Lenovo Vantageのハードウェアスキャンでエラーが出たときの対処｜14-04. Lenovo診断エラーコードパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

Lenovo Vantageのハードウェアスキャンでエラーが出たときの対処

Lenovo Vantageのハードウェアスキャンでエラーや失敗が表示された場合は、すぐにWindowsを初期化したり、表示された部品を交換したりするのではなく、まず「どの部品の、どのテストで問題が検出されたか」を確認します。

Lenovo公式では、VantageのHardware scanをPCに存在するハードウェア問題を確認するための診断機能として案内しています。現在のThinkPad向けユーザーガイドでは、Vantageを開き、Hardware scan または Support → Hardware scanからQUICK SCANまたはCUSTOMIZEを選んで診断できます。

また、Lenovo公式では、Vantageを利用できるWindows環境ではHardware scan、Windowsへログインできない場合やネットワークへ接続できない場合はUEFI Diagnosticsを使う方法も案内しています。

この記事では、Lenovo Vantageのハードウェアスキャンでエラーが出たときに、結果の保存、Quick Scanと個別診断の使い分け、ストレージ・メモリ・バッテリー・マザーボード系エラーの優先順位、Vantage自体が正常に動かない場合の切り分け、UEFI Diagnosticsへ移る判断を説明します。

最初に結論：エラーが出た部品と実際の症状をセットで確認する

スキャン結果・状態	優先する確認	次の対応
Storageでエラー	SSD/HDDの状態・データ	バックアップを最優先
Memoryでエラー	RAM・増設履歴	元構成・1枚ずつ確認
Batteryでエラー・警告	劣化・膨張・異常発熱	安全確認・交換判断
Motherboard / CPUでエラー	ログ・再現性・実症状	UEFI診断・修理相談
スキャン自体が開始できない	Vantage側・モジュール状態	更新・Refresh Modules
Windowsが起動しない	Vantageでは診断不可	UEFI Diagnosticsへ

1. 結果画面を閉じる前に写真を撮る

ハードウェアスキャンでエラーが表示されたら、最初に結果画面をスマートフォンで撮影してください。

記録する内容：

エラーになったハードウェア名
テスト名
表示されたエラーコード・結果コード
スキャン日時
製品名・Machine Type Model
シリアル番号
実際に発生している症状

「Vantageでエラーが出た」だけでは原因を絞れません。修理相談時にも、Storage、Memory、Batteryなどどの項目で問題が出たかが重要になります。

2. QUICK SCANとCUSTOMIZEの違い

Lenovo公式の現在のHardware scan手順では、QUICK SCANまたはCUSTOMIZEを選択できます。

QUICK SCAN：PC内のハードウェアを基本的に確認するため、あらかじめ選ばれた複数テストを実行
CUSTOMIZE：確認したいハードウェアを1つまたは複数選んで診断

最初はQUICK SCANで全体を確認し、特定部品で問題が出たらCUSTOMIZEで対象を絞る方法が分かりやすいです。

3. Quick Scan前に「Refresh Modules」がある場合は実行する

Lenovoの現在のThinkPad向けユーザーガイドでは、QUICK SCANを選ぶ前にRefresh Modulesをクリックし、現在PCで利用できるハードウェア部品一覧を更新するよう案内されています。

