NEC LAVIEでBIOS自己診断から進まないときの確認手順｜14-05. NEC・東芝・その他メーカー診断コードパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

NEC LAVIEでBIOS自己診断から進まないときの確認手順

NEC LAVIEで起動時に「自己診断」「NEC Diagnostics UEFI」「DIAGNOSTIC」などの画面が表示され、そこから先に進まない場合は、診断そのものに時間がかかっているのか、POST（起動前自己診断）で停止しているのか、診断後にWindowsへ戻れないのかを分けて考える必要があります。

現在の一部LAVIEには、BIOS／UEFI上でCPU・メモリ・ストレージなどを確認するNEC Diagnostics UEFIが搭載されています。NEC公式では、対応機種で電源投入直後にF10を数回押して起動でき、診断対象によっては時間がかかるため、通常は「RUN ALL」よりデバイスごとの「Quick」診断が推奨されています。

一方、古いNEC PCのマニュアルには「Boot-Time Diagnostic Screen」という名称で、NECロゴの代わりに起動時の自己診断画面を表示するBIOS設定もあります。これは現在のNEC Diagnostics UEFIとは別の仕組みです。

この記事では、「BIOS自己診断から進まない」という症状を、画面名・進捗・エラー表示・ストレージ認識・増設機器の有無から安全に切り分ける方法を説明します。

最初に確認：いま表示されている画面はどれか

画面・症状	考え方	最初の対応
NEC Diagnostics UEFI	ハードウェア診断ツール	実行中のテスト・進捗を確認
DIAGNOSTIC / RUN ALL / Quick / Extended	診断メニュー	通常はQuickを選ぶ
PASSED / FAILED表示	診断完了後の結果画面	結果を記録してExit
NECロゴのまま停止	POST・周辺機器・BIOS・ストレージなど	外部機器除外・放電
英語の自己診断画面で停止	旧世代のPOST／BIOS表示の可能性	全文を写真に撮る
Press F1 to …	POSTで警告を検出	メッセージ保存・F1で進むか確認

1. 画面を閉じる前にスマートフォンで写真を撮る

起動前の画面は、再起動すると消えてしまう場合があります。

最低限、次を記録してください。

画面上部の名称
FAILED / PASSED / NOT APPLICABLEなどの表示
診断しているハードウェア名
テスト名
パーセント表示や進捗
英語のエラーメッセージ全文
LAVIEの正確な型番

「自己診断画面で止まる」という情報だけでは、診断中なのかPOSTエラーなのか判断しにくいため、画面全体の写真が重要です。

2. NEC Diagnostics UEFIなら「RUN ALL」を実行していないか確認する

NEC公式の現行LAVIEマニュアルでは、NEC Diagnostics UEFIの「RUN ALL」はすべてのハードウェアを診断するため、完了まで時間がかかると案内されています。

