Lenovo Diagnosticsでメモリテストに失敗した場合の確認方法｜14-04. Lenovo診断エラーコードパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

Lenovo Diagnosticsでメモリテストに失敗した場合の確認方法

Lenovo DiagnosticsでMemory／メモリテストがFAILEDになった場合は、WindowsのドライバーやOS設定より先に、RAM周辺のハードウェアを確認します。

Lenovo DiagnosticsにはメモリのQuick／Extended系テストがあり、UEFI環境でメモリへ複数のデータパターンを書き込み・読み戻して異常を確認します。Windowsが起動する前の診断でFAILEDが再現する場合は、ソフトウェアだけではなくメモリモジュール、スロット、オンボードRAM、CPU内蔵メモリコントローラー、マザーボードなどを候補として考える必要があります。

ただし、Memory FAILED＝必ず交換可能RAM1枚の故障とは限りません。最近のThinkPadやYogaにはメモリが基板へはんだ付けされた機種もあり、ユーザーが1枚ずつ外して試せない場合があります。

この記事では、Lenovo Diagnosticsでメモリテストに失敗したときに、ログの保存、増設前構成への戻し方、RAMの挿し直し、1枚ずつの比較、スロット側の切り分け、オンボードRAMの場合の判断、修理へ進む目安を安全な順番で説明します。

最初に結論：FAILEDを保存し、交換可能RAMなら元構成→1枚ずつ確認する

状態	優先して疑うこと	次の対応
Memory FAILEDが再現	メモリ系ハードウェア	ログ保存・RAM切り分け
増設直後からFAILED	追加RAM・相性・半挿し	増設前構成へ戻す
特定RAMだけFAILED	そのRAM本体	交換・保証確認
どのRAMでも同じスロットでFAILED	スロット・CPU・基板側	修理診断
各1枚はPASSED、2枚でFAILED	相性・構成・メモリコントローラー	標準構成・仕様確認
オンボードRAMでFAILED	基板上メモリ・マザーボード	Lenovoサポート・修理

1. まず結果画面とログを保存する

Memory FAILEDが出たら、画面を閉じる前に写真を撮ってください。

記録する項目：

Memoryの結果
FAILEDになった個別テスト名
Result Code／Final Result Code
QRコード
PCの製品名・Machine Type Model
シリアル番号
診断日時

Lenovo UEFI DiagnosticsではView Logから実行したテストの詳細を確認できます。修理相談する可能性がある場合は、可能ならログも保存してください。

診断結果全般の見方は、Lenovo Diagnosticsでエラーコードが出たときの調べ方と対処も参考になります。

2. QuickとExtendedの違いを理解する

Lenovo Diagnosticsには、短時間で確認するQuickと、より多くのメモリ領域・パターンを使って確認するExtended系のメモリ診断があります。

現在のLenovo UEFI Diagnosticsユーザーガイドでは、メモリへさまざまなビットパターンを書き込み、正しく読み戻せるか確認する複数のテストが説明されています。

Quickで明確なFAILEDが出ている場合は、原因確認のために何十回もExtendedを繰り返す必要はありません。

3. Memory FAILEDはWindowsより前のハードウェア診断結果

UEFI DiagnosticsはWindowsへログインできない場合にも利用できる診断です。

そのため、UEFI環境でメモリFAILEDが再現する場合、次のようなWindows側の操作を最初に行う必要はありません。

ドライバー削除
Windows Updateのアンインストール
SFC／DISM
Windows初期化
OS再インストール

まずRAM周辺のハードウェアを安定させてください。

4. Windowsが起動できる場合は重要データをバックアップする

メモリエラーがあってもWindowsが起動する場合があります。

不安定なRAMでは、使用するメモリ領域によってブルースクリーン、フリーズ、アプリ異常終了などが発生することがあります。

切り分け作業を始める前に、重要なファイルを別媒体へバックアップしてください。

特に仕事データ、写真、会計データ、研究データなど再作成できないものを優先します。

5. 最近メモリを増設・交換していないか確認する

Memory FAILEDがRAM増設・交換の直後から出た場合は、最初に変更前の構成へ戻します。

PCを完全にシャットダウンする
ACアダプター・電源ケーブルを外す
対象機種のHardware Maintenance Manualを確認する
必要なら内蔵バッテリーを無効化・切り離す
追加したRAMを外す
元の構成へ戻す
Lenovo Diagnosticsを再実行する

結果	判断
元構成ではPASSED	追加RAM・相性・差し込みを疑う
元構成でもFAILED	元RAM・スロット・基板側も確認

6. そのLenovo PCのメモリが交換可能か確認する

ThinkPad、ThinkBook、IdeaPad、Yoga、Legion、LOQなどは、モデルによってメモリ構成が大きく異なります。

代表例：

SO-DIMMスロット2本
オンボードRAM＋SO-DIMM 1本
オンボードRAMのみ
一部メモリが基板実装で交換不可

正確なMachine Type Modelを確認し、Lenovo PSREFやHardware Maintenance Manualでメモリ構成を確認してください。