SSD交換、メモリ増設、ドック・周辺機器の変更などを行った後は、古い部品情報が残らないようモジュール一覧を更新してから診断してください。

Vantageの画面構成は機種やアプリのバージョンによって異なる場合があります。

4. 1回のエラーだけで部品交換を決めない

ハードウェアスキャンでエラーが表示された場合は重要な判断材料ですが、それだけで交換部品を確定できるとは限りません。

たとえばメモリ系エラーでも、原因は次のように複数あります。

RAM本体
メモリスロット
オンボードRAM
CPU内蔵メモリコントローラー
マザーボード

ストレージ系もSSD／HDD本体だけでなく、接続・電源・コントローラーなどが関係する場合があります。

5. エラーが再現するか一度だけ確認する

PCが安定しており、異音・異常発熱・認識消失などがない場合は、対象部品だけをCUSTOMIZEで選んで一度再診断すると、再現性を確認できます。

ただし、次の場合は再診断より安全確保やデータ保全を優先してください。

HDDから異音がする
SSD／HDDが認識したり消えたりする
バッテリーが膨張している
PCが異常発熱している
診断中に突然電源が落ちる

6. Storageでエラーが出たらデータ保全を優先する

Storage、SSD、HDDなどの項目でエラーが出た場合は、診断を繰り返すより重要データを先にバックアップしてください。

Windowsがまだ起動できる場合は、仕事データ、写真、動画、会計データなど再作成できないものから正常な別媒体へコピーします。

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バックアップ先がない場合：

外付けSSD（バックアップ用）：
Amazonで検索 /
Yahoo!ショッピングで検索

故障が疑われる内蔵SSD／HDDへ新しいデータを書き込まず、正常な別媒体へ退避してください。

7. Storageエラーと実症状が一致する場合

次の症状とStorageエラーが同時にある場合は、ストレージ故障の可能性を強く考えます。

Windows起動が極端に遅い
ファイルコピーで固まる
SSD／HDDが突然消える
自動修復ループになる
HDDからカチカチ音がする
ブルースクリーンが発生する

詳しいデータ優先判断はLenovo Diagnosticsでストレージテストに失敗した場合のデータ優先判断で解説しています。

8. StorageエラーでCHKDSKや初期化を先にしない

VantageのStorageスキャンでエラーが出ている状態では、必要データがあるならchkdsk、ディスク初期化、フォーマット、Windows再インストールを先に行わないでください。

これらはSSD／HDDの物理故障を修理する操作ではありません。

ストレージが不安定な場合は、大量の読み書きを増やすことで状態が悪化する可能性があります。

9. Memoryでエラーが出たら増設履歴を確認する

Memoryでエラーが出た場合は、最近RAMを増設・交換していないか確認します。

増設直後からエラーが始まったなら、最初に増設前の構成へ戻します。

確認結果	考え方
追加RAMを外すと正常	追加RAM・相性・半挿しを疑う
元構成でもエラー	元RAM・スロット・基板側も確認
特定RAMだけエラー	そのRAM本体を強く疑う
どのRAMでも特定スロットでエラー	スロット・CPU・基板側を疑う

10. MemoryエラーはUEFI Diagnosticsでも確認する

Windows上のVantageでMemoryエラーが出た場合、Windowsを再起動してUEFI DiagnosticsのMemory Testでも確認すると、OSの影響を受けない環境で切り分けできます。

VantageとUEFI Diagnosticsの両方でMemory FAILEDが再現する場合は、ハードウェア側の疑いが強くなります。

詳しい確認はLenovo Diagnosticsでメモリテストに失敗した場合の確認方法を参考にしてください。

11. Batteryでエラー・警告が出た場合

Battery項目で問題が出た場合は、容量劣化だけでなく安全状態も確認してください。

次の症状がある場合は、スキャンの再実行より使用停止を優先します。

底面が膨らんでいる
タッチパッドやパームレストが持ち上がっている
バッテリー付近が異常に熱い
焦げ臭い
充電中に本体が変形する

交換用バッテリーは、PC型番・FRU／部品番号・電圧・コネクタ形状などを確認してください。

12. バッテリー劣化だけなら「故障」と「寿命」を分けて考える

満充電容量の低下や稼働時間の短縮は、長期使用による自然な劣化でも起こります。

一方、膨張、異常発熱、充電不能、急激な残量低下などは交換を検討すべき症状です。

Vantageの表示だけでなく実際の状態も合わせて判断してください。

13. CPUでエラーが出た場合

CPUのハードウェアスキャンでエラーが出た場合は、CPU本体だけでなく次も候補になります。

異常高温
冷却ファン停止
CPU電源回路
マザーボード
メモリ周辺

高負荷時に電源が落ちる、ファンが回らない、CPU温度が異常に高い場合は、長時間診断を繰り返さないでください。

14. Motherboardでエラーが出た場合

Motherboardのスキャンは、マザーボード上の複数機能を対象にする場合があります。

「Motherboard Error」と表示されたからといって、すぐマザーボード交換を決めないでください。

確認：

どのサブテストでエラーになったか
同じエラーが再現するか
UEFI Diagnosticsでも同じ系統が失敗するか
USB、電源、メモリ、ストレージなど他の症状があるか

