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［記事公開日］2025/03/22

❌ 印刷ジョブがキャンセルできない場合、どう対応すればよいですか？

💾 トラブルの概要
印刷中に誤って印刷指示を出したり、トラブルにより印刷が停止した際に「印刷ジョブがキャンセルできない」状態になることがあります。プリンターやパソコンがジョブを保持し続けてしまい、新しい印刷も進まなくなるため、早急な対処が求められます。

🛑 よくある状況

  • 印刷キューにジョブが残り「削除中」のまま動かない
  • 何度削除してもジョブが消えない
  • 新しい印刷が開始されない
  • プリンター本体の停止ボタンを押しても変化なし
  • 再起動しても同じ状態が続く

🔍 主な原因

🔹 ソフトウェア側の原因
✅ Windowsの印刷スプーラーサービスがフリーズしている
✅ ジョブデータが破損して削除できない
✅ プリンタードライバの一時的な不具合
✅ 複数ユーザーで同時印刷し、処理が競合している
✅ 通信エラーによりプリンターが反応できていない

🔹 ハードウェア・接続関連の原因
⚙️ プリンター本体のフリーズ
⚙️ USBやWi-Fiなど接続の不安定さ
⚙️ プリンターの内部バッファにジョブが残っている
⚙️ 長時間の連続印刷での処理待ち状態

🛠 対処方法

1️⃣ 印刷スプーラーサービスの再起動

手順:

  1. Windowsキー + R →「services.msc」入力
  2. 「Print Spooler（プリントスプーラー）」を探す
  3. 右クリックで「停止」→「開始」で再起動
  4. 再度印刷キューを確認し、ジョブ削除

✅ これで解消するケースが非常に多いです

2️⃣ 手動で印刷ジョブファイルを削除

手順:

  1. スプーラー停止後、以下のフォルダを開く： C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  2. 中のファイル（印刷ジョブ）をすべて削除
  3. スプーラーサービスを「開始」して再起動

✅ 印刷ジョブのデータ自体が削除できない場合の確実な方法です

3️⃣ プリンター本体のリセット

手順:

  1. プリンターの電源を切り、電源コードを抜く
  2. 1分ほど待ってから再接続
  3. 本体のジョブバッファをリセット

✅ 内部エラーを解消して動作を正常に戻します

4️⃣ プリンタードライバの再インストール

手順:

  1. デバイスとプリンターから該当プリンターを削除
  2. メーカーサイトから最新のドライバをダウンロード・再インストール

✅ ドライバ側の不具合や設定不良をリセットする効果があります

5️⃣ パソコンとプリンターを再起動する

手順:

  1. パソコンとプリンターの両方を一度シャットダウン
  2. 30秒〜1分程度待機してから再起動

✅ 簡単ですが、意外と効果的な基本手段です

✅ まとめ

✅ 対処方法 📝 詳細な確認ポイント
印刷スプーラーの再起動 Windowsサービスの再起動でジョブを解除できる
ジョブファイルの手動削除 残留ジョブデータを直接削除してクリーンな状態に戻す
プリンター本体のリセット 内部メモリのフリーズや通信不良を初期化で対処
ドライバの再インストール 不具合が繰り返される場合はリフレッシュが有効
両機器の再起動 手軽で汎用的、最初に試すべき対処法

🔹 上記の方法を試しても解決しない場合は、OSのアップデート、別アカウントでの動作確認、またはメーカーサポートへの相談をおすすめします。

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