［記事公開日］2023/05/21
【PC故障例】ノートパソコン：ゲームをしていたら「あなたのPCはウイルス感染しています」というメッセージが出てきた
過去に対応したパソコンの故障例をもとに切り分け方法を作成しています。
ノートパソコン： ゲームをしていたら「あなたのPCはウイルス感染しています」というメッセージが出てきた場合に役立つかもしれない切り分け方法を紹介します。
使用しているパソコンや型番、状況により臨機応変に対応して頂ければと思います。
もくじ
【故障例】
メーカー名: NEC
機種情報: ノートパソコン
症状: 昨日ゲームをしていたら「あなたのPCはウイルス感染しています」というメッセージが出てきた。
切り分け方法
メッセージの信頼性を確認する
表示されたメッセージが信頼性のある情報なのかを判断する。特に、ウェブブラウザのポップアップ広告や偽の警告メッセージかどうかを注意深く確認する。
ウイルス対策ソフトの実行
ウイルス対策ソフトがインストールされている場合はウイルス対策ソフトを最新の定義ファイルでアップデートし、フルスキャンを実行する。
ウイルス対策ソフトの期限が切れていたり、インストールされていない場合はウイルス対策ソフトのインストールを行いフルスキャンを実行する。
アドウェア・マルウェア検出ツールの利用
ウイルス対策ソフトで検出されない場合、ウイルスではなく偽の警告メッセージやサポート詐欺の可能性もあります。
パソコン内のアドウェア・マルウェアを検索し検出された場合は、削除を行いパソコンを再起動します。（これで改善するケースもあります）
不審なプログラムやファイルの削除
ウイルス対策ソフトやウイルス検出ツールが不審なプログラムやファイルを検出した場合、それらを削除する。
システムの復元
ウイルス感染が深刻な場合や他の対策が効果がなかった場合、システムの復元ポイントを使用してパソコンを以前の健全な状態に戻す。
ネットワーク接続の確認
ウイルス感染がネットワーク経由で入ってきた可能性があるため、ネットワーク接続のセキュリティ設定やファイアウォールの設定を確認する。
NECの公式サポートやパソコン修理店に連絡
ウイルス感染が深刻な場合や他の対策が効果がなかった場合、NECの公式サポートやパソコン修理店に問い合わせてアドバイスを受ける事をお勧めします。
他の故障例を探してみる
- 【PC故障例】ノートパソコン：使用中に突然画面が消えてしまう
- 【PC故障例】ノートパソコン：突然PCが起動しなくなってしまった
- 【PC故障例】DELLノートパソコン：USBの電源供給異常の表示が出る症状
- 【PC故障例】ノートパソコン：インターネットに接続できない
- 【PC故障例】ノートパソコン：Windowsが起動できない。画面は真っ黒でしばらくするとエラーメッセージが表示される
- 【PC故障例】ノートパソコン：ノートパソコンの電源ボタンを押しても起動しない
- 【PC故障例】ノートパソコン：応答しない画面やアプリの消失に対処する方法
- 【PC故障例】ノートパソコン：PC落下後からパソコンが起動できなくなってしまった
- 【PC故障例】デスクトップ：電源コードを買い換えたにも関わらず電源ランプが消える
- 【PC故障例】ノートパソコン：画面が真っ白になり起動しない
- 【PC故障例】ノートパソコン：電源ボタンを押しても電源が入らないことがある
- 【PC故障例】ノートパソコン：Windowsログイン画面まで進むもののポインターが出ない、キーボード入力もできない
- 【PC故障例】デスクトップ：PC使用中に急に電源が落ちてしまった。通電の際に普段つくランプも消えている
- 【PC故障例】一体型パソコン：NEC表示の後に英語表示で進まない
- 【PC故障例】ノートパソコン：ノートパソコンの画面に黒い丸が出来てしまった
- 【PC故障例】ノートパソコン: CPUファンが回転しない
- 【PC故障例】ノートパソコン：ネットが繋がらない。ネットワーク診断で原因が出てきた。プリンターも繋がらない。
- 【PC故障例】ノートパソコン：電源ボタンを押すと電源LEDランプがつくが画面が出てこない
- 【PC故障例】デスクトップパソコン：パソコンが勝手に落ちてしまいパソコンの電源が入らない。画面にno signalと表示されてしまう
- 【PC故障例】ノートパソコン：ようこそ画面からデスクトップ画面まで進まない
こんにちは、天衣れもです。
パソコントラブル解決大事典の管理人です。
こちらのサイトは主に自分でパソコンを修理・トラブル解決をするための情報を提供しております。
パソコンの修理のご依頼・ご相談は
