Windows 11 25H2の更新後にプリンターが使えなくなった場合の確認方法｜27-06. 周辺機器・ドライバ関連パソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

Windows 11 25H2の更新後にプリンターが使えなくなった場合の確認方法

Windows 11 25H2へ更新したあと、今まで使えていたプリンターが突然印刷できなくなる、プリンター一覧から消える、「オフライン」と表示される、ドライバーが見つからない、ネットワークプリンターだけ使えない、といった症状が起こることがあります。

この場合、原因は1つではありません。プリンター本体の接続、USBケーブル、ネットワーク設定、Print Spooler、プリンタードライバー、共有設定、Windows Protected Print Mode、Windows Update後の互換性などを順番に確認する必要があります。

また、2026年現在のWindows 11では、従来型のサードパーティ製プリンタードライバーから、Windows標準のIPPベース印刷へ移行する方針が進んでいます。古いプリンターでは、Windows 10時代と同じドライバーがWindows Updateから自動的に入らない場合があります。

この記事では、Windows 11 25H2更新後にプリンターが使えなくなった場合を、データ消失や不要なシステム変更を避けながら、安全な順番で切り分けます。

最初に確認：どの症状なのかを分ける

症状	考えやすい原因	最初に確認すること
プリンター一覧から消えた	ドライバー、Windows Protected Print Mode、再認識	「プリンターとスキャナー」とWindows Protected Print Mode
プリンターはあるが「オフライン」	電源、USB、LAN / Wi-Fi、IPアドレス	プリンター本体・接続状態
印刷ジョブがたまって進まない	Print Spooler、印刷キュー	キュー確認、プリンター再起動
USBプリンターだけ使えない	USBケーブル、USBポート、USBドライバー	別ポート・別ケーブル・デバイスマネージャー
ネットワークプリンターだけ使えない	IPアドレス、同一ネットワーク、共有設定	プリンターのIPアドレス、同一LAN
共有プリンターだけ接続できない	共有元PC、資格情報、共有設定、ドライバー	共有元PCの電源と共有状態
更新直後から特定機種だけ使えない	メーカー独自ドライバー、25H2互換性	メーカー公式対応情報・最新ドライバー

1. プリンター本体とPCを通常再起動する

まず、プリンター本体とWindows 11 PCを通常の方法で再起動します。

Microsoftも、プリンターがオフラインになる場合の基本対処として、プリンターの電源を切り、電源を入れ直す方法を案内しています。

印刷ジョブが残っている場合は内容を確認する
プリンターの電源を通常の方法で切る
PCを再起動する
プリンターの電源を入れる
プリンターが起動完了するまで待つ
テスト印刷を試す

プリンター本体の液晶にエラー、紙詰まり、インク・トナー、カバー開放などの警告が出ている場合は、Windowsより先に本体側のエラーを解消してください。

2. USB接続かネットワーク接続かを確認する

プリンターの接続方式によって確認場所が変わります。

接続方式	主な確認項目
USB	USBポート、USBケーブル、デバイスマネージャー、ドライバー
Wi-Fi / 有線LAN	プリンターのIPアドレス、同一ネットワーク、ルーター、手動追加
別PCで共有	共有元PC、ネットワーク探索、資格情報、共有プリンター設定
企業プリントサーバー	プリントサーバー、組織ポリシー、IT管理者