7. メモリを触る前に電源と静電気対策を行う

交換可能RAMを挿し直す場合は、スリープ状態ではなく完全にシャットダウンし、ACアダプターを外します。

機種によってはBIOS／UEFIから内蔵バッテリーを無効化してから底面カバーを開く手順があります。

メモリ端子やICへ直接触れず、基板の端を持ってください。

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メモリの挿し直し・切り分けを行う場合：

静電気防止リストストラップ：
Amazonで検索 /
Yahoo!ショッピングで検索

使用する場合は製品説明に従って正しく接地してください。

8. RAMを一度正しく挿し直す

交換可能なSO-DIMMを搭載する機種では、半挿し・接触不良を除外するために一度挿し直します。

確認：

切り欠き位置がスロットと合っているか
端子が奥まで入っているか
左右の固定クリップが掛かっているか
RAMが斜めに浮いていないか

入らない場合に強い力をかけないでください。

9. 接点を削る・薬剤を大量に使う方法は避ける

接触不良を疑っても、メモリ端子を紙やすりで削る、研磨剤を使う、接点復活剤を大量に吹き付けるといった方法はおすすめしません。

端子表面を傷めたり、残留物が別のトラブルを起こす可能性があります。

基本は正しい挿し直しと診断結果の比較です。

10. 2枚ある場合は同じスロットで1枚ずつ試す

交換可能RAMを2枚以上搭載する機種では、最初は同じ推奨スロットを使って1枚ずつ比較します。

RAM Aだけを推奨スロットへ装着
Memory Testを実行
結果を記録
同じスロットへRAM Bだけを装着
同じテストを実行

RAM A	RAM B	判断
PASSED	FAILED	B本体を強く疑う
FAILED	PASSED	A本体を強く疑う
両方PASSED	両方PASSED	2枚構成・別スロット・相性を確認
両方FAILED	両方FAILED	スロット・CPU・基板側も候補

メモリを1枚ずつ切り分ける一般的な方法は、メモリを1枚ずつ試して故障を切り分ける方法と注意点も参考になります。

11. 同じRAMを別スロットで試す

同じ推奨スロットでRAM A／Bを比較したあと、必要に応じて正常と思われるRAMを別スロットへ移して確認します。

結果	考え方
RAM AがどのスロットでもFAILED	RAM A本体を疑う
A・Bとも特定スロットだけFAILED	スロット・CPU・マザーボード側を疑う
各1枚はPASSED、2枚でFAILED	構成・相性・メモリコントローラーを確認

すべての機種でスロット入れ替えが可能とは限りません。Hardware Maintenance Manualに記載されている範囲で行ってください。

12. 増設RAMの互換性を確認する

RAMが故障していなくても、PC側仕様と合わないとFAILEDや起動不良になる場合があります。

確認項目：

DDR4／DDR5などの世代
SO-DIMMかどうか
容量
対応速度
最大搭載容量
オンボードRAMとの組み合わせ
ECC／Non-ECC

購入前にMachine Type Model、PSREF、既存RAM型番を確認してください。

13. 「同じDDR5・同じ容量」でも必ず安定するとは限らない

DDR世代と容量が同じでも、搭載チップ構成やランク、SPD情報、オンボードRAMとの組み合わせなどで相性が出る場合があります。

メーカー製PCでは、まずLenovo標準構成・公式仕様に近い構成へ戻して確認するのが安全です。

14. 各1枚はPASSED、2枚同時だけFAILEDする場合

この場合はRAM単体の故障だけでは説明できないことがあります。

確認：

推奨スロット配置
異なる容量・速度の混在
別メーカーRAMの混在
オンボードRAMとの組み合わせ
CPU内蔵メモリコントローラー
BIOS互換性

まず増設前の標準構成へ戻し、PASSEDするか確認します。

15. オンボードRAMだけの機種でFAILEDする場合

オンボードRAMはマザーボードへはんだ付けされており、通常のSO-DIMMのように取り外せません。

この場合は次を行います。

FAILED画面とログを保存する
同じMemory Testが再現するか確認する
Machine Type Modelと保証状態を確認する
Lenovoサポートへ相談する