通常は、問題が疑われるデバイスを選び、「Quick」を実行する方法が推奨されています。

「止まった」と感じても、次を確認してください。

進捗率が少しずつ変わっている
テスト名が切り替わっている
ストレージアクセスが続いている
画面に操作指示が出ている

進行している場合は、電源を切らず診断終了を待ちます。

3. QuickとExtendedでは所要時間が違う

NEC Diagnostics UEFIでは、ハードウェアによって「Quick」と「Extended」を選べる機種があります。

Quick：簡易診断。通常はこちらを使用
Extended：より詳細な診断。Quickより時間がかかる

原因切り分けの最初からExtendedを使う必要はありません。

特にストレージ故障が疑われ、必要データが未バックアップの場合は、長時間診断よりデータ保全を優先してください。

4. 診断途中でユーザー操作を待っていないか確認する

NEC公式では、診断するハードウェアによって、途中で目視確認などのためユーザー操作が必要になる場合があると案内されています。

画面が変化しない場合は、次のような表示がないか確認します。

Confirm
Yes / No
画面表示・色の確認
キー入力待ち
デバイス選択

単に入力待ちになっている状態をフリーズと誤認しないでください。

5. NEC Diagnostics UEFIの診断はEscで中止できる

現行LAVIEマニュアルでは、診断中にEsc（機種によってはFnLockとの表記）を押すことで診断を中止できると案内されています。

画面が操作を受け付け、診断が不要になった場合は、電源長押しより先に正常な中止操作を試してください。

ただし、ストレージ診断中に異音がする、認識が不安定など重大な症状がある場合は、無理にテストを続ける必要はありません。

6. PASSED / NOT APPLICABLE / FAILEDの意味

NEC Diagnostics UEFIでは、診断終了後に各テストの右側へ結果が表示されます。

結果	意味
PASSED	その診断では異常を検出していない
NOT APPLICABLE	診断ツールで対応できない項目
FAILED	診断で問題を検出

NOT APPLICABLEは故障を意味する表示ではありません。

FAILEDがある場合は、その画面を閉じる前に詳細を記録してください。

7. FAILEDが出たら4項目を控える

NEC公式では、FAILEDが表示された場合、121コンタクトセンターへ相談するために次の情報を控えるよう案内しています。

型番
診断したハードウェア名
FAILEDと表示されたテスト名
Started at または Finished at の日付

「ストレージがFAILEDした」だけでなく、テスト名まで記録しておくと原因を絞りやすくなります。

8. 診断ログはUSBメモリへ保存できる

現行のNEC Diagnostics UEFIでは、結果画面の「View Log」→「Save Log」から、診断結果をUSBメモリへ保存できます。

修理へ出す可能性がある場合や、画面を閉じると結果を確認できなくなる場合は保存しておくと便利です。

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診断ログ保存用のUSBメモリがない場合：

USBメモリ 16GB：
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診断ログ自体は大容量ではありません。手元に正常なUSBメモリがあれば新たに購入する必要はありません。

9. 診断が終わっているのに画面から抜けられない場合

すべてのテスト結果が表示されて診断が終了している場合、現行LAVIEのNEC Diagnostics UEFIでは「Home」→「Exit」→「Ok」で終了し、PCが再起動します。

診断が終わっているのに電源ボタンで強制終了する必要はありません。

Exit後にまた同じ診断画面へ戻る場合は、F10キーの押しっぱなし、外付けキーボード、起動設定、ハードウェア側の異常などを切り分けます。

10. 毎回NEC Diagnostics UEFIへ入る場合は外付けキーボードを外す

NEC Diagnostics UEFIは、対応機種で起動直後にF10を数回押すことで起動します。

外付けキーボードを接続している場合は一度外し、本体だけで再起動してください。

F10キーが物理的に押されたままになっていないかも確認します。

これで正常にWindowsへ進む場合は、キーボード側の入力が原因だった可能性があります。

11. ハードウェアリセット／スキャンスイッチ搭載機もある

新しい一部LAVIEでは、電源スイッチを押し続けても電源を入れられない場合に、ACアダプターを接続した状態でハードウェアリセット／スキャンスイッチを押すとNEC Diagnostics UEFIを表示できる機種があります。

このスイッチは全LAVIE共通ではありません。

底面の小穴を自己判断で押さず、正確な型番のマニュアルで「本体底面」「ハードウェアリセット／スキャンスイッチ」の位置を確認してください。

12. 古い「Boot-Time Diagnostic Screen」と現在の診断ツールは別物

古いNEC PCのBIOSマニュアルには「Boot-Time Diagnostic Screen」という設定があります。

この設定をEnabledにすると、NECロゴを表示せず、起動時の自己診断画面を表示する仕組みです。

これは現在のLAVIEで使われるNEC Diagnostics UEFIのような、メニューからCPU・メモリ・ストレージを選んで実行するハードウェアスキャンとは別物です。