「プリンターが使えない」という症状でも、USB接続とネットワーク接続では原因が大きく異なります。

3. Windowsの「プリンターとスキャナー」に表示されるか確認する

「設定」を開く
「Bluetoothとデバイス」を開く
「プリンターとスキャナー」を開く
対象プリンターが表示されるか確認する

プリンターが表示されている場合は、開いて状態や印刷キューを確認します。

一覧から完全に消えている場合は、「デバイスの追加」で再検出されるか確認してください。

自動検出で見つからない場合でも、ネットワークプリンターならIPアドレスやホスト名で手動追加できる場合があります。

4. Microsoftのプリンタートラブルシューティングを実行する

MicrosoftはWindows 11のプリンター問題で、Get Helpアプリからプリンタートラブルシューティングを実行する方法を案内しています。

Windowsの検索で「ヘルプ」または「Get Help」を開き、プリンターのトラブルシューティングを実行してください。

自動診断で確認できる内容には限りがありますが、印刷サービスやプリンター登録など基本的な問題を調べる最初の手段として利用できます。

診断後はPCを再起動し、印刷できるか確認します。

5. 「オフライン」と表示される場合

プリンターが一覧にはあるものの「オフライン」と表示される場合は、ドライバー削除より先に接続状態を確認します。

確認する項目です。

プリンターの電源が入っている
プリンター本体にエラーが出ていない
USBケーブルが抜けていない
Wi-Fi / LAN接続が切れていない
ネットワークプリンターのIPアドレスが変わっていない
共有プリンターなら共有元PCが起動している

ネットワークプリンターでは、プリンターのIPアドレス変更によって、Windowsが以前のIPへ印刷し続けて「オフライン」になることがあります。

6. 印刷キューにジョブが残っていないか確認する

印刷ジョブが途中で止まり、後続の印刷がすべて進まなくなることがあります。

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
対象プリンターを選ぶ
印刷キューを開く
失敗したジョブ・停止したジョブがないか確認する

明らかに不要な印刷ジョブだけをキャンセルし、プリンターを再起動して確認してください。

業務用の共有プリンターでは、他の利用者の印刷ジョブも含まれる場合があるため、勝手にすべて削除しないでください。

7. Print Spoolerを再起動する

印刷キューが開かない、ジョブが削除できない、プリンターがあるのに印刷処理が始まらない場合は、Print Spoolerサービスの一時的不調が関係することがあります。

Windowsキー + Rを押す
services.mscと入力してEnterキーを押す
「Print Spooler」を探す
右クリックして「再起動」を選ぶ

Print SpoolerはWindowsの印刷処理を管理するサービスです。

会社のプリントサーバーでは、他の利用者へ影響する場合があるため、管理者の許可なくサービスを停止しないでください。

8. USBプリンターならUSBポートとケーブルを確認する

USB接続プリンターの場合は、PC側の別USBポートへ直接接続して確認します。

USBハブやドックを使っている場合は一度外し、PC本体へ直接つないでください。

別USBポートへ接続する
USBハブを外す
交換可能なら別のUSBプリンターケーブルを使う
可能なら別PCでも認識するか確認する

ケーブルを動かすと接続音が鳴ったり切れたりする場合は、接触不良の可能性があります。

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USB接続プリンターの切り分けに使う場合：

USB 2.0 A-B プリンターケーブル：
Amazonで検索 /
Yahoo!ショッピングで検索

プリンター側端子がUSB Type-Bかどうかを購入前に確認してください。USB-Cなど別端子を使う機種もあります。

9. ネットワークプリンターなら現在のIPアドレスを確認する

Wi-Fi / 有線LANプリンターでは、Windows 11側のドライバーだけでなくプリンターのネットワーク状態を確認します。

プリンター本体の液晶画面やネットワーク設定レポートから、現在のIPアドレスを確認してください。

たとえば次のような形式です。

192.168.1.50

以前のIPアドレスと変わっている場合、Windows側のプリンターポートが古いIPを参照していることがあります。

ネットワークプリンター自体が見つからない場合は「Windows 11 25H2でネットワークプリンターが見つからないときの対処法」で詳しく切り分けてください。

10. ネットワークプリンターをIPアドレスで手動追加する

自動検出で見つからなくても、プリンターのIPアドレスが分かっていれば手動追加できる場合があります。

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
「デバイスの追加」を選ぶ
自動検索で見つからない場合、手動追加を選ぶ
TCP/IPアドレスまたはホスト名を使用する方法を選ぶ
プリンターの実際のIPアドレスを入力する