一般ユーザーが基板上のメモリチップを交換するのはおすすめしません。

16. オンボード＋SO-DIMM構成の場合

オンボードRAMと交換可能SO-DIMMの両方を搭載する機種では、SO-DIMMを外してオンボードRAMだけで診断すると切り分けに役立ちます。

結果	考え方
SO-DIMMを外すとPASSED	増設RAM・スロット・相性
外してもFAILED	オンボードRAM・CPU・基板側

17. Memory FAILEDと起動時ビープ音が同時にある場合

Lenovo PCでは、POST時にビープ音やビープコードでメモリ・基板異常を示す機種があります。

Memory FAILEDと起動時ビープ音が同時にある場合は、両方の情報を保存してください。

ビープ音は合計回数だけでなく、長短・組み合わせ・画面表示の有無を記録します。

18. ブルースクリーンがある場合

メモリ異常ではWindows起動後に次の症状が出ることがあります。

MEMORY_MANAGEMENT
毎回異なるSTOPコード
ランダムフリーズ
アプリ異常終了
ファイル展開エラー

ただしSTOPコードだけではRAM故障を確定できません。

Lenovo DiagnosticsのMemory FAILEDと1枚ずつの結果を重視してください。

19. Windows Memory Diagnosticは補助確認に使える

Windowsが安定して起動できる場合は、Windowsメモリ診断を補助的に使えます。

ただし、Lenovo UEFI Diagnosticsで同じMemory FAILEDが再現する場合、Windowsメモリ診断がPASSEDでもそれだけでUEFI側の結果を無視しないでください。

診断ツールごとにテスト方法・範囲が異なります。

20. MemTest86など別の診断を追加する場合

RAM単体かスロット側か判断しにくい場合は、別のUEFIメモリ診断を補助的に利用する方法もあります。

ただし、同じRAMだけがLenovo Diagnosticsで繰り返しFAILEDするなど原因が十分に絞れている場合は、長時間テストを増やすより交換・保証判断へ進む方が効率的です。

21. Extended Testを何度も繰り返さない

Lenovo DiagnosticsではExtended Memory Testを実行できますが、FAILEDが出ているPCで「Passするまで何度も実行する」必要はありません。

診断の目的は、RAM本体か、スロット／基板側かを絞ることです。

同じ構成でFAILEDが再現したら、構成を変えて比較する方が有効です。

22. 高温状態では一度冷まして再確認する

メモリテスト中にPCが非常に熱くなっている、ファンが停止している、突然電源断する場合は、温度・電源側の問題も確認してください。

異常高温のままExtended Testを続けないでください。

冷却が正常か確認し、必要なら一度電源を切って冷ましてから再診断します。

23. BIOSを最初から更新しない

メモリ診断がFAILEDしたからといって、最初からBIOS更新を行う必要はありません。

不安定なRAM構成のままBIOSを書き換えると、更新中のエラーで起動不能になる危険があります。

まず安定する標準構成へ戻し、Lenovo公式BIOS更新履歴にメモリ互換性・安定性に関連する修正がある場合に検討してください。

24. BIOSのメモリ設定を推測で変更しない

自作PC向け情報ではメモリ電圧・タイミング・XMPなどの調整が紹介されることがあります。

Lenovoメーカー製PCでは、機能が提供されていない場合や、標準仕様外となる場合があります。

FAILEDを隠すために電圧を上げる、タイミングを変更するなどの操作は避けてください。

25. CMOSリセットは万能な修復方法ではない

CMOS／BIOS設定のリセットは設定値を既定値へ戻す操作であり、壊れたRAM・メモリスロット・マザーボードを修理するものではありません。

Lenovo公式の機種別手順で必要とされる場合にのみ実施します。

BitLocker／デバイス暗号化が有効なPCでは、BIOS関連操作前に回復キーを確認してください。

26. Windows初期化・再インストールを先に行わない

UEFI DiagnosticsでMemory FAILEDが出ている状態では、Windows初期化・再インストールを先に行うのはおすすめしません。

不安定なRAMのままOSをインストールすると、ファイル破損、ブルースクリーン、インストール失敗が起こる可能性があります。

先にメモリハードウェアを安定させてください。

27. 新しいRAMを購入する前に規格を確認する

交換が必要と判断しても、容量だけで選ばないでください。

確認するもの：

Lenovo製品名・Machine Type Model
DDR世代
SO-DIMM／オンボード
対応速度
最大容量
スロット数
PSREF
Hardware Maintenance Manual

互換性が十分確認できない場合は、Lenovo公式仕様またはメモリメーカーの対応表を確認してから購入してください。

28. 保証期間内なら分解前にLenovoサポートを確認する

保証期間内のPCでMemory FAILEDが出ている場合は、底面カバーを開ける前に保証条件を確認してください。

オンボードRAMや分解難度の高いモデルでは、ユーザー作業より保証修理を優先する方が安全です。

修理相談時はFinal Result Code、ログ、シリアル番号を用意します。

29. Lenovoサポートへ伝える情報

修理相談時に用意するとよい情報：

製品名・Machine Type Model
シリアル番号
Memory FAILEDの画面写真
FAILEDになった個別テスト名
Result Code／Final Result Code
View Log
増設・交換RAMの型番
1枚ずつ試した結果
ブルースクリーン・フリーズの有無

