【PC故障例】ノートパソコン：ネットが繋がらない。ネットワーク診断で原因が出てきた。プリンターも繋がらない。

［記事公開日］2023/05/21

過去に対応したパソコンの故障例をもとに切り分け方法を作成しています。

ノートパソコン：ネットが繋がらない。ネットワーク診断で原因が出てきた。プリンターも繋がらない。場合に役立つかもしれない切り分け方法を紹介します。
使用しているパソコンや型番、状況により臨機応変に対応して頂ければと思います。

【注意】

ご自身で切り分けを行う場合は自己責任でお願いします。

メーカー名: NEC
機種情報: ノートパソコン
症状: ネットが繋がらない。ネットワーク診断で原因が出てきた。プリンターも繋がらない。

ネットワークケーブルやWi-Fi接続が正しく接続されているか確認する。
他のデバイス（スマートフォン、別のパソコンなど）で同じネットワークに接続できるかを確認する。

NECのノートパソコンにはおそらくネットワーク診断ツールが搭載されているはずである。ツールを実行して問題の特定を試みる。

コマンドプロンプトやネットワーク設定画面から、IPアドレスの再取得を行う。

NECの公式ウェブサイトから最新のネットワークドライバをダウンロードしてインストールする。

プリンタとパソコンの接続状態を確認する。USBケーブルやネットワーク接続が正しく行われているかを確認する。

プリンタドライバが正しくインストールされているか確認する。必要に応じて最新のドライバをダウンロードしてインストールする。

ネットワーク設定に問題がある場合、設定をリセットして初期状態に戻す。
（ネットワーク設定を初期化する場合、設定内容を控えておくことをお勧めします）

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