IPアドレスを推測して入力しないでください。プリンター本体やルーターの接続端末一覧で確認します。

11. 共有プリンターなら共有元PCを確認する

別Windows PCへUSB接続したプリンターを共有している場合は、共有元PCが動作していなければ印刷できません。

確認する項目です。

共有元PCの電源が入っている
スリープしていない
共有元PCではプリンター自体へ印刷できる
プリンター共有が有効
利用側PCと同じローカルネットワークにいる
必要な資格情報が正しい

共有プリンター全般の設定は「複数のパソコンでプリンターを共有する方法｜便利で効率的な印刷環境の作り方」も参考になります。

12. Windows Updateを最新にする

25H2更新直後にプリンターが使えなくなっても、その後の更新で修正版が提供されている可能性があります。

「設定」を開く
「Windows Update」を開く
「更新プログラムのチェック」を選ぶ
利用可能な更新をインストールする
PCを再起動する

プリンター不具合を理由に、最初から更新をアンインストールするより、まず現在提供されている最新累積更新を確認してください。

13. プリンタードライバーを確認する

プリンター本体の接続に問題がない場合は、Windows 11がどのドライバーでプリンターを使っているか確認します。

プリンターメーカー公式サイトで次を確認してください。

正確なプリンター型番
Windows 11対応
Windows 11 25H2対応情報
推奨ドライバー
ユーティリティ・スキャナーアプリ
ファームウェア更新

古い複合機では、印刷はWindows標準ドライバーで使えても、スキャン・FAX・部門管理・両面・給紙トレイ設定などにメーカー独自ドライバーやアプリが必要な場合があります。

14. 2026年以降はWindows Updateでのプリンタードライバー扱いが変わっている

Microsoftは、従来型のサードパーティ製プリンタードライバーについて、段階的なサービス終了計画を進めています。

Microsoft Learnの現在の案内では、主に次の変更があります。

2026年1月15日以降、Windows 11以降向けの新しいサードパーティ製プリンタードライバーはWindows Updateへ通常の形では新規公開されない
既存ドライバーの更新はケースごとの承認になる
2026年7月1日以降、Windows 11ではWindows IPP受信トレイクラスドライバーを優先する順位へ変更

そのため、以前のWindowsではメーカー独自ドライバーが自動的に入ったプリンターでも、現在のWindows 11ではWindows標準のIPP系ドライバーが優先される場合があります。

「Windows Updateから以前と同じドライバーが出てこない」ことが、必ずWindows Updateの故障という意味ではありません。

メーカー独自機能が必要な場合は、プリンターメーカー公式サポートページを確認してください。

15. Windows Protected Print Modeが有効か確認する

Windows 11にはWindows Protected Print Mode（Windows保護印刷モード）があります。

Microsoft公式では、このモードを有効にすると、サードパーティ製ドライバーを使用するプリンターがアンインストールされ、そのドライバーもドライバーストアから削除され、モード有効中は利用できないと説明しています。

そのため、25H2更新後に「プリンターが一覧から完全に消えた」「古いメーカー独自ドライバーのプリンターだけなくなった」という場合は、Windows Protected Print Modeが有効になっていないか確認する価値があります。

確認場所はWindows 11の「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」内のプリンター設定です。

ただし、Windows Protected Print Modeは印刷セキュリティを強化する機能です。原因確認なしに無効化するのではなく、まず対象プリンターがWindows Ready Print、Mopria、IPPへ対応しているか確認してください。

会社PCでは管理者ポリシーで有効化されている場合があるため、IT管理者へ確認してください。

16. Windows Protected Print Modeを有効にした覚えがない場合

プリンターが消えたからといって、Windows Protected Print Modeが必ず原因とは限りません。

確認ポイントは次のとおりです。

モードが実際に有効になっているか
消えたプリンターがサードパーティ製ドライバーを使っていたか
同じ時期にプリンタードライバーを削除していないか
プリンターがネットワークから消えていないか