古いPCで英語の自己診断表示から進まない場合は、画面に出ているPOSTメッセージそのものを記録してください。

13. Press F1 to… が表示されている場合

NEC公式の起動不能Q&Aでは、画面に「Press F1 to …」「Press <F1> to …」などのメッセージがある場合、F1キーを押してWindowsが起動するか確認する手順があります。

F1で一度起動できても、毎回同じ警告が出る場合は正常とは言えません。

候補：

CMOS／RTC関連
ハードウェア認識エラー
ファン・キーボードなどのPOST警告
BIOS設定の不整合

必ず英語メッセージ全文を保存してください。

14. NECロゴから先へ進まない場合はメディアを外す

NEC公式では、NECロゴが表示されたまま停止する場合、最初にCD／DVD／Blu-ray、USBメモリなどのメディアが挿入されていないか確認するよう案内しています。

外すもの：

USBメモリ
外付けSSD／HDD
SDカード
USBハブ
USB-Cドック
プリンター

外部機器を取り外した最小構成で起動してください。

15. 増設したメモリ・SSD・周辺機器を元に戻す

NEC公式は、起動しない場合に購入後に増設した機器を取り外して確認する手順を案内しています。

内部の増設メモリや拡張ボードも対象です。

直前に次を行っている場合は優先して確認してください。

メモリ増設
SSD交換
USB機器追加
外付けストレージ追加
ドック接続

正常だった直前の構成へ戻すことが、最も安全な切り分けです。

16. 放電を一度行う

NEC公式では、画面に何か表示されて起動できない場合やNECロゴで停止する場合に、放電を基本確認として案内しています。

PC内部に不要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあるためです。

放電手順はLAVIEの機種・バッテリー構造によって異なります。正確な型番のNEC公式手順を確認してください。

内蔵バッテリー機種を無理に分解する必要はありません。

17. Windowsが一度でも起動できたら重要データをバックアップする

放電や外部機器除外で一度Windowsが起動できた場合は、そのまま様子を見る前に重要データをバックアップしてください。

特に、診断でストレージ関連のFAILEDが出た、SSD／HDDの認識が不安定、以前からフリーズがあった場合は優先度が高くなります。

仕事データ、写真、会計データなど再作成できないものを正常な別媒体へコピーしてください。

18. ストレージ診断でFAILEDした場合は初期化よりデータを優先する

NEC Diagnostics UEFIのSTORAGE診断でFAILEDになった場合は、Windows再セットアップやディスク初期化を先に行わないでください。

必要データがある場合は、読み取れるうちに退避するか、読み取りが不安定ならデータ復旧の必要性を判断します。

詳しくはNECのハードウェア診断でストレージエラーが出たときの対処で確認できます。

19. ストレージが診断途中で長時間止まる場合

STORAGE診断中に長時間進まず、さらに次の症状がある場合は注意してください。

HDDからカチカチ・カコンという異音
SSD／HDDが認識したり消えたりする
診断画面自体が固まる
ストレージアクセス時に再起動する

故障が進行しているストレージへ長時間負荷をかける必要はありません。

重要データがある場合はExtended診断を繰り返さず、データ保全を優先してください。

20. メモリ診断でFAILEDする場合

メモリ診断でFAILEDになる場合は、Windows側よりRAM周辺を優先します。

交換可能なRAMを搭載する機種では、次の順で確認します。

増設直後なら追加RAMを外す
元の構成で診断する
複数枚なら1枚ずつ比較する
特定スロットだけでエラーになるか確認する

ただしLAVIEにはオンボードメモリの機種もあります。分解可否は機種別マニュアルを確認してください。

21. BIOS初期化は外部機器・放電の後に行う

NEC公式では、画面に何か表示されて起動できない場合やNECロゴで停止する場合に、放電などの基本確認後、BIOS設定を初期化して購入時の状態へ戻す方法を案内しています。

ただし、BIOS初期化は壊れたSSD・RAM・マザーボードを修理する操作ではありません。

また、現在のWindows 11 PCではBitLocker／デバイス暗号化が有効な場合があります。BIOS／UEFI関連の操作前に、可能であれば48桁のBitLocker回復キーを確認できる状態にしてください。

