【PC故障例】ノートパソコン：画面が真っ白になり起動しない

［記事公開日］2023/05/21

メーカー名: Dynabook
機種情報: ノートパソコン
症状: 電源スイッチを入れると画面が真っ白で変化しない

Dynabookのノートパソコンを起動すると、画面が真っ白になり変化しないという問題が発生しています。この状態ではパソコンの操作や情報の表示ができず、正常に起動できない。

過去に対応したパソコンの故障例をもとに切り分け方法を作成しています。
使用しているパソコンや型番、状況により臨機応変に対応して頂ければと思います。

【注意】

ご自身で切り分けを行う場合は自己責任でお願いします。

電源アダプターが正しく接続されていることを確認してください。アダプターの接続が不安定な場合は、しっかりと接続し直してみてください。
バッテリーの充電が十分に行われていることを確認してください。バッテリーが完全に放電されている場合は、アダプターでの充電を試してみてください。

ノートパソコンの電源を切り、ACアダプターとバッテリーを取り外してください。
パソコンの電源ボタンを約15秒間押し続けて、静電気を放電させます。
ACアダプターとバッテリーを再度接続し、ノートパソコンの電源を入れてみてください。

もし可能であれば、外部のモニターやテレビにノートパソコンを接続してみてください。もし外部ディスプレイに画面が表示されれば、内蔵ディスプレイの故障が考えられます。

メモリはノートパソコンの正常な起動に重要な役割を果たしています。メモリの問題が原因で起動しない場合があります。
メモリを取り外し、再度正しく挿入してみてください。また、複数のメモリがある場合は、一つずつ取り外して動作を確認してみてください。

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