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［記事公開日］2025/03/22
❌ 印刷ジョブがキャンセルできない場合、どう対応すればよいですか？
💾 トラブルの概要
印刷中に誤って印刷指示を出したり、トラブルにより印刷が停止した際に「印刷ジョブがキャンセルできない」状態になることがあります。プリンターやパソコンがジョブを保持し続けてしまい、新しい印刷も進まなくなるため、早急な対処が求められます。
🛑 よくある状況
- 印刷キューにジョブが残り「削除中」のまま動かない
- 何度削除してもジョブが消えない
- 新しい印刷が開始されない
- プリンター本体の停止ボタンを押しても変化なし
- 再起動しても同じ状態が続く
🔍 主な原因
🔹 ソフトウェア側の原因
✅ Windowsの印刷スプーラーサービスがフリーズしている
✅ ジョブデータが破損して削除できない
✅ プリンタードライバの一時的な不具合
✅ 複数ユーザーで同時印刷し、処理が競合している
✅ 通信エラーによりプリンターが反応できていない
🔹 ハードウェア・接続関連の原因
⚙️ プリンター本体のフリーズ
⚙️ USBやWi-Fiなど接続の不安定さ
⚙️ プリンターの内部バッファにジョブが残っている
⚙️ 長時間の連続印刷での処理待ち状態
🛠 対処方法
もくじ
1️⃣ 印刷スプーラーサービスの再起動
手順:
- Windowsキー + R →「services.msc」入力
- 「Print Spooler（プリントスプーラー）」を探す
- 右クリックで「停止」→「開始」で再起動
- 再度印刷キューを確認し、ジョブ削除
✅ これで解消するケースが非常に多いです
2️⃣ 手動で印刷ジョブファイルを削除
手順:
- スプーラー停止後、以下のフォルダを開く：
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS - 中のファイル（印刷ジョブ）をすべて削除
- スプーラーサービスを「開始」して再起動
✅ 印刷ジョブのデータ自体が削除できない場合の確実な方法です
3️⃣ プリンター本体のリセット
手順:
- プリンターの電源を切り、電源コードを抜く
- 1分ほど待ってから再接続
- 本体のジョブバッファをリセット
✅ 内部エラーを解消して動作を正常に戻します
4️⃣ プリンタードライバの再インストール
手順:
- デバイスとプリンターから該当プリンターを削除
- メーカーサイトから最新のドライバをダウンロード・再インストール
✅ ドライバ側の不具合や設定不良をリセットする効果があります
5️⃣ パソコンとプリンターを再起動する
手順:
- パソコンとプリンターの両方を一度シャットダウン
- 30秒〜1分程度待機してから再起動
✅ 簡単ですが、意外と効果的な基本手段です
✅ まとめ
| ✅ 対処方法 | 📝 詳細な確認ポイント |
|---|---|
| 印刷スプーラーの再起動 | Windowsサービスの再起動でジョブを解除できる |
| ジョブファイルの手動削除 | 残留ジョブデータを直接削除してクリーンな状態に戻す |
| プリンター本体のリセット | 内部メモリのフリーズや通信不良を初期化で対処 |
| ドライバの再インストール | 不具合が繰り返される場合はリフレッシュが有効 |
| 両機器の再起動 | 手軽で汎用的、最初に試すべき対処法 |
🔹 上記の方法を試しても解決しない場合は、OSのアップデート、別アカウントでの動作確認、またはメーカーサポートへの相談をおすすめします。
➡️ 関連リンク
- 「プリンターが印刷を開始しない場合のチェックポイント」
- 「印刷が途中で止まるのはなぜ？」
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