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［記事公開日］2023/09/08
［最終更新日］2025/10/13

⚠️ DELL エラーコード：2000-0137の原因と解決法｜メモリ通信障害・整合性エラーの正しい対処手順

はじめに 💡

DELL製パソコンの診断ツール（ePSA：Enhanced Pre-boot System Assessment）で「エラーコード：2000-0137」が表示された場合、それはメモリ（RAM）間の通信やデータ整合性の異常を意味します。通常、このエラーはメモリ同士またはメモリとマザーボード間のデータ転送時に不整合が発生したときに報告されます。

単なる接触不良や一時的なエラーのこともありますが、メモリモジュールやスロットの劣化、異なる規格の混在、さらにはマザーボード側の電気的異常など、複数の要因が考えられます。本記事では「2000-0137」エラーの原因・検証方法・修復手順・再発防止策を紹介します。

概要 📝

  • ⚠️ 「2000-0137」はメモリ通信時のデータ不整合を検出したエラー

  • 🧠 メモリ間の同期不良、接触不良、規格不一致が主な原因

  • 🔍 ePSA診断・スロット検証・BIOS確認で切り分け可能

  • ✅ 清掃・交換・構成見直し・BIOS更新で多くのケースが改善

エラーコード「2000-0137」とは？ 🔍

このエラーは、DELLの診断ツール「ePSA」がメモリテスト中にデータの送信と受信内容が一致しない場合に発生します。つまり、メモリのどこかで正確な情報がやり取りできていない状態です。

💬 表示例

Error Code: 2000-0137
Validation: XXXX
Memory – Data integrity error between DIMM modules

この表示が出た場合、複数のメモリを搭載しているシステムでのデータ整合性テスト失敗を意味します。1枚構成のPCでも、メモリとマザーボード間の通信異常で発生することがあります。

主な原因 ⚙️

1️⃣ メモリモジュールの物理的故障

  • チップ内部のデータ保持セルの損傷

  • 経年劣化や高温環境での長期使用による不安定化

  • 静電気・衝撃などでの微細な破損

2️⃣ メモリスロットの接触不良

  • スロット内のホコリや酸化膜による導通不良

  • スロットピンの曲がり・緩み・腐食

  • メモリが中途半端に挿入されている

3️⃣ メモリ規格・クロックの不一致

  • DDR4 2400MHzと2666MHzの混在など、周波数差によるエラー

  • 電圧仕様の違い（例：1.2Vと1.35V）

  • タイミング設定（CL値）の異なるメモリを併用

4️⃣ BIOSまたはファームウェアの不整合

  • 古いBIOSが新しいメモリ規格を正しく認識できない

  • 自動設定（Auto）モードで誤検出

5️⃣ マザーボードや電源の不安定動作

  • メモリコントローラ内蔵チップの不具合

  • 電源ユニットの出力低下

  • 電圧変動による通信不安定化

切り分け手順 🛠️

🔧 ① メモリの抜き差し・清掃

  1. 電源を完全に切り、ACケーブル・バッテリーを外す。

  2. 静電気を除去し、メモリを慎重に取り外す。

  3. 端子部分をクロスで軽く拭き、スロット内をブロワーで清掃。

  4. 1枚ずつ差し直して、確実に「カチッ」と装着する。

🔧 ② 単体構成での検証

  • 2枚以上のメモリを使用している場合、1枚ずつテストを実施。

  • ePSA診断を実行し、どのモジュールでエラーが出るか確認。

→ 特定のメモリのみで再現 → メモリ故障の可能性大。

→ 特定のスロットで再現 → マザーボード側の問題を疑う。

🔧 ③ メモリ構成の見直し

  • 同一メーカー・同一容量・同一クロックで統一。

  • 混在環境を避け、できれば同一ロット品で揃える。

🔧 ④ BIOS設定の確認と初期化

  • BIOSを起動（F2キー連打）。

  • 「Load Defaults」または「Restore Defaults」を実行し保存。

  • 再起動後、ePSAを再実行して再検証。

🔧 ⑤ 別PCでの動作テスト

  • 該当メモリを別のPCに取り付けて正常動作するか確認。

  • 問題がなければ、元のPC側（スロット・マザーボード）の問題。

解決方法 ✅

💾 方法①：メモリ交換

  • 同規格・同メーカーの新品メモリに交換。

  • DELL推奨ブランド（Crucial、Samsung、Kingstonなど）を使用。

🧰 方法②：スロット清掃・修理

  • 接点クリーナーを使って端子を軽く清掃。

  • 物理損傷がある場合はマザーボード交換が必要。

⚙️ 方法③：BIOSアップデート

  • DELL公式サイトから最新BIOSを適用。

  • メモリ互換性が改善され、通信エラーが解消することがある。

🔌 方法④：電源ユニット・アダプタの点検

  • 電源供給が不安定な場合、メモリ通信に影響が出る。

  • ノートPCではACアダプタを純正品に交換。

🧠 方法⑤：メモリ設定を標準化

  • XMP（オーバークロック）設定を無効化。

  • メモリクロック・電圧・タイミングを自動認識（Auto）に戻す。

注意点 ⚠️

  • 作業時は静電気対策を徹底する（アースバンド推奨）。

  • メモリはスロットの向きを確認して確実に装着する。

  • BIOS更新中は電源を絶対に切らない。

放置するとどうなるか ⛔

状況 リスク
メモリエラーを放置 頻繁なブルースクリーン・データ破損
異規格メモリの併用を放置 起動不能・再起動ループ
スロット不良を放置 完全な認識不能・ハードウェア損傷

まとめ 📊

  • 「2000-0137」はメモリ通信時のデータ整合性異常を示すエラー

  • 主な原因はメモリ劣化・規格不一致・スロット不良・電源不安定

  • 抜き差し・単体検証・BIOS更新で多くのケースが解決可能

  • 同一規格メモリの使用と安定した電源供給が再発防止に重要

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さいごに ✨

「2000-0137」エラーは、メモリ関連エラーの中でも通信異常やデータ不整合に起因するものです。焦らずに一つずつ切り分けを行えば、問題を特定できることがほとんどです。改善しない場合は、マザーボードのメモリスロットや電源ラインの故障も考慮し、早めに専門修理店へ相談するのが安全です。

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