの質問や事前作成済みのパスワードリセットディスクなど、本人用に用意されている復旧方法を優先してください。
会社・学校のPCの場合
会社や学校から支給されたPCでは、Microsoft Entra ID、Active Directory、組織のMicrosoft 365アカウントなどで管理されていることがあります。
この場合は、個人向けMicrosoftアカウントやローカルアカウントとは手順が異なる場合があります。組織のパスワードリセットページやシステム管理者の案内に従ってください。
管理されているPCで、アカウントの削除、初期化、ローカルユーザーの新規作成などを自己判断で行うことは避けたほうが安全です。
やってはいけないこと
- パスワードが分からないだけでWindowsをすぐ初期化する
- 重要なデータがある状態でユーザーアカウントやユーザーフォルダを削除する
- インターネット上の不明な「パスワード解除ツール」を安易に使用する
- BitLocker回復キーを確認せずに回復・初期化操作を進める
- 会社・学校のPCを管理者へ確認せず初期化する
Windowsの初期化や再インストールは、アプリや設定が削除されたり、選択する方法によってはデータを失ったりする可能性があります。パスワードを忘れただけであれば、まず正規のパスワード回復手段を確認してください。
パスワードをリセットしたあとの注意点
Microsoftアカウントのパスワードを変更した場合は、PCをインターネットへ接続した状態で新しいパスワードを使用してください。
普段PINでサインインしているPCでは、Microsoftアカウントのパスワードを変更してもPIN自体は別のサインイン方法として扱われます。
今後の再発防止として、Microsoftアカウントでは本人確認用のメールアドレスや電話番号が現在も利用できるか確認し、ローカルアカウントでは必要に応じてパスワードリセットディスクを準備しておくと安心です。
よくある質問
パスワードを忘れましたが、PINならログインできます
PINとMicrosoftアカウントのパスワードは別のものです。PINでWindowsに入れる場合は、Windowsへサインインしたあとにアカウント情報を確認し、Microsoftアカウントなら公式のパスワード変更・リセット手順を利用してください。
パスワードリセットディスクは別のPCで今から作れますか？
できません。パスワードリセットディスクは、対象のローカルアカウントへサインインできるうちに事前作成しておく必要があります。
Microsoftアカウントに登録したメールアドレスや電話番号が使えません
Microsoftのサインインヘルパーやアカウント回復手順を利用してください。本人確認情報を回避する非公式な解除方法はおすすめできません。
セキュリティの質問もリセットディスクもありません
ローカルアカウントの場合、利用できる正規の復旧手段が限られます。別の管理者アカウントの有無や重要データの保存状況を確認し、初期化を行う前にデータへの影響を検討してください。
何度もパスワードを間違えてアカウントがロックされました
パスワード忘れとは別に、アカウントロックの解除が必要な場合があります。何度も入力を繰り返さず、アカウントの種類と正しい復旧方法を確認してください。