基板修理は機種固有性が高いため、ログ・エラーコードを用意してLenovoサポートへ相談します。

15. Wireless / PCI Express / Videoなどでエラーが出た場合

VantageのCUSTOMIZEでは、機種によってワイヤレス、PCI Express、ビデオなど個別部品を確認できます。

これらでエラーが出た場合は、実症状と一致するか確認してください。

例：

Wirelessエラー＋Wi-Fiが消える
Videoエラー＋画面ノイズ・ブラックアウト
PCI Expressエラー＋内蔵デバイス未認識

実症状が一致し、再診断でもエラーが出る場合は、対象ドライバー・ファームウェアとハードウェアの両面を確認します。

16. Vantageのハードウェアスキャン自体が開始できない場合

「エラーが出た」と言っても、部品テストがFAILEDしたのではなく、Hardware scan自体を開始できない場合があります。

この場合は、ハードウェア故障と即断せずVantage側を確認します。

確認：

Vantageが最新か
Windows Updateが保留されていないか
Hardware scan画面にRefresh Modulesがあるか
再起動後も同じか
対象PCでHardware scan機能が提供されているか

Lenovo公式では、Vantageの利用可能な機能はPCモデルによって異なり、アプリ自体も継続的に更新されるため画面説明が実際と異なる場合があると案内しています。

17. Lenovo VantageはMicrosoft Storeから最新版を入手できる

Lenovo公式ユーザーガイドでは、最新のLenovo VantageはMicrosoft Storeでアプリ名を検索して入手できると案内されています。

Vantage自体が起動しない、Hardware scan画面が表示されない、古い画面から進まない場合は、PCを再起動した上でVantageが最新か確認してください。

会社管理PCではCommercial Vantageが使用されていることもあるため、勝手に別版へ入れ替えず管理者へ確認してください。

18. Vantageの表示と実際のUIが違っていても異常とは限らない

Lenovo公式では、Vantageは機能改善のため定期的に更新され、ユーザーガイドに記載される機能説明と実際の画面が異なる場合があるとしています。

また、利用できる機能は機種によって異なります。

「Support → Hardware scan」がなくても、別の場所にHardware scanが表示される機種・バージョンがあります。

19. Windowsが起動できないならVantageにこだわらない

Lenovo VantageはWindows上で動作するアプリです。

Windowsへログインできない場合、Vantageのスキャンを実行するために無理にWindows修復を先に行う必要はありません。

Lenovo公式では、Windowsへログインできない場合やネットワークへ接続できない場合にUEFI Diagnosticsを利用する方法を案内しています。

20. UEFI DiagnosticsならWindowsの影響を受けずに確認できる

UEFI DiagnosticsはOS外で動作するため、Windowsドライバー・アプリ・システムファイルの影響を受けにくい診断です。

Vantageでエラーが出た部品をUEFI Diagnosticsでもテストし、結果が一致するか確認すると切り分けに役立ちます。

特にMemory、Storage、Motherboard、CPUなどのハードウェア系では有効です。

21. VantageとUEFI Diagnosticsの結果が一致する場合

同じ部品で両方の診断がFAILEDし、実症状も一致する場合はハードウェア故障の可能性が高くなります。

Vantage	UEFI Diagnostics	判断
FAILED	FAILED	ハードウェア側を強く疑う
FAILED	PASSED	再現性・Windows側・診断差を確認
PASSED	FAILED	UEFIログと実症状を優先して確認
PASSED	PASSED	ソフトウェア・間欠故障も検討