Microsoftは「モードを有効にすると」従来型ドライバーのプリンターが削除されると説明しているので、単に25H2へ更新しただけで必ず発生する現象として扱わないでください。

17. Windows標準ドライバーで追加できるか確認する

古いプリンターでメーカー独自ドライバーが見つからない場合でも、Windows標準のIPPクラスドライバーなどで基本印刷ができる場合があります。

「プリンターとスキャナー」からデバイスを追加し、Windowsが自動検出するドライバーで印刷できるか確認してください。

ただし、Windows標準ドライバーでは次のメーカー独自機能が使えない場合があります。

特殊な用紙設定
部門管理
認証印刷
特殊給紙トレイ
ステープル・フィニッシャー
スキャン・FAX連携

業務用複合機では、メーカー推奨ドライバーと設定手順を確認してください。

18. プリンターを削除して再追加するのは後段で行う

接続状態、Windows Update、ドライバー、Print Spoolerを確認しても改善しない場合は、プリンターを一度削除して再追加する方法があります。

Microsoftもプリンター接続トラブルの対処として、プリンターの削除・再インストールを案内しています。

ただし、削除前に次を控えてください。

プリンター型番
USB / ネットワークなど接続方式
IPアドレス
共有プリンターの共有名
使用中ドライバー
部門コード・認証印刷設定
給紙トレイ・両面印刷などの特殊設定

業務用複合機では、削除後に元の設定へ戻す作業が必要になる場合があります。

19. ドライバーの「完全削除」は最初に行わない

「プリンターが使えない」という段階で、Print Server Propertiesやドライバーストアからプリンタードライバーを完全削除するのはおすすめしません。

古いプリンターでは、削除したドライバーを再入手できないことがあります。

特にメーカーがすでにサポート終了した機種では、削除後に印刷機能を戻せなくなる可能性があります。

まず次の順番で確認してください。

本体・接続確認
Print Spooler
Windows Update
メーカー公式ドライバー
Windows Protected Print Mode
プリンター削除・再追加
最後にドライバー完全削除を検討

20. ドライバー更新直後から使えない場合はロールバックも確認する

Windows Updateと同時にプリンタードライバーが更新され、その直後から印刷できなくなった場合は、以前のドライバーへ戻せるケースがあります。

ただし、プリンタードライバーはデバイスマネージャーだけで管理されない構成もあります。

メーカー公式が旧バージョンへの戻し方や修正版ドライバーを案内している場合は、その手順を優先してください。

インターネット上の非公式ドライバーを入れて上書きしないでください。

21. スキャナーだけ使えない場合は印刷とは分けて確認する

複合機で「印刷はできるがスキャンできない」場合は、プリンタードライバーではなくスキャナードライバー・WIA / TWAIN・メーカー専用アプリが関係している場合があります。

Windows標準の印刷ドライバーへ切り替わった結果、印刷だけ復旧してスキャン機能が戻らないケースもあります。

プリンターメーカー公式サイトで、スキャナードライバー・スキャンアプリ・25H2対応状況を確認してください。

22. USBプリンターがデバイスマネージャーにも出ない場合

USBプリンターを接続してもWindowsが接続音を出さず、デバイスマネージャーにも変化がない場合は、プリンタードライバーよりUSB接続側を優先して確認します。

別USBポート
PCへ直接接続
別USBケーブル
別PCでプリンターを確認
USBコントローラーの警告確認

USB機器全般が25H2更新後に認識しなくなった場合は「Windows 11 25H2の更新後にUSB機器を認識しないときの対処法」も確認してください。

23. ネットワークプリンターだけ使えない場合

USBプリンターは正常で、ネットワークプリンターだけ使えない場合は、Windows印刷機能そのものよりネットワーク側を優先します。

次を確認してください。

PCとプリンターが同じネットワークにいる
プリンターの現在のIPアドレス
プリンターのWeb管理画面へ接続できるか
ゲストWi-Fiではないか
VPN接続中ではないか

