［記事公開日］2023/04/19
［最終更新日］2026/08/14
アカウントがロックされていると表示されて、ログインできない場合の原因と解決方法
Windowsのサインイン時に「アカウントがロックされています」「参照されたアカウントは現在ロックアウトされています」「試行回数が多すぎます」などと表示され、ログインできなくなることがあります。
この場合は、単にパスワードを忘れたケースとは少し異なります。Microsoftアカウント自体がロックされているのか、Windowsや会社・学校のセキュリティポリシーによって一時的にロックされているのかで対処方法が変わります。
何度もパスワードを推測して入力するとロック状態が長引いたり、別の制限がかかったりすることがあるため、まず表示されているメッセージとアカウントの種類を確認してください。
最初に確認すること
- 表示されているエラーメッセージを確認する
- Microsoftアカウントかローカルアカウントか確認する
- 会社・学校の管理アカウントではないか確認する
- 直前にパスワードを何度も間違えていないか確認する
- 別のPCやスマートフォンから同じMicrosoftアカウントにサインインできるか確認する
Microsoftアカウントがロックされている場合
Microsoftアカウントそのものがロックされている場合は、Windowsの設定だけを変更しても解除できません。
Microsoft公式では、アカウントがロックされた場合、Microsoftアカウントへサインインし、セキュリティコードによる本人確認を行って解除する方法が案内されています。
- 別のPCやスマートフォンでMicrosoftアカウントのサインイン画面を開きます。
- ロックされているMicrosoftアカウントでサインインを試みます。
- 表示される案内に従ってセキュリティコードを受け取ります。
- セキュリティコードを入力し、必要に応じて新しいパスワードを設定します。
Microsoft公式：Microsoftアカウントがロックされた場合の対処方法
Microsoftによると、セキュリティコードを受け取る電話番号は、必ずしもそのMicrosoftアカウントに事前登録されている番号である必要はありません。ただし、画面に表示される案内を確認しながら進めてください。
「パスワードを何度も間違えた」と表示される場合
「パスワードを何度も間違えました」「You have tried too many times with an incorrect password」などと表示される場合は、短時間に誤ったパスワードで何度もサインインしたことが原因の可能性があります。
Microsoft公式では、次のような原因が案内されています。
- 誤ったパスワードで連続してサインインを試した
- 別の人が誤って同じメールアドレスを使ってサインインを試している
- アプリ、ブラウザ、端末、ネットワーク側に問題がある
この状態でさらにパスワードを推測して入力するのではなく、正しいパスワードを確認するか、Microsoftアカウントのサインインヘルパーを利用してください。
Microsoft公式：誤ったパスワードの試行回数が多すぎる場合の対処方法
Windowsのローカルアカウントが一時的にロックされた場合
PC内だけで使用するローカルアカウントでも、設定されているアカウントロックアウトポリシーによって、一定回数以上サインインに失敗するとロックされることがあります。
ロックアウトの回数や解除までの時間はPCの設定によって異なります。そのため、「必ず何分待てば解除される」と一律には言えません。
自動解除される設定であれば、一定時間待つことで再びサインインできる場合があります。管理者による解除が必要な設定の場合は、別の管理者アカウントでの対応が必要です。
注意：パスワードが分からない状態で何度も入力を繰り返すと、再びロックされる可能性があります。解除後に試すときは、正しいパスワードを確認してから入力してください。
別の管理者アカウントでログインできる場合
同じPCに別の管理者アカウントがあり、そのアカウントでWindowsにサインインできる場合は、対象ユーザーの状態を確認できる場合があります。
ただし、元記事にあるような「コントロールパネルに必ず『アカウントのロックを解除』という項目がある」というわけではありません。Windowsの種類やアカウントの種類、ドメイン参加の有無によって管理方法は異なります。
家庭用PCのMicrosoftアカウントがロックされている場合は、別の管理者アカウントから解除するのではなく、Microsoftアカウント側の本人確認手順を使用してください。
ローカルアカウントや組織管理アカウントの場合は、管理ツールや管理者側のポリシーで解除するケースがあります。
会社・学校のPCの場合
会社や学校のPCでは、Active Directory、Microsoft Entra IDなどの組織アカウントを使用していることがあります。
