#001.ある日突然インターネットに繋がらなくなった｜★Remo&Riaの実際にあったPC故障／トラブル事例パソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2022/04/26
［最終更新日］2022/04/27

#001.ある日突然インターネットに繋がらなくなった

もくじ [閉じる]

1 ある日突然インターネットに繋がらなくなった
2 インターネットに繋がらない　役立つかもしれない３つの手順
3 インターネットに繋がらない　色々な原因たち
4 すべてでインターネットに繋がらない時に考えられる原因
5 特定の1台がインターネットに繋がらない
6 特定の1台だけインターネットに繋がる
7 まとめ
- 7.1 ●インターネットが繋がらない時に役立つ３つの事
- 7.2 ●インターネットが繋がらない　症状３つと原因
8 Remo&Riaのパソコンゆるゆるやり取り

ある日突然インターネットに繋がらなくなった

ねえねえたいへんたいへん
インターネットに繋がらなくなっちゃった！！

どうしたんだい？
インターネットに繋がらなくなったのはいつから？

朝起きたら繋がらなくなってた！
どうしよう・・・

それでは、インターネットに繋がらなくなった時、役立つかもしれない３つの手順を紹介します！
1000円ね♪

お金とるんかーい！

500円に負けて！

冗談冗談(笑)

インターネットに繋がらない　役立つかもしれない３つの手順

＜インターネットに繋がらない　役立つかもしれない３つの手順＞

１．インターネットに繋がらないのは1台？ or 全台かを確認する
２．パソコンを再起動する
３．ルーターやモデムを再起動する

まずはこれをやってみて！

早速やってみるね！

１．のインターネットに繋がらないのが1台とか全台とかってどういうこと？

例えば、自宅のWifiに複数台の端末（パソコン×2台、スマホ×3台）をつないでいたとする。

その中の1台だけがインターネットに繋がらないのか、すべてでインターネットに繋がらないのかで原因個所をある程度絞ることができるんだ。

ふむふむ

インターネットに繋がらないのが特定の1台だけであれば、その端末に問題がある可能性が高いんだ。

逆に、インターネットに繋がらないのがすべてのパソコン／スマホ関係なく繋がらなければ、特定の端末ではなく、その上
具体的には、ルーターやモデム・ホームゲートウェイの可能性が高いかな。

ただ、それが設定の問題なのか、故障の問題なのかは診断をしてみないとわからないけどね・・・

なるほどね

ちなみに、特定の1台だけがインターネットに繋がらないのであれば、２．パソコンを再起動するで改善するかもしれないよ！
（スマホならスマホの再起動）

全台繋がらないのであれば、３．ルーターやモデムを再起動するで改善するかもしれない。

この方法でなおるのは一時的なトラブルの場合のみで
機器的な故障や、Windowsシステムがおかしくなっている場合、再起動してもなおらないです。
あと、再起動すると一時的によくなるけど、少しすると症状が再発する場合も何かしら問題があるかな。

なるほどね。ありがとう。
あとでやってみる！

インターネットに繋がらない　色々な原因たち

ところで、インターネットに繋がらなくなるトラブルってどういう事が原因だったりするの？
色々あると思うけど、今後役立つかもしれないから教えてほしいな！

それでは、ざっくり説明します

インターネットに繋がらないといっても症状は大きく分けて３つあるんだ。。

１．すべてでインターネットに繋がらない
２．特定の1台がインターネットに繋がらない
３．特定の1台だけインターネットに繋がる

そして症状によって疑われる場所が違うんだ。
だからこそ、どんな感じでインターネットが繋がらないのかを知っておくと、この先やくに立つかもしれないね！

ふむふむ
それで、それぞれの原因はどんな感じなの？

すべてでインターネットに繋がらない時に考えられる原因

１．すべてでインターネットに繋がらない時は

・光ケーブルなどが断線
・ホームゲートウェイ故障・設定ミス
・ルーター故障・設定ミス
・モデム故障
・配線ミス（断線など）
・接続IDやパスワードの変更
・プロバイダの仕様／設定変更

これらがメインのトラブルになるかな。
ホームゲートウェイ／ルーター／モデム等が壊れている事もあるから
エラーランプや電源がきちんとついているかを確認したほうがいいね。

うう・・・調べる項目って結構いっぱいあるんだね。

うん。
だから一つ一つ切り分けをして、原因個所の特定が必要なんだ。

なるほどね。
つぎの「特定の1台がインターネットに繋がらない」の原因はどんな感じなの？

特定の1台がインターネットに繋がらない

２．特定の1台がインターネットに繋がらない時は

【共通】
・ルーター／ホームゲートウェイと接続がされていない
・ルーター／ホームゲートウェイ側の設定で拒否されている

【繋がらないのがPC：Windowsの場合】
・ネットワークデバイス故障
・ネットワークドライバに問題
・Windowsシステム問題
・ファイアウォール関係
・IPv4／IPv6設定まわり
・セキュリティソフト設定

Windowsアップデート後にインターネット接続ができなくなってしまうケースとして
Windowsシステム問題／ネットワークドライバ問題の可能性が高いかな。

スマホやタブレットが繋がらない場合は、大体が接続設定ができていない
セキュリティキーが違ったり、接続先を間違えている事がおおいかも？

なるほどねー！
「すべてでインターネットに繋がらない時」に比べて
パソコン／スマホ側に問題があるケースが多いんだね。

すべてとは言えないけど、大体がそうだね

最後の「特定の1台だけインターネットに繋がる」って事も実際にあるの？

正直なところ、1台だけ繋がるっていうのは殆どないかな？
私が実際にインターネットトラブル対応した体感でいうと

・全台ネット接続できない　（４２％）
・1台だけネット接続できない（４５％）
・1台だけネット接続できる（３％）

な感じかな？
（あくまでも私の体感だけど・・・(-_-;)

これだけみると、１台だけネット接続できて、他のが繋がらないというのは少ないんだね。

特定の1台だけインターネットに繋がる

だね。

３．特定の1台だけインターネットに繋がる時は

・ルーター側の設定
・パソコン側の設定（IPアドレス固定等）
・ルーター／ホームゲートウェイの配線間違い
・広帯域接続（PPPoE接続）

これらが原因の可能性は高いね。

なんとなくわかったような・・・
わからないような・・・
パソコンやルーターの再起動くらいならできそう
あっ、まとめお願い！

それじゃまとめるね

まとめ

●インターネットが繋がらない時に役立つ３つの事

１．インターネットに繋がらないのは1台？ or 全台かを確認する
２．パソコンを再起動する
３．ルーターやモデムを再起動する

●インターネットが繋がらない　症状３つと原因

１．すべてでインターネットに繋がらない
・光ケーブルなどが断線
・ホームゲートウェイ故障・設定ミス
・ルーター故障・設定ミス
・モデム故障
・配線ミス（断線など）
・接続IDやパスワードの変更
・プロバイダの仕様／設定変更

２．特定の1台がインターネットに繋がらない
【共通】
・ルーター／ホームゲートウェイと接続がされていない
・ルーター／ホームゲートウェイ側の設定で拒否されている

【繋がらないのがPC：Windowsの場合】
・ネットワークデバイス故障
・ネットワークドライバに問題
・Windowsシステム問題
・ファイアウォール関係
・IPv4／IPv6設定まわり
・セキュリティソフト設定

３．特定の1台だけインターネットに繋がる
・ルーター側の設定
・パソコン側の設定（IPアドレス固定等）
・ルーター／ホームゲートウェイの配線間違い
・広帯域接続（PPPoE接続）