詳しくは「Windows 11 25H2でネットワークプリンターが見つからないときの対処法」を確認してください。

24. 会社・学校PCではPoint and Printや管理ポリシーも関係する

企業では、プリントサーバーからドライバーを配布したり、Point and Print、Windows Protected Print Mode、Intune、グループポリシーなどで印刷環境を管理している場合があります。

Windowsのセキュリティ強化により、管理者権限がないと新しいプリンタードライバーをインストールできない構成もあります。

会社PCで更新後に複数ユーザーが同じプリンターへ接続できなくなった場合は、個人PCの設定変更よりIT管理者へ連絡してください。

次の情報を控えると切り分けやすくなります。

プリンター名
プリントサーバー名
発生日時
Windows 11バージョン・OSビルド
エラーコード
他PCでも同じか

25. Windows Protected Print Modeを無効にするかは慎重に判断する

Windows Protected Print Modeが原因で従来型プリンターが削除されていると確認できた場合、モードを無効にして従来ドライバーを再インストールする選択肢はあります。

しかし、この機能は印刷セキュリティ強化を目的としています。

まず次を確認してください。

プリンターがMopria / IPPへ対応していないか
Windows標準ドライバーで基本印刷できないか
メーカーがWindows 11対応の新しい印刷方法を案内していないか
会社PCで管理者が意図的に有効化していないか

古いプリンターを使うためだけに、組織のセキュリティポリシーを勝手に下げないでください。

26. メーカーサポート終了機種は買い替えも選択肢

古いプリンターでWindows 11対応ドライバーがなく、IPP / Mopriaにも対応せず、メーカーサポートも終了している場合は、ドライバーを探し続けるより買い替えが現実的なことがあります。

特に業務利用では、非対応ドライバーを使い続けることで次の問題が起きる可能性があります。

Windows Updateごとに使えなくなる
セキュリティ機能と競合する
スキャン・FAX機能が不安定
将来のWindowsで完全に使えなくなる

買い替える場合は、Windows 11対応、Mopria / IPP対応、必要なスキャン・FAX機能、LAN / Wi-Fi、有線USBの有無を確認してください。

27. Windows Updateをアンインストールするのは後段で検討する

25H2更新直後にプリンターが使えなくなった場合でも、最初からWindows Updateを削除する必要はありません。

まず次を確認してください。

プリンター本体・接続
印刷キュー
Print Spooler
最新Windows Update
メーカー公式ドライバー
Windows Protected Print Mode
プリンターの削除・再追加

特定更新の直後からのみ発生し、最新の修正版・ドライバーを適用しても改善せず、他の同型PCでも同じ症状が出る場合に、更新アンインストールを切り分けとして検討します。

セキュリティ更新を削除した場合は、そのまま長期間放置せず、Microsoftの修正版を確認してください。

28. Windowsの修復再インストールはプリンターだけの問題では後段

プリンター1台だけが使えない場合、Windowsを初期化しても、プリンター側のドライバー非対応やネットワーク設定が原因なら解決しません。

Windows Updateや複数の周辺機器で不具合が出ている場合は、Windows 11の「Windows Updateを使用して問題を解決する」による修復再インストールを検討できます。

Microsoftは、この方法で現在のWindowsを再インストールしながら、アプリ・個人ファイル・設定を保持すると案内しています。

それでも改善しない場合に、リセット・クリーンインストールを検討してください。

症状別の判断表

確認結果	次に確認すること
プリンター再起動で直る	本体側の一時的不調
USBケーブル交換で直る	ケーブル・接触不良
IPアドレス指定なら印刷できる	ネットワーク自動検出・古いプリンターポート
Print Spooler再起動で直る	印刷サービスの一時的不調
Windows標準ドライバーなら印刷できる	メーカー独自ドライバーとの互換性
Windows Protected Print Mode有効後に消えた	従来型サードパーティ製ドライバーが削除された可能性
印刷できるがスキャンできない	スキャナードライバー・専用アプリ
他PCでも印刷できない	プリンター本体・ネットワーク・メーカー側