22. Secure Bootやストレージモードを推測で変更しない

「診断から進まないから」といって、Secure Boot、TPM、起動順序、ストレージモードなどを手当たり次第に変更しないでください。

元の設定と異なる状態にすると、ハードウェアが正常でもWindowsが起動しなくなる場合があります。

BIOS設定を変更する場合は、正確なLAVIE型番のNEC公式手順を使用してください。

23. BIOS更新を最初の対処にしない

起動前診断で停止する、メモリ／ストレージが不安定、突然電源が落ちるといった状態でBIOS更新を先に行うのは危険です。

更新中に電源が切れるとBIOS破損につながる可能性があります。

まずハードウェアを安定させ、対象機種のNEC公式更新情報に該当する修正がある場合に検討します。

24. Windowsのスタートアップ修復へ進むのはPOSTを通過できる場合

NECロゴ・診断画面・BIOS画面を正常に抜け、その後Windowsの読み込みで停止する場合は、Windows側の修復を検討します。

候補：

スタートアップ修復
セーフモード
システムの復元

反対に、NEC Diagnostics UEFIでFAILEDが出ている、NECロゴより前で停止するなどの場合は、Windows修復よりハードウェア側を優先してください。

25. 再セットアップは最後の手段

NEC公式の起動不能Q&Aでは、放電、BIOS初期化、スタートアップ修復、セーフモードなどで改善しない場合に再セットアップが案内されています。

再セットアップは保存データや設定が削除される場合があります。

ハードウェア診断でFAILEDがある状態では、先にその故障を解決してください。

必要データが残っている場合は、バックアップやデータ復旧の判断を行ってから再セットアップへ進みます。

26. 「自己診断から進まない」ときにWindows初期化を急がない理由

起動前の自己診断・POSTで止まっている場合、Windows自体がまだ読み込まれていません。

原因が次のようなハードウェアの場合、Windows初期化では改善しません。

メモリ異常
SSD／HDD未認識
マザーボード異常
周辺機器のPOST停止
電源制御異常

診断画面の情報を残し、起動段階を切り分けてからOS操作へ進んでください。

27. NECロゴで止まる場合は関連記事も確認する

診断ツールではなく、単にNECロゴが表示されたまま先へ進まない場合は、NECロゴから先に進まないも参考になります。

ロゴ停止では、メディア、周辺機器、放電、BIOS設定、ストレージ、Windows起動領域など確認範囲が異なります。

28. 修理相談を優先する状態

次の場合は、自力でBIOS設定や分解を続けるより、NECサポート・修理業者へ相談することをおすすめします。

NEC Diagnostics UEFIでFAILEDが再現する
ストレージ診断で異音・認識消失がある
メモリ診断でFAILEDし、オンボードRAMの機種
放電・外部機器除外でもPOSTで停止する
F1を毎回押さないと起動しない
BIOS画面自体が固まる
焦げ臭さ・異常発熱がある

29. NECサポートへ伝える情報

修理相談時は、次を用意してください。

LAVIEの型番
診断画面の写真
診断したハードウェア名
FAILEDのテスト名
Started at / Finished at の日付
保存した診断ログ
NECロゴが出るか
F1メッセージの有無
最近増設・交換した部品
放電・周辺機器除外後の変化

「BIOSで止まる」だけでなく、正確な画面名と診断結果があると原因を伝えやすくなります。

判断早見表

状態	判断	次の対応
RUN ALL実行中	診断に時間がかかっている可能性	進捗・操作待ちを確認
Extended実行中	Quickより時間がかかる	必要性を確認
PASSED / NOT APPLICABLE	その項目では異常なし	Exitして再起動
FAILED	ハードウェア問題を検出	ログ保存・部品別対応
毎回診断画面へ入る	F10入力・起動設定・機種固有要因	外付けキーボード除外
NECロゴで停止	POST・外部機器・BIOS・ストレージ	メディア除外・放電
Press F1…	POST警告	全文保存・F1で起動確認
STORAGE FAILED＋認識不安定	ストレージ故障を強く疑う	データ保全

