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［記事公開日］2023/05/22

【PC故障例】ノートパソコン：使用中に突然画面が消えてしまう

【概要】

使用中に突然画面が消えてしまうという問題は、ノートパソコンのユーザーにとって非常に深刻なものです。この問題が発生すると、作業が中断されたりデータが失われたりする可能性があります。この記事では、Lenovoノートパソコンでの画面消失の故障例について詳しく説明し、解決策を見つけるための切り分け手順を紹介します。

【故障例】

機種情報: ノートパソコン
症状: 使用中に突然画面が消え、何も表示されなくなる。再起動しても同様の問題が続く。

過去に対応したパソコンの故障例をもとに切り分け方法を作成しています。
使用しているパソコンや型番、状況により臨機応変に対応して頂ければと思います。

【注意】
ご自身で切り分けを行う場合は自己責任でお願いします。

切り分け手順

1. パワーソースの確認

まず最初に確認するべきは、パソコンの電源です。電源ケーブルが正しく接続されていることを確認し、バッテリーが充電されているかどうかを確認してください。バッテリーが充電切れになっている場合は、ACアダプターを接続してから再度試してみてください。

2. ファンと冷却システムの確認

パソコンが過熱している場合、画面が消えることがあります。まず、パソコンの冷却ファンが正常に作動していることを確認してください。ファンが汚れている場合は、コンプレッサーやエアダスターなどを使用して、ファンと冷却システムを清掃してください。

3. ハードウェアの接続確認

画面が消える原因の1つは、ハードウェアの接続の問題かもしれません。外部ディスプレイや周辺機器との接続に問題がないかを確認してください。ケーブルがしっかりと接続されていることを確認し、必要に応じて接続を再度行ってください。

4. グラフィックスドライバの更新

グラフィックスドライバの問題が画面の消失を引き起こすこともあります。
使用しているグラフィックドライバを最新のバージョンに引き上げる事で症状が改善するケースもあります。

5. オペレーティングシステムとソフトウェアの更新

オペレーティングシステムと重要なソフトウェアの更新が行われているか確認してください。最新のアップデートやパッチが適用されていない場合、互換性の問題が画面消失の原因となる可能性があります。Lenovoの公式ウェブサイトやオペレーティングシステムの提供元のウェブサイトから最新の更新プログラムを入手し、インストールしてみてください。

6. ウイルス対策ソフトウェアのスキャン

ウイルスやマルウェアがパソコンに感染している場合、画面の消失を引き起こす可能性があります。信頼できるウイルス対策ソフトウェアを使用して、パソコンをスキャンしてみてください。検出された場合は、ウイルスやマルウェアを駆除してください。

7. システムの復元

問題が発生する前の状態にシステムを復元することで、画面の消失が解決する場合があります。Windowsならば「システムの復元」、Macならば「タイムマシン」などの機能を使用して、以前の安定した状態にパソコンを戻してみてください。

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