［記事公開日］2025/06/16
Windows Updateが失敗するときのトラブルシューティング方法
Windows Updateは、システムの安定性やセキュリティを保つために非常に重要な機能ですが、時として「更新に失敗しました」「インストールできませんでした」「再起動を繰り返す」などの問題が発生することがあります。こうしたトラブルは、ネットワーク環境や破損したシステムファイル、ストレージの問題、セキュリティ設定など多岐に渡る原因によって引き起こされます。
この記事では、Windows Updateが正常に完了しないときに確認すべきポイントと具体的な対処法を、初心者にもわかりやすく解説します。
もくじ
🔍 よくある原因とその対処法
1️⃣ インターネット接続の不安定
症状： アップデートが途中で止まる、またはエラーコード（0x8024402fなど）が出る
対処法：
-
有線LANに切り替える、または別のWi-Fiに接続して再試行
-
一時的にVPNやプロキシを無効化
-
ブラウザなどで他のページが開けるかチェック
2️⃣ Windows Update関連サービスが停止している
症状： 更新が進まない、エラーが出る
対処法：
以下のコマンドを管理者として実行（コマンドプロンプト）：
net stop wuauserv
net stop bits
net start wuauserv
net start bits
※必要に応じて「Windows Update Medic Service」も「services.msc」で起動状態を確認
3️⃣ 一時ファイルやキャッシュの破損
症状： 更新プログラムのダウンロードやインストールがループ
対処法：
更新ファイルのキャッシュを削除します。
net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start bits
この操作で更新履歴はリセットされますが、問題が解消されることがあります。
4️⃣ システムファイルの破損
症状： 更新プログラムのインストールに失敗、複数のエラーが出る
対処法：
以下のコマンドを順番に実行してシステム修復
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5️⃣ ストレージ容量不足
症状： アップデートの途中で止まる、インストール不可
対処法：
-
不要なファイルを削除（ディスククリーンアップなど）
-
外付けストレージに一時保存
🛠 補足：エラーコード別の簡易対処
| エラーコード | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 0x800f081f | 必要な更新ファイルが見つからない | ISOを用意しDISMで修復 |
| 0x8024a105 | 一時的な通信障害 | ネットワーク切替／再起動 |
| 0x80070020 | 他のプロセスと競合 | セーフモードで実行 |
| 0x80073712 | コンポーネント破損 | SFC／DISMで修復 |
✅ まとめ
| チェック項目 | 推奨対応 |
|---|---|
| ネットワーク環境の確認 | 有線／安定回線推奨 |
| Windows Updateサービスの状態 | 再起動／有効化 |
| キャッシュのクリア | SoftwareDistribution削除 |
| システム修復 | SFC／DISMの実行 |
| ストレージの空き容量 | 十分な空きを確保 |
Windows Updateの失敗は、原因の特定と順序立てた対処が非常に重要です。一つひとつのステップを試しながら、根本的な問題の解消を目指してください。それでも解決しない場合は、Microsoft公式サポートや信頼できる修理業者への相談も検討しましょう。
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