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［記事公開日］2023/04/11

Q: プリンターでスキャンを実行するときに、スキャナーが反応しない場合、何が原因ですか？

A: スキャナーが反応しない場合、以下のような原因が考えられます。

1. 接続の問題

まず、スキャナーが正しく接続されているかどうかを確認してください。USBケーブルがしっかりと接続されているか、Wi-Fi接続の場合は、ネットワークが正しく設定されているかを確認してください。

2. ドライバーの問題

スキャナーが正しく接続されている場合、ドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。プリンターと一緒に提供されたドライバーを使用しているか、またはメーカーのウェブサイトから最新バージョンのドライバーをダウンロードしているかを確認してください。

3. スキャナーの設定の問題

スキャナーの設定が正しくない場合、反応しないことがあります。スキャナーの設定を確認して、必要に応じて変更してください。また、スキャナーが正常に動作するように、プリンターのマニュアルを確認することをお勧めします。

4. ハードウェアの問題

以上の手順をすべて確認してもスキャナーが反応しない場合、ハードウェアの問題が考えられます。この場合、メーカーのサポートセンターに連絡して、修理または交換の手順を確認してください。

解決手順:

1. スキャナーが正しく接続されているかどうかを確認する。
2. ドライバーが正しくインストールされているかを確認する。
3. スキャナーの設定が正しくない場合、必要に応じて変更する。
4. 上記手順で解決できない場合、メーカーのサポートセンターに連絡する。

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