やってはいけない操作

原因不明のままプリンタードライバーを完全削除する
非公式のドライバー配布サイトから古いプリンタードライバーを入れる
プリンターが見つからないだけでファイアウォールを常時無効にする
会社PCのWindows Protected Print ModeやPoint and Printポリシーを勝手に変更する
古いプリンターを使うためにWindowsのセキュリティを無制限に下げる
プリンター1台の問題だけでWindowsを初期化する

よくある質問

Windows 11 25H2にしたらプリンターが一覧から消えました。最初に何をすればよいですか？

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を確認し、デバイスの追加で再検出されるか見てください。その後、Windows Update、メーカー公式ドライバー、Windows Protected Print Modeが有効かを確認します。

プリンターは表示されますが「オフライン」です

プリンター本体の電源・エラー表示、USB / LAN / Wi-Fi接続、ネットワークプリンターなら現在のIPアドレスを確認してください。ドライバー削除は後回しで構いません。

Windows Protected Print Modeとは何ですか？

Windowsの印刷セキュリティを強化する機能です。Microsoft公式では、有効にするとサードパーティ製ドライバーを使用するプリンターがアンインストールされ、そのドライバーもモード有効中は使えなくなると説明しています。

25H2へ更新しただけでWindows Protected Print Modeが必ず有効になりますか？

この記事ではそのようには扱いません。Microsoftの説明は「Windows Protected Print Modeを有効にした場合」の動作です。プリンターが消れたときは、実際にモードが有効かどうかを確認してください。

Windows Updateからメーカーのプリンタードライバーが出てきません

2026年1月以降、Windows 11向けの従来型サードパーティ製プリンタードライバーのWindows Updateでの扱いが変更されています。また2026年7月以降はWindows IPP標準ドライバーを優先する方針です。メーカー独自機能が必要ならプリンターメーカー公式を確認してください。

プリンターを削除して入れ直してもよいですか？

接続・Print Spooler・Windows Update・ドライバーを確認したあとなら有効な方法です。ただし、IPアドレス、共有名、部門コード、認証印刷、給紙設定などを控えてから削除してください。

印刷はできますがスキャンできません

印刷用ドライバーとスキャン用ドライバー・アプリは別の場合があります。メーカー公式のWIA / TWAINドライバーやスキャンアプリの25H2対応状況を確認してください。

ネットワークプリンターだけ使えません

プリンターの現在IP、PCと同一ネットワークか、ゲストWi-Fiではないか、VPN接続中ではないかを確認してください。IPアドレスで手動追加できるかも切り分けになります。

プリンター1台のために25H2を戻したほうがよいですか？

最初から戻す必要はありません。最新Windows Update、メーカー公式ドライバー、Windows標準ドライバー、Windows Protected Print Mode、再追加を先に確認してください。業務必須プリンターがメーカー非対応で、他の対処がない場合にロールバックを検討します。

Microsoft公式情報

まとめ

最初にUSB・ネットワーク・共有プリンターのどの接続方式か確認する
プリンター本体とPCを再起動し、本体エラー・オフライン状態・印刷キューを確認する
印刷処理が止まる場合はPrint Spooler再起動を確認する
USBプリンターは別ポート・直接接続・別ケーブルで切り分ける
ネットワークプリンターは現在のIPアドレスと同一ネットワークを確認する
Windows Updateとプリンターメーカー公式の25H2対応ドライバーを確認する
2026年以降は従来型サードパーティ製プリンタードライバーのWindows Updateでの扱いが変更されている
Windows Protected Print Modeが有効だとサードパーティ製ドライバーを使うプリンターが削除される
Windows標準IPPドライバーで基本印刷できても、メーカー独自機能は使えない場合がある
プリンター削除・再追加は設定を控えてから行い、ドライバー完全削除はさらに後段にする
プリンター1台の不具合だけでWindows初期化を行わない

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