この場合、アカウントロックのしきい値や解除までの時間は組織のセキュリティポリシーで管理されていることがあります。Microsoft Entra IDには、パスワード推測攻撃からユーザーを保護するためのスマートロックアウト機能もあります。
会社・学校から支給されたPCでアカウントがロックされた場合は、無理にローカルユーザーを作成したり、Windowsを初期化したりせず、システム管理者へ連絡してください。
パスワードを忘れている場合
ロックの原因が「正しいパスワードが分からず何度も入力したこと」であれば、ロック解除だけでなくパスワードの復旧も必要です。
Microsoftアカウントなら、Microsoft公式のパスワードリセット手順を使用します。ローカルアカウントなら、セキュリティの質問や事前に作成したパスワードリセットディスクを利用できる場合があります。
詳しい手順は、Windowsログインパスワードを忘れてしまった場合に考えられる原因と解決方法も確認してください。
PINとパスワードを取り違えていないか確認する
Windows 10やWindows 11では、Windows HelloのPINで普段サインインしている場合があります。
PINとMicrosoftアカウントのパスワードは別のものです。サインイン画面に「サインイン オプション」が表示されている場合は、PINとパスワードのどちらを求められているか確認してください。
PINを忘れた場合は、「PINを忘れた場合」から本人確認を行って再設定できる場合があります。
ネットワーク接続も確認する
MicrosoftアカウントでWindowsへサインインする場合、インターネット接続が必要になるケースがあります。
Microsoft公式でも、Windowsのサインイントラブルでは、ロック画面右下のネットワークアイコンからインターネット接続を確認する方法が案内されています。
Wi-Fiが不安定な場合は、別の端末で同じネットワークが正常に使えるか確認してください。
再起動してから再確認する
Windowsの一時的なサインイントラブルであれば、PCの再起動で改善する場合があります。
- サインイン画面右下の電源アイコンを選びます。
- 「再起動」を選びます。
- 再起動後、ネットワーク接続を確認します。
- 正しいアカウントとサインイン方法を選んで再試行します。
Microsoft公式：Windowsのサインイントラブルを解決する方法
アカウントロック中にやってはいけないこと
- 思い当たるパスワードを何度も連続入力する
- 原因が分からないままWindowsを初期化する
- 重要なデータがある状態でユーザーアカウントを削除する
- 不明なパスワード解除ソフトを使用する
- 会社・学校の管理PCを自己判断で設定変更する
アカウントロックは不正なサインイン試行からアカウントを守るための仕組みでもあります。解除を急ぐあまり、セキュリティ設定を無効化したり、アカウントを削除したりすることは避けてください。
不審なログインが原因と思われる場合
自分ではパスワードを何度も間違えていないのにMicrosoftアカウントがロックされた場合は、第三者によるサインイン試行の可能性も考えられます。
アカウントを回復できたら、Microsoftアカウントの最近のアクティビティを確認し、心当たりのないサインインがないか確認してください。
不審な履歴がある場合は、パスワード変更だけでなく、本人確認情報やセキュリティ設定も確認することをおすすめします。
よくある質問
何分待てばアカウントロックは解除されますか？
ローカルアカウントや組織アカウントでは、ロック解除までの時間は設定されているセキュリティポリシーによって異なります。一定時間で自動解除される場合もあれば、管理者による解除が必要な場合もあります。
Microsoftアカウントがロックされました。別の管理者アカウントから解除できますか？
通常はMicrosoftアカウント側の本人確認手順を利用します。別のWindows管理者アカウントに入れたとしても、Microsoftアカウント自体のロックを解除する方法とは別です。
正しいパスワードを入力しているのにロックされています
すでにロック状態になっている場合は、正しいパスワードでもすぐにはサインインできないことがあります。MicrosoftアカウントならMicrosoft公式の解除手順を確認し、ローカル・組織アカウントなら管理ポリシーや管理者へ確認してください。
自分では何度も間違えていません
別の端末やアプリ、第三者から誤ったパスワードでサインインが試みられている可能性があります。Microsoftアカウントならサインインヘルパーや最近のアクティビティを確認してください。
ロックされたのでWindowsを初期化すれば直りますか？
アカウントロックだけを理由に初期化するのはおすすめできません。Microsoftアカウント側のロックであれば、Windowsを初期化してもアカウント自体の問題は解決しません。まず正規の解除・回復手順を利用してください。