22. VantageとUEFIで結果が違う場合

診断方法・実行環境・テスト範囲が異なるため、結果が完全一致しないことがあります。

次を確認してください。

同じ部品を診断しているか
QuickとExtendedの違い
Vantage・UEFI Diagnosticsが最新か
実際の症状が再現するか
ドライバー・Windows更新直後ではないか

ストレージのようにデータ損失リスクがある部品は、診断結果が割れてもバックアップを優先します。

23. ドライバー更新はハードウェア故障と切り分けた後に行う

Lenovo Vantageにはドライバー・ファームウェア・UEFI BIOSの更新機能もあります。

Wireless、Videoなどでエラーが出ても、いきなりすべてのドライバーやBIOSを更新するのではなく、まず現在の症状と診断結果を記録してください。

Windows上だけで症状が発生し、UEFI側では問題がない場合は、関連ドライバー更新を検討します。

24. BIOS更新はエラーがある状態で最初に行わない

VantageがBIOS更新を提示していても、メモリFAILED、異常発熱、突然の電源断などハードウェアが不安定な状態では、BIOS更新を最初に行うのは避けてください。

更新中に電源が落ちると起動不能になる可能性があります。

ハードウェアを安定させ、対象機種の更新内容に関連する修正がある場合に実施します。

25. BitLocker回復キーを確認してからBIOS関連操作を行う

Windows 11搭載Lenovo PCでは、BitLocker／デバイス暗号化が有効な場合があります。

UEFI BIOS更新や設定変更後に48桁の回復キーを求められる場合があるため、BIOS関連作業前に回復キーを確認できる状態にしてください。

26. ハードウェアエラーがある状態でWindows初期化を先にしない

Storage、Memory、Motherboardなどのスキャンで再現性のあるエラーが出ている場合、Windows初期化で根本解決しない可能性があります。

先にハードウェアを安定させてください。

Vantage・UEFI Diagnosticsともに異常がなく、Windows上だけで問題が発生すると切り分けられた後に、OS修復を検討します。

27. 修理に出す前に保証状態を確認する

Lenovo Vantageでは、機種によって保証情報やサポート情報へアクセスできます。

ハードウェア故障が疑われる場合は、分解・部品購入前に保証期間を確認してください。

オンボードRAM、マザーボード、CPU、内蔵バッテリーなど、ユーザー交換を想定していない部品は保証修理を優先した方が安全です。

28. Lenovoサポートへ伝える情報

修理相談時は次を用意してください。

製品名・Machine Type Model
シリアル番号
VantageのHardware scan結果画面
エラーになった部品・テスト名
表示されたコード
UEFI Diagnosticsを実行した場合はその結果
実際の症状
増設・交換した部品の有無
問題が連続か間欠か

Lenovo公式のセルフヘルプ資料でも、サポートへ連絡する前に製品情報、問題の症状、エラーコード、再現性などを記録するよう案内されています。

29. スキャン後に「異常なし」でも症状が続く場合

Hardware scanで問題が検出されなくても、PC全体が完全に正常とは限りません。

次のような問題は残る場合があります。

Windowsシステムファイル破損
ドライバー不具合
アプリ競合
診断時には再現しない間欠故障
外付け周辺機器の問題
ネットワーク環境の問題

症状が再現する条件を整理し、必要に応じてLenovo Support Webサイトの診断やWindows側の確認へ進みます。

30. 解決後はもう一度Quick Scanで確認する

RAMを正しく挿し直した、SSDを交換した、ドライバーを修正したなど対処後は、もう一度Hardware scanを実行して同じエラーが出ないか確認してください。

交換したハードウェアで再びエラーが出る場合は、互換性・接続・マザーボード側など別原因も確認します。

判断早見表

状況	判断	優先対応
Storageエラー	SSD/HDD・接続	データバックアップ
Memoryエラー	RAM・スロット・基板	元構成・1枚ずつ確認
Batteryエラー＋膨張	安全上の異常	使用・充電停止
Motherboardエラー	基板上の複数機能	UEFI診断・修理相談
VantageだけFAILED、UEFIはPASSED	Windows側・診断差も候補	再現性・更新確認
VantageもUEFIもFAILED	ハードウェア故障の疑い強い	部品別切り分け・修理
スキャン自体が動かない	Vantage側の問題も候補	更新・Refresh Modules

