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［記事公開日］2023/05/24

【PC故障例】ノートパソコン：一部のキーを入力すると違うキーが入力されてしまう

【概要】

この記事では、ノートパソコンにおいて特定のキーを入力すると、意図しないキーが入力されてしまうという症状に焦点を当てます。この問題はタイピングやテキスト入力に支障をきたし、正確な入力ができなくなる可能性があります。本記事では、この症状の概要や可能性のある原因、切り分け手順、そして解決策について詳しく説明します。

【故障例】

機種情報: ノートパソコン
症状: 特定のキーを入力すると、意図しないキーが入力される

切り分け手順

1. キーボードの物理的な状態を確認する

まず最初に、キーボード自体の物理的な状態を確認しましょう。
– キーの上に異物やゴミが詰まっている場合は、キーボードを清掃してください。
– キーが押しやすくなっている場合は、キーボードの接触点をクリーンアップしてみてください。

2. キーボードのドライバを更新する

キーボードのドライバが古くなっている場合、誤ったキー入力が発生する可能性があります。以下の手順でドライバを更新してみてください。
– デバイスマネージャーを開きます（Windowsキー + X キーを押してメニューを表示し、「デバイスマネージャー」を選択）。
– 「キーボード」カテゴリーを展開し、使用しているキーボードのドライバを右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
– 「ドライバーソフトウェアを自動的に検索してインストールする」を選択し、指示に従ってドライバの更新を行います。

3. 外部キーボードの接続を試す

もしノートパソコンに外部キーボードの接続が可能な場合は、外部キーボードを接続してみてください。問題が解消される場合、内蔵キーボードに何らかの問題が生じていると思われます。

4. キーボードの設定を確認する

キーボードの設定が正しく行われているか確認しましょう。
– 「スタート」メニューから「設定」を選択し、「デバイス」をクリックします。
– 「入力」タブを選択し、キーボードの設定を確認します。
– 「言語」や「キーボードレイアウト」の設定が正しいか確認し、必要に応じて修正します。

5. システムの更新やウイルススキャンを実行する

ノートパソコンのシステムが最新の状態であり、ウイルスやマルウェアに感染していないか確認しましょう。
– 「スタート」メニューから「設定」を選択し、「更新とセキュリティ」をクリックします。
– 「Windowsの更新」を実行し、システムを最新の状態に保ちます。
– ウイルス対策ソフトウェアを使用してシステム全体をスキャンし、マルウェアの感染をチェックします。

6. 専門家のサポートを受ける

上記の手順を試しても問題が解決しない場合、ノートパソコンのキーボードには内部的な問題がある可能性があります。このような場合は、専門家やメーカーサポートに相談して修理や交換の対応を依頼することをおすすめします。
以上の切り分け手順を実行することで、ノートパソコンの特定のキーが異なるキー入力を引き起こす問題について切り分けることができます。解決策には物理的な清掃やドライバの更新、設定の確認などが含まれますが、問題が解決しない場合は専門家のサポートを受けることが重要です。

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