「メモリが壊れたと思う」だけでなく、どのRAM・スロットでどの結果だったかを伝えると診断しやすくなります。

30. RAM交換後はもう一度Lenovo Diagnosticsで確認する

故障RAMを交換した、または正しい構成へ戻した後は、Lenovo DiagnosticsのMemory Quick Testを実行してPASSEDになるか確認してください。

新しいRAMでもFAILEDする場合は、互換性、スロット、CPU内蔵メモリコントローラー、マザーボード側を再確認します。

Lenovo公式も、部品交換後にUEFI Diagnosticsで新しいハードウェアが正常に動作するか確認する用途を案内しています。

判断早見表

結果・状態	判断	次の対応
Memory FAILEDが再現	メモリ系ハードウェア異常	RAM・スロット切り分け
増設RAMを外すとPASSED	追加RAM・相性・半挿し	規格確認・交換判断
特定RAMだけFAILED	RAM本体を強く疑う	交換・保証
どのRAMでも同じスロットでFAILED	スロット・CPU・基板	修理診断
各1枚PASSED、2枚でFAILED	構成・相性・IMC	標準構成・仕様確認
オンボードRAMでFAILED	基板上メモリ・マザーボード	Lenovoサポート
交換後もFAILED	互換性・スロット・基板	ログを用意して修理相談

よくある質問

Lenovo DiagnosticsでMemory FAILEDならメモリ故障確定ですか？

メモリ系ハードウェア異常を強く疑う結果ですが、RAMモジュール本体だけとは限りません。スロット、CPU内蔵メモリコントローラー、オンボードRAM、マザーボード側も候補です。

Windowsは普通に起動しています。FAILEDを無視できますか？

無視しないでください。不安定なRAMは使用するメモリ領域によって症状が出たり出なかったりします。重要データをバックアップし、RAMを1枚ずつ比較できるなら切り分けてください。

増設メモリを外したらPASSEDしました

追加RAM本体、互換性、半挿し、2枚構成時の相性が原因の可能性があります。Machine Type ModelとPSREFで対応仕様を確認してください。

同じRAMがどのスロットでもFAILEDします

そのRAM本体の故障・非互換を強く疑います。正常RAMで同じスロットがPASSEDするか確認できれば、さらに判断しやすくなります。

どのRAMでも同じスロットだけFAILEDします

RAM本体よりスロット、CPU内蔵メモリコントローラー、マザーボード側を疑います。RAMを追加購入せず修理診断へ進む方が確実です。

オンボードメモリですがどうすればよいですか？

オンボードRAMは通常取り外せません。FAILED画面、Final Result Code、ログ、Machine Type Modelを用意してLenovoサポートへ相談してください。

Windowsメモリ診断では異常なしでした

診断条件が異なるため、Lenovo UEFI Diagnosticsで同じMemory FAILEDが再現する場合は無視しないでください。交換可能RAMなら1枚ずつ比較する方が故障箇所を絞りやすくなります。

Extended Memory Testを何度も実行した方がよいですか？

同じFAILEDがすでに再現しているなら、同じ構成で回数を増やすよりRAMやスロットを変えて比較する方が有効です。

BIOS更新で直りますか？

メモリ互換性改善が更新内容に含まれる場合は改善する可能性がありますが、最初の対処ではありません。不安定なRAM構成のままBIOS更新を行うのは避け、まず標準構成で安定するか確認してください。

新しいRAMを買うときは容量だけ合わせればよいですか？

容量だけでは不足です。DDR世代、SO-DIMM、対応速度、最大容量、オンボードRAMとの構成などを確認してください。Machine Type Model、PSREF、既存RAM型番を基準に選びます。

まとめ

Lenovo DiagnosticsでMemory FAILEDになった場合は、Windows側の修復より先にRAM周辺のハードウェアを確認してください。

最初にResult Code／Final Result CodeとView Logを保存し、最近メモリを増設・交換しているなら元の構成へ戻します。

交換可能RAMでは、電源を完全に切り、対象機種のHardware Maintenance Manualに従って静電気対策を行い、同じ推奨スロットで1枚ずつ比較します。特定RAMだけFAILEDするならRAM本体、どのRAMでも特定スロットだけFAILEDするならスロット・CPU・マザーボード側を疑います。

オンボードRAMの機種や、交換後もFAILEDが続く場合は、部品を推測で購入せず、ログ・Machine Type Model・シリアル番号を用意してLenovoサポートや修理業者へ相談してください。

Memory FAILEDが再現する状態では、Windows初期化・OS再インストール・BIOS更新を先に行わず、まずメモリハードウェアを安定させることが重要です。

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