よくある質問

NEC Diagnostics UEFIで「RUN ALL」を選んだら長時間終わりません

RUN ALLはすべてのハードウェアを診断するため、NEC公式でも時間がかかると案内されています。進捗が動いているか、ユーザー操作待ちではないか確認してください。通常の原因切り分けではデバイスごとのQuick診断が推奨されています。

Extendedを選んだら止まったように見えます

ExtendedはQuickより詳細で、完了まで時間がかかります。画面が反応し、進捗が動いているなら待ちます。ストレージ異音・認識不安定などがある場合は長時間診断を続けずデータ保全を優先してください。

診断を途中でやめてもよいですか？

現行NEC Diagnostics UEFIではEscで診断を中止できます。不要な診断なら、電源長押しより正常な中止操作を優先してください。

FAILEDと出ました。何を記録すればよいですか？

NEC公式では、型番、診断したハードウェア名、FAILEDになったテスト名、Started atまたはFinished atの日付を控えて相談するよう案内しています。可能ならView LogからUSBへログも保存してください。

NOT APPLICABLEは故障ですか？

故障表示ではありません。NEC公式では、その診断ツールで対応できない場合に表示される結果です。

毎回NEC Diagnostics UEFIが起動します

対応機種ではF10で診断を起動するため、外付けキーボードを外し、F10キーが押されたままになっていないか確認してください。それでも再発する場合は機種別の起動設定やハードウェア状態を確認します。

「Press F1 to resume」と出ます

F1を押してWindowsが起動するか確認できます。ただし毎回表示される場合は機械的な問題がある可能性があるため、メッセージ全文を保存して原因を確認してください。

NECロゴのまま止まります

USBメモリ・外付けストレージ・光学メディアなどを外し、放電、増設機器の取り外しを行います。診断ツールが表示されている状態とは切り分けが異なります。

BIOSを初期化すれば直りますか？

BIOS設定が原因なら改善する可能性がありますが、壊れたSSD・RAM・マザーボードは直りません。外部機器除外・放電後にNEC公式の機種別手順で実行し、Windows 11機ではBitLocker回復キーも確認しておくと安全です。

Windowsを再セットアップすれば直りますか？

起動前のNEC Diagnostics UEFIやPOSTでFAILEDが出ている場合、まずハードウェア問題を解決してください。再セットアップはデータ消失を伴う場合があり、ハードウェア故障自体は修理できません。

まとめ

NEC LAVIEでBIOS自己診断から進まない場合は、現在の「NEC Diagnostics UEFI」で診断中なのか、NECロゴ／POSTで停止しているのか、古い自己診断画面なのかを最初に確認してください。

現行NEC Diagnostics UEFIでは、RUN ALLは時間がかかるためデバイスごとのQuick診断が推奨されています。ExtendedはQuickより長時間かかり、診断途中で操作待ちになる項目もあります。

診断はEscで中止でき、終了後にPASSED／NOT APPLICABLE／FAILEDを確認します。FAILEDがあれば型番・ハードウェア名・テスト名・日時を記録し、必要ならView LogからUSBメモリへログを保存してください。

NECロゴで停止する場合は、USBメモリや外付け機器を外す → 増設部品を元に戻す → 放電 → 必要に応じてBIOS初期化、という順で確認します。BIOS設定を手当たり次第に変更したり、ハードウェアFAILEDがある状態でWindows再セットアップを先に行ったりしないことが重要です。

STORAGEやMEMORYでFAILEDが再現する、BIOS画面自体が固まる、放電や最小構成でもPOSTを通過できない場合は、診断画面・ログ・型番を用意してNECサポートや修理業者へ相談してください。

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