よくある質問

Lenovo Vantageのハードウェアスキャンでエラーが出たら故障確定ですか？

重要な診断結果ですが、交換部品まで即断できるとは限りません。対象部品、個別テスト、実症状、再現性を確認し、必要に応じてUEFI Diagnosticsでも再確認してください。

Quick ScanとCustomizeはどちらを使えばよいですか？

最初はQuick Scanで基本的なハードウェア全体を確認し、特定部品でエラーが出たらCustomizeで対象部品を絞る方法が分かりやすいです。

Refresh Modulesとは何ですか？

現在PCで利用できるハードウェア部品一覧を更新する機能です。Lenovoの現行ThinkPad向けガイドでは、Quick Scan前にRefresh Modulesを実行するよう案内されています。

Storageでエラーが出ましたがWindowsは起動します

起動できるうちに重要データを別媒体へバックアップしてください。その後、ストレージの実症状、UEFI Diagnostics、BIOS認識などを確認します。

Memoryエラーが出ました

最近RAMを増設したなら元構成へ戻します。交換可能RAMを複数搭載している場合は、同じ推奨スロットで1枚ずつ診断して原因を絞ります。

VantageでエラーですがUEFI Diagnosticsでは正常です

実行環境・テスト方法が異なるため結果が一致しないことがあります。Vantage・Windows・ドライバーを更新し、症状が再現するか確認してください。ストレージなどデータ損失リスクがある場合は結果が割れてもバックアップを優先します。

VantageのHardware scanが開けません

Vantage自体が最新か、Windows Updateが保留されていないか確認してください。Lenovo公式では最新VantageをMicrosoft Storeから入手できると案内しています。企業管理PCではCommercial Vantageの可能性もあるため管理者へ確認してください。

Windowsが起動しないのでVantageを使えません

その場合はUEFI Diagnosticsを使用します。Lenovo公式でも、Windowsへログインできない、またはネットワークへ接続できない場合の診断手段としてUEFI Diagnosticsを案内しています。

エラーが出たのでBIOSを更新した方がよいですか？

最初の対処にはおすすめしません。メモリ不良・異常発熱・突然の電源断などハードウェアが不安定な状態ではBIOS更新中に停止する危険があります。まず故障箇所を切り分けてください。

ハードウェアスキャンが正常ならWindows初期化すべきですか？

すぐ初期化する必要はありません。ドライバー、Windows Update、アプリ、外部機器など原因を切り分けてから検討します。初期化はデータ消失を伴う可能性があるため最後の手段にします。

まとめ

Lenovo Vantageのハードウェアスキャンでエラーが出た場合は、どの部品のどのテストで問題が検出されたかを記録し、実際の症状と合わせて判断することが重要です。

Lenovo公式の現在のHardware scanでは、QUICK SCANとCUSTOMIZEを使い分けられ、Quick Scan前には対応画面でRefresh Modulesを実行して現在のハードウェア一覧を更新する手順が案内されています。

Storageエラーなら診断よりデータ保全を優先し、Memoryエラーなら増設前構成・RAM1枚ずつの比較を行います。Batteryで膨張や異常発熱があれば使用を中止し、MotherboardやCPUでエラーが再現する場合はUEFI Diagnosticsと修理相談を検討します。

Vantage自体が正常に動かない場合は、アプリの更新、Windows Update、Refresh Modulesを確認してください。Windowsへログインできない場合はVantageにこだわらずUEFI Diagnosticsへ切り替えます。

VantageとUEFI Diagnosticsの両方で同じハードウェアエラーが再現する場合は故障の疑いが強くなります。結果画面、コード、Machine Type Model、シリアル番号、実症状を用意してLenovoサポートへ相談してください。

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